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本《零售管理制度匯編》旨在構(gòu)建一套全面、實(shí)用的管理框架，以提升零售業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工
2. 商品管理與供應(yīng)鏈優(yōu)化
3. 銷售策略與促銷活動(dòng)
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系管理
5. 店鋪運(yùn)營(yíng)與環(huán)境維護(hù)
6. 財(cái)務(wù)控制與成本管理
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
8. 法規(guī)遵守與道德規(guī)范
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各級(jí)管理層及員工的職責(zé)，確保高效協(xié)作。
2. 商品管理與供應(yīng)鏈優(yōu)化：規(guī)范商品采購(gòu)、庫(kù)存、陳列、銷售等流程，優(yōu)化供應(yīng)鏈以降低成本。
3. 銷售策略與促銷活動(dòng)：制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售計(jì)劃，設(shè)計(jì)吸引顧客的促銷策略。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系管理：建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過crm系統(tǒng)維護(hù)客戶關(guān)系。
5. 店鋪運(yùn)營(yíng)與環(huán)境維護(hù)：確保店鋪環(huán)境整潔，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
6. 財(cái)務(wù)控制與成本管理：實(shí)施嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，有效控制成本，提高利潤(rùn)。
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。
8. 法規(guī)遵守與道德規(guī)范：強(qiáng)調(diào)遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)原則。
重要性
零售管理制度是零售業(yè)成功的關(guān)鍵因素，它：
1. 確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
3. 優(yōu)化內(nèi)部管理，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。
4. 保障員工權(quán)益，提高員工滿意度，降低人才流失率。
5. 遵守法規(guī)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，防止法律糾紛。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有清晰的指導(dǎo)。
2. 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。
3. 強(qiáng)化培訓(xùn)，確保員工充分理解并執(zhí)行制度。
4. 建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化制度。
5. 實(shí)施績(jī)效考核，將制度執(zhí)行情況納入員工評(píng)估，激勵(lì)合規(guī)行為。
6. 與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好溝通，共同遵守規(guī)定，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。
本《零售管理制度匯編》旨在為零售業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的管理方法，推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。只有當(dāng)所有層面的管理都得到妥善處理，才能實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的長(zhǎng)期繁榮。
零售管理制度匯編范文
第1篇 零售藥店管理制度
很多的零售藥店中,對(duì)于各崗位員工的管理,藥店安全管理方面都有各項(xiàng)的管理制度,以下整理了零售藥店管理制度的范本,可供參考。
1.司藥人員收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2.遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí),由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字。
6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng),不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7.調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點(diǎn)放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。
第2篇 內(nèi)貿(mào)批發(fā)零售企業(yè)消防安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)(含商業(yè)、物資、糧食、供銷社,下同)批發(fā)、零售企業(yè)消防安全管理,防止火災(zāi)事故的發(fā)生,確保人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例》及其實(shí)施細(xì)則,結(jié)合內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)批發(fā)、零售企業(yè)的特點(diǎn),制定本規(guī)定。
第二條 內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)消防安全工作實(shí)行“企業(yè)負(fù)責(zé),行業(yè)管理,國(guó)家監(jiān)察和群眾監(jiān)督”的管理體制。批發(fā)、零售企業(yè)必須認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則。同時(shí),接受上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
第三條 本規(guī)定適用于全國(guó)商業(yè)、物資、糧食部門和供銷社所屬的批發(fā)、零售商店(場(chǎng))、交易市場(chǎng)(中心)。
第二章 組織管理
第四條 批發(fā)、零售企業(yè)的上級(jí)主管部門對(duì)所屬企業(yè)的消防安全工作,負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。企業(yè)的法人代表是安全第一責(zé)任者,要切實(shí)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任。為便于工作,應(yīng)由一名副職分管消防安全工作。企業(yè)的各部門應(yīng)設(shè)防火負(fù)責(zé)人,崗位設(shè)消防安全員。推行安全目標(biāo)管理,實(shí)行逐級(jí)和崗位防火責(zé)任制。企業(yè)解決不了的重大隱患,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門反映,同時(shí)要加強(qiáng)防范。上級(jí)主管部門對(duì)反映的問題,應(yīng)認(rèn)真研究,切實(shí)加以解決。對(duì)企業(yè)本身和主管部門能解決的重大隱患而不解決導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生造成嚴(yán)重?fù)p失的,要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第五條 大中型批發(fā)、零售企業(yè)均要建立安全防火委員會(huì),負(fù)責(zé)日常安全管理工作。500人以上的單位要配備專職防火干部,500人以下的可配備兼職防火干部。不足500人,但危險(xiǎn)因素較大的單位,是否配備專職防火干部,由本單位自定。防火干部的變動(dòng)應(yīng)征得上級(jí)主管部門同意,并報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。
第六條 企業(yè)必須建立與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的專職和義務(wù)消防組織,明確分工,實(shí)行責(zé)任區(qū)安全防火責(zé)任制,定期開展活動(dòng)和演練。
第七條 企業(yè)要建立周安全日制度,規(guī)定時(shí)間進(jìn)行安全教育和三防技能訓(xùn)練。開展安全普查,整改重大隱患。
第八條 實(shí)行承包、租賃和引廠進(jìn)店的企業(yè)要與承包、租賃和引廠進(jìn)店的單位簽訂防火安全協(xié)議。協(xié)議中既要明確消防安全應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),又要明確安全措施、監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。必須遵守本規(guī)定和有關(guān)消防安全法規(guī),并按照有關(guān)規(guī)定配備必要的消防設(shè)施、設(shè)備、器材。
第九條 企業(yè)防火負(fù)責(zé)人職責(zé):
(一)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹消防法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,完成上級(jí)部署的消防工作;
(二)組織制定各項(xiàng)防火安全制度,劃分防火責(zé)任區(qū)域,指定區(qū)域防火負(fù)責(zé)人,抓好防火安全責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)安全制度;
