物業(yè)人力資源管理制度主要涵蓋了招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系、勞動(dòng)法規(guī)遵從等多個(gè)方面，旨在確保物業(yè)公司能夠有效管理和激勵(lì)員工，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障員工權(quán)益。
包括哪些方面
1. 招聘與選拔：明確招聘流程、崗位要求，實(shí)施公平公正的面試評(píng)估，確保選用合適的人才。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
3. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行考核，將績(jī)效結(jié)果與晉升、薪酬調(diào)整掛鉤。
4. 薪酬福利：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，激勵(lì)員工積極性。
5. 員工關(guān)系：建立和諧的內(nèi)部溝通機(jī)制，處理員工糾紛，維護(hù)良好的工作氛圍。
6. 勞動(dòng)法規(guī)遵從：遵守國家勞動(dòng)法律法規(guī)，確保合同簽訂、工時(shí)安排、休假制度等符合規(guī)定。
重要性
物業(yè)人力資源管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過規(guī)范化的流程管理，減少人力成本，提高工作效率。
2. 人才保留：良好的制度能吸引和留住優(yōu)秀人才，降低員工流失率。
3. 服務(wù)質(zhì)量：有效的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工潛能，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 法規(guī)遵從：避免因違反勞動(dòng)法規(guī)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
方案
1. 設(shè)立人力資源部門，負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，確保制度落地。
2. 定期評(píng)估和更新制度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和員工需求。
3. 強(qiáng)化培訓(xùn)，確保員工理解和遵守制度，提高執(zhí)行力。
4. 建立反饋機(jī)制，收集員工對(duì)制度的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。
5. 加強(qiáng)與員工的溝通，確保制度的透明度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任感。
通過上述方案，物業(yè)公司將構(gòu)建起一套完善的人力資源管理制度，促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，提升整體運(yùn)營效能。
物業(yè)人力資源管理制度范文
第1篇 物業(yè)人力資源管理管理手冊(cè)
物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊(cè)
--人力資源管理
1.0 總則
本公司建立并保持員工培訓(xùn)程序,明確培訓(xùn)需求,確保全體員工,尤其是重要崗位的相關(guān)人員能夠勝任其所擔(dān)負(fù)的工作,以滿足質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系建立及運(yùn)行要求。
2.0 職責(zé)
2.1 各部門負(fù)責(zé)提出相關(guān)的《培訓(xùn)需求計(jì)劃》。
2.2 公司管理部根據(jù)培訓(xùn)需求制訂年度的《培訓(xùn)計(jì)劃》,并組織實(shí)施。
2.3 管理者代表負(fù)責(zé)全體員工的培訓(xùn)批準(zhǔn)工作。
2.4 品質(zhì)部負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)的支持性工作。
3.0 程序概況
3.1公司需經(jīng)培訓(xùn)的員工包括:
a. 管理層人員;
b. 技術(shù)人員;
c. 操作人員;
d. 新員工。
3.2培訓(xùn)需求
3.2.1 公司管理層人員需接受相關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件內(nèi)容培訓(xùn)。
3.2.2 技術(shù)人員和操作人員將規(guī)定崗位資格要求和安全衛(wèi)生意識(shí)的培訓(xùn)要求。對(duì)國家政策要求持證上崗的將按國家規(guī)定執(zhí)行。
3.2.3 對(duì)可能產(chǎn)生重大事故的崗位人員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn),使其明確自己的職責(zé),并熟悉本崗位應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)措施。
3.2.4 特殊工種的員工必須接受相應(yīng)的特殊工種培訓(xùn)、安全操作規(guī)程訓(xùn)練,持有關(guān)證件才能正式上崗。
3.3培訓(xùn)實(shí)施
3.3.1 每年公司管理部根據(jù)各部門培訓(xùn)計(jì)劃制訂公司年度的《培訓(xùn)計(jì)劃》,管理者代表審核后,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3.2 各部門及管理處負(fù)責(zé)具體實(shí)施培訓(xùn),公司管理部進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3.3 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果由相關(guān)部門建立相應(yīng)的《員工培訓(xùn)檔案》,培訓(xùn)考核不合格者不得上崗工作。
3.4培訓(xùn)績(jī)效考核
3.4.1 根據(jù)員工所受的教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷情況,對(duì)員工的能力進(jìn)行考核,以確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和必備的質(zhì)量/環(huán)境/安全衛(wèi)生意識(shí)。
3.5培訓(xùn)記錄
3.5.1 員工培訓(xùn)的結(jié)果將形成必要的記錄,以證實(shí)培訓(xùn)的實(shí)施。
4.0支持性文件
4.1《員工培訓(xùn)程序》(___-tp-08)
4.2《員工錄用管理程序》(___-qp-02)
第2篇 某某物業(yè)人力資源調(diào)配管理程序
某物業(yè)人力資源調(diào)配管理程序
為適應(yīng)公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)為了合理地使用人才、培養(yǎng)人才,保證公司各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和服務(wù)品質(zhì),特制定本管理程序。
一、管理職責(zé)人
1、____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員編制。
2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的合理調(diào)配,并報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
3、公司任一員工都須接受公司作出的合理調(diào)動(dòng)決定。
二、調(diào)職管理程序
1、部門經(jīng)理調(diào)動(dòng)
a.經(jīng)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門批準(zhǔn),由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門填寫《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知公司各部門。
b.接到《調(diào)動(dòng)通知書》后,被調(diào)人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門監(jiān)督執(zhí)行。
c.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。
