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商管公司管理制度是一種規(guī)范企業(yè)運營行為、提升管理效率和維護組織秩序的重要工具。它的主要作用在于明確職責、規(guī)定流程、確保合規(guī)，以及促進團隊協(xié)作和提升服務質(zhì)量。通過有效的管理制度，商管公司能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置，降低運營風險，提高員工的工作滿意度，進而推動公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
包括哪些方面
商管公司的管理制度通常涵蓋以下幾個核心方面：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和權(quán)限，明確匯報關(guān)系，確保組織運行順暢。
2. 員工管理：包括招聘、培訓、考核、激勵等人力資源政策，以吸引和留住優(yōu)秀人才。
3. 財務管理：設立財務規(guī)章制度，規(guī)范收支流程，保障資金安全，提高財務透明度。
4. 客戶服務：設定客戶服務標準和流程，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象。
5. 項目管理：制定項目執(zhí)行和監(jiān)控機制，保證項目的質(zhì)量和進度。
6. 風險控制：識別潛在風險，建立預防和應對措施，降低企業(yè)損失。
7. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞渠道，促進內(nèi)部協(xié)作，提高工作效率。
重要性
商管公司的管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：明確的職責分工和流程規(guī)范可以減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導致的法律風險。
3. 維護秩序：通過制度約束員工行為，維持良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。
4. 驅(qū)動創(chuàng)新：為員工提供清晰的發(fā)展路徑，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動公司進步。
5. 提高競爭力：優(yōu)秀的管理制度能提升公司的綜合競爭力，贏得市場優(yōu)勢。
方案
制定商管公司管理制度的方案如下：
1. 調(diào)研分析：深入理解公司業(yè)務和運營模式，分析現(xiàn)有管理問題，確定改進方向。
2. 制度設計：依據(jù)調(diào)研結(jié)果，編寫詳細的操作手冊，涵蓋各管理模塊。
3. 征求意見：邀請各部門代表參與討論，確保制度的可行性和接受度。
4. 實施培訓：對全體員工進行制度培訓，確保理解和執(zhí)行。
5. 持續(xù)優(yōu)化：定期評估制度效果，根據(jù)反饋進行調(diào)整和完善，保持制度的時效性。
商管公司管理制度的建設是一個持續(xù)的過程，需要結(jié)合實際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化，以適應市場的變化和公司的發(fā)展需求。只有這樣，才能真正發(fā)揮其在企業(yè)管理中的關(guān)鍵作用，推動公司向著更加高效、有序的方向邁進。
商管公司管理制度范文
第1篇 購物中心商管公司績效管理制度
購物中心商管公司績效管理制度
(試行)
一、總則
為了合理、有效地評估員工的工作績效,充分整合與發(fā)揮人力資源效益,提高工作效率,促進公司良性運作,結(jié)合公司現(xiàn)階段實際情況,特制定本績效管理制度(試行)。
二、考核目的
1、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進管理效率。
2、為公司員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)崗位調(diào)整提供人事信息與決策依據(jù)。
3、對員工在工作中表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行客觀評價,明確工作方向,幫助員工提升工作績效和能力從而有效提升公司整體績效。
三、考核原則
1、三公原則:形式公開,客觀公正,結(jié)果公平合理。
2、反饋原則:評估結(jié)果反饋予被考評人,肯定成績,說明不足,指導方向。
3、獎懲原則:考核結(jié)果與薪資獎勵、人事異動掛鉤,獎罰分明。
四、適用對象
本制度主要根據(jù)公司職級系列及職級系列工作特性進行編制,涵蓋公司所有員工的考核。
五、考核周期
考核周期分:月度績效考核及年度績效考核。
1、月度考核于次月5日前匯總考核結(jié)果。
2、年度考核于次年第一個月20日前匯總考核結(jié)果。
3、以上時間如遇到節(jié)假日或特殊情況順延。
六、考核組織機構(gòu)及職責
(一)、質(zhì)檢小組職責
1、對公司各系列員工的績效考核結(jié)果進行審核。
2、處理員工績效考核申訴。
3、績效考核獎罰結(jié)果審核。
(二)、人事行政部職責
1、匯總、統(tǒng)計考核結(jié)果,通報考核結(jié)果。
2、對考核各項工作進行培訓與指導,規(guī)范考核規(guī)程。
