客運(yùn)車管理制度表旨在規(guī)范和優(yōu)化公共交通系統(tǒng)的運(yùn)營，確保乘客安全，提高服務(wù)效率，并保障車輛的合理使用與維護(hù)。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 車輛管理：涵蓋車輛的日常檢查、維修保養(yǎng)、事故處理及報(bào)廢流程。
2. 駕駛員管理：涉及駕駛員的招聘、培訓(xùn)、考核、行為規(guī)范及健康狀況監(jiān)控。
3. 運(yùn)營調(diào)度：規(guī)定行車路線、班次安排、載客量控制及應(yīng)急響應(yīng)措施。
4. 客運(yùn)服務(wù)：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、乘客投訴處理機(jī)制及滿意度調(diào)查。
5. 法規(guī)遵守：確保符合國家交通法規(guī)及地方政策要求。
6. 安全管理：制定安全規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及事故預(yù)防措施。
包括哪些方面
1. 車輛性能與維護(hù)：定期進(jìn)行技術(shù)檢查，確保車輛性能良好，及時(shí)維修保養(yǎng)，減少故障發(fā)生。
2. 駕駛員資質(zhì)與培訓(xùn)：要求駕駛員具備合法駕駛資格，定期進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)。
3. 行車紀(jì)律：規(guī)范駕駛員的駕駛行為，防止超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，提升乘客體驗(yàn)。
5. 安全規(guī)定：制定安全操作規(guī)程，配備必要的安全設(shè)施，提高安全意識(shí)。
6. 監(jiān)控與評(píng)估：通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤車輛運(yùn)行狀態(tài)，定期評(píng)估運(yùn)營效果。
重要性
客運(yùn)車管理制度的實(shí)施對(duì)于提升公共交通系統(tǒng)的整體效能至關(guān)重要。一方面，它能有效防止因車輛故障或駕駛員失誤導(dǎo)致的安全事故，保護(hù)乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全；另一方面，通過規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以提高乘客滿意度，增強(qiáng)公眾對(duì)公共交通的信任和支持；此外，嚴(yán)格的管理制度還能降低運(yùn)營成本，延長車輛使用壽命，提高經(jīng)濟(jì)效益。
方案
1. 建立車輛管理檔案，詳細(xì)記錄每輛車的維修保養(yǎng)歷史，以便追蹤和預(yù)測潛在問題。
2. 設(shè)立駕駛員培訓(xùn)中心，定期組織安全駕駛和應(yīng)急處理培訓(xùn)。
3. 引入智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)調(diào)整行車路線和班次，以應(yīng)對(duì)客流變化。
4. 制定詳細(xì)的乘客投訴處理流程，確保問題得到及時(shí)解決。
5. 加強(qiáng)與交通管理部門的溝通，確保制度符合最新法規(guī)要求。
6. 定期進(jìn)行安全演練，提高全體員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
通過上述方案的執(zhí)行，我們期望能構(gòu)建一個(gè)高效、安全、客戶滿意的客運(yùn)車管理體系，為城市公共交通的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
客運(yùn)車管理制度表范文
第1篇 _縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度
縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國國道路交通安全法》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,以及行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保進(jìn)站作業(yè)車輛安全、快捷、有序,平平安安把旅客輸送到目的地,特制訂本制度。
一、駕駛員均必須持有符合相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的各項(xiàng)有效證件。
二、敬業(yè)愛崗,有過硬的行車技能,并具備良好的職業(yè)道德,以人為本,旅客之上,全心全意為旅客服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行行車安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕駛、超速行駛、開英雄車、賭氣車、違章車。
四、服從客運(yùn)調(diào)度管理,自覺接受交警、運(yùn)政人員的檢查。不私自變更運(yùn)行路線。
五、及時(shí)參加車輛安全例檢,并認(rèn)真做好發(fā)班前、行駛中、收車后車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
六、車未停穩(wěn),不得上下旅客,車門未關(guān)好,不得起步行駛。途中上下旅客必須避開彎道、陡坡、懸崖,并選擇比較安全的路段。