(三)對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳教育和安全業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),提高全員的安全意識(shí)和滅火技能;事故隱患;
(三)熟練掌握本單位裝備的消防器材的使用方法,熟悉報(bào)警程序;
(四)發(fā)現(xiàn)火情,立即撲救,并及時(shí)報(bào)警。
第三章 火源管理
第十二條 嚴(yán)禁在柜臺(tái)、交易、堆貨場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和使用明火。
第十三條 經(jīng)營(yíng)化學(xué)品、煙花爆竹等易燃易爆商品的商店(場(chǎng)),嚴(yán)禁安裝火爐和使用明火。使用電器必須符合防爆要求。經(jīng)營(yíng)一般商品的商店(場(chǎng))內(nèi)確需安裝火爐或使用明火時(shí),必須經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),指定專人管理,落實(shí)防火措施,并應(yīng)符合下列要求:
(一)火、電爐實(shí)行專人管理,周圍一米范圍內(nèi)不得堆放可燃物,爐門前應(yīng)設(shè)灰檔,熾熱灰燼必需用水燒滅后倒在指定的安全地點(diǎn),不準(zhǔn)用汽油等易燃液體引火,不準(zhǔn)靠近火爐烘烤衣物;
(二)火爐煙筒安裝要嚴(yán)密,并與商品、柜臺(tái)、貨架、電線及可燃屋檐、門窗、頂棚等保持一定距離,或用阻燃材料隔開;
(三)確需進(jìn)行電氣焊作業(yè)時(shí),必需指定專人監(jiān)護(hù)、清除周圍十米范圍內(nèi)的可燃物,備足消防器材并采取防止火花飛濺的保護(hù)措施,作業(yè)結(jié)束后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種;
(四)使用蠟燭、油燈照明時(shí),要放置在安全地點(diǎn),做到人離火滅。
第十四條 批發(fā)、零售企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)和交易市場(chǎng)的堆貨區(qū),應(yīng)按國(guó)內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布的《內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)消防安全管理辦法》執(zhí)行。
第十五條 使用鍋爐、爐灶、火炕、火墻、液化氣等,需經(jīng)單位防火負(fù)責(zé)人同意,安裝、使用必須符合建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和安全規(guī)定,并指定專人管理。
第十六條 設(shè)有辦公室、休息室、業(yè)務(wù)洽談室的批發(fā)、零售企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)煙頭、煙灰、火柴桿的管理,堅(jiān)持做到“吸煙三不落地”。要加強(qiáng)對(duì)電器設(shè)備的控制使用,做到人離電斷。
第十七條 大中型批發(fā)、零售企業(yè)的電工房、木工房、廣告室和服裝、食品加工車間、修理部等,要根據(jù)其特點(diǎn)制定相適應(yīng)的消防安全制度,明確防火負(fù)責(zé)人,落實(shí)防火安全措施。
第四章 電源管理
第十八條 企業(yè)用電必須符合設(shè)計(jì)規(guī)范和安全規(guī)定,由正式電工安裝、維修。不準(zhǔn)亂拉亂接電線,不準(zhǔn)超負(fù)荷用電,不準(zhǔn)使用不合格的電器及保險(xiǎn)裝置。生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)性用電線路必須與照明用電線路分開,下班時(shí)必須切斷生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)性用電電源。
第十九條 企業(yè)要經(jīng)常開展安全檢查。對(duì)電線、電器設(shè)備等每年至少要徹底檢查一次,發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良、超負(fù)荷用電等不安全因素,要及時(shí)檢修更換。
第二十條 經(jīng)營(yíng)電器的柜組,要制定安全測(cè)試方法,測(cè)試所用電源必須單設(shè),并安裝安全保護(hù)設(shè)備,測(cè)試完后要及時(shí)切斷電源。
第二十一條 嚴(yán)禁在柜臺(tái)內(nèi)、附屬倉(cāng)庫(kù)、堆貨場(chǎng)地,安裝使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具。
第二十二條 消防用電必須設(shè)專用線路,不得同其它線路相聯(lián),并經(jīng)常檢測(cè),隨時(shí)保持暢通。
第五章 建筑及場(chǎng)所管理
第二十三條 新建、擴(kuò)建、改建及原店裝修的企業(yè),施工前必須向消防部門和主管部門報(bào)建,并符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的有關(guān)規(guī)定?？⒐ず?需經(jīng)上級(jí)主管部門和公安消防監(jiān)督部門檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的,不得投入使用。
第二十四條 企業(yè)要制定值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,尤其要加強(qiáng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間的值班、巡邏制度,不能出現(xiàn)空檔。按其規(guī)模和有關(guān)規(guī)定配備責(zé)任心強(qiáng)、能處理應(yīng)急情況的值班人員,建立值班檔案。值班巡邏人員要配備必要的防身器具,必須嚴(yán)守崗位,不得脫崗、漏班;班與班之間要辦理交接手續(xù)。單位領(lǐng)導(dǎo)要帶班、查班。
第二十五條 經(jīng)營(yíng)油漆、農(nóng)藥、汽油、酒精等化學(xué)品的企業(yè),要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)煙花爆竹等易燃易爆商品時(shí),要懂得商品特性和滅火方法,必須分柜出售,遠(yuǎn)離其它商品柜臺(tái),并備有滅火器材,嚴(yán)密監(jiān)視,確保安全。
第二十六條 每天停止?fàn)I業(yè)后,必須對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清場(chǎng)、打掃,清除包裝等易燃物,關(guān)閉好門窗,處理好火源、電源,辦理交接手續(xù)后,有關(guān)人員方可離開。
第二十七條 不準(zhǔn)在堆貨場(chǎng)所停放、修理汽車,不準(zhǔn)在非正式油庫(kù)存放汽油、煤油、柴油,不準(zhǔn)在非指定專用場(chǎng)所存放液化氣罐和易燃易爆危險(xiǎn)品。
第二十八條 包裝物料要有專人管理,堆放在指定地點(diǎn),及時(shí)清理、打掃、處理。嚴(yán)禁在樓梯、門廳、通道銷售商品和堆放雜物。
第六章 消防設(shè)備、器材管理
第二十九條 批發(fā)、零售企業(yè)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定配齊、配足消防設(shè)備、器材。消防給水應(yīng)符合國(guó)家《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定;壓力不足的,要設(shè)增壓泵。
第三十條 大中型批發(fā)、零售企業(yè)、營(yíng)業(yè)大廳、倉(cāng)庫(kù)和設(shè)在地下的商店(場(chǎng)),應(yīng)按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)安裝自動(dòng)報(bào)警,自動(dòng)滅火裝置,并建立總監(jiān)控室。
第三十一條 消防設(shè)備、器材應(yīng)設(shè)專人管理,定期檢查、維修,保證完好有效。消防通道和安全出口嚴(yán)禁堆放物品,以保證暢通。
第三十二條 消防器材配備與分布要與附近商品性質(zhì)相一致。消防器材要放在明顯和取用方便的地點(diǎn),嚴(yán)禁挪作它用,其周圍不準(zhǔn)堆放物品。
第七章 火災(zāi)撲救與獎(jiǎng)懲
第三十三條 企業(yè)及附屬倉(cāng)庫(kù)一旦發(fā)生火災(zāi),要即組織撲救,同時(shí)向公安消防部門報(bào)警,并報(bào)告上級(jí)主管部門。
第三十四條 對(duì)發(fā)生的火災(zāi)事故,必須按照“事故原因查不清不放過,事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過,沒有防范措施不放過”的原則,認(rèn)真查明原因,分清責(zé)任,對(duì)事故責(zé)任者和單位領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅處理;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,要提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十五條 對(duì)違反本規(guī)定,經(jīng)上級(jí)主管部門或公安消防部門令其改正,而拖延不改或拒絕執(zhí)行的,視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予治安管理處罰。
第三十六條 對(duì)在消防安全工作中成績(jī)顯著的單位和個(gè)人或在撲救火災(zāi)中有功人員,應(yīng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第八章 消防檔案管理
第三十七條 必須逐級(jí)建立消防檔案,一式三份,分別由本單位、上級(jí)主管部門(行業(yè)主管部門)、地方消防監(jiān)督部門各存一份。
第三十八條 消防檔案包括本規(guī)定一至七章的內(nèi)容,并嚴(yán)格按檔案規(guī)范記錄、歸檔、呈遞、管理和使用。
第三十九條 消防檔案應(yīng)如實(shí)記載本單位消防工作以及上級(jí)主管部門、地方消防監(jiān)督部門及涉及本單位消防工作的全部?jī)?nèi)容,做到詳細(xì)、準(zhǔn)確。應(yīng)歸檔的新材料要在規(guī)定期限內(nèi)歸檔。
