第1篇 ____年鐵路運(yùn)輸組織工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、實(shí)習(xí)目的:
掌握運(yùn)輸組織工作流程。
熟悉車站售票員、客運(yùn)員職名的作業(yè)程序。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:
地理位置:車站地處遼寧省__市__區(qū),隸屬__鐵路局__車務(wù)段管轄。
車站性質(zhì):車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)為客貨運(yùn)站,按等級(jí)劃分為客運(yùn)二等站。其主要任務(wù)是按《客運(yùn)規(guī)章》規(guī)定的方向,擔(dān)負(fù)接發(fā)列車,以及客運(yùn)、貨運(yùn)、軍運(yùn)、裝卸任務(wù)和列車會(huì)讓等工作。
設(shè)備條件:車站現(xiàn)有正線2條,到發(fā)線3條,日均辦理接發(fā)列車87輛。
實(shí)習(xí)崗位:車站售票員、客運(yùn)員
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及過程:
學(xué)習(xí)內(nèi)容:㈠客運(yùn)作業(yè)-客運(yùn)員;㈡車站售票作業(yè)-實(shí)習(xí)售票班員
實(shí)習(xí)過程:
㈠客運(yùn)員實(shí)習(xí)過程
07:30分-18:30分在__站客運(yùn)車間二班實(shí)習(xí)客運(yùn)員(出站口)工作。
1、07:10分,提前到崗,換好工作服,整理作業(yè)備品。
2、07:20分,參加班前點(diǎn)名會(huì),聽取值班站長(zhǎng)文電的傳達(dá):
⑴傳達(dá)了車務(wù)段檢查問題通報(bào);
⑵對(duì)本班工作進(jìn)行了重點(diǎn)布置,強(qiáng)調(diào)了人身安全,站臺(tái)作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行人身安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、07:50分,交接班
⑴檢查工作區(qū)域的工具、備品等情況,。
⑵填寫好交接簿,查看票據(jù)。
4、作業(yè)過程
08:00分交接完畢后,提前出場(chǎng),組織旅客按順序出站,收驗(yàn)完車票后,對(duì)無票旅客、超重旅客進(jìn)行補(bǔ)票。
5、發(fā)現(xiàn)問題及建議
⑴由于人員缺少,造成驗(yàn)票、補(bǔ)票過慢。
合理化建議:建議增加人員,避免此類問題發(fā)生。
㈡售票員實(shí)習(xí)過程
07:00分-17:00分在售票室實(shí)習(xí)售票員工作。
1、發(fā)售車票情況
__站共辦理87列客車的到發(fā),上行44列,下行43列,日發(fā)送量3000-5000人。
2、作業(yè)過程
⑴檢查零錢,填寫交接薄。
6時(shí)40分提前到售票窗口查看零錢情況,核實(shí)異地票據(jù),填寫交接簿,換取零錢。
⑵現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
7時(shí)00分-17時(shí)00分在1號(hào)窗口售票,認(rèn)真執(zhí)行六字售票法,準(zhǔn)確無誤發(fā)售車票。
3、存在問題及建議
⑴由于人員缺少,中午換飯時(shí)間沖忙。
合理化建議:增加人員,避免此類問題發(fā)生。
本人在__站分別實(shí)習(xí)了客運(yùn)員、實(shí)習(xí)售票員工作,較好的完成了作業(yè)任務(wù),確保了現(xiàn)實(shí)安全,提高了自己實(shí)作方面的能力,感受到作為現(xiàn)場(chǎng)職工肩負(fù)的重大責(zé)任,在今后的崗位上我會(huì)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí),為鐵路貢獻(xiàn)自己的力量。