七、正確處置行車途中的安全突發(fā)事件,全力確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。
第2篇 客運(yùn)車輛管理規(guī)定辦法
客運(yùn)車輛管理規(guī)定
第一章 總 則
一、為加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛的管理,確保安全營運(yùn),規(guī)范服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,特制定本規(guī)定。
二、凡公司營運(yùn)車輛的管理者、經(jīng)營者、司乘人員,必須遵守本規(guī)定。
第二章 營運(yùn)車輛運(yùn)行管理規(guī)定
一、駕駛營運(yùn)車輛的駕駛員必須佩戴公司核發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證,無內(nèi)部準(zhǔn)駕證駕車的,公司按違規(guī)條款處罰。
二、駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)遵守《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,文明、禮貌行車,確保運(yùn)行安全。
三、車輛的證、照、牌必須隨車保管,并按規(guī)定的要求懸掛。
四、車輛必須按統(tǒng)一規(guī)定,噴門牌和其它標(biāo)識(shí),未經(jīng)公司批準(zhǔn),不準(zhǔn)張貼廣告。 五、車輛必須車身整潔,車廂衛(wèi)生,玻璃明凈,座套干凈,隨車備有垃圾桶。
六、營運(yùn)車輛必須燈光齊全,制動(dòng)轉(zhuǎn)向性能良好,保持正常車況,嚴(yán)禁病車上路營運(yùn)。 七、營運(yùn)車輛必須按時(shí)發(fā)班、收班,不得遲到、早退、誤班。
八、營運(yùn)車輛必須按核定的線路和站點(diǎn)營運(yùn),不得越線行駛,不準(zhǔn)中途調(diào)頭,不準(zhǔn)長線短跑,短線長跑,不準(zhǔn)違章干擾其它車輛正常營運(yùn)。
九、營運(yùn)車輛不得自制線路牌和站點(diǎn)牌。
十、車輛到達(dá)各站點(diǎn)應(yīng)停穩(wěn)后上下旅客,起步前必須關(guān)好車門,確保乘客安全。 十一、未經(jīng)公司批準(zhǔn),不準(zhǔn)包車出租。 十二、在運(yùn)行中嚴(yán)禁爭搶客源、打架斗毆。
十三、服從交警、運(yùn)管、公司稽查隊(duì)的檢查及違章處理。
十四、公共汽車在城區(qū)范圍內(nèi),不準(zhǔn)亂停亂靠,不準(zhǔn)在候車亭久停等客。
第三章 營運(yùn)車輛的維修管理規(guī)定
一、營運(yùn)車輛按公司規(guī)定的二級(jí)維護(hù)時(shí)間進(jìn)廠進(jìn)行維修。
二、二級(jí)維護(hù)工序必須按二級(jí)維護(hù)工單進(jìn)行,多道工序完畢后,由承修人簽字,由送修人驗(yàn)收合格后簽字。
三、二級(jí)維護(hù)完工后,由廠檢驗(yàn)員驗(yàn)收合格后方可出廠。
四、在規(guī)定的二級(jí)維護(hù)運(yùn)行過程中,發(fā)生質(zhì)量問題,由修理廠返工修理。 五、二級(jí)維護(hù)時(shí)間不得超過一天。
六、二級(jí)維護(hù)費(fèi)用的結(jié)算,在營運(yùn)車輛預(yù)交的二級(jí)維護(hù)工時(shí)費(fèi)中抵扣,多退少補(bǔ)。 七、營運(yùn)車輛在運(yùn)行中發(fā)生故障,修理廠應(yīng)及時(shí)派人修理,確保正常營運(yùn)。 八、二級(jí)維護(hù)的送檢,維修辦簽章由公司派專人辦理。
九、超過規(guī)定的時(shí)間未進(jìn)廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù),公司車隊(duì)將強(qiáng)制送修,并可進(jìn)行處罰。 十、營運(yùn)車輛在公司修理廠以外的廠家二級(jí)維護(hù),公司不予認(rèn)可。
十一、乙方每月預(yù)交100元二級(jí)維護(hù)工時(shí)費(fèi),每季度末結(jié)算一次。本季度未按規(guī)定進(jìn)廠維護(hù),工時(shí)費(fèi)作季度結(jié)轉(zhuǎn),由甲方收作其它收入入賬。
十二、年度維修減免上交額度,修理廠簽字后方可下達(dá)減免計(jì)劃。
第四章 營運(yùn)車輛加油的管理規(guī)定
一、營運(yùn)車輛應(yīng)在公司指定的加油站加油,如發(fā)現(xiàn)在定點(diǎn)加油站以外的加油站加油,公司車隊(duì)將進(jìn)行處罰。
二、經(jīng)營者到公司領(lǐng)用油票,加油后,在油票上簽字,并要加油員填寫當(dāng)日油價(jià)和數(shù)量。 三、油票上的車號(hào)應(yīng)和車輛號(hào)碼相同才能加油,挪用無效。 四、為保證資金周轉(zhuǎn),每車交貳仟元周轉(zhuǎn)金,月末結(jié)算。
五、發(fā)現(xiàn)油料質(zhì)量、數(shù)量有問題、加油站服務(wù)態(tài)度不好的,應(yīng)及時(shí)向公司舉報(bào)。 六、在同公司結(jié)算時(shí),優(yōu)惠于當(dāng)日加油站掛牌價(jià)。
七、為確保車輛安全,公共汽車晚上一律不準(zhǔn)加油,盡量做到油箱極少儲(chǔ)油。