第四十條 消防檔案是各單位(地區(qū))與上級(jí)主管部門(行業(yè)主管部門)、地方消防部門溝通情況的媒介,也是處置各類問題、隱患,確定各自職權(quán)、責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),實(shí)施獎(jiǎng)懲的客觀依據(jù)。要經(jīng)常檢查,妥善管理,逐級(jí)分析,將分析結(jié)果定期填報(bào)呈送。
第九章 附 則
第四十一條 各省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)各級(jí)行政主管部門可依照本規(guī)定對(duì)所屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,也可根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法。
第四十二條 本辦法由國(guó)內(nèi)貿(mào)易部安全辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四十三條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行,商業(yè)部一九九二年十一月四日發(fā)布的《商業(yè)零售商店消防安全管理規(guī)定》同時(shí)廢止。
第3篇 零售商店消防安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)商業(yè)零售商店的消防安全管理,防止火災(zāi)事故的發(fā)生,確保人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例》及其實(shí)施細(xì)則,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于全國(guó)商業(yè)、糧食部門和供銷社系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)一般商品的商店。其他專業(yè)性強(qiáng)、危險(xiǎn)性大或營(yíng)業(yè)面積不足十平方米的小店可參照?qǐng)?zhí)行。
第三條 商店的消防安全工作,必須接受上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
第二章 組織管理
第四條 商店的上級(jí)主管部門對(duì)商店的消防安全工作,負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。商店必須建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組,商店的法人代表或行政第一把手要對(duì)本店的消防 工作負(fù)責(zé),可有一名主要領(lǐng)導(dǎo)分管安全工作。營(yíng)業(yè)部、班(柜)組應(yīng)設(shè)防火負(fù)責(zé)人,崗位設(shè)消防安全員。推行安全目標(biāo)管理,實(shí)行逐級(jí)和崗位防火責(zé)任制。
第五條 大中型商店要配置一定力量負(fù)責(zé)日常安全管理工作。五百人以上的單位要配備專職防火干部,五百人以下的可配備兼職防火人員
第六條 商店必須建立與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的義務(wù)消防組織,分工明確,定期開展活動(dòng)和演練。
第七條 承包經(jīng)營(yíng)的商店(場(chǎng)),在承包合同中必須明確安全責(zé)任,并保證安全。在承包期間必須遵守本規(guī)定和有關(guān)消防安全法規(guī)。按照有關(guān)規(guī)定配備必要的消防設(shè)施、設(shè)備、器材。
第八條 商店防火負(fù)責(zé)人職責(zé):
(一)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,完成上級(jí)部署的消防工作;
(二)組織制定各項(xiàng)防火安全制度,劃分防火責(zé)任區(qū)域,指定區(qū)域防火負(fù)責(zé)人,抓好防火安全責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)安全制度;
(三)對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳教育和安全業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),提高職工的安全意識(shí)和滅火技能;
(四)制定本單位滅火應(yīng)急方案,組織義務(wù)消防組織定期進(jìn)行演練,以提高自防自救能力;
(五)定期分析、研究消防安全工作,開展防火安全檢查,解決存在的問題,整改事故隱患;
(六)組織撲救火災(zāi),協(xié)助公安消防部門查清發(fā)生火災(zāi)的原因,嚴(yán)肅處理;
(七)定期總結(jié)本店(場(chǎng))的消防安全工作,實(shí)施獎(jiǎng)懲。
第九條 營(yíng)業(yè)部、班(柜)組防火負(fù)責(zé)人職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火安全工作,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)消防安全法規(guī)、制度,組織學(xué)習(xí)防火文件、材料,落實(shí)崗位消防責(zé)任制;
(二)定期檢查,養(yǎng)護(hù)消防設(shè)備、器材;
(三)隨時(shí)檢查各項(xiàng)防火安全制度的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正違章現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)采取防范措施,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
(四)發(fā)現(xiàn)火災(zāi),應(yīng)即組織撲救。
第十條 崗位消防安全員職責(zé):
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、制度;
(二)掌握基本消防知識(shí),積極參加消防訓(xùn)練,主動(dòng)清查事故隱患;
(三)熟練掌握本單位裝備的消防器材的使用方法;
(四)發(fā)現(xiàn)火災(zāi),立即進(jìn)行撲救。
第三章 火源管理
第十一條 嚴(yán)禁在柜臺(tái)、堆貨場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。
第十二條 經(jīng)營(yíng)化學(xué)品、煙花爆竹等易燃易爆商品的商店,嚴(yán)禁安裝火爐和使用明火。經(jīng)營(yíng)一般商品的商店(場(chǎng))內(nèi)確需安裝火爐或使用明火時(shí),必須經(jīng)商店防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),指定專人管理,落實(shí)防火措施,并應(yīng)符合下列要求:
(一)火爐實(shí)行專人管理,周圍一米范圍內(nèi)不得堆放可燃物,爐門前應(yīng)設(shè)灰檔,熾熱灰燼必須用水澆滅后倒在指定的安全地點(diǎn),不準(zhǔn)用汽油等易燃液體引火,不準(zhǔn)靠近火爐烘烤衣物;
(二)火爐煙筒安裝要嚴(yán)密,并與商品、柜臺(tái)、貨架、電線及可燃屋檐、門窗、頂棚等保持一定的距離,或用不燃材料隔開;
(三)確需進(jìn)行電氣焊作業(yè)時(shí),必須指定專人監(jiān)護(hù),清除周圍十米范圍內(nèi)的可燃物,備足消防器材并采取防止火花飛濺的保護(hù)措施,作業(yè)結(jié)束后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種;
(四)使用蠟燭、油燈照明時(shí),要放置安全地點(diǎn),做到人離火滅。
第十三條 商店附屬的倉(cāng)庫(kù)和堆貨區(qū),應(yīng)按《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》和商業(yè)部發(fā)布的《商業(yè)倉(cāng)庫(kù)消防安全管理辦法》執(zhí)行。
第十四條 使用鍋爐、爐灶、火炕、火墻、液化氣等,需經(jīng)單位防火負(fù)責(zé)人同意,安裝、使用必須符合安全規(guī)定,并指定專人管理。
第十五條 設(shè)有辦公室、休息室、業(yè)務(wù)洽談室的零售商店(場(chǎng))要加強(qiáng)對(duì)煙頭、煙灰、火柴桿的管理,堅(jiān)持做到“吸煙三不落地”。
第十六條 商店設(shè)有的電工房、木工房、廣告室和服裝、食品加工車間、修理部等,要根據(jù)其特點(diǎn)制定相應(yīng)的消防安全制度,明確防火負(fù)責(zé)人,落實(shí)防火安全措施。
第四章 電源管理
第十七條 商店用電必須符合安全規(guī)定,由正式電工安裝、維修。不準(zhǔn)亂拉亂接電線,不準(zhǔn)超負(fù)荷用電,不準(zhǔn)使用不合格的電料及保險(xiǎn)裝置。生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)性用電線路必須與照明用電線路分開,下班時(shí)必須切斷生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)性用電電源。
第十八條 商店要經(jīng)常開展安全檢查。對(duì)電線、電器設(shè)備等每年至少要全面徹底檢查一次,發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良等不安全情況,要及時(shí)維修更換。
第十九條 經(jīng)營(yíng)各種電器的柜組,要制定安全測(cè)試方法,測(cè)試所用電源必須是生產(chǎn)性或營(yíng)業(yè)性電源,不得是照明性電源,測(cè)試完后要及時(shí)切斷電源。
第二十條 嚴(yán)禁在柜臺(tái)內(nèi)、附屬倉(cāng)庫(kù)、堆貨場(chǎng)地,安裝使用電爐、電熱杯、電飯鍋、電熨斗等電熱器具。
第二十一條 消防用電必須設(shè)專用線路,不得同其他線路相聯(lián),并經(jīng)常檢測(cè),隨時(shí)保持安全暢通。
第五章 建筑及場(chǎng)所管理
第二十二條 新建、擴(kuò)建、改建的商店及原店裝修,必須符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的有關(guān)規(guī)定?？⒐ず?需經(jīng)上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的,不得投入使用。
