供電自查報告(11篇)

第1篇 供電公司創(chuàng)建四好領(lǐng)導(dǎo)班子自查報告范文

供電公司創(chuàng)建四好領(lǐng)導(dǎo)班子自查報告范文

轉(zhuǎn)眼間一段時間的工作又告一段落了，回首這段時間的工作，存在的問題非常值得總結(jié)，立即行動起來寫一份自查報告吧。那么好的自查報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的供電公司創(chuàng)建四好領(lǐng)導(dǎo)班子自查報告范文，歡迎大家分享。

根據(jù)_電發(fā)組人28號文件精神，我公司制訂了《創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子實施辦法》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組。一年來，我們在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織人事部的具體指導(dǎo)下，嚴格按照創(chuàng)建評價考核標準，使公司的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子制度取得了明顯成效，為公司的文明建設(shè)和企業(yè)的不斷發(fā)展起到了有力的保證。下面就我公司一年來的創(chuàng)建工作匯報如下：

一、加強素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)“政治素質(zhì)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子

在“四好”班子建設(shè)中，放在第一位的就是素質(zhì)建設(shè)。一年來，我們在班子的政治素質(zhì)建設(shè)上，一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，在中心組學(xué)習(xí)上，我們變過去由學(xué)習(xí)秘書帶學(xué)為輪值主持人領(lǐng)學(xué)的方式開展中心組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率顯著提高。二是政治意識如責(zé)任意識不斷提高。以制度建設(shè)為抓手，以“主人翁”意識教育為契機，全面開展文明創(chuàng)建工作，在全市第二屆人民滿足基層站所評選中，我公司又有兩個供電所名列其中，兩屆共有5個供電所獲全市“人民滿足”基層站所，其他供電所全部被評為全縣“人民滿足”基層站所。公司在獲得市第四屆“文明單位”以后，結(jié)合“創(chuàng)一流”申報的創(chuàng)建省“文明單位”的工作正在全面實施當(dāng)中。不斷地爭先進位，認真地履行好職責(zé)。一年來，我們不僅沒有發(fā)生一起違反政治紀律、組織紀律和影響穩(wěn)定的事件，而且班子成員的進取心更強，模范遵循職務(wù)操守，帶頭遵守社會公德氛圍更濃。

二、加強能力建設(shè)，創(chuàng)“經(jīng)營業(yè)績好”的領(lǐng)導(dǎo)班子

1-10月份，已完成供電量6.86億千瓦時，同比增37.1；售電量6.38億千瓦時,同比增長41.4；綜合線損6.82,同比下降3.03個百分點，達到“兩增一降”預(yù)控目標。

8月份，公司大“mis”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)改造和變電站監(jiān)控中心建設(shè)已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心35千伏變電站無人值班試運行階段已基本結(jié)束，8座35千伏變電站無人值班建設(shè)目標最遲下個月即將實現(xiàn)。對照創(chuàng)一流標準，結(jié)合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對網(wǎng)架和設(shè)備的大規(guī)格建設(shè)、維護和改造，使現(xiàn)在設(shè)備的健康水平得到了明顯提高，主要設(shè)備完好率達到100，各項經(jīng)濟技術(shù)指標較以前明顯好轉(zhuǎn)，非凡是綜合線損下降明顯。8月27日，我公司歷時1年投入1700余萬元的.城網(wǎng)建設(shè)與改造工程全面接受了市城網(wǎng)建設(shè)改造工程驗收組的檢查驗收，并順利通過了驗收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運，該變不僅僅對開發(fā)區(qū)提供強勁的動力，更是43平方公里已是省級規(guī)模開發(fā)區(qū)的一個吸引外資的重要品牌。

三、加強合力建設(shè)，創(chuàng)“團結(jié)協(xié)作好”的領(lǐng)導(dǎo)班子

今年以來，一是認真召開班子民主生活會，會上通過批評與自我批評，及時解決班子成員自身存在的問題和企業(yè)重點、難點、熱點問題，使班子的決策和執(zhí)行能力得到很大提高。二是所有涉及“三重一大”的問題均能按照規(guī)定程序集體討論決定，充分發(fā)揚民主。今年以來，我們在五屆四次職代會上，通過了三個工作報告和若干重大事項，對公司領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部進行了測評與考核。進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展各種談心活動，加強了溝通，增進了領(lǐng)導(dǎo)班子間的相互信任，增強了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是針對班子調(diào)整涉及分工問題，我們按期完成了公司第五次代表大會的換屆選舉工作，在行政分工調(diào)整以后又對黨委成員的分工作了及時調(diào)整。

四、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)“作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子