八、公共汽車核定每月單車用油數(shù)量,無特殊情況未加完核定油量的,將按2元/公升進(jìn)行處罰。
九、具體執(zhí)行時(shí)間和辦法,以公司通知為準(zhǔn)。
第五章 營運(yùn)車輛交通肇事處理規(guī)定
一、車輛發(fā)生交通事故后,駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,并立即向公司車隊(duì)和交警隊(duì)報(bào)警,同時(shí),抓緊將傷者送往公司定點(diǎn)醫(yī)院(人民醫(yī)院)搶救。
二、公司其它車輛應(yīng)無條件的協(xié)助事故處理,維護(hù)現(xiàn)場,搶送傷者,保護(hù)司乘人員。
三、公司車隊(duì)在接到報(bào)警后,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,同時(shí)給保險(xiǎn)公司報(bào)警,并同交警隊(duì)一道進(jìn)行交通事故現(xiàn)場勘探,搶救傷員,施救車輛,進(jìn)行拍照攝相,為責(zé)任認(rèn)定提供可靠證據(jù)。
四、肇事車輛的經(jīng)營業(yè)主和司機(jī)應(yīng)主動(dòng)配合公司搞好交通事故的調(diào)解處理工作。
五、車輛受損修復(fù)應(yīng)按保險(xiǎn)公司的程序,雙方共同定損,修理廠必須按規(guī)定的時(shí)間修復(fù)車輛,不得拖延。
六、交通事故需用金額較大時(shí),公司應(yīng)視情況進(jìn)行調(diào)處、擔(dān)保,保證車輛不中斷營運(yùn)。
七、交警隊(duì)結(jié)案,保險(xiǎn)公司及車輛損失險(xiǎn)理賠結(jié)案由公司車隊(duì)統(tǒng)一辦理,經(jīng)營業(yè)主如有異議,應(yīng)在接到理賠結(jié)案書后15天內(nèi)向公司提出,公司應(yīng)重新審定結(jié)案。
八、公司報(bào)警電話:5327110、(手機(jī)24小時(shí)開通)。人民醫(yī)院急救電話:5323011。 九、接到報(bào)警后,車隊(duì)?wèi)?yīng)作出登記,并及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理事故,如未及時(shí)出警或電話無人接聽,造成嚴(yán)重后果,公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。
第六章 營運(yùn)車輛駕駛員管理規(guī)定
一、凡公司聘任的駕駛員,必須同公司簽定聘用合同,并交納保證金,考核合格辦理準(zhǔn)駕證后方可駕車運(yùn)行。
二、聘任駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行黨的方針、政策,服從公司管理,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、駕駛員必須取得運(yùn)管部門的從業(yè)資格證,駕駛證每年按時(shí)年審并合格。 四、駕駛員必須嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》,不準(zhǔn)酒后駕車,不準(zhǔn)超速行駛,不準(zhǔn)將車輛交給無準(zhǔn)駕證的人駕駛。
五、駕駛員必須愛護(hù)車輛,保證駕駛室和車身衛(wèi)生,車況正常,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理,嚴(yán)禁病車運(yùn)行。
六、樹立安全第一的思想,遵守交通規(guī)則,預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。
七、樹立公司良好形象,禮貌待人,不準(zhǔn)同乘客爭吵和使用不文明言語。公共汽車駕駛員正確使用報(bào)站器。
八、違章的處罰和交通事故的處罰及調(diào)處費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。
九、行車必須有詳細(xì)路單,不準(zhǔn)同乘務(wù)員一起私分票款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處罰。
十、累計(jì)違反公司制度三次受到處罰,扣分達(dá)到50分者,或嚴(yán)重違章違紀(jì)造成嚴(yán)重后果,公司將吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十一、發(fā)生重大交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在5萬元以上,死亡1人以上,負(fù)主要責(zé)任者,吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十二、違反《湖南省道路客貨運(yùn)輸經(jīng)營質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》,扣分達(dá)30分者,吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十三、在運(yùn)行中必須主動(dòng)、積極地接受公司稽查隊(duì)的檢查和處理。
第七章 營運(yùn)車輛乘務(wù)員管理規(guī)定
一、凡公司聘用的乘務(wù)員,必須同公司簽定聘用合同,并經(jīng)公司考核、考試合格,交納合同保證金后方可錄用。