第二十三條 商店要制定值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,尤其要加強(qiáng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間的值班、巡邏制度,不能出現(xiàn)空檔。按其規(guī)模和有關(guān)規(guī)定配備責(zé)任心強(qiáng)、能處理應(yīng)急情況的 值班人員,建立值班檔案。值班巡邏人員要配備必要的防身器具,必須嚴(yán)守崗位,不得脫崗、漏班;班與班之間要辦理交接手續(xù)。單位領(lǐng)導(dǎo)要帶班、查班。
第二十四條 商店經(jīng)營(yíng)油漆、農(nóng)藥、汽油、酒精等化學(xué)品時(shí),按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)煙花爆竹等易燃易爆商品時(shí),要懂得商品特性和滅火辦法,必須分柜出售,遠(yuǎn)離其他商品柜臺(tái),并備有滅火器材,嚴(yán)密監(jiān)視,確保安全。
第二十五條 商店每天停止?fàn)I業(yè)后,必須對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清查、打掃,清除包裝等易燃品,關(guān)閉好門窗處理好火源、電源,辦妥交接手續(xù)后,有關(guān)人員方可離開。
第二十六條 不準(zhǔn)在堆貨場(chǎng)所停放、修理汽車,不準(zhǔn)在非正式油庫(kù)存放汽油、煤油、柴油,不準(zhǔn)存放液化氣罐。
第二十七條 包裝物料要有專人管理,堆放在指定地點(diǎn),及時(shí)清理、打掃、處理。嚴(yán)禁在樓梯、通道處堆放商品和雜物。
第六章 消防設(shè)備、器材管理
第二十八條 商店要根據(jù)有關(guān)規(guī)定配齊、配足消防設(shè)備、器材。消防給水應(yīng)符合國(guó)家《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定;壓力不足的要設(shè)增壓泵。
第二十九條 大中型商店和設(shè)在地下建筑內(nèi)的商店,應(yīng)按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)安裝自動(dòng)報(bào)警,自動(dòng)滅火裝置。
第三十條 消防設(shè)備、器材應(yīng)設(shè)專人管理,定期檢查、維修,保證完好有效。消防通道和安全出口嚴(yán)禁堆放物品,以保證暢通。
第三十一條 配備消防器材要與附近商品性質(zhì)相一致。消防器材要放在明顯和取用方便的地點(diǎn),嚴(yán)禁挪作它用,其周圍不準(zhǔn)堆放物品。
第七章 火災(zāi)撲救與獎(jiǎng)懲
第三十二條 商店及附屬倉(cāng)庫(kù)一旦發(fā)生火災(zāi),要立即組織撲救,同時(shí)向公安消防部門報(bào)警,并報(bào)告上級(jí)主管部門。
第三十三條 對(duì)發(fā)生的火災(zāi)事故,要按照“事故原因查不清不放過,事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過,沒有防范措施不放過”的原則,認(rèn)真查明原因,分清責(zé)任,對(duì)事故責(zé)任者和單位領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅處理;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,要提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 對(duì)違反本規(guī)定,經(jīng)上級(jí)主管部門或公安消防部門令其改正,拖延不改或拒絕執(zhí)行的視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予治安管理處罰。
第三十五條 對(duì)在消防安全工作中成績(jī)顯著的單位和個(gè)人或在撲救火災(zāi)中有功人員,應(yīng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第八章 附 則
第三十六條 各省、自治區(qū)、直轄市商業(yè)主管部門可依照本規(guī)定對(duì)所屬商店(場(chǎng))進(jìn)行監(jiān)督檢查,也可根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法。
第三十七條 本規(guī)定由商業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。
第三十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。商業(yè)部一九八一年十二月二日發(fā)布的《商業(yè)基層商店消防安全管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。
第4篇 某藥品零售連鎖企業(yè)管理規(guī)定
藥品零售連鎖企業(yè)有關(guān)規(guī)定
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局
二ooo年四月二十三日
第一條
為了加強(qiáng)對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)的監(jiān)督管理,依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)藥品管理法》及有關(guān)法律、法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條
藥品零售連鎖企業(yè),是指經(jīng)營(yíng)同類藥品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干個(gè)門店,在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購(gòu)配送、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)?fù)N售分離、實(shí)行規(guī)?；芾斫?jīng)營(yíng)的組織形式。
第三條
藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)由總部、配送中心和若干個(gè)門店構(gòu)成。總部是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,配送中心是連鎖企業(yè)的物流機(jī)構(gòu),門店是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ),承擔(dān)日常零售業(yè)務(wù)。跨地域開辦時(shí)可設(shè)立分部。
第四條
藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)是企業(yè)法人。
第五條
藥品零售連鎖企業(yè),應(yīng)按程序通過省(區(qū)、市)藥品監(jiān)督管理部門審查,并取得《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。藥品零售連鎖企業(yè)門店通過地市級(jí)藥品監(jiān)督管理部門審查,并取得《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。
(一)總部應(yīng)具備采購(gòu)配送、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、教育培訓(xùn)等職能?？偛抠|(zhì)量管理人員及機(jī)構(gòu)應(yīng)符合藥品批發(fā)同規(guī)模企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)配送中心應(yīng)具備進(jìn)貨、驗(yàn)收、貯存、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核、運(yùn)輸、送貨等職能。質(zhì)量管理人員、機(jī)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備條件,應(yīng)符合藥品批發(fā)同規(guī)模企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。配送中心是該連鎖企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),只準(zhǔn)向該企業(yè)連鎖范圍內(nèi)的門店進(jìn)行配送,不得對(duì)該企業(yè)外部進(jìn)行批發(fā)、零售。
(三)門店按照總部的制度、規(guī)范要求,承擔(dān)日常藥品零售業(yè)務(wù)。門店的質(zhì)量管理人員應(yīng)符合同規(guī)模藥店質(zhì)量管理人員標(biāo)準(zhǔn)。門店不得自行采購(gòu)藥品。
第六條
直接從工廠購(gòu)進(jìn)藥品的藥品零售連鎖企業(yè),應(yīng)設(shè)立化驗(yàn)室?；?yàn)室人員、設(shè)備等條件,應(yīng)符合藥品批發(fā)同規(guī)模企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第七條
藥品零售連鎖企業(yè)在其他商業(yè)企業(yè)或賓館、機(jī)場(chǎng)等服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立的柜臺(tái),只能銷售乙類非處方藥。
第八條
通過gsp認(rèn)證的藥品零售連鎖企業(yè)方可跨地域開辦藥品零售連鎖分部或門店。
(一)跨地域開辦的藥品零售連鎖分部,由配送中心和若干個(gè)門店構(gòu)成。
(二)藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心能夠跨地域配送的,該企業(yè)可以跨地域設(shè)門店。
(三)跨地域開辦的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),由所跨地域的上一級(jí)藥品監(jiān)督管理部門在開辦地藥品監(jiān)督管理部門審查的基礎(chǔ)上審核,同意后通知開辦地發(fā)給《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。