3、協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。
4、根據(jù)考核結(jié)果核算獎金,提交財務發(fā)放。
5、為員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整的依據(jù)。
(三)、各部負責人的職責
1、負責部門員工考核工作的整體組織及實施。
2、負責對下級進行考核評估。
3、負責所屬員工的考核結(jié)果反饋,并幫助員工制定績效考核工作任務改進計劃。
七、績效考核指標與權(quán)重
(一)、績效指標設置
1、績效考核根據(jù)不同職級、不同部門及崗位特性,設置相應kpi關(guān)鍵績效指標及相應權(quán)重,結(jié)合綜合評定規(guī)定以及安全責任考核進行評估。
2、績效考核指標與權(quán)重的設置,突出職能導向管理、層級管理、崗位管理、計劃管理、執(zhí)行力管理,并通過綜合評定對員工個別典型情況進行輔助考核,以及通過安全責任考核強化安全管理,以使各職級考核形成整體運作,環(huán)環(huán)相扣,相互影響,相互促進,以此逐步形成富有向心力的經(jīng)營管理團隊。
關(guān)鍵績效指標設置表
職級 系列崗位kpi指標權(quán) 重考核人或考核途徑
高級 系列總經(jīng)理常務副總經(jīng)理得分60%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
營運副總(營運總監(jiān))得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
常務 副總經(jīng)理分管工作平均得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
監(jiān)管工作平均得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
總監(jiān)主管工作總結(jié)及計劃編制得分30%(副)總經(jīng)理
個人工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
分管經(jīng)理平均得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
中級 系列經(jīng)理部門工作總結(jié)及計劃編制得分20%總監(jiān)或分管領導
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
部門工作計劃完成得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
營運經(jīng)理 安全經(jīng)理部門工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
有效投訴得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
保潔經(jīng)理保潔綠化達標得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
初級 系列常態(tài)化類有效投訴得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
部門經(jīng)理(上級)得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
非常態(tài)化類直屬上級評分40%直屬上級
間接上級評分30%間接上級
直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
員級 系列基層員工直屬上級評分40%直屬上級
間接上級評分30%間接上級
直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
保潔綠化保潔綠化達標得分100%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
(二)、績效指標說明
1、工作總結(jié)及計劃編制得分總分100分,主要依據(jù)如下幾點評分:(1)、不按規(guī)定時間編制并提交周/月工作總結(jié)及計劃的,每發(fā)生一次扣5分;(2)、周/月工作計劃應對部門職能或崗位職責進行合理分解、列入計劃,應計劃而不計劃的;(3)、周/月工作總結(jié)及計劃的編制須做到工作內(nèi)容明確、執(zhí)行標準或完成情況明確、完成時間明確、責任人明確;(4)、不按輕重緩急原則合理編制工作計劃的。
以上(2)、(3)、(4)三點,每發(fā)生一項不合格扣2分。
2、工作計劃完成得分=工作計劃實際完成量/工作計劃應完成量×100。
3、質(zhì)檢不合格項整改得分=質(zhì)檢不合格項實際完成量/質(zhì)檢不合格項應完成量×100。
4、有效投訴得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。
5、質(zhì)檢不合格項得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。
6、初級系列常態(tài)化類指:針對現(xiàn)場常態(tài)化管理崗位設置,如:營運主任、安全主管、工程主管、客服主管;初級系列非常態(tài)化類指:針對非現(xiàn)場常態(tài)化管理崗設置,如:培訓績效、會計主管、設計師、策劃文案、線上營運主管、秘書;
7、基層員工指:除保潔綠化以外的員工。
