溫泉管理制度(4篇)

溫泉管理制度旨在規(guī)范溫泉運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障客戶安全，提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也保護(hù)環(huán)境資源。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 溫泉設(shè)施管理：涵蓋溫泉池的清潔維護(hù)、設(shè)備檢查及維修、安全設(shè)施配置等。

2. 客戶服務(wù)管理：涉及接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等環(huán)節(jié)。

3. 員工管理：包括員工培訓(xùn)、工作紀(jì)律、績(jī)效評(píng)估等。

4. 衛(wèi)生與安全管理：制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保水質(zhì)安全，預(yù)防疾病傳播。

5. 環(huán)保管理：推行節(jié)能減排，處理廢水，保護(hù)周邊環(huán)境。

6. 營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格策略：設(shè)定合理的價(jià)格體系，策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引并留住客戶。

包括哪些方面

1. 溫泉設(shè)施管理：規(guī)定每日的設(shè)施清潔時(shí)間、周期性設(shè)備檢修計(jì)劃、緊急情況下的應(yīng)急措施等。

2. 客戶服務(wù)管理：設(shè)定服務(wù)人員的行為規(guī)范，建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。

3. 員工管理：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定工作職責(zé)，建立公正的績(jī)效考核制度。

4. 衛(wèi)生與安全管理：設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測(cè)程序，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)可能的健康風(fēng)險(xiǎn)。

5. 環(huán)保管理：引入環(huán)保技術(shù)，實(shí)施節(jié)能措施，確保廢水處理符合環(huán)保法規(guī)。

6. 營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格策略：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活的價(jià)格策略，組織各種促銷(xiāo)活動(dòng)，提高品牌知名度。

重要性

溫泉管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為溫泉運(yùn)營(yíng)提供了有序的框架，確保了服務(wù)質(zhì)量，有助于提升客戶滿意度和口碑，從而帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。另一方面，通過(guò)規(guī)范員工行為，可以提高工作效率，減少運(yùn)營(yíng)成本。良好的衛(wèi)生和安全管理能有效防止疾病傳播，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。環(huán)保管理則有利于溫泉的可持續(xù)發(fā)展，符合社會(huì)的綠色理念。合理的營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格策略則能幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

方案

1. 設(shè)施管理：定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的設(shè)施管理員，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

2. 客戶服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能，定期收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

3. 員工管理：實(shí)施定期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工提升自我，實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)工作積極性。

4. 衛(wèi)生安全：委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，制定嚴(yán)格的清潔消毒程序，確保溫泉環(huán)境的安全。

5. 環(huán)保管理：引進(jìn)先進(jìn)的廢水處理技術(shù)，實(shí)施節(jié)能設(shè)備改造，定期評(píng)估環(huán)保效果。

6. 營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日策劃主題活動(dòng)，利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，調(diào)整價(jià)格策略以吸引不同類(lèi)型的消費(fèi)者。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，溫泉管理制度將逐步完善，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、安全、環(huán)保的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

溫泉管理制度范文

第1篇 溫泉度假村加強(qiáng)宿舍管理規(guī)定

溫泉度假村關(guān)于加強(qiáng)宿舍管理的補(bǔ)充規(guī)定

針對(duì)目前宿舍管理的實(shí)際情況,為了更好的規(guī)范宿舍管理,營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。現(xiàn)對(duì)宿舍管理做如下補(bǔ)充規(guī)定:

一、宿舍內(nèi)原則上不允許男女竄宿,如因工作或生活需要需到異性宿舍辦理的,須征得宿舍全體人員同意后方可進(jìn)入。并在時(shí)間上做如下規(guī)定:22:30至12:00不允許進(jìn)入;12:00至21:00逗留不得超過(guò)1小時(shí);21:00至22:30逗留不得超過(guò)半小時(shí);在異性宿舍逗留期間,如有宿舍人員要求其離開(kāi),竄宿員工必需得馬上離開(kāi)。如有其它原因需在以上規(guī)定時(shí)間外辦理的,須征得宿舍管理處及本宿舍人員同意后方可執(zhí)行。

