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供電所行風自查報告(2篇)

發(fā)布時間:2022-03-15 15:23:07 查看人數(shù):92

供電所行風自查報告

第1篇 供電所行風的自查自糾報告

供電所行風的自查自糾報告

尊敬各位領(lǐng)導、各位行風評議員:

為貫徹落實公司“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風行風活動實施意見的通知”要求,進一步加強我所行風建設(shè),提升供電服務(wù)品牌形象,結(jié)合我所實際,于7月20日全面啟動了行風評議工作,以“四個服務(wù)”為核心理念,以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標,全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”,助推地方經(jīng)濟發(fā)展,提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強有力的保證。通過自查自糾,積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境,服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展,以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議,推進我所行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階?,F(xiàn)簡要匯報我所政風行風評議工作情況:

一、統(tǒng)一思想,提高認識。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容,根據(jù)“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案,深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實,進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量,努力實現(xiàn)服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高,確保我所在當?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅,爭當排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的高素質(zhì)員工隊伍,為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強領(lǐng)導,落實責任。

我所根據(jù)“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃,我所建立評議工作領(lǐng)導小組,按照“一把手”負總責,各班組長為成員的聯(lián)合工作組織,實行層層發(fā)動,層層落實,有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風行風評議工作。在行風評議組的督導下,把握和突出評議工作的重點,對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改,確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。

三、認真分析,對照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容,深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。

1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率,忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求,損害客戶消費者利益,給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負面影響。

2、規(guī)范收費方面。針對個別大用戶電費發(fā)票電量結(jié)算、計費標準看不懂,造成收費不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強,窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù),規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中,屬于用戶側(cè)故障,一味簡單直接拒絕上門服務(wù),沒有耐心引導客戶,正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難,使客戶不理解,宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改,取信于民。

針對存在的問題,我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎(chǔ)管理、完善考核機制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設(shè),提高依法辦事的能力,嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執(zhí)行力建設(shè),完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動,做實做細評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學?;顒?,主動服務(wù)廣大電力客戶,積極宣傳階梯電價政策,認真聽取客戶訴求,切實解決用電矛盾和困難,提升社會認知度。六是將行評工作與當前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強基固本工程有機結(jié)合起來,全面推進政風行風建設(shè),取得成效。

五、認真查改,取得實效。

1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律,落實制度,使職工的工作責任心有了明顯增強,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯改觀,互相扯皮的現(xiàn)象少了,全體職工都能團結(jié)一致,齊心協(xié)力,為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象,組織員工學習供電服務(wù)行為規(guī)范,實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,要求每個干部職工在日常工作中,自覺遵守服務(wù)規(guī)范,認真接好每一個電話,接待好每一位來訪辦事者,改變過去服務(wù)態(tài)度生硬,門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強化內(nèi)部管理,實行首問負責制,嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求,規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為,并實行督查、稽查考核。

3、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設(shè),以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學習型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍,職工隊伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風建設(shè)常態(tài)機制,開展走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督,定期聽取行風監(jiān)督員意見,及時分析和查處存在的問題和不足,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合,促進行風建設(shè)取得成效。三是加強“三觀”教育,提高廣大員工的道德素養(yǎng),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會的良好風尚。

我所通過納稅人評議政風行風活動和“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,結(jié)合開展的“全面爭第一,黨員當先鋒”活動,與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學標桿互幫互補互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動,按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題,明確了具體目標,落實了整改措施,都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進企業(yè)、走進學校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風行風活動的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位行風評議員,通過政風行風建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,企業(yè)形象明顯改善,但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距,需要我們長期持續(xù)努力和改進的方向。在此,希望各位領(lǐng)導對我們的工作給予更多的關(guān)注,我們一定會虛心接受,認真分析,積極改正。我們有決心和信心,在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導下,在社會各界的監(jiān)督下,克服困難,扎實工作,以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我所的行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階,力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅,爭當排頭兵。

以上匯報若有不當請批評指正。

謝謝大家!