二、乘務(wù)員必須服從公司管理,遵紀(jì)守法,帶證上崗,統(tǒng)一服裝,文明禮貌,使用文明用語。 三、按時(shí)上下班,打掃車廂衛(wèi)生,經(jīng)常清洗車輛玻璃,告誡乘客將垃圾扔進(jìn)垃圾桶,不要扔出車外,幫助老弱病殘者上下車。
四、車輛起步,必須關(guān)好車門,車輛未停穩(wěn)不準(zhǔn)打開車門上下乘客。 五、不準(zhǔn)貪票款,不準(zhǔn)同司機(jī)合伙貪票款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處罰。 六、必須積極、主動(dòng)地接受公司稽查隊(duì)的檢查和處理。
七、不準(zhǔn)和乘客爭吵,不準(zhǔn)欺騙乘客。乘客遺失物品要及時(shí)上交公司;未安裝報(bào)站器的車輛,要能用普通話及時(shí)報(bào)站。
第八章 公交車線路運(yùn)行管理規(guī)定
一、線路規(guī)定:
1、汽車東站至楚江汽車站屬專線車,公司統(tǒng)一管理調(diào)運(yùn),由組長統(tǒng)一安排運(yùn)行。
2、三江口至紅土坡、楚江汽車站至汽車南站(火車南站)兩路車每星期一輪班。楚江汽車站至汽車南站發(fā)車時(shí)間必須見車發(fā)車,三江口至紅土坡發(fā)車時(shí)間每5―7分鐘一趟。
3、⑤路車磷肥廠至夾山:平均8―10分鐘一趟。 4、⑥路車磷肥廠至易家渡:平均8―10分鐘一趟。 5、經(jīng)營其它線路的車輛參照以上執(zhí)行。 二、運(yùn)行規(guī)定:
1、各條線路運(yùn)行時(shí)間為:冬季首班車發(fā)出時(shí)間為早上6點(diǎn),末班車為晚上6:30分;夏季首班車為早上5:30分,末班車為下午7點(diǎn),首班從始發(fā)站發(fā)出,末班車從終點(diǎn)站發(fā)出(老縣城區(qū)為始發(fā)站)。
2、任何時(shí)間,各條線路不得越線行駛。
3、家住在其它線路范圍,出班和收班不得收攬乘客。 4、始發(fā)站第一趟發(fā)出后,必須按公司規(guī)定的間距發(fā)車。
5、駕駛員必須每個(gè)站點(diǎn)填好路單,乘務(wù)員每個(gè)站點(diǎn)必須報(bào)告駕駛員收入情況。乘務(wù)員每個(gè)站點(diǎn)必須將票款投入票箱。公司稽查隊(duì)在稽查過程中或收班開箱時(shí),駕駛員和乘務(wù)員路單同票箱票款應(yīng)相符。如不符,由公司車隊(duì)調(diào)查后處理。
6、當(dāng)天收入由該組組長統(tǒng)一開箱分配,嚴(yán)格履行日營運(yùn)收入簽收制度。 7、環(huán)城車必須見車發(fā)車,每趟車間隔時(shí)間不得超過3―5分鐘。
8、稽查隊(duì)在稽查中,發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員票款與駕駛員路單不符,公司將予以收繳,發(fā)現(xiàn)司乘人員有貪問題,將從嚴(yán)處理。
9、調(diào)整線路、變更線路走向、增加班次、改進(jìn)管理方式以公司文件通知為準(zhǔn)。
第九章 客運(yùn)車輛質(zhì)量信譽(yù)考核記分規(guī)定
一、客運(yùn)車輛建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案,實(shí)行記分制。一個(gè)考核年度內(nèi)總分為50分,具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見表。
二、客運(yùn)車輛信譽(yù)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí),分別用aaa、aa、a級(jí)和b級(jí)表示。在一個(gè)考核年度內(nèi),累積記分10以下為aaa級(jí);累積記分10分(含)至30分為aa級(jí);累積記分30分(含)至50分的為a級(jí);累積記分滿50分的為b級(jí)。
三、對(duì)一年內(nèi)累積記分達(dá)到30分以上的營運(yùn)客車,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令車輛停運(yùn)10天進(jìn)行整改,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行道路運(yùn)輸法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)等知識(shí)的教育培訓(xùn)。
四、對(duì)在客運(yùn)班線經(jīng)營期限內(nèi)發(fā)生下列情況之一的營運(yùn)客車,在經(jīng)營期限屆滿后,許可機(jī)關(guān)對(duì)原經(jīng)營者一律不予續(xù)期。
(一)發(fā)生一次死亡3人以上的交通責(zé)任事故; (二)發(fā)生特大服務(wù)質(zhì)量事故; (三)長期不規(guī)范經(jīng)營;
(四)經(jīng)營期內(nèi)有一年質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為b級(jí)或連續(xù)兩年為a級(jí)。
注:本表均以車次為單位記分
第十章 車輛運(yùn)行稽查及違章處理規(guī)定
一、公司車隊(duì)稽查人員上路進(jìn)行檢查,必須兩人以上,佩戴公司核發(fā)的檢查證,未佩戴證件的,司乘人員可拒絕檢查。
二、稽查人員必須文明禮貌,行為規(guī)范,不得向司乘人員敲詐勒索,司乘人員不得請(qǐng)吃請(qǐng)喝賄賂稽查隊(duì)員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處理。
