銀行網點報告15篇

篇一 有關銀行網點導儲員的述職報告范文

尊敬的各位，各位同志，大家好！

去年九月，營業(yè)室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上妥否，請予審議。謝謝大家！

篇二 銀行網點導儲員述職報告

銀行網點導儲員

尊敬的各位，各位同志，大家好！

去年九月，營業(yè)室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上妥否，請予審議。謝謝大家！

篇三 銀行網點標準競聘報告范文精選

功成名就是每個人的夢想，但往往奮斗許久都未能成功，其實只差一點，成功不僅僅是平時的積累，還需要一份競聘報告當敲門磚。小編特地尋找了5篇銀行網點競聘報告的優(yōu)秀范文，肯定能讓你有所收獲。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

非常感謝各位領導給我這次競聘支行行長的機會，首先，自我介紹一下：

我叫，今年歲，畢業(yè)于，獲學士學位，年入行，分配到信息科技部工作，年我通過公開競聘的方式被聘任為信息科技部副主任。

我競聘的職位是支行行長，我的競聘優(yōu)勢如下：

一、年齡：我今年歲，正處于人生干事業(yè)的黃金年齡段，身體健康、精力旺盛、思維敏捷、勇于創(chuàng)新;

二、管理能力：自年擔任科技部副主任以來，我?guī)椭魅螀f(xié)調了許多管理方面的工作，積累了寶貴的經驗，我所分管的網絡工作已處于全省位置。同時在同分行領導及各部門主任接觸的時候，從他們身上學到了許多優(yōu)秀的管理方法和理念;

三、良好的溝通能力和強烈的事業(yè)心。我始終認為，思想指揮行動，世上沒有做不好的事情，關鍵看你用不用心。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行職責。

一、首先要摸清情況：一方面要迅速摸清業(yè)務發(fā)展情況、周邊環(huán)境，了解支行客戶層次，找到支行業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢和瓶頸;另一方面要迅速了解支行的人力資源情況，以便能夠開展針對性的工作。

二、樹立科學發(fā)展觀的理念，圍繞“效益”目標開展工作。一方面要大力拓展兩項負債業(yè)務，同時又要做好中間業(yè)務，另一方面還要積極的營銷資產業(yè)務。以切實可行的工作措施踐行科學發(fā)展觀的理念。緊緊圍繞分行黨委制定的三年發(fā)展目標，確保完成分行下達的各項任務指標。

三、經營好客戶：一方面要對現有客戶中的優(yōu)質客戶進行經營，避免因為前任行長的離任而發(fā)生客戶流失的情況;另一方面要積極主動的大力挖掘新的客戶群。為大客戶提供“綠色通道、節(jié)日慰問、理財”等別樣服務，增強對客戶的吸引力和凝聚力。

四、打造企業(yè)文化，增強員工團隊意識，提高員工素質和網點服務質量。員工是支行最重要的資源，加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是支行負責人的重要工作之一。我認為：作為支行負責人，除了要發(fā)展業(yè)務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。

五、加強內控管理，防范風險：銀行是經營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為支行負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證，要在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，使支行的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上。

我相信，憑我的工作熱情和創(chuàng)新精神，我一定能把支行行長的工作做好。

以上就是我的競聘演講，不妥之處，請批評指正，謝謝大家!

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

首先感謝各位領導為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會。我叫某某某，

20xx年畢業(yè)分配到農行某某支行，現任該分理處二級主管。

入行3年以來，在思想上我能認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針，切實遵守上級行制定的各項規(guī)章制度。在工作中我能認真堅持學習，憑著對農行事業(yè)的一片赤誠，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極營銷，出色的完成了各項工作任務。并于20xx年榮獲某某分行“十佳攬保能手”，某某支行一季度“迎新春”競賽活動先進個人，年度先進個人，及20xx年一季度

獲得“十佳代理保險營銷能手”，同時也積極參加資格考試并取得了“代理保險從業(yè)資格證”。在取得成績的每個過程中都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊含著行領導對我的關懷和同事們對我的支持和幫助，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。此外，由于一直在基層工作與客戶打交道，我擁有了自己的客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。多年的工作經歷也使我在組織協(xié)調能力、處事應變能力等得到了很大提高，能夠站在整體發(fā)展的高度開展工作。

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以支行下達的各項目標任務為已任，竭盡所能搞好各項工作，我對今后工作的設想是：穩(wěn)定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。想要全面完成各項目標任務，我認為需抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個網點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認真執(zhí)行有關金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務操作規(guī)定，合規(guī)經營。不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。