8、獎罰分,包括:按綜合考評規(guī)定進行考核的獎罰分、安全責任事故處分。
(1)、綜合考評規(guī)定獎罰分(詳見附件)
(2)、安全責任事故處分(如下表所列):
安 全 責 任 事 故 懲 處安全事故責任一般安全事故中等安全事故重大安全事故嚴重安全事故
次要責任減5分減10分減15分減20分
主要責任減10分減15分減20分減25分
附 注 說 明1、一般安全事故界定;造成損失500元以下,或?qū)徫还ぷ髟斐捎绊憽?/p>
2、中等安全事故界定;造成損失500元~1000元,或?qū)Σ块T工作造成影響。
3、重大安全事故界定;造成損失1000元~5000元,或?qū)竟ぷ髟斐捎绊憽?/p>
4、嚴重安全事故界定;造成損失5000元以上,或?qū)竟ぷ髟斐蓢乐赜绊憽?/p>
5、此懲處僅限評分使用,至于其它責任處罰依照公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。
9、營運管理中心總監(jiān)、營運服務部經(jīng)理、營運主任,物業(yè)管理中心總監(jiān)、小區(qū)客服中心主管、安全服務部經(jīng)理、保潔綠化部經(jīng)理,以及工程管理中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管在按上述考核項目匯總得分(常規(guī)項目得分)的基礎上,尚需結(jié)合費用收繳率得分加權(quán)合計最終考核得分(此項視工作開展及績效考核實際需要逐步修繕并推進)。具體權(quán)重參照如下表所列:
部門崗位常規(guī)項目 得分權(quán)重(%)商場費用收繳率得分權(quán)重(%)小區(qū)費用收繳 得分權(quán)重(%)
營運管理中心總監(jiān)7030--
營運經(jīng)理6040--
營運主任5050--
物業(yè)管理中心總監(jiān)601030
小區(qū)客服主管50--50
安全經(jīng)理801010
保潔綠化經(jīng)理801010
工程管理中心總監(jiān)702010
經(jīng)理801010
商場主管8020--
小區(qū)主管80--20
說明1、費用收繳率=實收費用額/應收費用總額×100%; 2、商場、小區(qū)費用收繳率分別達到規(guī)定上限收繳率指標(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為100分,收繳率不足規(guī)定下限收繳率指標(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為0分,處于以上兩規(guī)定收繳率指標之間按實際收繳率核計得分; 3、費用收繳得分=費用收繳率×100
(三)、績效考核任務調(diào)整
績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時,應視該項問題的嚴重程度與影響大小,按下列情況酌情處理:
1、該問題將影響其他工作績效目標的完成時,由直接負責人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報公司領導協(xié)商解決。
2、由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標執(zhí)行發(fā)生困難,無法解決時,可由工作績效目標執(zhí)行人提出修訂申請,經(jīng)分管領導和總經(jīng)理批準后,對原目標進行修改,報人事行政部備案。
八、考核形式
(一)、月/周工作總結(jié)及計劃編制考核。
(二)、月/周工作計劃執(zhí)行情況考核。
(三)、質(zhì)檢小組定期與不定期質(zhì)檢不合格項整改落實考核。
(四)、有效投訴/質(zhì)檢不合格項考核。
(五)、綜合考評。
(六)、安全責任事故考核。
(七)、費用收繳得分考核。
九、績效考核程序
(一)、月度考核
1、新月度開始,人事行政部將審核通過的月/周工作計劃及績效考核表單發(fā)給各部門負責人。
2、考核期間,部門負責人記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件及期間質(zhì)檢不合格項整改等考核信息作為考核打分的依據(jù)。
3、月度結(jié)束次月2號各部負責人將績效考核表交回人事行政部匯總統(tǒng)計。
4、人事行政部根據(jù)績效管理日常檢查結(jié)果及日常質(zhì)檢小組檢查結(jié)果進行各部績效考核結(jié)果審核,計算考核系
數(shù),統(tǒng)計考核結(jié)果,報分管領導及總經(jīng)理審核。
5、部門負責人將考核結(jié)果反饋給被考核人,并制定績效改進計劃,若被考核人對考核有異議可向人事行政部及質(zhì)檢小組提出申訴。
(二)、年度考核
年度結(jié)束時,人事行政部根據(jù)本年度十二個月的月度績效考核總分計算平均分為該年度考核得分。
(三)、考核須知
考核實施人或部門須按照績效考核指標與相應考核表的項目和考核要求,對照員工考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行評定打分?？傇u分可以超過100分,也可以得負分數(shù)。
考核實施人對員工進行考核時,應注意以下問題:
1、不徇私情,力求評價客觀、公正、嚴謹;
2、不輕信偏聽,以被考核者在日常業(yè)務工作中的具體事實為依據(jù)作出評價,而不是根據(jù)其檔案資料(學歷、工齡、年齡、性別等)進行評價;