一是班子成員在工作中能率先垂范，較好地發(fā)揮出了表率作用。今年我公司創(chuàng)建省一流縣級供電企業(yè)，為此我們帶頭加班加點，利用的大多是星期天。二是為把治理工作做細，為把職工工作做實，我們堅持定期召開安全生產(chǎn)調(diào)度會、經(jīng)濟活動分析會、支書例會、所長例會等和經(jīng)常性的聯(lián)系點活動，及時解決治理工作中存在的困難和問題。同時密切關(guān)心職工生活，配發(fā)員工標志服，改善員工工作環(huán)境和建設(shè)員工文化生活設(shè)施，激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的整體形象得到進一步完善。上年度我們連續(xù)第二年在全縣機關(guān)行風(fēng)評議中被評為全縣“人民滿足”單位，并獲得縣委“先進性教育活動優(yōu)秀黨組織”、“學(xué)習(xí)型組織示范單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”和市委“五個好企業(yè)黨組織”。企業(yè)和員工形象均得到很大改善。

隨著“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建，這種改善將會得到進一步加強，對照縣公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評價標準，我們進行了認真自查，自查得分為98分。

第2篇 供電公司配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴管控自查報告

一、工作開展情況

_月_日，運檢部會同安監(jiān)部對10kv_____線線路改造施工現(xiàn)場進行檢查，檢查情況如下：

（一）施工隊伍管理

_____公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場不文明施工扣罰標準?，F(xiàn)場施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場文明施工檢查卡。項目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場文明施工檢查。

第3篇 創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)自查報告

創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)自查報告

二ｏｏ四年，______在______的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”， 以“______”為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、 科技進步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)_____農(nóng)（2023）281號文通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業(yè)考核標準〉全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、必備條件符合要求

1、 認真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強管理”的企業(yè)管理要求，把加強管理與企業(yè)改革有機結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。

全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至04年年底，將原來10個供電站重新組建為7個供電所，設(shè)立了31個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。

2、 局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團結(jié)進取，勤政廉政，具有較強的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)?，無違法違紀事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽事件。

3、 堅持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局92年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；93年獲得省電力工業(yè)局“先進黨支部”稱號；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評價滿意率98.8%，二ｏｏ三年在萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲全區(qū)第一名。97年營業(yè)被評為國家級“青年文明號”稱號；02年帶電班被評為省級“青年文明號”稱號。

4、 認真貫徹執(zhí)行電力部提出的電力“為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)”的方針。一九九七年被國家電力工業(yè)部評為“電力三為服務(wù)”達標單位，一九九八年被省電力工業(yè)局評為“電力三為服務(wù)”達標單位，一九九九年被省電力工業(yè)局評為“農(nóng)電先進集體”，2000年被省電力工業(yè)局評為“農(nóng)電競賽優(yōu)勝單位”，2001年被國網(wǎng)公司授予電力“三為”服務(wù)達標單位，二ｏｏ3年在率先開展了農(nóng)灌用電“四到戶”管理，進一步強化了“三為”服務(wù)內(nèi)容。

5、 堅持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，考核年度內(nèi)未發(fā)生特大和重大責(zé)任事故，未發(fā)生人身死亡事故、大面積停電事故和重大設(shè)備損壞事故。

6、 以經(jīng)濟效益為中心，全面完成上級下達的年度經(jīng)營承包合同。二ｏｏ4年完成售電量14.32億千瓦時，完成了與市局簽定的平均電價、供電成本、利潤、線損率等經(jīng)營承包合同。

7、 嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和價格政策，財務(wù)通過上級部門的審計。未發(fā)生對社會造成重大影響、對生產(chǎn)力發(fā)展和國有資產(chǎn)保值增值造成重大損失的事件，未發(fā)生重大經(jīng)營決策失誤。

8、 二ｏｏ四年電費實現(xiàn)月結(jié)月清，年底結(jié)零。

9、 主要技術(shù)經(jīng)濟指標先進：供電電壓合格率完成99.86%,其中c、d各類監(jiān)測點合格率分別為99.74%、99.97%。配電系統(tǒng)用戶供電可靠率達到99.91%，完成高壓綜合線損率4.39%；低壓線損率完成10%；全局充油設(shè)備無滲漏。

10、 堅持科技進步，配網(wǎng)自動化、區(qū)調(diào)自動化、mis信息管理系統(tǒng)通過了上級主管部門實用化驗收。供電所全面實行微機開票到戶，營業(yè)窗口采用計算機管理和銀行聯(lián)網(wǎng)收費。