二:宿舍同性人員竄宿規(guī)定,如因工作或生活需要需到同性宿舍辦理的,須征得宿舍全體人員同意后方可進(jìn)入。如宿舍內(nèi)沒(méi)人,不得進(jìn)入他人宿舍。并在時(shí)間上做如下規(guī)定:24:00至12:00不允許進(jìn)入;12:00至22:00逗留不得超過(guò)1小時(shí);22:00至24:00逗留不得超過(guò)半小時(shí);在他人宿舍逗留期間,如有宿舍人員要求其離開(kāi),竄宿員工必需得馬上離開(kāi)。如有其它原因需在以上規(guī)定時(shí)間外辦理的,須征得宿舍管理處及本宿舍人員同意后方可執(zhí)行。

三、員工如有親屬探訪時(shí),須提前到宿舍管理處做出申請(qǐng)登記。探訪時(shí),須由員工本人到宿舍門(mén)衛(wèi)處領(lǐng)人,同時(shí)由探訪人員出示有效證件做好登記。登記時(shí)得注明探訪事由,時(shí)間長(zhǎng)。(探訪開(kāi)放時(shí)間10:00至20:00,接待探訪時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí))。宿舍內(nèi)原則上不做接待處,如不按流程執(zhí)行的,宿舍門(mén)衛(wèi)處有權(quán)制止探訪人員進(jìn)入。

四、員工在進(jìn)入宿舍樓區(qū)域內(nèi),應(yīng)自覺(jué)降低說(shuō)話音量,控制好分貝,做到三輕,說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕。宿舍樓范圍內(nèi)22:00至14:00嚴(yán)禁大聲播放音樂(lè)而影響他人休息。在公共浴室沖涼時(shí),不要大聲說(shuō)話、聊天。

五、宿舍內(nèi)的公共設(shè)施及下發(fā)的物品應(yīng)主動(dòng)做好維護(hù)保養(yǎng),如出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)宿舍門(mén)衛(wèi)處,等待專(zhuān)業(yè)人員維修。

六、廣大員工應(yīng)提高自我防范意識(shí),貴重物品請(qǐng)妥善保管,私人物品柜應(yīng)上鎖。外出時(shí),及時(shí)關(guān)閉宿舍內(nèi)門(mén)窗,防止物品丟失。

以上規(guī)定至下發(fā)之日起執(zhí)行,望廣大員工相互轉(zhuǎn)告,互相提醒,共同執(zhí)行。如宿舍管理處或質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)有以上違紀(jì)人員,將視情況根據(jù)《宿舍管理處罰條例》嚴(yán)肅處理。

碧水灣溫泉度假村

二零__年五月一日

第2篇 _溫泉車(chē)輛管理制度

御溫泉車(chē)輛管理制度

1.目的

為了有效地使在渡假村范圍內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行正常,在檢修、廢棄物的排放等業(yè)務(wù)中減少對(duì)環(huán)境的污染,節(jié)約資源的使用,防止事故的發(fā)生為目的而制訂的。

2.適用范圍

本程序適用于在渡假村范圍內(nèi)運(yùn)行的一切車(chē)輛。

3.職責(zé)

3.1渡假村內(nèi)車(chē)輛由管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。

3.2渡假村車(chē)輛由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.工作程序

4.1定義

車(chē)輛管理:指渡假村有關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)渡假村內(nèi)的車(chē)輛的運(yùn)行、停放、修理、洗車(chē)、尾氣排放等業(yè)務(wù)進(jìn)行的管理。

4.2車(chē)輛管理分類(lèi)

4.2.1私人車(chē)輛的管理;

4.2.2渡假村私人車(chē)輛的管理;

4.2.3渡假村自備車(chē)輛管理;

4.2.4外來(lái)車(chē)輛管理;

4.3渡假村自備車(chē)輛的管理:

渡假村自備車(chē)輛主要用于渡假村員工的上下班、因公外出(市內(nèi)或市外短距離長(zhǎng)途)、小型貨運(yùn)、電瓶車(chē)。

4.3.1建立嚴(yán)格的車(chē)輛調(diào)度制度

(1) 一般用車(chē)提前申請(qǐng),車(chē)隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

(2) 長(zhǎng)途用車(chē)提前申請(qǐng),渡假村總(副總)經(jīng)理審批,車(chē)隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度;