3、不對被考核者在考核期限之外、職務工作以外的事實和行為進行評價;
4、注意避免憑總體印象,夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力;
5、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮;
6、對考核結(jié)果,進行總體綜合修正,以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象,避免偏頗與失誤。
十、績效考核反饋
1、考核以數(shù)字化的方式評比出優(yōu)劣,為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。
2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足,有計劃有目的的進行改進,提高工作效率。 考核實施人須將考核結(jié)果(包括考評得分和總結(jié)評語)通知被考核人,并做出說明,指出其優(yōu)缺點與錯誤,同時提出改進意見。
十一、績效考核結(jié)果的應用
對員工的考核結(jié)果,作為公司管理的可靠依據(jù),用于績效獎金、年終獎金、“優(yōu)秀員工”評選、調(diào)薪、晉升、降職、調(diào)動等人事待遇工作。
(一)、考核結(jié)果與薪酬掛鉤
1、初級系列(含)以上員工績效考核:
月度績效獎金:除工資外與月度考核評估掛鉤的獎金,適用于初級系列(含)以上員工。月度績效獎金標準基數(shù)按員工所在的部門、擔任的職務或從事的崗位確定,以考核的形式向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,形成動態(tài)激勵效果,提高員工執(zhí)行力。初級系列(含)以上員工月度績效考核綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)或薪酬發(fā)放的依據(jù)。月度績效考核綜合得分在90分以上按月度績效獎金基數(shù)100%核計月度績效獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計月度績效獎金,月度績效獎金按季度為周期發(fā)放。
初級系列(含)以上員工月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例表
職級系列崗位月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例
高級系列總經(jīng)理15%
常務副總15%
營運副總15%
總監(jiān)15%
中級經(jīng)理10%
副經(jīng)理10%
初級主管8%
副主管8%
2、員級系列員工績效考核:
員級系列員工按月進行績效考核,綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)、月度部門優(yōu)秀員工評選或年終獎金發(fā)放的依據(jù),不與月度薪酬掛鉤。
月度部門優(yōu)秀員工評選僅適用于員級系列員工,各部門優(yōu)秀員工名額由公司依據(jù)不同部門特性、編制進行分配。每名優(yōu)秀員工按100元/月發(fā)放優(yōu)秀員工獎。優(yōu)秀員工的評比考核由各所屬部門進行內(nèi)部考核評比,負責人進行月度工作鑒定說明,同時公司質(zhì)檢小組協(xié)同公司人事行政部在日常工作檢查中同步設立對職員日常工作的巡檢記錄檔案,確保評比公正公開。具體如下表所列:
職員月度考核等級與得分系數(shù)對應表
項目安全 服務部保潔 綠化部小區(qū) 客服營運管 理中心工程管 理中心人事 行政部財務部
核定 名額4414311
優(yōu)秀員工獎金標準每人100元/月
合計
備注其中安全服務部名額含車場收費員優(yōu)秀員工
(二)、考核結(jié)果與人事異動、年終獎金掛鉤
考核結(jié)果與人事異動掛鉤關(guān)系表
考核得分考核評定
90分以上優(yōu)秀
80-89分良好
70-79分稱職
60-69分基本稱職
50-59分不稱職
50以下差
附注1、月度考核差或連續(xù)兩次不稱職者,解除勞動關(guān)系。 2、月度考核不稱職或連續(xù)兩次基本稱職者,降職或降薪。 3、連續(xù)三次月度考核為良好(80分)以上的員工,有資格按公司規(guī)定報名參加晉升及調(diào)薪考核。如無職位空缺,可參與公司調(diào)薪評審。 4、年終獎金根據(jù)職級以及公司本年度經(jīng)營的實際情況,擬定按月度薪酬總額標準基數(shù),依照年度考核結(jié)果核計年終獎金。年度績效考核綜合得分在90分以上(含90分)按相應標準基數(shù)100%核計年終獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計年終獎金,年終獎金于春節(jié)前發(fā)放。為體現(xiàn)年終獎金與年度工作情況相符的原則,員工實際年終獎金應按本年度實際工作天數(shù)核定。 5、年終考核評定為優(yōu)秀(分數(shù)為90以上)或全年共有8個月度考核達優(yōu)秀者,結(jié)合公司分配名額及排名,可授予“年度優(yōu)秀員工”的光榮稱號,通報表揚,并結(jié)合崗位給予相應晉升、加薪。(最終還需按照公司分配的名額定)。 7、特殊情況,由所在部門專題報告申請?zhí)貏e嘉獎,并經(jīng)總經(jīng)理批準的有突出表現(xiàn)或貢獻的員工,可以不經(jīng)考核而直接認定為“年度優(yōu)秀員工”。 8、參加“年度優(yōu)秀員工”評選,應滿足轉(zhuǎn)為正式員工后工作滿三個月的要求。 9、凡考核結(jié)果符合公司解除勞動關(guān)系的規(guī)定,視為嚴重違反公司規(guī)章制度,公司不須作任何經(jīng)濟補償。