四、在處理違章時(shí),稽查科應(yīng)按處理程序進(jìn)行筆錄、下達(dá)處罰決定通知、開出罰款收據(jù),嚴(yán)禁罰款不開票。
五、稽查科處理違章時(shí),不得低于違章處理規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)?；榭崎L享有減免罰款50%的權(quán)利,主管副總經(jīng)理享有50%的減免權(quán),但扣分不得減扣。
六、被處罰人不服處罰,可在5日內(nèi)書面向公司申訴,公司必須在5日內(nèi)進(jìn)行裁決,公司裁決為最終裁決。
第十一章 車輛、證、照、牌年度檢審規(guī)定
一、車輛按車輛入戶月份年檢,年檢到期前到公司領(lǐng)取有關(guān)資料,由承包經(jīng)營人進(jìn)行年檢。 二、車輛每月20日前到公司安稽科進(jìn)行月檢,簽注行車日志。
三、經(jīng)營業(yè)主必須按運(yùn)管所規(guī)定的時(shí)間和要求,按期進(jìn)行道路運(yùn)輸證的審驗(yàn)。 四、內(nèi)部準(zhǔn)駕證每年12月10――30日進(jìn)行審驗(yàn)。 五、乘務(wù)員證每年12月10――30日進(jìn)行審驗(yàn)。
六、在公司從業(yè)的駕駛員辦理春運(yùn)準(zhǔn)駕證和春運(yùn)證時(shí),先由公司安全稽查科進(jìn)行初審,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),然后到交警隊(duì)辦證。
第十二章 業(yè)務(wù)往來和財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)定
一、營運(yùn)車輛實(shí)行單車核算、收支兩條線管理。
二、營運(yùn)車輛同公司進(jìn)行財(cái)務(wù)往來結(jié)算,必須由合同簽定人持結(jié)算卡同公司進(jìn)行,否則,公司不予受理。
三、營運(yùn)車輛的合同簽定人必須按規(guī)定的時(shí)間同公司進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的往來結(jié)算。
四、同公司財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),乙方在營運(yùn)收入中自行開支的部分應(yīng)按核定指標(biāo)憑發(fā)票同甲方結(jié)算,司乘人員工資及補(bǔ)助由甲方造表、乙方簽字,否則,不予辦理,甲方收取乙方的上交營收部分,應(yīng)出具財(cái)務(wù)收據(jù)。
五、營運(yùn)車輛未按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算,應(yīng)按合同約定收取遲延履行金,遲延履行金減免權(quán),運(yùn)務(wù)可減免30――50%。
六、因交通事故等特殊情況延期上交費(fèi)用,由合同簽定人在本月30日以前上報(bào)公司,以公司批復(fù)為準(zhǔn)。
七、結(jié)算卡每年12月25――30日審核換發(fā)。
第十三章 附 則
一、本《規(guī)定》解釋權(quán)屬湖南省三和交通實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司。 二、本《規(guī)定》應(yīng)不斷完善,補(bǔ)充條款同本《規(guī)定》可一并實(shí)施。 三、本《規(guī)定》自____年__月__日開始實(shí)施。
第3篇 客運(yùn)車站安全管理制度
第一二六條各車站要嚴(yán)格按照交通部客運(yùn)站安全管理規(guī)范要求嚴(yán)格管理,要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施,車輛進(jìn)出口及停車坪要有交通標(biāo)志及停車標(biāo)線。候車室和行包房必須張貼“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品上車”的標(biāo)語和宣傳畫,廣播、宣傳欄要宣傳安全乘車常識(shí),要實(shí)行站務(wù)封閉作業(yè),發(fā)車區(qū)和停車場要有引車員,要嚴(yán)禁行人過往,保持良好的安全乘車環(huán)境。
第一二七條各車站要在候車廳、售票窗口等醒目位置開辟安全告知專欄,接受社會(huì)各界特別是廣大旅客的監(jiān)督。
第一二八條堅(jiān)持實(shí)行車輛安檢合格發(fā)班制度,配置必要的安檢設(shè)施,配齊專職安檢員,車輛安檢員必須參加培訓(xùn),持證上崗,在對(duì)車輛安檢時(shí)要對(duì)照《江西省營運(yùn)客車安全例行檢查報(bào)告單》所列內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān),尤其對(duì)車輛的制動(dòng)、傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、刮雨器、輪胎等安全部件更要仔細(xì)認(rèn)真檢查。
第一二九條站內(nèi)應(yīng)設(shè)消防栓,配備足夠齊全有效的滅火器及有關(guān)消防設(shè)施,并布局合理,使用方便。
第一三0條各車站要認(rèn)真貫徹“三不進(jìn)站、六不出站“制度,即:
1、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站,無關(guān)人員不進(jìn)站(發(fā)車區(qū)),無關(guān)車輛不進(jìn)站。