2、經營客戶，提高優(yōu)質客戶群體占比，開辟存款新的增長點。隨著各大商業(yè)銀行的進駐，金融競爭異常激烈，要使存款有較大幅度的增長，我認為我們要主動走出柜臺，積極營銷，以市場為中心，發(fā)動全體員工對市場逐個進行調查，摸清幾個情況：一是有多少人在農行開戶;二是為何不在農行開戶;三是客戶有何需求。這項工作有利于找出自己的不足，也有利于針對不同客戶的需求營銷農行的產品，提高客戶對農行的認知度。并對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。向客戶提供源源不斷的金融新產品，同時為其提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問等，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質客戶占比。

3、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。要想提高網點整體水平，離不開每個人的努力，因此必須加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度。同時搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。同時加強內部管理及“三防一?！惫ぷ鳎_保各項內控措施落實到位，及時發(fā)現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，提高工作效率。

4、加強隊伍建設，確保分理處各項工作健康有序的發(fā)展。作為網點負責人，除了要注重業(yè)務，還應該帶好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要多關懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行學習，形成良好的學習氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團結友愛、互助互敬。發(fā)揮團隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業(yè)務的健康發(fā)展。

各位領導，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘成功與否，我都會一如既往地努力工作，無私奉獻，實現自己的價值。

謝謝!

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!我叫xxx。我行這次人事制度改革，對支行行長助理采用公開招聘的方式，為全體干部職工提供了一個公平競爭的機會，我非常擁護，并積極參與。我想，我一定不會辜負大家對我期望，今天我演講的題目是《不負眾望，不辱使命》。

下面做一下自我介紹，以便讓大家對我有一個更加全面的了解：我叫xxx，19xx年生，本科學歷，xx年畢業(yè)于xx學校，xx年參加工作，曾先后從事xxx、xxx、xxx工作，xxx年我曾在在基層支行儲蓄所做過半年的***，現任***客戶經理。工作中的我總是兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，所以我曾多次受到領導和同事的肯定，并獲得xx、xx等多個榮譽稱號。

今天之所以走到講臺上參加支行行長助理的競聘，我認為我已具備了擔任這一崗位的許多條件，我有能力，有信心、有決心勝任這崗位，我的優(yōu)勢主要有：

一是我思想進步，具有一定的政治素養(yǎng)。我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了我光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。平時，我注重加強自身修養(yǎng)，做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受領導和同事們的信任。我在每個工作崗位上都做出了較好的成績。

二是具有豐富的工作經驗和組織管理能力。參加工作以來，我曾先后從事過多個崗位?？梢哉f，每一次崗位變動，對我的人生都是一次難得的體驗，尤其是做了xx年客戶經理的工作經歷，更是使我的能力有了進一步的提升，對我的生命都是一筆寶貴的財富!可以說，多年的工作實踐，已使我具備了擔任行長助理所需要的工作能力，組織能力。

三是具有工作責任感和敢于吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神。我出生于一個普通家庭，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。并始終以“明明白白做人、實實在在做事”的信條工作。

四是具有強烈的事業(yè)心和一絲不茍的工作作風。銀行的工作，來不得半點馬虎。要想做好各項工作，必須要有強烈的責任心和一絲不茍的工作作風。我總是全身心地投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中，做事堅持事實求是、清正廉潔。

如果承蒙各位領導、評委、同事們的厚愛，讓我走上支行行長助理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，并做好如下幾點：

一是真誠講團結。多年的工作經驗告訴我，同事時間，搞好團結比什么都重要。為此，我將擺正自己的位置，找準助理角色，在領導面前，凡事多請示、多匯報、多交心通氣，團結協(xié)作，認真履行崗位職責。在同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把行里的工作搞好。

二是加強本部門管理力度，健全各項管理制度。我將協(xié)助行長不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好管理工作，建立完善的內新管理制度，明確分工，劃清職責。設置相應的規(guī)章制度，使職工有據可循。明確各崗位職責，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

三是突出重點，抓好營銷到位。根據市場經濟學的'二八'法則和xx地區(qū)特點，我將協(xié)助行長組建一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，加強優(yōu)質客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

四是強化管理，提高素質到位。組織員工認真學習現代商業(yè)銀行經營理念和有關知識，了解現代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個'學習型'的銀行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法。

五是我將努力提高自身素質建設。我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質。在為銀行的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給金融事業(yè)。

尊敬的各位領導、各位評委，如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現我的上述諾言;讓支行行長助理這個職業(yè)因為我們的存在而更加神圣，讓這個世界因為我們默默無聞的奉獻，鮮花更加艷麗，掌聲更加響亮，家庭更加幸福，事業(yè)更加輝煌!!謝謝大家!

尊敬的各位評委(有評委的情況，沒有去掉)、各位領導、同志們：

大家好!

