客運(yùn)車輛管理制度是確保公共交通安全、高效運(yùn)行的關(guān)鍵，它涵蓋了車輛管理、駕駛員管理、運(yùn)營調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)、安全規(guī)定等多個(gè)層面。
包括哪些方面
1. 車輛管理：包括車輛購置、登記、年檢、報(bào)廢等全過程管理，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營條件。
2. 駕駛員管理：涉及駕駛員的資格審查、培訓(xùn)、考核、行為規(guī)范等，保證駕駛員具備良好的駕駛技能和服務(wù)態(tài)度。
3. 運(yùn)營調(diào)度：制定科學(xué)的線路規(guī)劃和班次安排，確保運(yùn)輸效率，減少乘客等待時(shí)間。
4. 維護(hù)保養(yǎng)：定期進(jìn)行車輛檢查和維修，預(yù)防故障發(fā)生，保障車輛正常運(yùn)行。
5. 安全規(guī)定：設(shè)立嚴(yán)格的行車安全規(guī)則，包括應(yīng)急處理程序、交通規(guī)則遵守、乘客安全教育等。
重要性
客運(yùn)車輛管理制度的重要性不言而喻。它確保了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，通過規(guī)范的操作流程和嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，降低了交通事故的發(fā)生概率。制度的實(shí)施提高了運(yùn)營效率，減少了無效運(yùn)行和延誤，提升了乘客滿意度。良好的管理制度也有助于提升公司的形象，增強(qiáng)市場競爭力。
方案
1. 建立車輛檔案：為每一輛車建立詳細(xì)的檔案，記錄車輛信息、維修歷史、行駛里程等，便于跟蹤管理和預(yù)測維護(hù)需求。
2. 定期培訓(xùn)駕駛員：定期組織安全駕駛、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高駕駛員的專業(yè)素質(zhì)和安全意識。
3. 引入智能調(diào)度系統(tǒng)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度的智能化，提高調(diào)度效率，減少空駛率。
4. 制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度：對違反規(guī)定的駕駛員進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的行為激勵(lì)機(jī)制。
5. 定期安全檢查：定期進(jìn)行車輛安全檢查和駕駛員體檢，確保人車安全。
6. 加強(qiáng)與乘客溝通：通過乘客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升乘客體驗(yàn)。
通過以上措施，我們可以構(gòu)建一個(gè)全面、高效的客運(yùn)車輛管理制度，為公眾提供安全、便捷的出行服務(wù)。
客運(yùn)車輛管理制度范文
第1篇 _縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度
縣客運(yùn)車輛行車安全管理制度
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國國道路交通安全法》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,以及行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保進(jìn)站作業(yè)車輛安全、快捷、有序,平平安安把旅客輸送到目的地,特制訂本制度。
一、駕駛員均必須持有符合相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的各項(xiàng)有效證件。
二、敬業(yè)愛崗,有過硬的行車技能,并具備良好的職業(yè)道德,以人為本,旅客之上,全心全意為旅客服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行行車安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕駛、超速行駛、開英雄車、賭氣車、違章車。
四、服從客運(yùn)調(diào)度管理,自覺接受交警、運(yùn)政人員的檢查。不私自變更運(yùn)行路線。
五、及時(shí)參加車輛安全例檢,并認(rèn)真做好發(fā)班前、行駛中、收車后車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
六、車未停穩(wěn),不得上下旅客,車門未關(guān)好,不得起步行駛。途中上下旅客必須避開彎道、陡坡、懸崖,并選擇比較安全的路段。