(3) 分配到各部門(mén)的車(chē)輛由部門(mén)主管負(fù)責(zé)管理。

4.3.2教育駕乘人員加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí),盡量使用高效、低污染能源;車(chē)輛運(yùn)行中不隨意拋灑廢棄物和亂按喇叭,作好安全、節(jié)能工作;

4.3.3建立完整的車(chē)輛檢修、維護(hù)制度

(1) 配合交通管理部門(mén)做好車(chē)輛的年檢,特別是車(chē)輛尾氣的排放檢查工作,對(duì)尾氣排放不合格的車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)改造;

(2) 加強(qiáng)車(chē)輛的日常檢修、維護(hù)工作,大、中修后配合交通管理部門(mén)進(jìn)行安全、車(chē)輛性能的檢查,保證車(chē)輛的運(yùn)行狀態(tài)良好,不帶故障運(yùn)行車(chē)輛,做好檢修、維護(hù)記錄;

在渡假村自備車(chē)輛不能滿足度假村日常運(yùn)行所需車(chē)輛時(shí),由渡假村主管部門(mén)申請(qǐng),報(bào)經(jīng)渡假村領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向外單位租用車(chē)輛。租用的車(chē)輛參照渡假村自備車(chē)輛進(jìn)行日常管理。

(3)加強(qiáng)車(chē)輛日常檢修、維護(hù)廢棄物的分類(lèi)管理,固體廢棄物的處理參照有關(guān)程序進(jìn)行,廢棄液體、油類(lèi)排入指定污水管道或放入專(zhuān)用容器集中處理;

(4) 車(chē)輛定點(diǎn)清洗時(shí)應(yīng)注意節(jié)約用水,洗車(chē)水排入指定污水管道。對(duì)專(zhuān)用的洗車(chē)水龍頭定期檢修,杜絕長(zhǎng)流水。

4.4游客車(chē)輛管理

4.4.1游客在渡假村內(nèi)駕駛車(chē)輛時(shí)速不得超過(guò)20公里/小時(shí),禁止鳴喇叭。管理員發(fā)現(xiàn)違章情況,應(yīng)立即糾正。

4.4.2游客車(chē)輛應(yīng)停放在指定的車(chē)位上,禁止亂停亂放。

4.4.3對(duì)于游客噪聲過(guò)大或尾氣,管理員進(jìn)行相應(yīng)的糾正。

4.5外來(lái)車(chē)輛管理

4.5.1對(duì)于頻繁來(lái)往的相關(guān)方外來(lái)車(chē)輛,由環(huán)境管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行環(huán)保教育,必要時(shí)簽定有關(guān)協(xié)議;

4.5.2外來(lái)車(chē)輛不得在渡假村內(nèi)洗車(chē);

4.5.3外單位車(chē)輛不得在渡假村內(nèi)進(jìn)行檢修業(yè)務(wù)。

第3篇 酒店溫泉部員工管理細(xì)則

某酒店溫泉部員工管理細(xì)則

一、經(jīng)理職責(zé):主持部門(mén)全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛(ài)本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門(mén)百家工程客史檔案,制定部門(mén)促銷(xiāo)工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門(mén)的投訴并妥善處理投訴。

二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對(duì)客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號(hào)牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補(bǔ)充好崗位的對(duì)客服務(wù)用品,做好對(duì)客接待準(zhǔn)備;對(duì)客服務(wù)過(guò)程中積極、主動(dòng)、熱情,熟練使用禮貌用語(yǔ);有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí),注意防盜、防火等,隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);換班時(shí)做好交接班工作。

一、足摩經(jīng)理職責(zé):

1、主持部門(mén)全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。

4、根據(jù)部門(mén)百家工程客史檔案,制定部門(mén)促銷(xiāo)工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門(mén)的投訴并妥善處理投訴。

二、迎賓臺(tái)職責(zé):

1.對(duì)光臨的客人熱情問(wèn)好.

2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

3.為按摩客人立即安排技師.

4.對(duì)離開(kāi)的客人熱情送別.

三、浴區(qū)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測(cè)好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

3、隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全。

4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)、送小方巾、冰水.

5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動(dòng)遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動(dòng)為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責(zé)

1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時(shí),應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時(shí)動(dòng)作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請(qǐng)慢用.