(四)開辦地藥品監(jiān)督管理部門的審查工作要嚴(yán)格掌握開辦條件,不允許放寬條件審查和超越條件卡、克。審查工作在15日內(nèi)完成并上報(bào)審查結(jié)果。
第九條
本規(guī)定由國(guó)家藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十條
本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。
第5篇 煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)安全管理制度文本
一、主要負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任,保證本單位的經(jīng)營(yíng)條件符合《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》的規(guī)定,保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施,督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除事故隱患。
二、負(fù)責(zé)人、銷售人員積極參加安監(jiān)部門或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的安全知識(shí)培訓(xùn),掌握煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)。自覺接受安監(jiān)部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督檢查。
三、倉(cāng)庫(kù)、門市要配備必要的消防器材,張貼明顯的安全警示標(biāo)志,妥善保管消防器材,經(jīng)常檢查并定期更換。
四、必須在煙花爆竹經(jīng)營(yíng)公司購(gòu)進(jìn)煙花爆竹,不得經(jīng)營(yíng)未貼安監(jiān)部門防偽標(biāo)簽的煙花爆竹;煙花爆竹的儲(chǔ)量不超過縣安監(jiān)局核定的數(shù)量;建立煙花爆竹購(gòu)銷臺(tái)帳。
五、銷售煙花爆竹要向消費(fèi)者宣傳正確的使用方法,不得誤導(dǎo)消費(fèi)者,也不得銷售按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)由專業(yè)人員燃放的煙花爆竹。
六、倉(cāng)庫(kù)、門市內(nèi)禁止使用明火、私拉亂接電線,倉(cāng)庫(kù)、柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
七、倉(cāng)庫(kù)、門市不能留客住宿,不能用未經(jīng)過安全培訓(xùn)的人員頂班營(yíng)業(yè)。
八、成立事故應(yīng)急救援組織。發(fā)生事故,立即進(jìn)行搶險(xiǎn)自救,并及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾涂h安監(jiān)局報(bào)告。
第6篇 商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法范本
第一條 為保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遏制“白色污染”,促進(jìn)資源綜合利用,引導(dǎo)消費(fèi)者減少使用塑料購(gòu)物袋,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》及國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋的通知》(國(guó)辦發(fā)[2007]72號(hào)),制定本辦法。
第二條本辦法所稱商品零售場(chǎng)所系指向消費(fèi)者提供零售服務(wù)的各類零售企業(yè)、銷售門店、集貿(mào)市場(chǎng)、商品交易市場(chǎng)(含開展零售活動(dòng)的展銷會(huì)、展覽會(huì))等。
餐飲行業(yè)按照本辦法,實(shí)行塑料購(gòu)物袋有償使用。
第三條本辦法所稱塑料購(gòu)物袋系指由商品零售場(chǎng)所提供的,用于裝盛顧客所購(gòu)物品、并具有攜提功能的塑料提袋。塑料購(gòu)物袋的材質(zhì)、規(guī)格及技術(shù)要求由國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范。
商品零售場(chǎng)所基于衛(wèi)生及食品安全目的,用于裝盛生鮮食品、熟食、面食等商品,且單袋周長(zhǎng)不大于1400毫米的塑料包裝袋,不屬于本辦法所指的塑料購(gòu)物袋范圍。
第四條商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所有償使用塑料購(gòu)物袋工作的指導(dǎo),價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷過程中的價(jià)格為進(jìn)行監(jiān)督管理,工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋的質(zhì)量和有償使用塑料購(gòu)物袋過程中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、國(guó)家工商管理總局共同制定商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法,并在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)該辦法的組織、實(shí)施工作。
縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門會(huì)同本級(jí)物價(jià)、工商行政管理部門,負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法的具體組織、實(shí)施工作。
第六條商品零售場(chǎng)所必須有償向消費(fèi)者提供塑料購(gòu)物袋,不得以促銷為目的,采取贈(zèng)送及其他方式變相向消費(fèi)者無償提供塑料購(gòu)物袋。
第七條塑料購(gòu)物袋定價(jià)不得低于其進(jìn)貨價(jià)。商品零售場(chǎng)所必須在醒目位置對(duì)塑料購(gòu)物袋實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并在向消費(fèi)者提供塑料購(gòu)物袋時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)示的價(jià)格收取價(jià)款,不得將塑料購(gòu)物袋價(jià)款隱含在商品價(jià)款內(nèi)合并收取。
第八條以出租攤位形式經(jīng)營(yíng)的商品零售場(chǎng)所(含開展商品零售活動(dòng)的展銷會(huì)、展覽會(huì)),其開辦單位負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)塑料購(gòu)物袋有償使用的組織實(shí)施,實(shí)行塑料購(gòu)物袋統(tǒng)一采購(gòu)、銷售,并在顯著位置標(biāo)明塑料購(gòu)物袋的規(guī)格、價(jià)格。
第九條商品零售場(chǎng)所必須在銷售憑證上單獨(dú)列示消費(fèi)者購(gòu)買塑料購(gòu)物袋的數(shù)量和價(jià)款。
以出租攤位形式經(jīng)營(yíng)的商品零售場(chǎng)所,對(duì)消費(fèi)者開具銷售憑證確有困難的,其開辦單位應(yīng)保留塑料購(gòu)物袋采購(gòu)、銷售憑證備查。
第十條商品零售場(chǎng)所銷售、使用的塑料購(gòu)物袋應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁商品零售場(chǎng)所銷售、使用不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的塑料購(gòu)物袋。
第十一條鼓勵(lì)商品零售場(chǎng)所向消費(fèi)者提供多種規(guī)格的符合環(huán)保要求的塑料購(gòu)物袋替代品。
第十二條商品零售場(chǎng)所應(yīng)改進(jìn)管理方式和業(yè)務(wù)流程,為顧客自帶購(gòu)物袋、購(gòu)物籃購(gòu)物提供便利。
第十三條商品零售場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳、教育,引導(dǎo)、鼓勵(lì)消費(fèi)者使用可重復(fù)使用的環(huán)保購(gòu)物袋及其他塑料購(gòu)物袋替代品購(gòu)物,減少塑料購(gòu)物袋的使用。鼓勵(lì)有條件的商品零售場(chǎng)所開展塑料購(gòu)物袋回收。
第十四條商品零售場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及開辦單位違反本辦法有關(guān)價(jià)格行為規(guī)定的,由價(jià)格主管部門依法實(shí)施行政處罰。
第十五條商品零售場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反本辦法有關(guān)塑料購(gòu)物袋質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定的,由工商行政管理部門依法實(shí)施行政處罰。
第十六條本辦法由中華人民共和國(guó)國(guó)商務(wù)部、中華人民共和國(guó)國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本辦法自2008年6月1日起實(shí)施。
第7篇 煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)安全管理制度
一、主要負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任,保證本單位的經(jīng)營(yíng)條件符合《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》的規(guī)定,保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施,督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除事故隱患。