七、正確處置行車途中的安全突發(fā)事件,全力確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。
第2篇 客運(yùn)車輛管理規(guī)定辦法
客運(yùn)車輛管理規(guī)定
第一章 總 則
一、為加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的管理,確保安全營運(yùn),規(guī)范服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,特制定本規(guī)定。
二、凡公司營運(yùn)車輛的管理者、經(jīng)營者、司乘人員,必須遵守本規(guī)定。
第二章 營運(yùn)車輛運(yùn)行管理規(guī)定
一、駕駛營運(yùn)車輛的駕駛員必須佩戴公司核發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證,無內(nèi)部準(zhǔn)駕證駕車的,公司按違規(guī)條款處罰。
二、駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)遵守《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,文明、禮貌行車,確保運(yùn)行安全。
三、車輛的證、照、牌必須隨車保管,并按規(guī)定的要求懸掛。
四、車輛必須按統(tǒng)一規(guī)定,噴門牌和其它標(biāo)識,未經(jīng)公司批準(zhǔn),不準(zhǔn)張貼廣告。 五、車輛必須車身整潔,車廂衛(wèi)生,玻璃明凈,座套干凈,隨車備有垃圾桶。
六、營運(yùn)車輛必須燈光齊全,制動(dòng)轉(zhuǎn)向性能良好,保持正常車況,嚴(yán)禁病車上路營運(yùn)。 七、營運(yùn)車輛必須按時(shí)發(fā)班、收班,不得遲到、早退、誤班。
八、營運(yùn)車輛必須按核定的線路和站點(diǎn)營運(yùn),不得越線行駛,不準(zhǔn)中途調(diào)頭,不準(zhǔn)長線短跑,短線長跑,不準(zhǔn)違章干擾其它車輛正常營運(yùn)。
九、營運(yùn)車輛不得自制線路牌和站點(diǎn)牌。
十、車輛到達(dá)各站點(diǎn)應(yīng)停穩(wěn)后上下旅客,起步前必須關(guān)好車門,確保乘客安全。 十一、未經(jīng)公司批準(zhǔn),不準(zhǔn)包車出租。 十二、在運(yùn)行中嚴(yán)禁爭搶客源、打架斗毆。
十三、服從交警、運(yùn)管、公司稽查隊(duì)的檢查及違章處理。
十四、公共汽車在城區(qū)范圍內(nèi),不準(zhǔn)亂停亂靠,不準(zhǔn)在候車亭久停等客。
第三章 營運(yùn)車輛的維修管理規(guī)定
一、營運(yùn)車輛按公司規(guī)定的二級維護(hù)時(shí)間進(jìn)廠進(jìn)行維修。
二、二級維護(hù)工序必須按二級維護(hù)工單進(jìn)行,多道工序完畢后,由承修人簽字,由送修人驗(yàn)收合格后簽字。
三、二級維護(hù)完工后,由廠檢驗(yàn)員驗(yàn)收合格后方可出廠。
四、在規(guī)定的二級維護(hù)運(yùn)行過程中,發(fā)生質(zhì)量問題,由修理廠返工修理。 五、二級維護(hù)時(shí)間不得超過一天。
六、二級維護(hù)費(fèi)用的結(jié)算,在營運(yùn)車輛預(yù)交的二級維護(hù)工時(shí)費(fèi)中抵扣,多退少補(bǔ)。 七、營運(yùn)車輛在運(yùn)行中發(fā)生故障,修理廠應(yīng)及時(shí)派人修理,確保正常營運(yùn)。 八、二級維護(hù)的送檢,維修辦簽章由公司派專人辦理。
九、超過規(guī)定的時(shí)間未進(jìn)廠進(jìn)行二級維護(hù),公司車隊(duì)將強(qiáng)制送修,并可進(jìn)行處罰。 十、營運(yùn)車輛在公司修理廠以外的廠家二級維護(hù),公司不予認(rèn)可。
十一、乙方每月預(yù)交100元二級維護(hù)工時(shí)費(fèi),每季度末結(jié)算一次。本季度未按規(guī)定進(jìn)廠維護(hù),工時(shí)費(fèi)作季度結(jié)轉(zhuǎn),由甲方收作其它收入入賬。
十二、年度維修減免上交額度,修理廠簽字后方可下達(dá)減免計(jì)劃。
第四章 營運(yùn)車輛加油的管理規(guī)定
一、營運(yùn)車輛應(yīng)在公司指定的加油站加油,如發(fā)現(xiàn)在定點(diǎn)加油站以外的加油站加油,公司車隊(duì)將進(jìn)行處罰。
二、經(jīng)營者到公司領(lǐng)用油票,加油后,在油票上簽字,并要加油員填寫當(dāng)日油價(jià)和數(shù)量。 三、油票上的車號應(yīng)和車輛號碼相同才能加油,挪用無效。 四、為保證資金周轉(zhuǎn),每車交貳仟元周轉(zhuǎn)金,月末結(jié)算。