開通了用電管理微機傳單、電費自動查詢系統(tǒng)，配網(wǎng)自動化工程中應(yīng)用了nu-lec開關(guān)，降損工程中應(yīng)用了組合式ptct計量裝置，與銀行聯(lián)網(wǎng)收費使用了電費儲蓄卡。

1、 企業(yè)按標準定員、定編，實現(xiàn)減人增效目標，按目前我區(qū)電力規(guī)模計算，定員應(yīng)為156人，現(xiàn)從事主業(yè)人員73人，達到了原勞動部和電力工業(yè)部頒發(fā)的供電定員標準。建立完善全員培訓(xùn)制度，年度全員培訓(xùn)率大于50%。

2、 重視電網(wǎng)建設(shè)，制定了適應(yīng)當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展需要的中、長期電力發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了行政村村村通電和戶戶通電。

隨著農(nóng)電體制改革的深入，農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)的加快，提高了農(nóng)村電網(wǎng)的健康水平。電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使全區(qū)電網(wǎng)布局更加合理，有效提高了供電質(zhì)量和供電可靠性，降低了線損率，減輕了農(nóng)民負擔(dān)。

二、 八項基礎(chǔ)管理工作達到考核標準要求

1、安全水平有了進一步提高 二ｏｏ四年，我局在市局黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭創(chuàng)國際一流這一總體目標，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以人為本，加大安全生產(chǎn)的管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。 抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生 ，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運行。

堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀律和安全制度的落實。在9月份東城站送出工程中，19條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。

2、搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益 堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強經(jīng)營管理，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶315戶，新增變壓器149臺，新增容量55257.4萬kva。 努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了__________等10個電氣化村并建成了_____電氣化鎮(zhèn)，大大增強了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，_____電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。

在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進一步的規(guī)范和加強，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。 實施了“彩虹工程”不斷加強內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率98.8%，營造了良好的外部環(huán)境，增強了客戶用電積極性。

在城網(wǎng)工程中投入1010萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換s級ct提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)3450萬元，利潤335萬元。

實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率164500元/人，營業(yè)外收入14萬元。

3、文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒 文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進一步加強企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展iso9002貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學(xué)化管理軌道。

有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。 班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標。

堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。 窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。

辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴報裝、電費查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。

重視環(huán)境保護，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規(guī)定。

4、進一步加強設(shè)備與生產(chǎn)管理 我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人， 人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人 ”的理念。

二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率100%，農(nóng)村低壓配電裝置完好率100%，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了_____線、_____、_____ⅲ線等10條公里農(nóng)配線路、145個用電村的0.4kv535公里線路的改造任務(wù)和14個居民小區(qū)的改造工作。_____變電站的5條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。

根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運行特點，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視5公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤考核。

這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，_____道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。

秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜安全的要求。巡視員的負責(zé)精神維護了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。

加強圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達到準、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。

5、加強營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點主動服務(wù)，圍繞社會的難點自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。 圍繞建設(shè)現(xiàn)代化中心城區(qū)的中心工作，為各項重點工程服好務(wù)，完成了重點工程供電線路的遷移工作，將_____路的_____線、_____線、_____線、_____線等全部改為地下電纜供電，完成了農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)和省局下達的東郊162公里的光纜工程。

實施110聯(lián)動向社會公開搶修電話、公開服務(wù)承諾，實行管理人員、區(qū)調(diào)、配電24小時值班服務(wù)，簡化報裝接電手續(xù)，實行“五登門”服務(wù)，并推行了電話報裝業(yè)務(wù)，真正做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”。 讓居民客戶用上放心電、明白電，推廣了新的備款通知單。

使客戶一目了然。將報裝時限縮短至低壓用電客戶三日內(nèi)答復(fù)，高壓用電客戶十日內(nèi)給予答復(fù)，抓好內(nèi)部各環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)傳遞工作，減少中間環(huán)節(jié)，縮短傳遞時間，進一步完善報裝接電，實施“綠色通道”，為了縮短報裝時限，配備車輛、增加人員、設(shè)立專責(zé)勘察人員。

對于服務(wù)社區(qū)較為集中的地方，我們還實行上門服務(wù)，現(xiàn)場辦理用電手續(xù)。對于低壓客戶我局實現(xiàn)了集勘察、施工、接電為一體的工作流程，對于高壓用戶設(shè)立專人受理，做到當(dāng)天傳遞。

為了給客戶提供更方便的交費服務(wù)，我局采取了工行聯(lián)網(wǎng)劃拔、建行儲蓄所代收、龍卡劃拔等一系列措施，為了方便上班族電費的交納，營業(yè)廳在雙休日或節(jié)假日都有專人值班。制訂并實施了《客戶電氣設(shè)備修驗預(yù)試代維制度》，想客戶所想，急客戶所急，極大的方便了客戶設(shè)備管理，確保電網(wǎng)安全運行。