二、負(fù)責(zé)人、銷售人員積極參加安監(jiān)部門或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的安全知識(shí)培訓(xùn),掌握煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)。自覺接受安監(jiān)部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督檢查。
三、倉(cāng)庫(kù)、門市要配備必要的消防器材,張貼明顯的安全警示標(biāo)志,妥善保管消防器材,經(jīng)常檢查并定期更換。
四、必須在煙花爆竹經(jīng)營(yíng)公司購(gòu)進(jìn)煙花爆竹,不得經(jīng)營(yíng)未貼安監(jiān)部門防偽標(biāo)簽的煙花爆竹;煙花爆竹的儲(chǔ)量不超過縣安監(jiān)局核定的數(shù)量;建立煙花爆竹購(gòu)銷臺(tái)帳。
五、銷售煙花爆竹要向消費(fèi)者宣傳正確的使用方法,不得誤導(dǎo)消費(fèi)者,也不得銷售按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)由專業(yè)人員燃放的煙花爆竹。
六、倉(cāng)庫(kù)、門市內(nèi)禁止使用明火、私拉亂接電線,倉(cāng)庫(kù)、柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
七、倉(cāng)庫(kù)、門市不能留客住宿,不能用未經(jīng)過安全培訓(xùn)的人員頂班營(yíng)業(yè)。
八、成立事故應(yīng)急救援組織。發(fā)生事故,立即進(jìn)行搶險(xiǎn)自救,并及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾涂h安監(jiān)局報(bào)告。
第8篇 煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全管理制度
1、煙花爆竹零售單位應(yīng)按規(guī)定采和銷售煙花爆竹產(chǎn)品,并與批發(fā)單位簽訂供銷合同。
2、煙花爆竹零售單位必須在銷售現(xiàn)場(chǎng)配備一名專職安全人員(經(jīng)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試合格),負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,必須亮證經(jīng)營(yíng)。
3、煙花爆竹零售單位銷售場(chǎng)所20米范圍內(nèi),嚴(yán)禁吸煙、用火;50米范圍內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹,必須在銷售場(chǎng)所明顯的位置,懸掛“嚴(yán)禁煙火”等安全警示標(biāo)志。
4、煙花爆竹零售單位在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)按照國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求,配置滅火器材。
5、實(shí)行專店或者專柜專人銷售,設(shè)專人負(fù)責(zé)安全管理,專柜銷售時(shí),專柜應(yīng)當(dāng)相對(duì)獨(dú)立,并與其他柜臺(tái)保持一定的距離,保證安全通道暢通,零售場(chǎng)所的面積不小于10平方米。
6、按照規(guī)定量存放煙花爆竹,不得超量存放。
7、法律、法規(guī)以及當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的其他條件。
報(bào)警電話:110火警電話:119
年 月 日
第9篇 某藥品零售門店質(zhì)量管理員安全規(guī)范
⑴ 帶頭執(zhí)行 gsp 藥品質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)承擔(dān)處方藥品的審核職責(zé)。
⑵ 從安全售藥的角度出發(fā),積極參與藥品的陳列活動(dòng),大膽提出藥品分類陳列的合理化建議。
⑶ 認(rèn)真做好藥品的日常養(yǎng)護(hù)工作,防范藥品質(zhì)量事故的發(fā)生,對(duì)出售的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
⑷ 經(jīng)常督促、提醒營(yíng)業(yè)員做好假藥混入等安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防工作,杜絕此類事件發(fā)生 。
⑸ 負(fù)責(zé)進(jìn)貨藥品的驗(yàn)收把關(guān)工作,定期對(duì)門店內(nèi)商品質(zhì)量狀況開展抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,并迅速上報(bào)。
⑹ 定期對(duì)駐店藥師和其他員工開展藥學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),提高用藥服務(wù)水平,不發(fā)生錯(cuò)賣和賣錯(cuò)藥品事件。
第10篇 連鎖零售企業(yè)人力資源管理
連鎖零售企業(yè)的人力資源管理
現(xiàn)在很多零售企業(yè)為了爭(zhēng)奪卡位資源瘋狂的開店,人才的匱乏與規(guī)模的不匹配,讓這個(gè)矛盾顯露無疑,也成為了讓管理者最頭疼的問題。但是,要有效的緩解這個(gè)矛盾,很顯然這不是建立在傳統(tǒng)的以總部培訓(xùn)中心為基地或是以集訓(xùn)方式儲(chǔ)備人才的模式上所能解決的。而是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的以各門店為基地的有效管理模式。那么如何建立呢
1、連鎖企業(yè)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立
不管是多大的連鎖企業(yè),在此模式中總部的培訓(xùn)中心組織極其簡(jiǎn)單。很多營(yíng)業(yè)額幾十億的連鎖企業(yè)的培訓(xùn)中心員工不到10人,只負(fù)責(zé)整體的培訓(xùn)構(gòu)架規(guī)劃和人力管理,基本不設(shè)計(jì)到具體的獨(dú)立課程落地教育。但在連鎖店中卻有專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員,同時(shí)對(duì)其課程的內(nèi)容進(jìn)行研究和開發(fā)更新,以便一些高端課程的培訓(xùn)。而日常絕大部分和最核心的部分由各門店自主完成。但每家門店并不需要很多專職的培訓(xùn)人員甚至一個(gè)也沒有,為什么呢
2、以內(nèi)部講師制為特色的門店培訓(xùn)制度
這其中奧秘就在于內(nèi)部講師制的建立。這是指對(duì)于每門課程在各門店都有專門運(yùn)營(yíng)管理人員擔(dān)任,有相關(guān)專職人員講解。如門店保安部經(jīng)理就會(huì)作為講師為如何防止損耗這門課作出專業(yè)講解,門店處長(zhǎng)做講師講陳列管理、定單管理等,這樣節(jié)約了成本又更好地作出了針對(duì)性實(shí)地演練詮釋。同時(shí)對(duì)講師來說也是種能力提升,是對(duì)其工作的肯定和鼓勵(lì)。
3、各類課程以課題式研究方式為主,組建課題小組。
考慮到連鎖零售業(yè)的不同工作的專業(yè)性不一樣,可以考慮在每類課題里選拔最優(yōu)秀的管理人員為課題負(fù)責(zé)人,組建課題研發(fā)小組,專門對(duì)這個(gè)課題負(fù)責(zé)研發(fā)、更新和培訓(xùn)。比如,生鮮的專業(yè)性極強(qiáng),生冷熟食、加工制作工藝各不相同,就可以按特性組建課題小組專職負(fù)責(zé)這部分課程,還有商品的陳列、損耗控管、談判管理等等,這么多的專業(yè)內(nèi)容就是一個(gè)個(gè)具體的課題,都可以借鑒方式來操作,來自實(shí)踐歸于實(shí)踐,既能保證課程的專業(yè)性、深度和新鮮度,又能將專業(yè)人才的作用進(jìn)一步發(fā)揮。
4、固定實(shí)習(xí)崗位
當(dāng)然各門店有相關(guān)人員負(fù)責(zé)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更主要是來自工作實(shí)踐。固定崗位培訓(xùn)制度就是在其關(guān)鍵崗位設(shè)置固定培訓(xùn)崗位。如培訓(xùn)店長(zhǎng),課長(zhǎng),處長(zhǎng)等,根據(jù)各門店實(shí)際情況,給這些人員安排專門工作以協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,每天的實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)方式。這樣一來,開張時(shí)這些人員就已熟悉工作方法及員工情況,原來的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可以去開新店,接替人員就可以得心應(yīng)手了。
5、新老結(jié)合,傳幫帶
師傅帶徒弟,老人教新人,一直以來都是我們工業(yè)制造企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),用在連鎖零售企業(yè)中同樣是適用的,因?yàn)榱闶蹣I(yè)重經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)驗(yàn)一定是在實(shí)踐中鍛煉積累出來的,也就是說一定要付出時(shí)間的,老員工工作時(shí)間長(zhǎng),有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),新員工進(jìn)來基本上是什么都不懂,白紙一張,如果新老結(jié)合,傳幫帶,自然是最好的,這種貼身式的教育效果是最好的。
6、通過內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí),將晉升做為主要激勵(lì)手段
由于連鎖店不斷擴(kuò)張,需要大量各級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員。而內(nèi)部晉升制不僅保證了大量人才來源,而且也是最有效的激勵(lì)政策,當(dāng)員工看到如此快速通暢的晉升通道時(shí),也許少些薪金就不是大問題了。這樣,就替企業(yè)解決了人才儲(chǔ)備及來源問題,又降低了成本。當(dāng)然晉升評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人定期評(píng)價(jià)是該制的核心管理流程。否則就會(huì)產(chǎn)生不公正帶來更多負(fù)面影響。