五、發(fā)現(xiàn)油料質(zhì)量、數(shù)量有問題、加油站服務(wù)態(tài)度不好的,應(yīng)及時(shí)向公司舉報(bào)。 六、在同公司結(jié)算時(shí),優(yōu)惠于當(dāng)日加油站掛牌價(jià)。
七、為確保車輛安全,公共汽車晚上一律不準(zhǔn)加油,盡量做到油箱極少儲(chǔ)油。
八、公共汽車核定每月單車用油數(shù)量,無特殊情況未加完核定油量的,將按2元/公升進(jìn)行處罰。
九、具體執(zhí)行時(shí)間和辦法,以公司通知為準(zhǔn)。
第五章 營運(yùn)車輛交通肇事處理規(guī)定
一、車輛發(fā)生交通事故后,駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,并立即向公司車隊(duì)和交警隊(duì)報(bào)警,同時(shí),抓緊將傷者送往公司定點(diǎn)醫(yī)院(人民醫(yī)院)搶救。
二、公司其它車輛應(yīng)無條件的協(xié)助事故處理,維護(hù)現(xiàn)場,搶送傷者,保護(hù)司乘人員。
三、公司車隊(duì)在接到報(bào)警后,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,同時(shí)給保險(xiǎn)公司報(bào)警,并同交警隊(duì)一道進(jìn)行交通事故現(xiàn)場勘探,搶救傷員,施救車輛,進(jìn)行拍照攝相,為責(zé)任認(rèn)定提供可靠證據(jù)。
四、肇事車輛的經(jīng)營業(yè)主和司機(jī)應(yīng)主動(dòng)配合公司搞好交通事故的調(diào)解處理工作。
五、車輛受損修復(fù)應(yīng)按保險(xiǎn)公司的程序,雙方共同定損,修理廠必須按規(guī)定的時(shí)間修復(fù)車輛,不得拖延。
六、交通事故需用金額較大時(shí),公司應(yīng)視情況進(jìn)行調(diào)處、擔(dān)保,保證車輛不中斷營運(yùn)。
七、交警隊(duì)結(jié)案,保險(xiǎn)公司及車輛損失險(xiǎn)理賠結(jié)案由公司車隊(duì)統(tǒng)一辦理,經(jīng)營業(yè)主如有異議,應(yīng)在接到理賠結(jié)案書后15天內(nèi)向公司提出,公司應(yīng)重新審定結(jié)案。
八、公司報(bào)警電話:5327110、(手機(jī)24小時(shí)開通)。人民醫(yī)院急救電話:5323011。 九、接到報(bào)警后,車隊(duì)?wèi)?yīng)作出登記,并及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理事故,如未及時(shí)出警或電話無人接聽,造成嚴(yán)重后果,公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。
第六章 營運(yùn)車輛駕駛員管理規(guī)定
一、凡公司聘任的駕駛員,必須同公司簽定聘用合同,并交納保證金,考核合格辦理準(zhǔn)駕證后方可駕車運(yùn)行。
二、聘任駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行黨的方針、政策,服從公司管理,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、駕駛員必須取得運(yùn)管部門的從業(yè)資格證,駕駛證每年按時(shí)年審并合格。 四、駕駛員必須嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》,不準(zhǔn)酒后駕車,不準(zhǔn)超速行駛,不準(zhǔn)將車輛交給無準(zhǔn)駕證的人駕駛。
五、駕駛員必須愛護(hù)車輛,保證駕駛室和車身衛(wèi)生,車況正常,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理,嚴(yán)禁病車運(yùn)行。
六、樹立安全第一的思想,遵守交通規(guī)則,預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。
七、樹立公司良好形象,禮貌待人,不準(zhǔn)同乘客爭吵和使用不文明言語。公共汽車駕駛員正確使用報(bào)站器。
八、違章的處罰和交通事故的處罰及調(diào)處費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。
九、行車必須有詳細(xì)路單,不準(zhǔn)同乘務(wù)員一起私分票款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處罰。