結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造工程，積極實施科技進步，采用科技手段，不斷拓展農(nóng)村電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，實施了農(nóng)灌送電到井口工程，通過在機井旁裝設(shè)農(nóng)灌用電管理器，農(nóng)民戶均一把“電鑰匙”，收費到井口，插匙用電，實行多戶一井、一井一表，井口實行結(jié)交價；在全省率先實現(xiàn)農(nóng)灌“四到戶”管理，是電力“三為”服務(wù)的具體體現(xiàn)。解決了長期以來容易造成農(nóng)灌用電交費糾紛及農(nóng)灌線路被盜的問題，同時方便了農(nóng)民的田間耕作，深受廣大農(nóng)民群眾歡迎。

減少了供電企業(yè)成本支出，減輕了農(nóng)民負擔(dān)，每年約400萬元，收到了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

6、加強節(jié)能管理，提高經(jīng)濟效益 我局認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)節(jié)能降耗方針政策，按照市局統(tǒng)一部署，以創(chuàng)一流供電企業(yè)為契機，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以改革為動力，以發(fā)展為目的，按照“深化改革，強化管理，節(jié)支增供”的工作思路，進一步加強節(jié)能管理，促進了節(jié)能降耗工作逐步向縱深發(fā)展。 進一步加強節(jié)能降耗管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組，健全節(jié)能管理網(wǎng)，并設(shè)有節(jié)能專責(zé)人，分工明確，職責(zé)清楚，并納入局經(jīng)濟責(zé)任制進行考核。

根據(jù)創(chuàng)一流考核標準要求，結(jié)合我局實際情況，建立健全了一套行之有效的節(jié)能管理制度，組織有關(guān)人員認真進行學(xué)習(xí)，在實際工作中嚴格加強檢查考核。由分管局長主持，定期召開節(jié)能分析會和指標調(diào)度會，針對發(fā)現(xiàn)問題及時分析研究，制定計劃措施，進行認真整改。

加大電壓質(zhì)量的管理力度，定期進行電壓監(jiān)測點的數(shù)據(jù)測量統(tǒng)計工作，及時調(diào)整電壓質(zhì)量，更好地為用戶提供質(zhì)量合格的電能。 加大兩網(wǎng)改造力度，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，有效降低線損，全部線路實行分線承包、分壓、分線考核，更換149臺新型節(jié)能變壓器，降低了損耗同時提高了供電質(zhì)量，實施了降損節(jié)能工程，重視電網(wǎng)諧波的治理，高壓綜合線損率完成4.39%,低壓綜合線損率完成10%。

加大營業(yè)普查力度，率先與區(qū)公、檢、法部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于嚴格打擊竊電違法犯罪活動的通告》，加大了查竊電力度，今年共追回竊電電費210萬元。

7、科技進步工作成績突出 我局堅持科技進步創(chuàng)一流，認真貫徹“科技興電”方針，充分發(fā)揮“科技是第一生產(chǎn)力”的作用，積極開展科技攻關(guān)項目，科技進步工作取得了可喜的成績，為完成全年各項經(jīng)營指標和生產(chǎn)任務(wù)。 建成了gis配電管理系統(tǒng)，使配電技術(shù)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場同步達到源頭維護、數(shù)據(jù)唯

一、全局共享。同時辦公自動化系統(tǒng)的投入使全局辦公室、班組全部實現(xiàn)了無筆化辦公雙軌運行。

形成了三個變電站、五個開閉所、十一個配電室、十五個臺柱上開關(guān)覆蓋80000kw負荷，自動遙控七十五臺開關(guān)規(guī)模的配電自動化系統(tǒng)。系統(tǒng)的實用功能和應(yīng)用水平已達到了國內(nèi)一流水平。

廣泛開展科技攻關(guān)活動，全局qc小組注冊率100%、成果率達到了81%，“電網(wǎng)改造工程管理標準化模式”和“開拓農(nóng)村電力市場，建設(shè)第一個電氣化鎮(zhèn)”兩項成果獲市局一等獎。 在送電到井口工程中應(yīng)用了電能表智能控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了排灌用電的“自動控制、安全用電、方便農(nóng)民、預(yù)付電費、防止竊電，操作簡便，無人值守、科學(xué)管理”。

8、企業(yè)文化建設(shè)提升新水平 堅持企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神。在全局營造學(xué)習(xí)、進步的良好氛圍，結(jié)合電力企業(yè)面臨的形勢，充分認識加快電力改革的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，增強職工的主人翁意識，樹立“服務(wù)無微不至，真誠無處不在”的服務(wù)理念。