此刻，站在這個競聘的講臺上，我的心情難以平靜。首先感謝行領導為我們創(chuàng)造這次公平競崗的機會!對我而言，即是一次全新的挑戰(zhàn)，又是一次檢驗自我、鍛煉自我、提高自我的機會，我將以積極的心態(tài)，把一個真實的自我展示給大家，并誠摯地接受評委的評判和組織的選擇。

我叫**，現年**歲，共青團員，**學歷，現在**支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘銀行精品網點柜員的理由有兩點：一是出于對銀行精品網點柜員的向往和熱愛。銀行精品網點是銀行業(yè)文明規(guī)范服務的一面旗幟，高效優(yōu)質的服務不僅關系到支行對外形象，更是與支行的事業(yè)發(fā)展息息相關，能夠在這樣一個向上的集體工作，定會給人以向上的動力，人的理想和追求將更加高遠，我向往這樣的工作，我喜歡這樣的工作氛圍。二是我具備應聘的條件。本人從事銀行柜員工作近兩年。兩年來，在不斷的加強自身政治修養(yǎng)的同時，為提高業(yè)務素質，時時處處向老同志學習，向先進學習，學習他們的敬業(yè)精神和業(yè)務技能，使自己成為一名政治素質硬、業(yè)務素質精的工作能手。本人性格屬內外兼并型，愛崗敬業(yè)，誠實穩(wěn)重，胸懷坦蕩，謙讓容人，善于與不同類型的人交流溝通，熟練各種業(yè)務的辦理，堅持禮貌微笑服務，堅持客戶至上，深受客戶的信賴。20xx年以來，辦理**業(yè)務*件，辦理*業(yè)務*件攬儲額達*萬元，(自己多列幾個，能體現業(yè)務能力的數字，重要噢!)。這些都為我參加這次競聘提供了條件。

如果這次競聘有幸得到領導和同志們的信任和支持，我將以此為動力，全身心地投入到工作中去，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，用自己的青春和汗水，為我所熱愛的金融事業(yè)的興旺和發(fā)達貢獻自己的力量。

如果這次競崗不能如愿，我也決不氣餒，更不會消極工作。因為通過這次競崗活動，使我更清楚的看到了自身的不足和“軟區(qū)”，促使我不斷的提高和改進，我將以飽滿的熱情的投入到工作中去。

謝謝大家!

各位領導、各位同事：

大家好!

感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行行長職務。我現年××歲，(……介紹)。

我的優(yōu)勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過××、××……等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過×年的××，干過×年的××，無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我還主動為自己“充電”，較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

一、率先垂范。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務素質，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠實，吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點;“放小”，即將日常性、事務性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。

三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態(tài)，對先進優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發(fā)被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權，從而激發(fā)員工的主人翁意識和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格。具體做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。要從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯(lián)絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監(jiān)督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的;對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節(jié)制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。

五、加強學習。學習的內容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發(fā)展動向，提高自己專業(yè)知識水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家;二是學習相關知識，金融是特殊行業(yè)。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規(guī)、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。

各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

謝謝!

篇四 銀行網點主任競職報告

各位領導、評委你們好：

我的腳下是一個幸運的舞臺，但我深知：機遇、挑戰(zhàn)、責任并存。對此，我的態(tài)度是：抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負責任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞臺。我竟聘的崗位是：個人金融業(yè)務部經理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領導下，虛心向老同志學習，團結科內同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對我的培養(yǎng)與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現職工作，并積極支持、全力配合到任科長的一切工作。

一、個人簡歷：

我生于年月日，年考入遼寧財政?？茖W校會計系，主攻工業(yè)會計專業(yè)。在校期間，任體育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先后做過儲蓄員、綜合員；年月任遼化支行儲蓄部副主任，分管核算工作；年月調入市行個人金融業(yè)務科任督導員至今。

二、競聘的優(yōu)勢

基于自己年參加工作以來，在最基層磨勵數年后擠身領導崗位，經過支行儲蓄部副主任六年的鍛煉，和近二年在市行擔任督導員的經歷，我認為自己具有三大優(yōu)勢：

⒈具有一定的政策理論水平。

我是在領導和同志們的幫助下成長起來的年輕干部，特別注重政策理論的學習。嚴以律己，寬以待人，在行外，做到以真情打動客戶，換來無價的友情；在行內不搞小團體，平等待人，團結同志，在集體中能夠形成團結向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。

⒉具有必備的業(yè)務水平。

大學會計專業(yè)的系統(tǒng)學習，為我從事個人金融工作打下了堅實的理論基礎和較好的業(yè)務素質。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務，兩次參加了個人金融專業(yè)微機系統(tǒng)的升級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運。從初期準備、測試、相關參數的編制到系統(tǒng)的順利投產，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統(tǒng)的生產運行規(guī)律了然于胸，因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進入角色及時應變，采取有效措施，作到有的放矢。