十二、績效考評申訴
1、員工若對考核結(jié)果有異議,可在收到考核評價單七天內(nèi),向人事行政部申訴。由人事行政部負責調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果向質(zhì)檢小組報審,并依據(jù)對調(diào)查報告的批示修正失實考核結(jié)果。
2、在考核結(jié)束的當周內(nèi),考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況,員工應在三天內(nèi)提出。績效考核申訴答復最遲不得超過七個工作日,且質(zhì)檢小組的答復為最終答復。
十三、其他
第2篇 股份有限公司代理商管理制度
__股份有限公司代理商管理制度
(20__年11月20日北京__股份有限公司第一屆董事會第二次會議通過)
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實際情況,本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關(guān)合作事項。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域,依《市場開發(fā)合作協(xié)議書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進行銷售活動,應事前與本公司聯(lián)絡,取得其書面認可。
第三條經(jīng)營產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營的__產(chǎn)品必須是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有__品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售責任額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售責任額由本公司根據(jù)市場情況進行制定,代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前,向本公司上報上月的銷售總結(jié)和下個月的銷售計劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成情況進行相應的獎罰。
第五條經(jīng)銷處的設置
代理商可在自己的責任范圍下設置經(jīng)銷及代辦處等。但設置之前須與本公司聯(lián)絡,取得其書面認可方能實施。
第六條銷售價格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價格與代理商賣給顧客的售價,必須依照另外規(guī)定的價格表或相應的價格政策來進行。
前項價格如發(fā)生變更,前者須及時書面通知后者、后者接到本公司的書面認可方得實施。
第七條相關(guān)資料的提出
代理商應按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊、銷售計劃和報告等)。
第八條本公司交貨方式與運費
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點。但如代理商另有請求提出,可送貨至其指定地點。
關(guān)于前項,如另有請求則產(chǎn)品的裝箱費、運費、保險費由代理商負擔。
第九條退貨
當貨物與代理商訂購內(nèi)容不符或不合格的制造責任明顯為本公司所有時,方能接受退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個月內(nèi),代理商依照合同的款額,按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務、發(fā)生其他違約情況或出現(xiàn)不可抗力情況時,本公司將暫停給其發(fā)貨直到問題解決。
對代理商的支持政策
為促進代理商的銷售績效,本公司與代理商之間的相互關(guān)系制定以下獎勵支持政策。
第十二條培訓
本公司將不定期對代理商進行技術(shù)和銷售的培訓,并在受訓人員通過培訓考試后,頒發(fā)培訓證書。
受訓人員的培訓費用由代理商負擔,受訓人員住宿自理。
培訓的內(nèi)容,形式,時間和地點由本公司確定后組織代理商參加。代理商可以對培訓提出建議。
第十三條銷售獎勵
以下獎勵制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績突出的獎勵
代理商在協(xié)議有效期內(nèi),超額完成年度最低銷售額,本公司對超額部分除支付規(guī)定的傭金外,另付獎金;和或,其他實物獎勵;和或,其他形式獎勵,由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓及指導(培訓合格后頒發(fā)培訓證書)、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營資料及其他種種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權(quán)使用本公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標志物和證書,此牌匾和聲明代理內(nèi)容的證書應并列相鄰放置于明顯的位置,并妥善保管。在解除代理關(guān)系時交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意,不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關(guān)的產(chǎn)品。