全面實施了“彩虹工程”，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支援_/_局500kv線路消缺工作。積極開展社區(qū)服務(wù)，實施“

一、

二、三工程”，廣泛開展讀書活動，成立讀書活動小組，每個職工都建立了讀書筆記，舉辦了“_____”讀書交流會和電視劇_____劇組的聯(lián)歡活動。 廣泛開展豐富多彩的文體活動，參加市局時裝表演獲一等獎和“治富思源，富而思進”演講會，組織了羽毛球、釣魚、拔河、游泳比賽及職工健身活動，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，進一步提高了全局職工的凝聚力和向心力，企業(yè)文化得到了提升。

當(dāng)前，我局正在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市局職代會提出的奮斗目標，堅持在鞏固已取得成果的基礎(chǔ)上，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、銳意改革、開拓創(chuàng)新，為淄博電力的改革與發(fā)展貢獻力量，為創(chuàng)建一流供電企業(yè)而努力奮斗。

第4篇 供電所行風(fēng)的自查自糾報告

供電所行風(fēng)的自查自糾報告

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員：

為貫徹落實公司“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施意見的通知”要求，進一步加強我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實際，于7月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標，全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強有力的保證。通過自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議，推進我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階?，F(xiàn)簡要匯報我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實，進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊伍，為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

我所根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負總責(zé)，各班組長為成員的聯(lián)合工作組織，實行層層發(fā)動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下，把握和突出評議工作的重點，對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。

三、認真分析，對照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。

1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求，損害客戶消費者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負面影響。

2、規(guī)范收費方面。針對個別大用戶電費發(fā)票電量結(jié)算、計費標準看不懂，造成收費不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡單直接拒絕上門服務(wù)，沒有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改，取信于民。

針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎(chǔ)管理、完善考核機制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動，做實做細評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學(xué)校活動，主動服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價政策，認真聽取客戶訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強基固本工程有機結(jié)合起來，全面推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。

五、認真查改，取得實效。

1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律，落實制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個干部職工在日常工作中，自覺遵守服務(wù)規(guī)范，認真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務(wù)態(tài)度生硬，門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強化內(nèi)部管理，實行首問負責(zé)制，嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實行督查、稽查考核。

3、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍，職工隊伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機制，開展走訪客戶，聽取意見，接受監(jiān)督，定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會的良好風(fēng)尚。

我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，結(jié)合開展的“全面爭第一，黨員當(dāng)先鋒”活動，與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標桿互幫互補互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題，明確了具體目標，落實了整改措施，都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進企業(yè)、走進學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員，通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續(xù)努力和改進的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會虛心接受，認真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階，力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。

以上匯報若有不當(dāng)請批評指正。

謝謝大家！

第5篇 供電所管理人員個人自查自糾報告

供電所管理人員個人自查自糾報告

自參加開展民主評議行風(fēng)工作以來，通過學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認真對照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的民主評議行風(fēng)工作來認識和檢查自己，作為一名供電所的管理人員，認識到自己存在著以下三個方面的不足。

一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個方面的不足。一是對學(xué)習(xí)的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把經(jīng)營任務(wù)指標完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒有擠出一定的時間加強學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，搞自己分管的實際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過;四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，側(cè)重于應(yīng)付實際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書，而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒有較大的提高，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有一定的差距。

二、工作方法不靈活，實際工作經(jīng)驗不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時間，但是從一名普通職工成長為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時間，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，原來在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單，不靈活，工作經(jīng)驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。

三、抓職工隊伍建設(shè)管理力度不夠近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織上給予了一定的評價，但自擔(dān)任副所長以來，分管全所生產(chǎn)方面的工作，帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項工作，完成經(jīng)營任務(wù)指標，讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認可，理應(yīng)抓好職工隊伍建設(shè)，加強管理力度和執(zhí)行力度，樹立電力企業(yè)的新形象。但由于自己覺得年紀輕，所里的職工大多都是老同志、老師傅，怕得罪人，就聽之任之。少數(shù)職工參與社會賭博，安全意識不強，習(xí)慣性違章時有發(fā)生，不思進取，整天怨聲載道，對待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行，更有甚者，不能與所委會保持一致，甚至對立消極，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只是片面地考慮到大多數(shù)職工平時工作任務(wù)重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，就不能做到“防微杜漸”，會嚴重影響到電力企業(yè)的形象，大大削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。