d.新任命部門經(jīng)理在到崗一周內(nèi)應(yīng)將管理處人事變動(dòng)情況公告業(yè)主,公告應(yīng)包括新任經(jīng)理相片、簡(jiǎn)歷及服務(wù)承諾等,以方便與業(yè)主的交流溝通。新接項(xiàng)目部門經(jīng)理在業(yè)主入伙時(shí),向業(yè)主進(jìn)行公告。
2、管理及技術(shù)人員調(diào)動(dòng)
a.根據(jù)工作需要,由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行人員調(diào)配,填寫《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知相關(guān)部門。
b.接到調(diào)動(dòng)通知后,被調(diào)人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由被調(diào)人員的直屬上級(jí)監(jiān)督執(zhí)行。
c.財(cái)務(wù)人員的交接須由____物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督執(zhí)行。
d.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由直屬上級(jí)或部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
3、普通員工(含班長(zhǎng))調(diào)動(dòng)
a.經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理同意后,由____物業(yè)管理有限公司相關(guān)人力資源管理部門填寫《調(diào)動(dòng)通知書》。
b.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
三、調(diào)職相關(guān)手續(xù)辦理
1、調(diào)出部門接到____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門發(fā)出的《調(diào)動(dòng)通知書》時(shí),該部門的人事管理員憑調(diào)出部門聯(lián)辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。
2、同時(shí),調(diào)出部門的人事管理員將調(diào)出人員的個(gè)人資料、本年度的考核資料、培訓(xùn)檔案、考勤資料、工資級(jí)別等人事資料,放在資料袋中并將袋口封住,加蓋部門公章后,與調(diào)入部門聯(lián)一起交給工作交接完畢的調(diào)出人員。
3、調(diào)動(dòng)人員到調(diào)入部門報(bào)到時(shí),調(diào)入部門的人事管理員首先應(yīng)檢查其個(gè)人資料是否齊全,如不齊應(yīng)及時(shí)與調(diào)出部門取得聯(lián)系并補(bǔ)齊資料。
四、升(免)職管理程序
1、升(免)部門經(jīng)理
由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn)提交擬升(免)部門經(jīng)理人選,報(bào)____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理批準(zhǔn),____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)(面談)后,由____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理簽發(fā)任免決定。
2、升(免)部門主管、組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)
a. 由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬升人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核后,由部門自行下發(fā)人事任命,并報(bào)__物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
b. 由部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬任免人員進(jìn)行面談,由部門自行下發(fā)任免決定,并報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
五、部門人員編制變更管理程序
1、人員編制增加
根據(jù)工作需要,部門原有人員數(shù)量編制不能滿足工作正常開展需要時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可增加人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)__物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
2、人員編制減少
部門因業(yè)務(wù)調(diào)整需減少人員編制時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可減少人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)必須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
附相關(guān)表格:
1、調(diào)動(dòng)通知書;
2、人員編制申請(qǐng)表;
3、工作交接清單。
第3篇 _物業(yè)人力資源管理方案
物業(yè)人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容:
(1)按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;
(2)任人唯賢,量材錄用;
(3)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
(4)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施:
(1)制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;
(2)建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;
(3)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí);
(4)崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合:
(5)全面考核,做到公開、公平、公正。
第4篇 萬科物業(yè)人力資源儲(chǔ)備基地物品使用管理規(guī)定
vk物業(yè)人力資源儲(chǔ)備基地物品使用管理規(guī)定
一 、目的:
保持公用物品合理使用,降低消耗節(jié)約能源,培養(yǎng)班員良好的生活習(xí)慣。
二、范圍:
適合人力資源部安全儲(chǔ)備基地。
三、方法和控制
3、1人人都有愛護(hù)物品,維護(hù)物品,保護(hù)物品的義務(wù)和監(jiān)督合理使用權(quán)利;
3、2養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,杜絕浪費(fèi),樹立勤儉節(jié)約的思想;
3、3提倡節(jié)約用水,嚴(yán)禁長(zhǎng)流水,合理安排個(gè)人洗漱,衣服洗滌;
3、4提倡節(jié)約用電,嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈,做到人走燈滅,按時(shí)作息關(guān)燈;
3、5正確使用公用物品,座小登保持正確姿勢(shì)防止損壞,物品用后及時(shí)歸位。未經(jīng)他人的允許,嚴(yán)禁隨意動(dòng)用他人物品;
3、6所有公用物品按規(guī)定位置擺放整齊有序,使用完之后按照規(guī)定的位置擺放,公用物品嚴(yán)禁挪為私用;
3、7存包房用于存放個(gè)人物品,個(gè)人物品分類擺放整齊。鑰匙由班長(zhǎng)個(gè)人保管,非開放時(shí)間保持上鎖;
3、8雷雨天時(shí)主動(dòng)關(guān)閉門窗,防止雨侵,主動(dòng)收取陽臺(tái)易掉物品,防止墜物;
3、9陌生人到訪需事先詢問清楚方可允許來訪。外出時(shí)需反鎖防盜鐵門,關(guān)閉陽臺(tái)并上鎖;
3、10非正常原因損壞公用物品,須按照價(jià)賠償損失或負(fù)責(zé)修復(fù),嚴(yán)禁故意損壞、破壞公用物品,違規(guī)者予以視情況予以相應(yīng)處罰或處分;