十、累計(jì)違反公司制度三次受到處罰,扣分達(dá)到50分者,或嚴(yán)重違章違紀(jì)造成嚴(yán)重后果,公司將吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十一、發(fā)生重大交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在5萬元以上,死亡1人以上,負(fù)主要責(zé)任者,吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十二、違反《湖南省道路客貨運(yùn)輸經(jīng)營質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》,扣分達(dá)30分者,吊銷內(nèi)部準(zhǔn)駕證。
十三、在運(yùn)行中必須主動(dòng)、積極地接受公司稽查隊(duì)的檢查和處理。
第七章 營運(yùn)車輛乘務(wù)員管理規(guī)定
一、凡公司聘用的乘務(wù)員,必須同公司簽定聘用合同,并經(jīng)公司考核、考試合格,交納合同保證金后方可錄用。
二、乘務(wù)員必須服從公司管理,遵紀(jì)守法,帶證上崗,統(tǒng)一服裝,文明禮貌,使用文明用語。 三、按時(shí)上下班,打掃車廂衛(wèi)生,經(jīng)常清洗車輛玻璃,告誡乘客將垃圾扔進(jìn)垃圾桶,不要扔出車外,幫助老弱病殘者上下車。
四、車輛起步,必須關(guān)好車門,車輛未停穩(wěn)不準(zhǔn)打開車門上下乘客。 五、不準(zhǔn)貪票款,不準(zhǔn)同司機(jī)合伙貪票款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處罰。 六、必須積極、主動(dòng)地接受公司稽查隊(duì)的檢查和處理。
七、不準(zhǔn)和乘客爭吵,不準(zhǔn)欺騙乘客。乘客遺失物品要及時(shí)上交公司;未安裝報(bào)站器的車輛,要能用普通話及時(shí)報(bào)站。
第八章 公交車線路運(yùn)行管理規(guī)定
一、線路規(guī)定:
1、汽車東站至楚江汽車站屬專線車,公司統(tǒng)一管理調(diào)運(yùn),由組長統(tǒng)一安排運(yùn)行。
2、三江口至紅土坡、楚江汽車站至汽車南站(火車南站)兩路車每星期一輪班。楚江汽車站至汽車南站發(fā)車時(shí)間必須見車發(fā)車,三江口至紅土坡發(fā)車時(shí)間每5―7分鐘一趟。
3、⑤路車磷肥廠至夾山:平均8―10分鐘一趟。 4、⑥路車磷肥廠至易家渡:平均8―10分鐘一趟。 5、經(jīng)營其它線路的車輛參照以上執(zhí)行。 二、運(yùn)行規(guī)定:
1、各條線路運(yùn)行時(shí)間為:冬季首班車發(fā)出時(shí)間為早上6點(diǎn),末班車為晚上6:30分;夏季首班車為早上5:30分,末班車為下午7點(diǎn),首班從始發(fā)站發(fā)出,末班車從終點(diǎn)站發(fā)出(老縣城區(qū)為始發(fā)站)。
2、任何時(shí)間,各條線路不得越線行駛。
3、家住在其它線路范圍,出班和收班不得收攬乘客。 4、始發(fā)站第一趟發(fā)出后,必須按公司規(guī)定的間距發(fā)車。
5、駕駛員必須每個(gè)站點(diǎn)填好路單,乘務(wù)員每個(gè)站點(diǎn)必須報(bào)告駕駛員收入情況。乘務(wù)員每個(gè)站點(diǎn)必須將票款投入票箱。公司稽查隊(duì)在稽查過程中或收班開箱時(shí),駕駛員和乘務(wù)員路單同票箱票款應(yīng)相符。如不符,由公司車隊(duì)調(diào)查后處理。
6、當(dāng)天收入由該組組長統(tǒng)一開箱分配,嚴(yán)格履行日營運(yùn)收入簽收制度。 7、環(huán)城車必須見車發(fā)車,每趟車間隔時(shí)間不得超過3―5分鐘。
8、稽查隊(duì)在稽查中,發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員票款與駕駛員路單不符,公司將予以收繳,發(fā)現(xiàn)司乘人員有貪問題,將從嚴(yán)處理。
9、調(diào)整線路、變更線路走向、增加班次、改進(jìn)管理方式以公司文件通知為準(zhǔn)。
第九章 客運(yùn)車輛質(zhì)量信譽(yù)考核記分規(guī)定
一、客運(yùn)車輛建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案,實(shí)行記分制。一個(gè)考核年度內(nèi)總分為50分,具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見表。
二、客運(yùn)車輛信譽(yù)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級,分別用aaa、aa、a級和b級表示。在一個(gè)考核年度內(nèi),累積記分10以下為aaa級;累積記分10分(含)至30分為aa級;累積記分30分(含)至50分的為a級;累積記分滿50分的為b級。