2、超載客車不出站,安全例檢不合格客車不出站,駕駛員資格不符合要求不出站,客車證件不齊全不出站,“出站登記表“未經(jīng)審核簽字不出站。同時(shí),還要做到司乘人員不系好安全帶不出站,要向旅客宣講“安全帶——生命帶”的意義,要求旅客自覺系好安全帶。
第一三一條乘務(wù)員操作規(guī)程
1、發(fā)車前要對(duì)旅客進(jìn)行安全警示教育,宣傳安全乘車常識(shí)及安全告知內(nèi)容,公布安全監(jiān)督內(nèi)容和安全監(jiān)督舉報(bào)電話,督促旅客系好安全帶。
2、旅客上下車時(shí),乘務(wù)員要宣傳安全注意事項(xiàng),維持秩序,先下后上;車未停穩(wěn)時(shí),不許開啟車門和上下車。無論何時(shí),旅客不能自己開啟車門。
3、客車行駛當(dāng)中,請(qǐng)旅客不要把頭、手伸出窗外;駕乘人員要嚴(yán)格執(zhí)行行車紀(jì)律,不準(zhǔn)相互閑談,并教育旅客不要與駕駛員閑談及做妨礙駕駛操作的動(dòng)作。
4、途中照料旅客,維護(hù)乘車秩序,并協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置,認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù),嚴(yán)禁超載、防止漏乘。在車輛行駛中報(bào)告車輛異常運(yùn)行的相關(guān)信息,如遇到治安事件、乘客突發(fā)疾病等。
5、對(duì)精神病患者及醉酒人員必須要有人護(hù)送。否則,不予乘車。對(duì)惡性傳染病患者,一律不準(zhǔn)上車。
6、嚴(yán)禁旅客在車上吸煙,并認(rèn)真進(jìn)行行李安全運(yùn)輸?shù)男麄?、教育和必要的檢查,防止旅客將“三危”物品夾在行包中攜帶上車。
7、車輛在運(yùn)行或停放過程中,發(fā)生交通事故時(shí),駕乘人員要自己帶頭并組織未受傷(含輕傷)的旅客把受傷較重人員抬出車外,并迅速通知救護(hù)單位派車救治;同時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場,迅速報(bào)告交警部門和車屬單位,請(qǐng)求派員處理。
8、旅客乘車期間,因摔、夾、擠、顛等情況造成傷亡時(shí),乘務(wù)員應(yīng)妥善處理,并與駕駛員商量,迅速送往附近醫(yī)院救治,并向車屬單位報(bào)告。
9、旅客在乘車途中發(fā)生急病時(shí),乘務(wù)員要?jiǎng)訂T旅客讓出座位供患者躺臥,同時(shí)要與駕駛員商量,將車開往醫(yī)院使病人盡早得到搶救治療,并及時(shí)通知患者親屬或單位派人到醫(yī)院照顧病人。
第一三二條站務(wù)員操作規(guī)程
1、信號(hào)指揮應(yīng)班車輛安全入庫;
2、查驗(yàn)應(yīng)班車輛安全例檢合格通知單,駕駛員資質(zhì)(駕駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準(zhǔn)駕
證),客運(yùn)線路牌、道路運(yùn)輸證、行駛證;
3、查驗(yàn)人員應(yīng)按該車核載旅客座位數(shù)進(jìn)行驗(yàn)票,不準(zhǔn)驗(yàn)超載票;
4、站務(wù)員根據(jù)應(yīng)班車輛合格的安全例檢單,開具行車路單和運(yùn)量單;
5、行車員根據(jù)開具的行車路單和運(yùn)量核對(duì)應(yīng)班車輛實(shí)載人數(shù);
6、行車員對(duì)即將發(fā)班的車上旅客進(jìn)行安全提示;并公布安全監(jiān)督舉報(bào)內(nèi)容和電話。
7、信號(hào)指揮發(fā)班車輛安全出庫;
8、售票人員嚴(yán)禁售超載票;
9、站務(wù)人員有責(zé)任對(duì)站內(nèi)“三品”進(jìn)行查堵。
第一三三條“三品”檢查員操作規(guī)程
1、每天適時(shí)開啟安檢儀,對(duì)旅客攜帶的各種物品進(jìn)行檢測,沒有安檢儀的要設(shè)置專門的危險(xiǎn)品檢查崗,配備專人對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)行查堵。
2、要恪盡職守,堅(jiān)守崗位,按照規(guī)定的程序、工作時(shí)間,認(rèn)真仔細(xì)的檢查物件行李,不放過任何危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。
3、要文明檢查、禮貌待人,檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品,要禮貌地要求旅客打開行李包檢查。
4、對(duì)查獲的危險(xiǎn)物品要進(jìn)行造冊(cè)登記保存,按規(guī)定進(jìn)行處理。
5、“三品”檢查員每天要按規(guī)定認(rèn)真填寫“三品”檢查登記表。
第一三四條車輛安檢員操作規(guī)程
1、各客運(yùn)單位(含客運(yùn)站)必須按規(guī)定配齊車輛安全檢驗(yàn)員,并參加省局質(zhì)檢員培訓(xùn)、考試,取得質(zhì)檢員資格證書。
2、車輛安檢員要堅(jiān)守崗位,對(duì)參檢車輛隨到隨檢。
3、對(duì)每部參檢車輛必須要求上臺(tái)檢驗(yàn),有防溜槽的要停在槽內(nèi),沒有防溜槽的要塞三角木,以防車輛滑溜。
4、車輛安檢時(shí),安檢員必須按照《江西省營運(yùn)客車安全例行檢查報(bào)告單》的檢驗(yàn)內(nèi)容,逐項(xiàng)認(rèn)真檢驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)合格或不合格的項(xiàng)目,均必須按安檢報(bào)告單中規(guī)定的方法進(jìn)行填寫和處理。