3、認(rèn)真觀察周?chē)腿说膭?dòng)向,隨時(shí)聽(tīng)候客人的招呼,并詢問(wèn)客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.

4、當(dāng)客人離開(kāi)休息廳時(shí),及時(shí)收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時(shí)檢查客人是否遺留物品,并及時(shí)提醒客人.

5、做好上下班的交接手續(xù).

五、更衣室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

2、做好服務(wù)工作替客人開(kāi)柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺(tái)清潔和整齊,并隨時(shí)補(bǔ)充好物品.

4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個(gè)客人的消費(fèi)單,報(bào)給上、收銀員以備買(mǎi)單.

5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

六、鞋柜崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開(kāi)水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號(hào)碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號(hào)與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

5、做好班前交接工作,注意消防.

足摩中心規(guī)章制度

1、上班時(shí)間中午12:30----凌晨00:30,每天中午12:30、19:00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名(不得遲到、早退),在30分鐘內(nèi)過(guò)失10元,超過(guò)30分鐘者按買(mǎi)節(jié)鐘處理,以此推算

2、每天12:30之前整理好儀容儀表,一律穿工作服上班,佩戴好工號(hào)牌,化淡妝上班,領(lǐng)班在第一時(shí)間監(jiān)督,違者或不服從者過(guò)失10元

3、沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意者,不能私自調(diào)班、換班,違者過(guò)失10元

4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班,身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺(tái)說(shuō)明原因,在同意下可叫下一位技師,否則過(guò)失30元

5、見(jiàn)到客人要站立問(wèn)好,面帶微笑,上鐘與客人聊天時(shí)說(shuō)話要柔和,找些顧客感興趣的話題,如客人有無(wú)理要求,要婉轉(zhuǎn)拒絕,若無(wú)法處理,第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)班處理,對(duì)客服務(wù)不得偷工減料,服務(wù)要細(xì)致、耐心,否則過(guò)失20元

6、上鐘時(shí)間每節(jié)以50分鐘,不得提前下鐘,超15分鐘以上者以加鐘計(jì)算,若客人不買(mǎi)加鐘者,技師自己負(fù)責(zé),否則過(guò)失30元

7、服務(wù)完時(shí)向客人介紹本店的服務(wù)項(xiàng)目,是否要加鐘,加鐘者要通知吧臺(tái),若客人馬上要離開(kāi)服務(wù)包廂時(shí),提醒客人是否拿好自己的隨身物品,引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買(mǎi)單,并送客人到門(mén)口,客人走后第一時(shí)間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生,檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉,否則過(guò)失10元

8、不得向客人索取小費(fèi),貪小便宜,無(wú)故叫客人買(mǎi)鐘等,否則過(guò)失50元

9、每月規(guī)定假期兩天,要請(qǐng)假者必須提前一天向經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理適當(dāng)安排,不得私自脫崗,特殊情況要經(jīng)同意方可外出,否則過(guò)失10----50元,情節(jié)嚴(yán)重者一律開(kāi)除

10、休息間規(guī)定在101#,18:00之前可在技師房待鐘,在18:00后不得到包廂休息,在包廂休息起來(lái)時(shí)要收拾好自己的衛(wèi)生,否則過(guò)失30元

11、用餐時(shí)間在16:00----18:00,在前二位者要在17:00后去用餐,不得打包到酒店用餐(用餐時(shí)若有點(diǎn)鐘者,接到電話通知后要及時(shí)回來(lái)上班),特殊情況特殊安排,否則過(guò)失30元

12、各級(jí)員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙,否則過(guò)失10元

13、各級(jí)員工不得在開(kāi)水房煮東西,否則過(guò)失10元

14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守,即日?qǐng)?zhí)行,若有另外規(guī)定,另行通知,不服從者或違反者一律上報(bào)酒店處理。

第4篇 溫泉度假村酒店資產(chǎn)管理制度

溫泉度假村(酒店)資產(chǎn)管理制度

第一節(jié)目的及執(zhí)行程序

目的:為了保證酒店資產(chǎn)物資不受損失,確保酒店資產(chǎn)物資有專(zhuān)人管理,加強(qiáng)酒店所有員工的責(zé)任心,特制訂此資產(chǎn)管理制度。