所以,要使企業(yè)不再為缺乏管理人才而煩惱,建立以門店基地培訓(xùn)和有效的人才儲(chǔ)備管理模式也就勢(shì)在必行了。如此一來,企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也就顯現(xiàn)出來了,連鎖運(yùn)營(yíng)的成功也將指日可待。當(dāng)然,這其中也會(huì)遇到很多細(xì)節(jié)問題,這也將關(guān)系到運(yùn)營(yíng)模式的成敗。
第11篇 零售管理專員崗位職責(zé)范本
1.協(xié)助銷售主管及辦事處主任管理市場(chǎng)督導(dǎo)、促銷員及營(yíng)業(yè)員,制定管理?xiàng)l例,工資制度及激勵(lì)機(jī)制。
2.負(fù)責(zé)零售商檔案整理。
3.分解并下達(dá)分公司的任務(wù),協(xié)助銷售主管及辦事處主任對(duì)督導(dǎo)、促銷員、營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
4.匯總、分析各種業(yè)務(wù)表格,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。
第12篇 零售藥店管理制度
零售藥店管理制度(三)
1.司藥人員收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2.遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí),由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字。
6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng),不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7.調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點(diǎn)放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。
第13篇 某購(gòu)物中心零售類收銀管理辦法
購(gòu)物中心零售類收銀管理辦法
為了保障商場(chǎng)收銀的管理到位,保障店鋪實(shí)際售賣數(shù)與商場(chǎng)erp系統(tǒng)數(shù)的準(zhǔn)確,現(xiàn)定商場(chǎng)的收銀管理辦法。
通過消費(fèi)者監(jiān)督及商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)中心的管理來實(shí)現(xiàn)。
1、制作溫馨提示牌,放置各商鋪的收銀臺(tái)及商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)顯眼處,內(nèi)容:為確保您的權(quán)益、請(qǐng)保存銷售小票,以作退換貨及享受vip積分憑證等。通過消費(fèi)者對(duì)售貨小票的收取,加強(qiáng)收銀的監(jiān)督。
2、商戶到客服臺(tái)購(gòu)買z的銷售小票,客服臺(tái)工作人員要進(jìn)行相關(guān)的登記造冊(cè)(起始號(hào)和終止號(hào)、店鋪名稱、店鋪簽字)。小票不能跨店鋪使用。顧客消費(fèi)時(shí),必須開據(jù)小票蓋商場(chǎng)統(tǒng)一刻制專用收銀章給顧客(為了確保消費(fèi)者的消費(fèi)合法權(quán)益,小票是作為退換貨的唯一憑證)。如有開錯(cuò)單(或者單據(jù)表面有損壞的),請(qǐng)保留單據(jù),商場(chǎng)回收三聯(lián)單,在統(tǒng)計(jì)表的作廢項(xiàng)內(nèi)填寫上作廢的張數(shù)。
3、商場(chǎng)統(tǒng)一刻制專用收銀章,發(fā)放到每個(gè)商鋪,商戶要在每一張已經(jīng)完成收款的小票上蓋上收銀專用章,以便商場(chǎng)相關(guān)部門核查小票時(shí)可以分辨小票的有效性。
4、每天早上10:30前,店鋪相關(guān)人員把前一天的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好,填寫《銷售小票統(tǒng)計(jì)表》(到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取)相關(guān)信息。把銷售小票(白聯(lián))和統(tǒng)計(jì)表訂好,當(dāng)天10:30-15:00營(yíng)運(yùn)服務(wù)部的工作人員回收稽核(回收時(shí)在店鋪簽名確認(rèn)已回收),回收后,完成每一家商戶的小票統(tǒng)計(jì)稽核,確認(rèn)數(shù)據(jù)以商戶提供的一致后,簽名確認(rèn)轉(zhuǎn)交it部進(jìn)行稽核。
5、it部在接收到營(yíng)運(yùn)部遞交的銷售小票及統(tǒng)計(jì)表后,要在當(dāng)天下午完成與erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實(shí)際收銀數(shù)據(jù)的稽核,完全吻合的裝訂移交財(cái)務(wù)部保管封存,如有問題的,返回營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行核查,再把最終的實(shí)際交易數(shù)據(jù)提交it部,根據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行更改錄入再移交財(cái)務(wù)部保管封存。(所有銷售小票必須當(dāng)天完成稽核)
6、編寫收銀管理?xiàng)l例。
銷售小票統(tǒng)計(jì)表
商戶: 開票日期:
小票張數(shù):合計(jì)金額:
正常小票張數(shù):作廢小票張數(shù):
備注:
店鋪:營(yíng)運(yùn)部:it部: 財(cái)務(wù)部:
第14篇 門店零售商促銷活動(dòng)管理辦法
門店零售商促銷活動(dòng)管理辦法
為進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),時(shí)刻把安全問題放在各項(xiàng)工作首位,門店要按照國(guó)家商務(wù)部《零售商促銷活動(dòng)管理辦法》來指導(dǎo)促銷活動(dòng)的開展,規(guī)范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。各門店在開展各類促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)全力做好以下安全工作:
1.重大促銷活動(dòng)(涉及促銷商品面較廣,價(jià)格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動(dòng))必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷形式、安全管理措施向當(dāng)?shù)鼐胶托姓堪脖７罁p科報(bào)備。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?/p>
2.在舉辦重大促銷活動(dòng)或慶典前,應(yīng)重點(diǎn)確保現(xiàn)場(chǎng)安全,落實(shí)相關(guān)安全責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域,安排充足的安全保衛(wèi)力量(可向當(dāng)?shù)鼐缴暾?qǐng)警力支持,也可在區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)行防損力量調(diào)度)。
3.在舉行促銷活動(dòng)之前,門店必須制定現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見附件)
4.做好各種促銷活動(dòng)的宣傳工作,促銷內(nèi)容、促銷時(shí)間、促銷方式以及促銷位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場(chǎng)銷售一致。
5.各種驚爆商品促銷活動(dòng)應(yīng)避免集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷區(qū)域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場(chǎng)入口到促銷區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專人職守,負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)和安全提示。
7.驚爆促銷區(qū)域應(yīng)安排人員設(shè)置好顧客排隊(duì)的進(jìn)口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過。
8.針對(duì)限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對(duì)限時(shí)銷售的驚爆商品,應(yīng)提前準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域的位置,商品銷售數(shù)量要準(zhǔn)備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進(jìn)行。
10.一些零散、需稱重的商品應(yīng)提前包裝,稱好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)安排專人發(fā)放。
11.促銷活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放和換購(gòu)商品應(yīng)避免和銷售商品在同一區(qū)域進(jìn)行,應(yīng)另行安排場(chǎng)地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時(shí)做好宣傳和指引工作。
12.促銷活動(dòng)期間的每天早晨,門店應(yīng)提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排值班店長(zhǎng)和防損人員至外場(chǎng)觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過平時(shí)客流)并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開門營(yíng)業(yè)。