⒊有管理、開發(fā)中間業(yè)務的經驗。

中間業(yè)務是我分管的工作之一，從業(yè)幾年的經歷使我積累了豐富的經驗，特別是參加省行個人理財業(yè)務的培訓，進一步強化了現代商業(yè)銀行經營意識、充實了相關專業(yè)知識。所以我有信心、有能力為我行今后進一步拓展中間業(yè)務領域，增加中間業(yè)務收益盡自己的力量。

三、競聘后的打算

加入后，中國的銀行業(yè)進一步開放，并且隨著過渡期的結束，銀行業(yè)將全面開放。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭，國內銀行與外資銀行共處于中國經濟的舞臺。同時，加入后，中國經濟的國內和國際環(huán)境發(fā)生變化，這種變化同樣會對銀行業(yè)產生重要影響?？梢哉f，加入后，中國的銀行業(yè)是機遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下，認真研究對策，迎接沖擊和挑戰(zhàn)，是解決問題的唯一途徑。結合我行實際情況，充分考慮個人金融業(yè)務特點，一切從實際出發(fā)，找出切實可行應變對策，是我今后工作的重點。為此我要著重作好以下幾項工作：

⒈盡快出臺儲蓄承包考核方案。并且實施過程中，根據各支行、各儲蓄所的位置、業(yè)務種類、人員配置等因素，調整相關基數，以趨更合理。當前，我行個人金融專業(yè)出現儲蓄存款嚴重下滑的局面，截止月日，我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負增長萬元，較上月負增長萬元；外幣儲蓄存款余額萬美元，較年初負增長萬美元，較上月負增長萬美元。盡快出臺承包方案、調動職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會或走訪調研的形式，了解一線員工的思想動態(tài)，以便統(tǒng)一認識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢頭。

篇五 ×銀行關于《營業(yè)網點規(guī)范化服務達標》的自查報告

關于《營業(yè)網點規(guī)范化服務 達標》的自查報告 為樹立首都金融行業(yè)的文明形象，按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求，我支行黨委決定在一線窗口部門開展規(guī)范化服務達標活動。我分理處根據分、支行《營業(yè)網點規(guī)范化服務達標》的精神及要求標準，在第一時間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務達標落實計劃》，并按計劃以“兩個規(guī)范”中的要求標準對本部門從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。

現將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下： 首先，高度重視規(guī)范化服務達標的組織和動員工作。我分理處領導在參加完支行的服務工作動員會后，立即組織會計、儲蓄部門的負責人、助理到一起，認真分析研究了我分理處的自身特點，并著手制訂了行之有效的服務規(guī)范化達標活動落實方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進一步提高員工的服務規(guī)范化意識，同時根據自身特點逐步推出一些方便客戶的物色服務。

接下來，在行務會上對這次達標活動進行了動員，向全體員工傳達了分、支行的文件和精神及達標標準，公布了分理處達標具體實施方案，要求員工從即日起按規(guī)范化服務的標準為客戶服務，提出了“樹立新理念、塑造新形象”口號。 其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。

為確保順利達標，我分理處在活動之初就制訂了具體的落實計劃，并按計劃完成了相應的學習。結合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風教育和學習李向黨活動的開展，我分理處的一線會出儲員工利用每日的晨訓時間，認真組織學習了分行下發(fā)的“兩個規(guī)范”。

全體員工對此都高度重視，利用晨訓的時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽文件精神，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學習的過程中還采取了學習與考察相結合的方法，通過考試的方式確?！皟蓚€規(guī)范”的知曉率達到百分之百。

為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶，傾聽他們對我們服務上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。

最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，整理以往對分、支行服務文件及精神、活動的學習記錄，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。 第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的改造工作。

我分理處對營業(yè)大廳環(huán)境及設施進行了檢查和整治，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂脿I業(yè)大廳的設備。對內部辦公區(qū)衛(wèi)生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。

此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營業(yè)環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為客戶和員工營造一個整潔干凈的營業(yè)場所。 第四，重視提高柜面服務的軟件環(huán)境。

我分理處推行了站立服務，用規(guī)范化的“三聲”服務用語，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都有一種賓至如歸的感覺。儲蓄柜臺在業(yè)務繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導、標記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務咨詢及如何填寫各種單據的指導，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務的質

量和效率，又及時的避免化解了可能出現的各種矛盾。結合“柜臺英語”考試，我分理處全體員工積極學習柜臺英語，“無障礙服務”逐步推行。

最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。為了調查客戶對我分理處業(yè)務服務的滿意程度，并征求相應的工作建議，我分理處進行了客戶服務滿意度的問卷調查。

綜上所述，我分理處經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現向行領導提請達標申請，望領導批準。

篇六 銀行網點主任述職報告范文

銀行網點主任述職報告

尊敬的各位領導、各位同志：

你們好

我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于200年月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%；公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。