以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學(xué)習(xí)和積極參加電力企業(yè)民主評議行風(fēng)活動，自己充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名共產(chǎn)黨員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)的管理人員，如何正確對待民主評議行風(fēng)工作，堅定不移的與公司黨委保持高度一致，用正確的態(tài)度對待自己的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源?？陀^地認為自己天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學(xué)習(xí)，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學(xué)習(xí)的重要性，沒有在工作之余擠時間搞學(xué)習(xí)，不求進取，認為在基層工作只要把公司安排的各項工作搞好，把經(jīng)營任務(wù)完成，不出安全問題就行了，沒有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時間不長，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗不夠，在常人眼中是正?，F(xiàn)象，都認為每一個初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個過程，但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)該多與各個層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。怕得罪人，不能擺正自身的位置是第三根源。

作為一名供電所的管理人員，上要對政府和公司黨委負責(zé)，下要對客戶和職工負責(zé)，不加強管理，不把職工隊伍建設(shè)好是不行的，但是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢?一是覺得自己年紀輕怕得罪人，怕對自己的前途有影響，干脆當(dāng)個好好人。

第6篇 供電所管理人員行風(fēng)評議自查自糾報告

供電所管理人員行風(fēng)評議自查自糾報告

自參加開展評議行風(fēng)工作以來，經(jīng)過學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認真對照檢查自我的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足，有待于經(jīng)過本次開展的評議行風(fēng)工作來認識和檢查自我，作為一名供電所的管理人員，認識到自我存在著以下三個方面的不足，

一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個方面的不足。一是對學(xué)習(xí)的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把經(jīng)營任務(wù)指標完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位擺的不當(dāng)，沒有擠出必須的時間加強學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，搞自我分管的實際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么資料一晃而過;四是學(xué)習(xí)資料不夠全面，側(cè)重于應(yīng)付實際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書，而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學(xué)習(xí)，使自我的綜合素質(zhì)，沒有較大的提高，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有必須的差距。

二、工作方法不靈活，實際工作經(jīng)驗不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時間，可是從一名普通職工成長為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時間，由于此刻的崗位發(fā)生變化所處的位發(fā)生變化，原先在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗已不適應(yīng)此刻的管理崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單，不靈活，工作經(jīng)驗明顯不足，致使自我在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了必須的負面影響。

三、抓職工隊伍建設(shè)管理力度不夠近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織上給予了必須的評價，但自擔(dān)任副所長以來，分管全所生產(chǎn)方面的工作，帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作，為了搞好各項工作，完成經(jīng)營任務(wù)指標，讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認可，理應(yīng)抓好職工隊伍建設(shè)，加強管理力度和執(zhí)行力度，樹立電力企業(yè)的新形象，但由于自我覺得年紀輕，所里的職工大多都是老同志、教師傅，怕得罪人，就聽之任之。少數(shù)職工參與社會____，安全意識不強，習(xí)慣性違章時有發(fā)生，不思進取，整天怨聲載道，對待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行，更有甚者，不能與所委會堅持一致，甚至對立消極，雖然沒有構(gòu)成大的氣候，但也不一樣程度影響了其他同志的工作進取性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只是片面地研究到大多數(shù)職工平時工作任務(wù)重，“三化”管理扣工資也不少，只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，就不能做到“防微杜漸”，會嚴重影響到電力企業(yè)的形象，大大削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。

以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但經(jīng)過學(xué)習(xí)和進取參加電力企業(yè)評議行風(fēng)活動，自我充分認識到，所存在的問題和不足，是作為一名員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名員，一名企業(yè)的管理人員，如何正確對待評議行風(fēng)工作，堅定不移的與公司黨委堅持高度一致，用正確的態(tài)度對待自我的不足，提高認識，修正錯誤，首先是認真分析和剖析構(gòu)成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源?？陀^地認為自我天天忙于搞實際工作，抓好具體事，沒有時間搞學(xué)習(xí)，自我給自我找“防空洞”，沒有從主觀上認識到學(xué)習(xí)的重要性，沒有在工作之余擠時間搞學(xué)習(xí)，不求進取，認為在基層工作只要把公司安排的各項工作搞好，把經(jīng)營任務(wù)完成，不出安全問題就行了，沒有研究到應(yīng)當(dāng)提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。

自我雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時間不長，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗不夠，在常人眼中是正?，F(xiàn)象，都認為每一個初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個過程，可是我認為自我還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)當(dāng)多與各個層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不一樣的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，僅有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自我，磨練自我，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。怕得罪人，不能擺正自身的位是第三根源。作為一名供電所的管理人員，上要對政府和公司黨委負責(zé)，下要對客戶和職工負責(zé)，不加強管理，不把職工隊伍建設(shè)好是不行的，可是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢一是覺得自我年紀輕怕得罪人，怕對自我的前途有影響，干脆當(dāng)個“好好人”;