執(zhí)行程序:為了落實(shí)責(zé)任,各部門(mén)應(yīng)設(shè)兼職的資產(chǎn)管理員(通常為本部門(mén)主管或文員)負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)物資的管理工作,此項(xiàng)工作通常由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指派。各部門(mén)的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門(mén)、或由本部門(mén)購(gòu)進(jìn)的物品進(jìn)行分類(lèi)登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、對(duì)于固定資產(chǎn)還要登記購(gòu)置的廠家、規(guī)定的使用年限、必要的技術(shù)參數(shù)、物品的存放位置等。財(cái)務(wù)部成本控制人員將定期對(duì)各部門(mén)的物品進(jìn)行盤(pán)查,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞,將追究部門(mén)資產(chǎn)管理員的責(zé)任。第五條固定資產(chǎn)的購(gòu)置與驗(yàn)收。固定資產(chǎn)由公司工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)置,購(gòu)置前須填寫(xiě)“固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單”,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可辦理。低值易耗品購(gòu)入后,統(tǒng)一由使用部門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)收,驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)固定資產(chǎn)的類(lèi)別、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等,看是否與購(gòu)置申請(qǐng)單一致。固定資產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)收核對(duì)無(wú)誤后,驗(yàn)收人員在驗(yàn)收單上簽字,并交使用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。驗(yàn)收單一式四聯(lián),第一聯(lián)為存根聯(lián),由使用部門(mén)留存,并據(jù)以填寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)清單,第二聯(lián)為實(shí)體財(cái)務(wù)聯(lián),第三聯(lián)為公司財(cái)務(wù)聯(lián),第四聯(lián)為結(jié)算聯(lián),由經(jīng)辦人據(jù)以辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。使用部門(mén)驗(yàn)收固定資后,由財(cái)務(wù)部門(mén)與使用部門(mén)及時(shí)簽定財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任書(shū)。

第二節(jié)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)與分類(lèi)

(一)低值易耗品標(biāo)準(zhǔn)

低值易耗品是指單位價(jià)值在1,000元以下,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中新使用的家具類(lèi)、辦公及管理用具類(lèi)、工器具類(lèi)、儀器、儀表及構(gòu)不成固定資產(chǎn)的設(shè)備等。

(二)低值易耗品分類(lèi)

1.家具類(lèi):各種桌、椅、凳、床、沙發(fā)、茶幾、卷柜等。

2.辦公及管理用具類(lèi):計(jì)算器、收錄機(jī)、電風(fēng)扇、鐘表、自行車(chē)等。

3.工器具類(lèi):萬(wàn)用表、搖表、電流表、電壓表、測(cè)繪儀器等。

4.玻璃器皿:各種量杯、玻璃杯、酒杯、扎壺等。

5.瓷器:各種瓷杯、骨碟、煙灰盅、湯煲等。

6.金銀器類(lèi):各種金銀器或鍍金、鍍銀餐具或用具等。

7.布草類(lèi):各種口布、臺(tái)布、毛巾、床單等。

(三)低值易耗品使用年限

1、不銹鋼類(lèi);2年

2、陶瓷類(lèi);1.5年

3、玻璃制品;0.5年

4、專(zhuān)用工具;1.5年

5、毛毯;2年

6、布草類(lèi);1.5年

7、鐵制品、鋁制品;1年

8、其它1年

第三節(jié)低值易耗品管理與分工

財(cái)務(wù)部成本部負(fù)責(zé)低值易耗品的日常核算與管理工作,負(fù)責(zé)組織各部門(mén)資產(chǎn)管理人員對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查,保證低值易耗品帳、卡、物三相符。

各部門(mén)經(jīng)理對(duì)使用中的低值易耗品的實(shí)物管理負(fù)全面責(zé)任,各部門(mén)資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)低值易耗品的日常管理,確?？?、物、相符。

第四節(jié)低值易耗品的管理與核算

(一)低值易耗品增加

低值易耗品增加時(shí),各部門(mén)的資產(chǎn)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)至本部門(mén)、或由本部門(mén)購(gòu)進(jìn)的物品進(jìn)行分類(lèi)登記。登記的內(nèi)容包括物品的單價(jià)、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、物品的存放位置或交至相應(yīng)崗位保管等。