2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好；

到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展；

2、對外協(xié)調能力需進一步加強；

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

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篇七 銀行網點主任競聘報告

銀行網點主任競聘報告

文章標題：銀行網點主任競聘報告

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業(yè)務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網點。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網點主要集中在城里和少數鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家！

《銀行網點主任競聘報告》來源于酷貓寫作范文網網，歡迎閱讀銀行網點主任競聘報告。

篇八 銀行基層網點主任競崗報告

以人為本 依托科技 開創(chuàng)基層網點工作新局面

各們評委、各位代表：

大家好！（我競聘的崗位是基層網點主任，演講題目是）

首先感謝行領導為我們搭建這次公平競爭的舞臺！對此，我十分珍惜這次機會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現新目標。

在從事科技工作期間，無論是業(yè)務上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術難題，我的內心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷 我今年34歲，中共黨員，大學文化程度，工程師、經濟師職稱資格。1993年8月入行，一直從事計算機管理工作?，F任支行計劃財務部副經理，計算機管理崗。參加工作13年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機，到現在對全行包括abis綜合業(yè)務系統(tǒng)、bibs國際業(yè)務系統(tǒng)、dims設備管理系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內的多達1xxxx，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務的系統(tǒng)進行維護和更新。雖然不是業(yè)務的直接經辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務知識，進行了學習和了解。

二、工作措施

現在我國商業(yè)銀行的改革，正在如火如荼地進行著。對于農行來講，改革經營模式，轉變經營理念，是改革的重中之重。具體到農行基層營業(yè)網點，尤其是城區(qū)網點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務，主動營銷，將顧客吸引到農行來。

1、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展狀大的基礎。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓盏牡谝粓鏊岊櫩桶褷I業(yè)廳當作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進農行營業(yè)廳，就像進了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務優(yōu)良。正因為細節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務。使顧客對這類新業(yè)務變被動接受為主動認知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務，而帶來的潛在隱患。從而實現多方受益，多方共贏。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質的服務。

現如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務的創(chuàng)新。農行為客戶提供服務的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網和通訊工具。網上銀行、電話銀行的出現和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務，并不十分認可，仍習慣于手工處理?？呻S著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復手工，相信會有更多的人不適應。因此，我要想方設法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務，拓展此類客戶，擴大服務空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習慣于網上處理業(yè)務，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現給其它同事，滲透到各項業(yè)務，為業(yè)務發(fā)展提供強有力的技術支撐。

3、加強團結，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的領頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務學習，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務，當作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當作負擔，以爭取效益最大化。

各位領導、同志們，在你們的幫助、關心、鼓勵下，我堅信我會用我所學到的知識來指導我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的農行錦上添花。

謝謝大家！

篇九 銀行經營網點主任競聘報告

銀行經營網點主任競聘報告范文

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，現年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的'好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《xx日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業(yè)務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過xx省英語、計算機等級考試，2000年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。

4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網點。

三、具體措施作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網點主要集中在城里和少數鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家！

篇十 2023銀行網點工作計劃報告

20xx年作為一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣;發(fā)現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優(yōu)勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。

零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網點轉型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：

1、加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉!

2、按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質文明服務，以優(yōu)質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

20xx年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產品銷售萬元。

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。

篇十一 銀行支行網點風險管理報告

銀行支行網點風險管理報告

銀行支行網點風險管理報告1

20xx年一季度，我支行十分重視風險管控工作，在嚴格執(zhí)行上級要求的管理辦法和制度的前提下，我支行細化風險管理，堅持業(yè)務發(fā)展與風險管理并進的經營策略，現將具體工作匯報如下：

一、內控管理方面

我支行一直將內控管理工作放在突出的位置，逐條逐項將各項管理規(guī)范內控要求進行落實與學習，對發(fā)現的隱患問題及時進行整改，對整改不到位的地方向相關部門反饋，建立內控、案防學習文件和整改檔案，建立重大事件應急預案及處置方案，切實做到有查必改，使各項措施真正落實到實處；加強支行反洗錢監(jiān)督力度，規(guī)范反洗錢管理流程；積極開展員工排查工作，對支行員工“八小時以外”的行為進行深入排查，從側面了解、關注員工的思想動態(tài)。

二、制度管理方面

支行員工熟知《中國郵政儲蓄銀行業(yè)務制度》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，能正確掌握業(yè)務流程操作風險識別方法，管理人員能了解全行金融案件治理政策、風險管理制度、案件風險防控措施和特發(fā)事件應急處置等，并且對業(yè)務流程操作風險及防控措施以及相關規(guī)章制度和工作要求等內容熟悉。對日常管理檢查、業(yè)務檢查、風險排查、審計監(jiān)督發(fā)現問題都能及時整改落實。特別對柜員工號使用、開戶、驗印、業(yè)務印章保管、大額支付的授權等業(yè)務環(huán)節(jié)，責任到人，明確不相容崗位和業(yè)務，堅決斷絕串崗、混崗或違規(guī)兼職等問題的發(fā)生。同時我支行每日至少一次對大額、反洗錢系統(tǒng)客戶進