13.門店防損人員應(yīng)在開門前先行到達(dá)入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時(shí)客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。
14.當(dāng)客流量大增,電扶梯接近飽和時(shí),應(yīng)安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入。避免應(yīng)電扶梯超負(fù)荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場(chǎng)送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。
附件:1:現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:
a.促銷活動(dòng)的時(shí)間。
b.現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人)。
c.總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人安全職責(zé)。
d、各重點(diǎn)區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。
e.促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全措施,應(yīng)急疏散線路的確定。
f.發(fā)生意外事故后的處置方案。
g.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
第15篇 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位促銷活動(dòng)管理規(guī)定
商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位促銷活動(dòng)管理規(guī)定(2008)
第一條 為加強(qiáng)促銷活動(dòng)的安全管理,保障消費(fèi)者合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)建筑面積在1000平方米以上或者地下建筑面積在500平方米以上的商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所舉辦的促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱的商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位包括百貨店、購(gòu)物中心、超市、倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店、家居建材店、專業(yè)店、專賣店、折扣店等零售店鋪。
第三條 市和區(qū)(縣)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦的促銷活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。安全生產(chǎn)、工商行政和公安等有關(guān)部門按照職責(zé)分工,做好與促銷活動(dòng)有關(guān)的監(jiān)督管理工作。
第四條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)促銷活動(dòng)安全全面負(fù)責(zé)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全條件。
第五條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的信息,明示促銷的期限、方式和規(guī)則、促銷商品的范圍等內(nèi)容。商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位不得舉辦購(gòu)物返券的促銷活動(dòng);不得以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
第六條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員疏導(dǎo)措施、車輛的停放和疏導(dǎo)措施。
第七條 促銷活動(dòng)舉辦期間,商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)各項(xiàng)安全措施,按照有關(guān)規(guī)定做好安全檢查和巡查工作,配備足夠的專職安全工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。當(dāng)消費(fèi)者相對(duì)聚集時(shí),商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取有效的控制和疏散措施,確保安全。
第八條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位以國(guó)家法定年節(jié)、開張、開張紀(jì)念等名義舉辦的促銷活動(dòng),或者舉辦連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間超過16小時(shí)的促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)在促銷活動(dòng)開始7日前,將促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則、促銷商品的范圍等情況,按照下列規(guī)定書面報(bào)告:
(一)建筑面積在1萬平方米以上的,向所在地的區(qū)(縣)商務(wù)主管部門報(bào)告;
(二)連鎖企業(yè)在全市或者部分區(qū)(縣)范圍內(nèi)統(tǒng)一舉辦促銷活動(dòng)的,向市商務(wù)主管部門報(bào)告。
第九條 市和區(qū)(縣)商務(wù)主管部門接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)了解促銷活動(dòng)的有關(guān)情況,對(duì)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。必要時(shí),向安全生產(chǎn)、工商行政、公安等部門通報(bào)。
第十條 本市對(duì)糧食、食用油、肉、蛋等生活必需品的促銷活動(dòng),實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦重點(diǎn)監(jiān)管的生活必需品的促銷活動(dòng),促銷時(shí)間不得少于連續(xù)3個(gè)營(yíng)業(yè)日,應(yīng)當(dāng)保證促銷商品充足供應(yīng),不得限制消費(fèi)者購(gòu)物的數(shù)量和時(shí)段,并且應(yīng)當(dāng)保留促銷商品銷售資料。
第十一條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦重點(diǎn)監(jiān)管的生活必需品以外商品的限量促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的名稱、品牌、規(guī)格和數(shù)量。連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)明示各門店促銷商品的數(shù)量。促銷商品售完后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)明示或者告知消費(fèi)者,并且保留限量促銷商品的銷售憑證。銷售憑證至少保留30日。
第十二條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位違反本規(guī)定的,任何單位和個(gè)人均可以向所在地的區(qū)(縣)商務(wù)主管部門或者市商務(wù)主管部門舉報(bào)。市或者區(qū)(縣)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自接到舉報(bào)之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理;對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的舉報(bào)事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)自接到舉報(bào)之日起3個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)部門移送,并通知舉報(bào)人。市和區(qū)(縣)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布舉報(bào)電話。
第十三條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位有下列情形之一的,由市或者區(qū)(縣)商務(wù)主管部門按照下列規(guī)定給予行政處罰:
(一)違反本規(guī)定第五條第二款規(guī)定,舉辦購(gòu)物返券促銷活動(dòng)的,責(zé)令停止促銷活動(dòng);影響經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所秩序或者拒不停止促銷活動(dòng)的,處5000元以上1萬元以下罰款;
(二)違反本規(guī)定第八條規(guī)定,未報(bào)告促銷活動(dòng)有關(guān)情況的,處1000元以上1萬元以下罰款;
(三)違反本規(guī)定第十條第二款規(guī)定,重點(diǎn)監(jiān)管的生活必需品促銷時(shí)間少于連續(xù)3個(gè)營(yíng)業(yè)日或者限制數(shù)量、時(shí)段的,處1萬元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處3萬元以上10萬元以下罰款;
(四)違反本規(guī)定第十一條規(guī)定,未保留限量促銷商品銷售憑證的,處1000元以上1萬元以下罰款。
第十四條 商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)單位舉辦促銷活動(dòng)存在事故隱患的,由商務(wù)主管部門責(zé)令全部或者部分停止促銷活動(dòng)。
第十五條 本規(guī)定自2008年6月1日起施行。
