第1篇 境外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況調(diào)研報(bào)告
境外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況調(diào)研報(bào)告
為了積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對我省外貿(mào)的沖擊,幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立境外營銷網(wǎng)絡(luò),開拓更廣泛的國際市場,近來對我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、問卷樣本的選擇
本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份,共收回84份,返饋率為80%。其中,國有企業(yè)15戶,占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點(diǎn)選擇在長、株、潭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占75%,也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè),因此,本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學(xué),具有一定的代表性和參考價(jià)值。
各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對此次問卷調(diào)查十分重視,選派專人積極配合,認(rèn)真填寫,提出了不少具有實(shí)際價(jià)值的建議,使我們對企業(yè)的了解更深入了,對我們今后的工作具有更重要指導(dǎo)意義。
二、問卷基本分析
1、從反饋情況分析,我省有41.7%的機(jī)電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機(jī)構(gòu),另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中,在境外建有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè),三資企業(yè)因自身的外向性,外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò),沒另設(shè)境外營銷機(jī)構(gòu),所占比例不到2%。
2、有境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)采取獨(dú)立自設(shè)的有26戶,占已設(shè)的74.3%,合辦的有9戶,占25.7%,請國外代理有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨(dú)立自設(shè)為主,這樣企業(yè)有充分的自主權(quán),回避了各方矛盾,有利關(guān)系協(xié)調(diào)。
3、據(jù)反饋信息,自設(shè)、合辦、國外代理三種境外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置中,都取得了很好效果共20戶(占58%),有18戶(占43%)反映效果一般,沒有一戶企業(yè)反映效果不好。
4、對外營銷機(jī)構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是:
a. 減少了中間環(huán)節(jié);b. 對境外市場信息動態(tài)了解及時(shí),反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國內(nèi)對境外營銷機(jī)構(gòu)的扶持及所在國家 (地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。
5、認(rèn)為效果一般或不理想的原因主要有:
a. 對所在國(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識了解欠缺,本身對設(shè)立境外銷售機(jī)構(gòu)的前期準(zhǔn)備工作不夠扎實(shí);
b. 當(dāng)?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;
c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,費(fèi)用太高;
d. 同行在該國家(地區(qū))惡性競爭,缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機(jī)制;
e. 國內(nèi)缺乏一套對境外營銷機(jī)構(gòu)有效的制度保障體系;
5、國內(nèi)工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國外存在差異,加上國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。
6、影響企業(yè)建立境外營銷機(jī)構(gòu)四大因素是:
a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認(rèn)為對境外缺乏全面了解,風(fēng)險(xiǎn)大;
b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因?yàn)樽陨碣Y金實(shí)力不強(qiáng);
c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;
d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認(rèn)為費(fèi)用成本太高。
三、企業(yè)對政府的殷切期望
1、希望政府加強(qiáng)多邊或雙邊經(jīng)貿(mào)磋商,減少和排除境外各種貿(mào)易技術(shù)壁壘,積極與相關(guān)國家(地區(qū))簽訂投資貿(mào)易保護(hù)協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經(jīng)貿(mào)合作協(xié)定等政府間協(xié)定,為境外企業(yè)制造寬松和諧的營銷環(huán)境。
2、希望政府建立經(jīng)常性固定信息通道(如:公共商貿(mào)信息平臺),給企業(yè)提供境外相關(guān)市場信息,介紹合作伙伴,對企業(yè)進(jìn)行及時(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)提示和予警報(bào)告。
3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持,如:扶持在境外創(chuàng)立銷售機(jī)構(gòu)(含網(wǎng)絡(luò)平臺)、開拓國際市場資金補(bǔ)貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護(hù),人身保險(xiǎn)等等的優(yōu)惠)。
4、建立免費(fèi)的外向型人才和“建立境外銷售機(jī)構(gòu)相關(guān)政策業(yè)務(wù)程序”培訓(xùn)。
5、應(yīng)建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)政策咨詢、業(yè)務(wù)及人才培訓(xùn)、境外市場信息定期發(fā)布、風(fēng)險(xiǎn)評估和防范,介紹境外相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)調(diào)同行之間無序競爭、組織相關(guān)企業(yè)聯(lián)合到境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)。
6、進(jìn)一步簡化政府審批手續(xù),如:出入境、海關(guān)、商檢,要提高辦事效率,外匯部門結(jié)匯要更簡化一些,盡快解決代理費(fèi)付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。
四、我們的幾點(diǎn)體會和建議
通過本次廣泛認(rèn)真問卷調(diào)查分析,使我們做到了心中有數(shù),又深刻了解現(xiàn)今國際金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過總結(jié)分析,我們的體會和建議是:
1、我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)50%以上經(jīng)過多年拼搏,克服了不少困難,在境外設(shè)立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu),這一成果來之不易,付出了不少代價(jià)和艱辛。我省 近幾年機(jī)電產(chǎn)品出口之所以獲得高速增長,與他們的努力打開國際市場是密不可分的,他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用,如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等,應(yīng)該好好去總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn),并在全省推廣,而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中,對這一批企業(yè)更加要給予關(guān)注和政策、資金方面具體指導(dǎo)和扶持,使他們的產(chǎn)品盡快順利地走出國門。
2、從調(diào)查中另一個(gè)值得重視的現(xiàn)象是:在境外設(shè)有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果,幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點(diǎn)給予我們的啟示是:他們給尚未在境外設(shè)有營銷體系的企業(yè)起到了個(gè)很好示范效應(yīng),給各級政府部門樹立了堅(jiān)定信心,商務(wù)主管部門應(yīng)該因勢利導(dǎo),好好總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加以大力推廣,尤其當(dāng)前國際金融危機(jī)加劇的國際環(huán)境下會起到深遠(yuǎn)影響。
3、針對影響企業(yè)設(shè)立境外銷售網(wǎng)絡(luò)四大因素,政府主管部門應(yīng)采取一些有力措施,幫助企業(yè)克服困難,如:解決人才缺乏,可辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,召開業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會;為解決成本費(fèi)用高的問題,可以根據(jù)出口實(shí)績,給予適當(dāng)財(cái)政補(bǔ)貼,并組織有意走出去開辦境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)高層和業(yè)務(wù)骨干到境外進(jìn)行考察。
4、緊緊依靠我國駐外機(jī)構(gòu)建立境外公共服務(wù)體系,為企業(yè)提供境外貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料、貿(mào)易機(jī)會、予警機(jī)制、關(guān)系協(xié)調(diào)等,幫助境內(nèi)企業(yè)了解東道國(地區(qū))經(jīng)銷環(huán)境,盡快開展貿(mào)易活動。
5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系,建議政府有關(guān)部門加大對建立境外營銷服務(wù)體系財(cái)政資金支持力度。資助經(jīng)費(fèi)主要用于支持境外銷售及售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的開辦(如:場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險(xiǎn)費(fèi)等),資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷售服務(wù)平臺。