行跟蹤核實；每旬至少一次對現金、重要空白憑證等進行盤核；每月至少一次對開戶、掛失、大額存取、大額現金、客戶預留印鑒、業(yè)務章戳、設施設備進行自查；每季度至少一次對支行整體風險管理情況進行總結分析。做到嚴格把控支行各項管理制度。

三、安全保衛(wèi)方面

支行配備一名保安和安全員，并制定各崗位職責，支行每月都開展一次安全學習和安全演練，每位員工都能熟悉各項演練預案和安全器具的使用；支行案防設施設備都符合相關制度要求，x月xx日監(jiān)控系統(tǒng)出現故障，及時向保衛(wèi)部進行報告并及時更換。為此我支行對安全設備設施進行安全自查，從中發(fā)現不少問題，能及時整改的已整改，不能及時整改的已書面形式報告保衛(wèi)部。案防器材都能正常使用，支行每月20日都會對110報警系統(tǒng)進行測試。

四、員工培訓教育方面

支行實行每日晨會提示風險防范點，每周例會風險防范培訓，為加強員工風險合規(guī)知識教育，加強安全生產教育工作，加強網點應急預案的學習和演練，提高員工安全防范意識，提高員工異常事件的應急處置能力?，F按照上級案防要求對演練錄像進行拷貝保存以待上級檢查。支行能嚴格把控各項風險、完善各項服務管理制度，在規(guī)范員工工作流程和服務行為下強化自律約束、合規(guī)經營，不斷提高支行整體風險管理能力，努力將風險降到最低，確保我支行各項業(yè)務安全、穩(wěn)健發(fā)展。

銀行支行網點風險管理報告2

滁州市分行：

20xx年三季度定遠縣支行接受了系統(tǒng)內滁州市分行審計部對定遠縣郵政儲蓄網點的日常頻次現場檢查，同時協(xié)助配合審計部開展了對定遠縣支行“20xx年度縣（市）支行內控評價”活動。接受系統(tǒng)外中國人民銀行定遠縣支行為期5天的“2010年反洗錢工作開展情況”檢查，現將定遠縣支行二0一一年第三季度的風險情況分析、匯報如下：

一、20xx年第三季度我行各類風險管理狀況

（一）操作風險狀況

1、網點硬件設施的配備向前邁進一大步，但問題是在設備配備前或同時未能對此設備的規(guī)范使用范圍進行培訓與指導，致使絕大部分網點將身份證鑒別儀、長短波鑒別儀完全作為一種擺設，經辦柜員辦理相關業(yè)務時應履行未能履行鑒別義務。

2、定遠多數郵政代理網點柜員存在“儲蓄專用章”與“業(yè)務專用章”、“轉訖”與“現金訖”章使用范圍模糊，實際使用錯誤現象。

3、重空憑證保管、使用方面存在操作風險。通過本季度對網點的現場檢查情況來看，網點存在重空憑證未能按制度規(guī)定的要求進行使用、作廢等處理；匯兌聯(lián)網取款通知單

空白結存數網點時有賬實不符。

4、網點三級權限制度名存實亡，時有綜柜令牌公開在網點由普柜保管、使用；時有綜柜使用他人普柜工號臨柜勞業(yè)；時有兩人共用一人工號營業(yè)等等。

（二）聲譽風險狀況

1、隨著銀行服務理念的強化，網點柜面人員及專職營銷人員的規(guī)范化的宣傳、服務正在逐步形成中，但由于過往業(yè)務的辦理、管理方面存在的.遺留問題時有帶來郵儲銀行信譽的負面影響。

2、因一些柜員業(yè)務人員的服務態(tài)度或言語或業(yè)務行為不恬當，致使一些客戶可能在辦理某類業(yè)務時往返于幾個網點間，未能真正落實“誰受理，誰負責”的首問負責制，致使客戶投訴的的概率可能上升。

3、通過近期人民銀行定遠縣支行對我行的反洗錢檢查情況來看，存在網點柜員、后臺監(jiān)控崗各有不同程度的對業(yè)務制度的不了解，更談不上掌握并應用了，這就可能造成同一客戶同一類業(yè)務在不同經辦柜員處辦理，需提供和滿足的條件要求不同，可能致使客戶的吵鬧近而影響我行聲譽。

二、20xx年第三季度我行各類風險狀況的分析及管控措施

（一）操作風險狀況分析及管控措施

1、建議營業(yè)網點上級管理部門加強對員工的業(yè)務培訓，

尤其是對客戶身份及提供的交易憑證的鑒別，對相關業(yè)務操作層面需使用的設施要進行手把手演示，確保每個柜員都能掌握設施的規(guī)范使用，設每臺設備都發(fā)揮其應有的作用。