第十七條嚴守機密
代理商能夠必須嚴守與本公司的有關(guān)交易機密,不得泄露給第三方。
第十八條使用__品牌及其相關(guān)內(nèi)容
代理商如欲使用__品牌,須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請,在得到書面許可后,方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求,本公司可隨時采取相應的處罰措施,和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競爭
代理商須于指定區(qū)域內(nèi),以本公司許可的售價來進行銷售活動,避免向其他區(qū)域擴銷而引起代理商彼此之間無謂的競爭。但如經(jīng)本公司書面指示時則不在此限制之內(nèi)。
若因前項行為或類似方法,引起代理商之間的競爭,本公司將站在公平的立場上,居間調(diào)停予以解決。
第二十一條新代理商的設置
本公司在授權(quán)新的代理商之前,須做好充分的調(diào)查與研究,同時須咨詢代理商及代表處的意見。如有問題要居間調(diào)停予以解決。
第二十二條當發(fā)生本規(guī)定的相關(guān)紛爭時,由管轄地法院或北京仲裁委員會判決或裁決。
第二十三條本制度由本公司市場總部負責解釋。
第二十四條本制度經(jīng)本公司董事會審議通過后自下發(fā)之日起實施。
第3篇 公司供應商管理制度
公司供應商管理制度
(三)
一、目的加強對供應商的管理,確保采購的原材料、輔助材料、包裝材料及設備、零部件等符合相關(guān)要求,從源頭上加強安全生產(chǎn)管理和控制。
二、 范圍適用于對原材料供應商、輔助材料及包裝材料供應商、設備零部件等供應商的控制和管理。
三、 職責
1.責任部門:財物部
2. 相關(guān)部門:生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部、運輸部、辦公室
四、 程序
1.材料供應商的評定和管理
(1) 物資采購根據(jù)《企業(yè)檢驗采購原材料標準》和生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部提供的驗收標準尋找供應商,初步確定若干個候選供應商。
(2) 物資采購向候選供應商發(fā)出需求信息,并要求其提供本企業(yè)所需求材料的樣品,質(zhì)量標準有關(guān)的技術(shù)資料,產(chǎn)品技術(shù)說明資料,一書一簽,企業(yè)有關(guān)經(jīng)營許可資料等信息。由物資采購進行評審,評審的內(nèi)容應涉及到產(chǎn)品價格、企業(yè)規(guī)模、商業(yè)信譽、供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、安全生產(chǎn)管理水平等因素。
⑶ 物資采購將評審結(jié)果填入《合格供方評審表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可確定為合格供應商,并編入《合格供方名錄》中。
2. 合格供應商的管理
(1) 合同簽訂:企業(yè)應與合格供方簽訂供貨合同,供貨合同中除應有一般的采購信息和標準要求外,還應增加安全管理要求的條款。
(2) 供應商跟蹤和驗證:物資采購應組織相關(guān)部門每三個月對供應商進行一次評價,并填寫《合格供方跟蹤表》,歸入物資采購原材料合格供方檔案中。
⑶ 供應商改進對在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項,物資采購應發(fā)出《整改通知書》,要求供應商限期整改,對不落實整改措施的供應商應取消其供貨資格。
(4) 供應商續(xù)用:經(jīng)考核評價,供應商各方面都達標的,特別是質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理及售后服務較好的供應商予以繼續(xù)保持合作關(guān)系,并列為優(yōu)質(zhì)供方。
3．設備供應商的評定和管理
(1) 設備供應商的評定:設備供應商必須是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè),采購設備時,應從其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用說明、技術(shù)參數(shù)、價格、售后服務(三包)、安全特點、相關(guān)資質(zhì)等方面進行確認和選擇。并在采購前要求其提供以上完備的資料,確認后方可采購。
五、 附件《合格供方評審表》aq-bzh43《合格供方跟蹤表》aq-bzh44《合格供方名錄》
第4篇 公司供應商管理制度（3）
公司供應商管理制度(三)
一、目的
加強對供應商的管理,確保采購的原材料、輔助材料、包裝材料及設備、零部件等符合相關(guān)要求,從源頭上加強安全生產(chǎn)管理和控制。