第2篇 供電所行風建設(shè)自查自糾報告

供電所行風建設(shè)自查自糾報告

尊敬各位領(lǐng)導、各位行風評議員:

為貫徹落實公司“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風行風活動實施意見的通知”要求,進一步加強我所行風建設(shè),提升供電服務(wù)品牌形象,結(jié)合我所實際,于_月20日全面啟動了行風評議工作,以“四個服務(wù)”為核心理念,以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標,全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”,助推地方經(jīng)濟發(fā)展,提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強有力的保證。通過自查自糾,積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境,服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展,以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議,推進我所行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階?,F(xiàn)簡要匯報我所政風行風評議工作情況:

一、統(tǒng)一思想,提高認識。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容,根據(jù)“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案,深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實,進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量,努力實現(xiàn)服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高,確保我所在當?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅,爭當排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風正的高素質(zhì)員工隊伍,為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強領(lǐng)導,落實責任。

我所根據(jù)“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃,我所建立評議工作領(lǐng)導小組,按照“一把手”負總責,各班組長為成員的聯(lián)合工作組織,實行層層發(fā)動,層層落實,有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風行風評議工作。在行風評議組的督導下,把握和突出評議工作的重點,對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改,確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。

三、認真分析,對照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容,深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。

1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率,忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求,損害客戶消費者利益,給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負面影響。

2、規(guī)范收費方面。針對個別大用戶電費發(fā)票電量結(jié)算、計費標準看不懂,造成收費不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強,窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù),規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中,屬于用戶側(cè)故障,一味簡單直接拒絕上門服務(wù),沒有耐心引導客戶,正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難,使客戶不理解,宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改,取信于民。

針對存在的問題,我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎(chǔ)管理、完善考核機制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設(shè),提高依法辦事的能力,嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執(zhí)行力建設(shè),完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動,做實做細評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學?;顒樱鲃臃?wù)廣大電力客戶,積極宣傳階梯電價政策,認真聽取客戶訴求,切實解決用電矛盾和困難,提升社會認知度。六是將行評工作與當前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強基固本工程有機結(jié)合起來,全面推進政風行風建設(shè),取得成效。

五、認真查改,取得實效。

1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律,落實制度,使職工的工作責任心有了明顯增強,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯改觀,互相扯皮的現(xiàn)象少了,全體職工都能團結(jié)一致,齊心協(xié)力,為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象,組織員工學習供電服務(wù)行為規(guī)范,實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,要求每個干部職工在日常工作中,自覺遵守服務(wù)規(guī)范,認真接好每一個電話,接待好每一位來訪辦事者,改變過去服務(wù)態(tài)度生硬,門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強化內(nèi)部管理,實行首問負責制,嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求,規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為,并實行督查、稽查考核。

3、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設(shè),以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學習型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍,職工隊伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風建設(shè)常態(tài)機制,開展走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督,定期聽取行風監(jiān)督員意見,及時分析和查處存在的問題和不足,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合,促進行風建設(shè)取得成效。三是加強“三觀”教育,提高廣大員工的道德素養(yǎng),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會的良好風尚。

我所通過納稅人評議政風行風活動和“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,結(jié)合開展的“全面爭第一,黨員當先鋒”活動,與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學標桿互幫互補互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動,按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題,明確了具體目標,落實了整改措施,都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進企業(yè)、走進學校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風行風活動的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位行風評議員,通過政風行風建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,企業(yè)形象明顯改善,但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距,需要我們長期持續(xù)努力和改進的方向。在此,希望各位領(lǐng)導對我們的工作給予更多的關(guān)注,我們一定會虛心接受,認真分析,積極改正。我們有決心和信心,在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導下,在社會各界的監(jiān)督下,克服困難,扎實工作,以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我所的行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階,力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅,爭當排頭兵。

以上匯報若有不當請批評指正。

謝謝大家!

供電所行風自查報告(2篇)

供電所行風建設(shè)自查自糾報告尊敬各位領(lǐng)導、各位行風評議員:為貫徹落實公司“加強行風建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風行風活動實施意見的通知”…
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