2、組織所有儲匯業(yè)務人員進行一次對皖郵銀發(fā)?2009?290號文的學習。內容是省分行轉發(fā)總行《關于印發(fā)＜中國郵政儲蓄銀行業(yè)務印章管理辦法（試行）＞的通知》。

3、嚴格要求銀行憑證管理部門對網點重空憑證的請領、使用、作廢/上繳等操作進行把關審核，督促指導網點規(guī)范“使用”重空憑證。

4、要求各類網點的上級主管部門對各層面業(yè)務檢查出的有關三級權限制度執(zhí)行不力的問題進行統(tǒng)一梳理，并采取嚴懲措施，扼制“不良作為”的漫延。

（二）聲譽風險狀況分析及管控措施

強化系統(tǒng)功能。強化網點、后臺監(jiān)控崗人員的對新業(yè)務制度的學習氛圍，杜絕個人業(yè)務素養(yǎng)高低不齊所致客戶投訴。理性處理業(yè)務糾紛，確保郵政儲蓄銀行在社會上的良好聲譽。

定遠縣支行

二0xx年九月一日

篇十二 銀行網點主任個人述職報告格式

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

篇十三 銀行網點導儲員述職報告范文

銀行網點導儲員述職報告

尊敬的各位領導，各位同志：

大家好！

隨著2023的鐘聲響起，2023已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。

去年九月，營業(yè)室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家！

篇十四 銀行網點柜面服務質量自查報告

銀行網點柜面服務質量自查報告范文

銀行網點柜面服務質量自查報告范文

為全面提升我分理處柜面服務質量，以網點負責人為主，進行認真自查，發(fā)現許多問題，并在自查中加以糾正。現將自查報告如下:

1,大堂經理、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經理與業(yè)務顧問在崗、出現缺失或不在崗情況時，網點負責人能夠及時調整人員補齊。

2，由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現象，查詢機、atm、液晶電視正常，便民服務設施市行沒有配備。

3，網點員工職業(yè)形象、服務禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標準。

4，駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現象。目前除保安之外，沒有其他駐點人員。

5，本網點在歷次檢查中發(fā)現的'問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現在服務質量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力!另外，新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用，本網點無法解決。

篇十五 銀行網點社會實踐調查報告

銀行網點社會實踐調查報告

一、社會實踐調查銀行網點主任述職報告報告的含義

調查報告又叫調查研究報告，應該說后者是它更準確的名稱。因為它不僅是調查的產物，更是研究的產物。調查報告主要功能是搜集情況，并通過對調查所得情況的深入研究，提出一定的見解。因此調查報告是根據某一特定目的，運用辯證唯物論的觀點，對某一事務或某一問題進行深入、細致、周密的調查研究和綜合分析后，將這些調查和分析的結果系統(tǒng)地、如實地整理成書面文字的一種文體。像考察報告、調研報告及××調查等都是常見的調查報告體裁。

二、社會實踐調查報告的特點

1、真實性。

真實性是調查報告首要的、最大的特點。所謂真實性，就是尊重客觀事實，靠事實說話。這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態(tài)度，認真求實的精神，徹底拋棄'假大空'的虛偽作風，不僅報喜，還要報憂，不僅要充分肯定工作成績，還要準確反映工作中存在的問題。只有嚴謹的科學態(tài)度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的調查報告。

2、針對性。

這是調查報告所具有的第二個顯著特點，這是由具有很強的工作針對性所決定的。一般來說一項調查研究工作，特別是大型調查研究，要花費較大的時間、人力和物力，不是隨意組織進行的，而是針對一些較為迫切的實際情況，解決某些實際問題而進行的。因此調查研究就具有很強的針對性，在調查報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的'事實材料，分析出問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。

3、典型性。

典型性是指在調查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的典型調查中表現的尤為突出。

4、系統(tǒng)性。

調查報告的系統(tǒng)性或完整性是指由調查材料所得出的結論，必須是具有說服力，把被調查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。不能只擺出結論，而疏漏交待事實過程和必須的環(huán)節(jié)。因為這樣的疏忽勢必造成不嚴密、根據不足以及不足以令人信服的印象。這里所說的系統(tǒng)性和完整性，并不是要求在調查報告的寫作過程中，事無巨細，面面俱到，而是抓住事物的本質和主要方面，寫出結論的推理過程。總的來說，調查報告就是論證系統(tǒng)，邏輯嚴密，擺事實，講道理，具有強烈的說服力，從而使之成為科學決策的可靠資料。