三、對一年內(nèi)累積記分達(dá)到30分以上的營運(yùn)客車,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令車輛停運(yùn)10天進(jìn)行整改,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行道路運(yùn)輸法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)等知識的教育培訓(xùn)。
四、對在客運(yùn)班線經(jīng)營期限內(nèi)發(fā)生下列情況之一的營運(yùn)客車,在經(jīng)營期限屆滿后,許可機(jī)關(guān)對原經(jīng)營者一律不予續(xù)期。
(一)發(fā)生一次死亡3人以上的交通責(zé)任事故; (二)發(fā)生特大服務(wù)質(zhì)量事故; (三)長期不規(guī)范經(jīng)營;
(四)經(jīng)營期內(nèi)有一年質(zhì)量信譽(yù)等級為b級或連續(xù)兩年為a級。
注:本表均以車次為單位記分
第十章 車輛運(yùn)行稽查及違章處理規(guī)定
一、公司車隊(duì)稽查人員上路進(jìn)行檢查,必須兩人以上,佩戴公司核發(fā)的檢查證,未佩戴證件的,司乘人員可拒絕檢查。
二、稽查人員必須文明禮貌,行為規(guī)范,不得向司乘人員敲詐勒索,司乘人員不得請吃請喝賄賂稽查隊(duì)員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處理。
四、在處理違章時(shí),稽查科應(yīng)按處理程序進(jìn)行筆錄、下達(dá)處罰決定通知、開出罰款收據(jù),嚴(yán)禁罰款不開票。
五、稽查科處理違章時(shí),不得低于違章處理規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)?；榭崎L享有減免罰款50%的權(quán)利,主管副總經(jīng)理享有50%的減免權(quán),但扣分不得減扣。
六、被處罰人不服處罰,可在5日內(nèi)書面向公司申訴,公司必須在5日內(nèi)進(jìn)行裁決,公司裁決為最終裁決。
第十一章 車輛、證、照、牌年度檢審規(guī)定
一、車輛按車輛入戶月份年檢,年檢到期前到公司領(lǐng)取有關(guān)資料,由承包經(jīng)營人進(jìn)行年檢。 二、車輛每月20日前到公司安稽科進(jìn)行月檢,簽注行車日志。
三、經(jīng)營業(yè)主必須按運(yùn)管所規(guī)定的時(shí)間和要求,按期進(jìn)行道路運(yùn)輸證的審驗(yàn)。 四、內(nèi)部準(zhǔn)駕證每年12月10――30日進(jìn)行審驗(yàn)。 五、乘務(wù)員證每年12月10――30日進(jìn)行審驗(yàn)。
六、在公司從業(yè)的駕駛員辦理春運(yùn)準(zhǔn)駕證和春運(yùn)證時(shí),先由公司安全稽查科進(jìn)行初審,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),然后到交警隊(duì)辦證。
第十二章 業(yè)務(wù)往來和財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)定
一、營運(yùn)車輛實(shí)行單車核算、收支兩條線管理。
二、營運(yùn)車輛同公司進(jìn)行財(cái)務(wù)往來結(jié)算,必須由合同簽定人持結(jié)算卡同公司進(jìn)行,否則,公司不予受理。
三、營運(yùn)車輛的合同簽定人必須按規(guī)定的時(shí)間同公司進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的往來結(jié)算。
四、同公司財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),乙方在營運(yùn)收入中自行開支的部分應(yīng)按核定指標(biāo)憑發(fā)票同甲方結(jié)算,司乘人員工資及補(bǔ)助由甲方造表、乙方簽字,否則,不予辦理,甲方收取乙方的上交營收部分,應(yīng)出具財(cái)務(wù)收據(jù)。
五、營運(yùn)車輛未按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算,應(yīng)按合同約定收取遲延履行金,遲延履行金減免權(quán),運(yùn)務(wù)可減免30――50%。
六、因交通事故等特殊情況延期上交費(fèi)用,由合同簽定人在本月30日以前上報(bào)公司,以公司批復(fù)為準(zhǔn)。
七、結(jié)算卡每年12月25――30日審核換發(fā)。
第十三章 附 則
一、本《規(guī)定》解釋權(quán)屬湖南省三和交通實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司。 二、本《規(guī)定》應(yīng)不斷完善,補(bǔ)充條款同本《規(guī)定》可一并實(shí)施。 三、本《規(guī)定》自____年__月__日開始實(shí)施。