5、對(duì)于檢驗(yàn)不合格的項(xiàng)目要立即填寫《安全例檢不合格項(xiàng)目告知單》,待全部項(xiàng)目檢驗(yàn)合格后才可開出安全例檢合格通知單,車輛每次檢驗(yàn),駕駛員和安檢員均要在對(duì)應(yīng)的表上相應(yīng)的欄目中簽字,建好《營運(yùn)客車安全例檢臺(tái)賬》。
6、安檢員填寫安全例檢合格通知單時(shí)要真實(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真,底聯(lián)要留存?zhèn)洳椤?/p>
7、對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的車輛,安檢員要及時(shí)提出警告,并將其列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,同時(shí)將車號(hào)及駕駛員名單報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo),采取必要的教育與處罰措施。
第一三五條門檢員安全操作規(guī)程
1、門檢員應(yīng)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格實(shí)行一班一檢制度。
2、認(rèn)真查驗(yàn)駕駛員和客車“四證一牌二單”,即:駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、客運(yùn)標(biāo)志牌、例檢合格通知單和派車單,對(duì)不符合要求運(yùn)營客車堅(jiān)決不予放行。
3、對(duì)出站車輛每車必須上車清點(diǎn)人數(shù),必須確認(rèn)客車載員與行車路單登記相符,并無超員情況,堅(jiān)決杜絕超員客車出站。
4、長途班車必須查驗(yàn)雙班駕駛員的資質(zhì),不符合要求的不予放行。
5、檢查駕、乘人員安全帶系用情況,未系好安全帶的不予放行。
6、查驗(yàn)合格后,要認(rèn)真填寫《出站登記表》,經(jīng)駕駛員和檢查員共同簽字后方可放行。
第一三六條車站停車場安全管理制度
1、各客運(yùn)站停車場要配備專人管理,建立崗位責(zé)任制度和巡查制度,實(shí)行24小時(shí)工作制和巡查工作制,并對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查登記工作。
2、所有客運(yùn)站停車場只能停放進(jìn)站發(fā)班和等待發(fā)班的客運(yùn)車輛,其他無關(guān)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)場停放。
3、凡進(jìn)站停放的客車,均要簽訂車輛停放協(xié)議,并按停車場要求辦好相關(guān)手續(xù)。
4、各停車場必須劃好停車線,留有足夠的消防、應(yīng)急通道,并確保消防應(yīng)急通道暢通無阻。
5、各客運(yùn)站停車場均要按照消防部門的要求配齊消防栓及滅火器材等消防設(shè)施,并經(jīng)常檢查確保有效。停車場值班室至少要配置一臺(tái)手推式干粉滅火器。
6、禁止駕駛?cè)藛T使用消防水源洗車,經(jīng)勸阻無效者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
7、若發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生火災(zāi),要及時(shí)報(bào)火警并立即采取撲救等應(yīng)急措施。
8、進(jìn)場停放客車必須經(jīng)過安檢合格,并確保無漏油、漏電情況。
9、車輛停放后,必須關(guān)閉車輛所有電源并進(jìn)行防火安全檢查,確認(rèn)安全后,駕駛員方可離開。巡查人員若發(fā)現(xiàn)車輛漏油或未關(guān)閉電源應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。
10、在場內(nèi)停放的客車,不得在停車場內(nèi)修理車輛及清理汽車零件,不得在停車場內(nèi)
清倒油漬物品。
11、進(jìn)場停放的所有車輛,必須配備有效的消防器材,并禁止裝載易燃、易爆危險(xiǎn)物品以及易揮發(fā)的氣體。
第一三七條車站消防管理制度
一、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作由消防管理人員負(fù)責(zé)每日對(duì)站場進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)站場進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、消防管理人員將檢查情況及時(shí)通知受檢部門,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患的,及時(shí)配合進(jìn)行整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)站場有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
二、安全疏散設(shè)施管理制度
1、站場應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