(二)低值易耗品減少

低值易耗品出現(xiàn)報(bào)廢、毀損,使用部門(mén)應(yīng)填制《報(bào)損單》,應(yīng)說(shuō)明原因并提出處理意見(jiàn),由財(cái)務(wù)部成本控制、工程部進(jìn)行鑒定,交財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。單項(xiàng)或批次低于500元的由財(cái)務(wù)部按現(xiàn)行稅收政策進(jìn)行帳務(wù)處理,登記帳卡。單項(xiàng)或批次超出500元的,須上報(bào)總公司審批。

(三)低值易耗品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移

低值易耗品發(fā)生內(nèi)部轉(zhuǎn)移時(shí),由轉(zhuǎn)入的部門(mén)提出申請(qǐng),經(jīng)轉(zhuǎn)出的分部門(mén)和財(cái)務(wù)部核批后,由轉(zhuǎn)入部門(mén)資產(chǎn)管理員填制《內(nèi)部調(diào)撥單》,轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出部門(mén)辦理移交和驗(yàn)收手續(xù)并簽字后,報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)和卡片調(diào)整,卡隨物走。

(四)低值易耗品的攤銷(xiāo)

根據(jù)酒店的實(shí)際情況,對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以下及易破損的低值易耗品采用“一次攤銷(xiāo)法”。一次攤?cè)氤杀举M(fèi)用。對(duì)單位價(jià)值或批次在1,000元以上的,采用“分次攤銷(xiāo)法”,按受益年限分次攤銷(xiāo)。

(五)低值易耗品清查

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)資產(chǎn)管理員每半年對(duì)低值易耗品進(jìn)行一次清查,保證資產(chǎn)的安全、完整。根據(jù)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及低值易耗品性質(zhì)的不同,對(duì)各部門(mén)低值易耗品的損耗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下:

1.餐飲部

1)瓷器玻璃器皿的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之五。2)不銹鋼金銀器的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之一。3)餐飲布草的月度損耗流失金額不超過(guò)該月度餐飲收入的千分之一,以后每增加一個(gè)月度,損耗比例增加0.25個(gè)千分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)。

2.客房部

1)客房用品的季度損耗流失金額不超過(guò)600元。

2)客房用品指客房以及公共區(qū)域范圍內(nèi)提供給客人使用的瓷器、玻璃及其他器皿、衣架、雨傘、電筒、裝飾品等。不包括固定資產(chǎn)、一次性用品和布草。

3)客房布草的月度損耗標(biāo)準(zhǔn):季度損耗流失金額不超過(guò)該季度客房收入的萬(wàn)分之一,以后每增加一個(gè)季度,損耗比例增加0.5個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)(從每年第一個(gè)月度起計(jì)算,兩年為一個(gè)周期)

3.備注

1)不列入損耗流失核算的項(xiàng)目:不按規(guī)程操作造成損耗流失,可視情節(jié)的輕重,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按進(jìn)貨價(jià)格賠償?？腿藫p壞的,按照酒店制定的價(jià)格由當(dāng)事人賠償。

2)損耗標(biāo)準(zhǔn)只適用于當(dāng)期,不可累計(jì)至下一期使用。

3)洗衣房洗爛損壞已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

4)特別批準(zhǔn)免于賠償?shù)捻?xiàng)目可不列入損耗核算。

5)已賠償?shù)捻?xiàng)目不列入損耗核算。

6)各部門(mén)需及時(shí)填寫(xiě)各種物料報(bào)損單或賠償通知單。

7)損耗流失超出標(biāo)準(zhǔn)部分由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人按超標(biāo)金額(原價(jià))賠償。賠償方式:超標(biāo)當(dāng)期的下一個(gè)月工資中扣除。

4、制定以上制度的目的:

1)杜絕低值易耗品非正常的損耗流失。

2)督促各部門(mén)完善本部門(mén)資產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度,從而加強(qiáng)低值易耗品的管理。特別是完善因洗衣房洗爛、損壞、丟失需要賠償部分的追繳制度。

3)給予部門(mén)適當(dāng)?shù)臋?quán)限應(yīng)付突發(fā)事件。

4)做到賞罰分明。