三、社會實踐調查報告的類型

從內容性質分，調查報告有以下六種：

1、專題型調查報告。

專題型調查報告，就是側重某個問題進行較深入的調查后形成的報告，這類報告一般常常在標題上反映出來。它能及時揭露現實生活中的矛盾，反映群眾的意見和要求，研究急需解決的具體的實際問題，并根據調查的結果提出處理意見，或者對策，或是建議。

2、綜合型調查報告。

它是以綜合調查眾多的對象及其基本情況為內容、作全面系統(tǒng)的調查和反映的報告。具有全面、系統(tǒng)、深入和篇幅較長的特點。它與專題調查報告的主要區(qū)別點就在于它的綜合性上。它使讀者可以從報告中看到事物的相對完整的“鳥瞰圖?！?/p>

3、理論研究型調查報告。

這是以學術研究為目的而撰寫的報告，它以收集、分類、整理資料并提出問題、報告結論為特點，大多發(fā)表在學術刊物上，或載于學術著作中。

4、實際建議型調查報告。

這是由于實際工作需要而寫的調查報告，其主要內容是為預測、決策、制定政策、處理問題等進行調查所獲得的材料及有關的建議。

5、歷史情況型調查報告。

這是根據需要以歷史情況為對象進行調查而形成的調查報告。它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相。

6、現實情況型調查報告。

它是以正在發(fā)生、發(fā)展的一些現實生活為對象進行調查后所形成的調查報告。人們可以通過它了解和認識某些事物和問題的客觀現實情況，以作為其它認識活動的依據或參考。另外，有些調查報告可以是以上幾種類型的結合形式。

四、社會實踐調查報告的寫法

不同類型的調查報告，具體內容有所不同。但基本寫法是相通的。調查報告的寫作方法，一是熟悉調查報告的結構特點；二要把握調查報告的寫作程序。

（一）調查報告的結構

一般來說，調查報告的內容大體有：標題、導語、概況介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料等。由此形成的調查報告結構，就包括標題、導語、正文、結尾和落款。

1、標題調查報告的標題有單標題和雙標題兩類。所謂單標題，就是一個標題。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。公文標題為“事由+文種”構成，如《浙江省農村中學語文教學情況的調查報告》。文章式標題，如《××市的校辦企業(yè)》；其二是標明作者通過調查所得到的觀點的標題，如《調整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標題，就是兩個標題，即一個正題、一個副題。如《為了造福子孫后代——××縣封山育林調查報告》。

2、導語導語又稱引言。它是調查報告的前言，簡潔明了地介紹有關調查的情況，或提出全文的引子，為正文寫作做好鋪墊。常見的導語有：①簡介式導語。對調查的課題、對象、時間、地點、方式、經過等作簡明的介紹；②概括式導語。對調查報告的內容（包括課題、對象、調查內容、調查結果和分析的結論等）作概括的說明；③交代式導語。即對課題產生的由來作簡明的介紹和說明。

3、正文正文是調查報告的主體。它對調查得來的事實和有關材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調查研究的結果和結論進行說明。正文的結構有不同的框架。①根據邏輯關系安排材料的框架有：縱式結構、橫式結構、縱橫式結構。這三種結構，以縱橫式結構常為人們采用。②按照內容表達的層次組成的框架有：“情況——成果——問題——建議”式結構，多用于反映基本情況的調查報告；“成果——具體做法——經驗”式結構，多用于介紹經驗的調查報告；“問題——原因——意見或建議”式結構，多用于揭露問題的調查報告；“事件過程——事件性質結論——處理意見”式結構，多用于揭示案件是非的調查報告。

4、結尾結尾的內容大多是調查者對問題的看法和建議，這是分析問題和解決問題的必然結果。調查報告的結尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。

5、落款調查報告的落款要寫明調查者單位名稱和個人姓名，以及完稿時間。如果標題下面已注明調查者，則落款時可省略。

（二）社會實踐調查報告的寫作程序

一般來說，社會實踐調查報告寫作要經過以下五個程序：

1、確定主題主題是調查報告的靈魂，對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：報告的主題應與調查主題一致；要根據調查和分析的結果，重新確定主題；主題宜小，且宜集中；與標題協(xié)調一致，避免文題不副。

2、取舍材料對經過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的'調查資料'，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢？①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關系不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；

3、在現有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。布局和擬定提綱這是調查報告構思中的一個關鍵環(huán)節(jié)。布局就是指調查報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的'骨架'。擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是：'圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣'。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。調查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱。

4、起草社會實踐報告這是調查報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發(fā)選用語言，靈活地劃分段落。在行文時要注意：

①結構合理（標題、導語、正文、結尾、落款）；

②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：'制定優(yōu)惠政策，引進急需人才'，'運用競爭機制，盤活現有人才'，（文章段落的條目觀點）；

③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業(yè)名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，準確、鮮明、生動、樸實。

5、修改社會實踐報告社會實踐報告起草好以后，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。