三、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的存放狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防器材的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由安保部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備及消防器材的存放情況.發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防器材要定期進(jìn)行測試維護(hù)。
4、消防器材要妥善管理
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
(2)安排專人管理,定期巡查消防器材,確保隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
(3)對(duì)消防器材應(yīng)每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。
(4)站場內(nèi)的消防器材統(tǒng)一管理,并指定專人負(fù)責(zé)。
(5)各車站要繪制平面圖詳細(xì)標(biāo)注消防器材與設(shè)施的位置。
四、火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中,安保部門應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書面通知各部門限期整改,同時(shí)要跟進(jìn)做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向站場責(zé)任人報(bào)告;
五、用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理:
(1)嚴(yán)禁隨意拉、設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3)各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度,確需在站場內(nèi)動(dòng)火作業(yè)時(shí),作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定做出書面申請(qǐng),經(jīng)同意后才可動(dòng)火作業(yè)。
(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品,設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩綦x帶,并制定安全防范措施。
六、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1.各車站要設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)。
2.要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),
使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能
3.按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4.每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀的給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。
5.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。
七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、各車站要制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、要定期組織全體員工學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,每年進(jìn)行一次消防演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
3、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
4、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長電線。
5、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
6、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。
7、除已采取防范措施的部門外,工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
8、站場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí),每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
九、消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)消防安全工作做出成績的,予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理。