二是研究到大多數(shù)職工都是老同志、教師傅(占三分之一的同志已超過50歲)，本身“三化”管理工資就扣得不少了，只是平時發(fā)現(xiàn)問題多，采取“教育從嚴、處罰從輕”，搞說服教育，可是一部分人根本沒有從本質(zhì)上去認識問題，改正過錯，我也就“聽之任之”，保證不出現(xiàn)原則性的問題就夠了;三是沒有擺正自身的位，總認為只要自我的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多，督辦的少，認為誰人出問題他自我負責(zé)。導(dǎo)致了黨性不純，宗旨淡化，事業(yè)心和職責(zé)心不強，沒以黨和人民的事業(yè)為重。造成職工隊伍，構(gòu)成合力不夠，影響開拓進取，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個人，又影響了團體。對照開展評議行風(fēng)工作的原則和指導(dǎo)思想，結(jié)合公司黨委文件精神，認真反思和檢查自我的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真應(yīng)對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自我的措施，為下步徹底改正自我的不足供給思路。

我將自覺按照以下措施改正自我提高自我。

一是加強學(xué)習(xí)，努力提高自我的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自我的管理經(jīng)驗，完善自我的工作方法，提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理本事。

二是擺正自身位，加強職工隊伍的建設(shè)。從思想教育入手，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強崗位管理制度的執(zhí)行力度，努力提高職工隊伍的素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，最大限度地構(gòu)成活力，構(gòu)成戰(zhàn)斗力，讓我們的企業(yè)不但履行企業(yè)職能，更要履行社會職能，為建立和諧的社會主義現(xiàn)代化禮貌添磚加瓦。

三是正確對待群眾的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態(tài)度，認真把握好這次評議行風(fēng)的機會，提升服務(wù)水平，向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請上級黨組織予以批評和指導(dǎo)。

第7篇 供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查報告

8月17日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責(zé)的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確保“三個十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。“加強領(lǐng)導(dǎo)，認識到位。落實責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位。”

二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、建立了首問負責(zé)制、首辦負責(zé)制，堅持月考核制度。

五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

六、我們以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

七、在進行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。

供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查報告范文

第8篇 凱里供電局2003年目標管理工作自查報告

凱里供電局2003年目標管理工作自查報告

州直機關(guān)目標管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

2002年是我局電網(wǎng)持續(xù)、健康發(fā)展的一年。一年中，全局職工在州委、州政府，省公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團結(jié)、開拓進取、乘勝前進，取得了新的成績。按照與州委州政府簽訂的目標管理內(nèi)容，認真結(jié)合企業(yè)實際，創(chuàng)新開展工作，圓滿完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、 共性目標

按照（2002）州直目標辦通字2號《關(guān)于黔東南州直機

關(guān)2002年度共性目標的通知》要求，我局逐條進行了分解和落實，通過自查，沒有扣分現(xiàn)象。

（一） 認真領(lǐng)會和理解上級指示和精神，上級指示及精

神得到深入貫徹執(zhí)行。

我局認真貫徹落實、國務(wù)院、省委、省政府、州

委、州政府認真貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)文件、指示精神，并在工作中貫徹落實，較好地完成州委、州政府交辦的各項任務(wù)。無違反上級指示精神的現(xiàn)象；積極按要求參加州委、州政府召開的各種會議；做到年初有工作計劃，有半年和年終工作總結(jié)。

第9篇 電力局標準化供電所建設(shè)情況自查報告

20__年以來，我局標準化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標準文件要求，結(jié)合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標準化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標準化供電所建設(shè)。20__年，我局__供電所、__供電所、__供電所被省公司命名為標準化供電所；20__年，我局繼續(xù)在__供電所、__供電所、__供電所、__供電所、__供電所、__供電所開展標準化供電所建設(shè)，通過標準化建設(shè)全面落實省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。

為及時總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作中的不足，我們依據(jù)《省電力公司標準化供電所考核標準》，進行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、創(chuàng)建標準化供電所的主要做法

為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20__年工作伊始，我們便成立了局標準化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標準化供電所建設(shè)實施方案，明確了各部門職責(zé)，落實責(zé)任，加強監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標準化建設(shè)，提高供電所管理標準和工作標準，從而促進局整體工作再上新臺階。

1．加強供電所硬件設(shè)施標準化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《__省電力公司標準化供電所建設(shè)標準》和《標準化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標準（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；__供電所、英豪供電所還建立了實訓(xùn)場地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設(shè)施，使客戶一進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標準化。按照農(nóng)電標準化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標準化體系中供電所管理標準目錄規(guī)定的相關(guān)標準，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實際，制定了《縣電業(yè)局供電所標準化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標準化管理工作流程》等14套管理標準和工作標準，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標準開展各項工作。各所加強自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標準；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標準化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局__千伏線路進行巡視維護，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標準，開展專業(yè)化作業(yè)，實行營配分開，抄收分離，極大的強化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。

4．供電所各項工作過程標準化。認真落實各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實施細則，加強監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標準化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標準化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達__0%，“兩票”按月統(tǒng)計，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護器。認真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標識、編號等規(guī)范。

5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標準配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了供電所與縣局數(shù)據(jù)的實時傳輸基礎(chǔ)，實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。20__年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對線路坐標進行采集，實現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

二、存在問題

在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標準化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進一步改進提高：

1、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；

2、個別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實，有的沒有及時歸檔，有的檔案編號不規(guī)范。

第10篇 供電所管理情況的自查報告

按照市局統(tǒng)一部署，我所結(jié)合實際，從5月初開始開展供電所管理情況效能監(jiān)察，經(jīng)過4個月的努力，基本完成了供電所管理情況效能監(jiān)察工作。我所緊緊圍繞效能監(jiān)察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，班組共同抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了所效能監(jiān)察工作健康有序開展?，F(xiàn)把我所自查自糾和整改情況總結(jié)如下：

一、精心組織，認真開展自查工作、 全所按照局的統(tǒng)一布置，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責(zé)任人的效能監(jiān)察工作小組，對小組人員作了具體分工，《赤峰市縣級農(nóng)電企業(yè)供電營業(yè)所財務(wù)管理辦法》的落實和施行預(yù)算管理由財務(wù)人員負責(zé)，抄、核、收管理及施工工程管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理由高、低壓班人員負責(zé)，供電所制度的執(zhí)行力情況由所班子成員負責(zé)，自查工作層層分解，落實到人。小組成員對檢查的范圍和內(nèi)容，進行自查，各分管負責(zé)人員互為檢查，相互監(jiān)查，很好的完成了自查工作。

二、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監(jiān)察工作的落腳點， 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好2項工作：

1、結(jié)合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

(1)5月初，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)高低壓人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日，監(jiān)察小組全inde_.html體成員，對供電所制度管理進行了效能監(jiān)察立項，對方案中涉及的和不涉及的制度進行了梳理，我所在制度執(zhí)行力及實施中未出現(xiàn)不規(guī)范情況。

2、按照自查結(jié)果進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善。

我們決心，經(jīng)過大力展開供電所管理情況效能建立，進步職工素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，進步辦事效率，踏踏實實地干好本職任務(wù)，更好地肩負起推進經(jīng)濟健康快速發(fā)展的歷史任務(wù)，為保證我供電轄區(qū)的供電做出應(yīng)有的貢獻。

第11篇 供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員：

為貫徹落實公司“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施意見的通知”要求，進一步加強我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實際，于_月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標，全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強有力的保證。通過自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議，推進我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。現(xiàn)簡要匯報我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實，進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊伍，為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

我所根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負總責(zé)，各班組長為成員的聯(lián)合工作組織，實行層層發(fā)動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下，把握和突出評議工作的重點，對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。

三、認真分析，對照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。

1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求，損害客戶消費者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負面影響。

2、規(guī)范收費方面。針對個別大用戶電費發(fā)票電量結(jié)算、計費標準看不懂，造成收費不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡單直接拒絕上門服務(wù)，沒有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改，取信于民。

針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎(chǔ)管理、完善考核機制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動，做實做細評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學(xué)?；顒?，主動服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價政策，認真聽取客戶訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強基固本工程有機結(jié)合起來，全面推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。

五、認真查改，取得實效。

1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律，落實制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個干部職工在日常工作中，自覺遵守服務(wù)規(guī)范，認真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務(wù)態(tài)度生硬，門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強化內(nèi)部管理，實行首問負責(zé)制，嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實行督查、稽查考核。

3、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍，職工隊伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機制，開展走訪客戶，聽取意見，接受監(jiān)督，定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會的良好風(fēng)尚。

我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，結(jié)合開展的“全面爭第一，黨員當(dāng)先鋒”活動，與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標桿互幫互補互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題，明確了具體目標，落實了整改措施，都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進企業(yè)、走進學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員，通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續(xù)努力和改進的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會虛心接受，認真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階，力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。

以上匯報若有不當(dāng)請批評指正。

謝謝大家！