二、范圍
適用于對原材料供應商、輔助材料及包裝材料供應商、設備零部件等供應商的控制和管理。
三、職責
1.責任部門:財物部
2.相關(guān)部門:生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部、運輸部、辦公室
四、程序
1.材料供應商的評定和管理
(1)物資采購根據(jù)《企業(yè)檢驗采購原材料標準》和生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部提供的驗收標準尋找供應商,初步確定若干個候選供應商。
(2)物資采購向候選供應商發(fā)出需求信息,并要求其提供本企業(yè)所需求材料的樣品,質(zhì)量標準有關(guān)的技術(shù)資料,產(chǎn)品技術(shù)說明資料,一書一簽,企業(yè)有關(guān)經(jīng)營許可資料等信息。由物資采購進行評審,評審的內(nèi)容應涉及到產(chǎn)品價格、企業(yè)規(guī)模、商業(yè)信譽、供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、安全生產(chǎn)管理水平等因素。
(3)物資采購將評審結(jié)果填入《合格供方評審表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可確定為合格供應商,并編入《合格供方名錄》中。
2.合格供應商的管理
(1)合同簽訂:企業(yè)應與合格供方簽訂供貨合同,供貨合同中除應有一般的采購信息和標準要求外,還應增加安全管理要求的條款。
(2)供應商跟蹤和驗證:物資采購應組織相關(guān)部門每三個月對供應商進行一次評價,并填寫《合格供方跟蹤表》,歸入物資采購原材料合格供方檔案中。
(3)供應商改進對在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項,物資采購應發(fā)出《整改通知書》,要求供應商限期整改,對不落實整改措施的供應商應取消其供貨資格。
(4)供應商續(xù)用:經(jīng)考核評價,供應商各方面都達標的,特別是質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理及售后服務較好的供應商予以繼續(xù)保持合作關(guān)系,并列為優(yōu)質(zhì)供方。
3.設備供應商的評定和管理
(1)設備供應商的評定:設備供應商必須是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè),采購設備時,應從其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用說明、技術(shù)參數(shù)、價格、售后服務(三包)、安全特點、相關(guān)資質(zhì)等方面進行確認和選擇。并在采購前要求其提供以上完備的資料,確認后方可采購。
五、附件
《合格供方評審表》aq-bzh43《合格供方跟蹤表》aq-bzh44
《合格供方名錄》aq-bzh45
第5篇 公司承包商管理制度
1 目的
為規(guī)范承包商管理,明確工程施工勘察、設計、施工、監(jiān)理、業(yè)主等各主體方安全管理責任,確保公司內(nèi)建筑施工安全管理標準化,杜絕人員財產(chǎn)傷亡事故發(fā)生,結(jié)合國家建設部、地方建設工程安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,特制定本制度。
2 適用范圍
2.1公司轄區(qū)內(nèi)新建、擴建、改建、維修項目。
2.2公司轄區(qū)內(nèi)從事建設工程施工的地質(zhì)勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位。
3職責
由公司基建處經(jīng)理安排供應部相關(guān)負責人將公司內(nèi)所有承包商的管理、建檔。
4 控制程序
4.1資格預審
4.1.1所有施工、檢修總承包、專業(yè)分包和勞務分包的承包商都必須具有三年以上的良好的安全業(yè)績(安全業(yè)績包括近年內(nèi)發(fā)生的重大安全事故、事故率、“三違”發(fā)生率和隱患治理等)。
4.1.2承包商持有關(guān)材料進行安全資格確認;
a.營業(yè)能力和經(jīng)營范圍是否符合要求(營業(yè)執(zhí)照)
b.施工管理能力和隊伍素質(zhì)能否滿足工程要求(資質(zhì)等級證書)
c.安全生產(chǎn)保證體系是否健全,安全措施是否落實(安全許可證)
d.施工安全經(jīng)歷(由施工單位在辦證同時書面提供,主要為施工中發(fā)生的各種事故情況和相關(guān)部門獎懲情況)。
e.承包商安全負責人和現(xiàn)場安全管理人員安全管理資格證。
f.特種作業(yè)人員所持的特種證件。
g.若存在工程分包,審查分包合同及分包隊伍的資質(zhì)。
4.2選用
4.2.1施工單位進入公司轄區(qū)內(nèi)從事施工任務前必須參加公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度學習、化工生產(chǎn)危險源、安全控制措施、施工注意事項交底,經(jīng)培訓教育考試合格后,相關(guān)部門發(fā)放入廠施工作業(yè)證,未取得建筑施工單位入廠施工作業(yè)證的單位,不具備在我廠施工作業(yè),不得選用。
4.2.2工程主管部門和承包商要按《合同法》的規(guī)定簽定合同書,合同書中必須有安全條款或安全作業(yè)協(xié)議書,合同書中的安全條款應包括以下內(nèi)容:
a.承包商必須遵守國家和我公司的有關(guān)安全的規(guī)章、制度和規(guī)定,服從生產(chǎn)單位的安全監(jiān)督管理。
b.承包商要為承擔施工作業(yè)的人員提供必要的、安全的機械、工具和設備以及必要的合乎標準的勞保器具。
c.承包商要根據(jù)國家、集團公司和公司的法律、制度和規(guī)定要求,為承擔施工作業(yè)人員進行安全教育培訓。
d.承包商要制定確保工程項目安全進行的安全技術(shù)措施,并交公司安環(huán)部審核。
e.明確承包商對施工作業(yè)中發(fā)生事故的責任。
f.存在分包的承包商要明確對分包單位所承擔的安全責任。
4.3開工前的準備
4.3.1職責和義務
a.安環(huán)部負責對施工單位人員(包括民工、臨時工)進行入廠安全教育。進入施工現(xiàn)場前,供應部也應對進入現(xiàn)場施工前施工單位人員(包括民工、臨時工)進行安全教育。
b.公司供應部負責對承包商作業(yè)現(xiàn)場提供安全的作業(yè)環(huán)境,提出具體的安全要求,重點、關(guān)鍵部位應設專人監(jiān)護,并根據(jù)承包商的合理要求給其創(chuàng)造施工作業(yè)的安全條件,在施工過程中公司有權(quán)查處、制止其違章作業(yè)行為,并根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度給予處罰。
c.承包商應自覺接受公司安環(huán)部、供應部的安全教育,并以隊班建制,選配專(兼)職安全員,實行隊(班)長負責制,自覺遵守公司各項規(guī)章制度和要求,加強管理,提高安全管理水平。
d.承包商負責施工現(xiàn)場的安全管理,有權(quán)向公司提出合理的安全要求,并得到落實,有義務遵守公司的安全要求并落實在施工過程中。
e.承包商在現(xiàn)場施工作業(yè)中遇有特殊情況以及危及安全生產(chǎn)的情況,應及時向公司和有關(guān)主管部門報告,并落實應急措施防止事態(tài)擴大。
f.由于承包商不服從公司的安全管理規(guī)定,違章作業(yè)、違章操作所造成事故,致使人員傷、致殘、死亡,由承包商調(diào)查處理,所發(fā)生的費用均由承包商自理;公司概不負責。
承包商在上報其主管部門時,應同時抄送公司主管部門和安環(huán)部,承包商應嚴格按事故處理“四不放過”的原則,認真進行處理。
4.3.2安全要求
a.健全施工現(xiàn)場安全管理網(wǎng)絡,明確現(xiàn)場安全管理的對口工作人員,并佩戴明顯標志。
b.施工前,應提供施工方案,施工片面布置圖和施工安全保證措施,做到定人員、定安全措施、定工程質(zhì)量標準、定檢查制度,并經(jīng)公司工程主管部門審查同意后方可施工。
c.公司有關(guān)人員陪同承包方各級領導和安全管理人員熟悉作業(yè)現(xiàn)場及環(huán)境,一同落實安全措施,危及公司安全生產(chǎn)的關(guān)鍵要害部位,必須設有明顯的警戒設施,且雙方必須派專人監(jiān)護。
d.承包方特種作業(yè)人員必須持證作業(yè),并到公司安環(huán)部備案。
e.承包方必須對所有施工人員配備必要的勞保用品及安全裝備。
4.3.3安全管理
a.施工單位進入生產(chǎn)區(qū)施工作業(yè),要嚴格執(zhí)行國家、公司各項職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度。
b.作業(yè)人員必須按規(guī)定著裝,佩戴符合國家標準的安全帽以及工作要求的勞保護具。
c.施工單位必須做到文明施工,嚴格執(zhí)行《興發(fā)金冠化工有限公司安全作業(yè)管理制度》。
d.進入生產(chǎn)區(qū)域施工作業(yè)的機動車輛,必須按規(guī)定辦理通行證,車輛阻火設施齊備、完好、符合國家標準。
4.4評價與續(xù)用
4.4.1公司相關(guān)部門每年至少對本部門承包商進行一次評價,評價內(nèi)容包括承包商職責與義務的落實情況、文明施工情況、安全管理情況等。
4.4.2項目完工后,公司工程項目主管 應對承包安全生產(chǎn)做出評價,將安全生產(chǎn)表現(xiàn)評價送交施工單位,抄送安環(huán)部,并匯入承包商檔案,對確定為合格的承包商進行造冊,形成合格承包商名錄。
4.4.3安全生產(chǎn)評價合格的承包方有資格繼續(xù)承包公司其他項目。
4.5承包商檔案管理
承包商檔案包括:資質(zhì)證書復印件,過去三年的安全生產(chǎn)業(yè)績,安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、安全制度目錄、特種作業(yè)人員證書復印件、安全生產(chǎn)表現(xiàn)評價報告、合格承包商名錄及其他有關(guān)資料。
5相關(guān)文件
5.1《 公司安全作業(yè)管理制度》
5.2《 公司安全培訓教育制度》
第6篇 生物公司承包商管理制度
1、總則
1.1、為規(guī)范對承包商(服務供方)的管理,確保施工作業(yè)、生產(chǎn)安全,特制定本制度。
1.2、本制度適用于從公司承擔工程項目、日常勞務工作、運輸和裝卸的所有承包商的安全管理。
2、管理職責
2.1、項目發(fā)包部門負責實施對施工承包商的資格預審、評定、建檔和管理。
2.2、采購部、物資庫負責對運輸和裝卸承包方的資格預審、評定、建檔和管理。
2.3、安全員對承包商的施工現(xiàn)場和安全措施落實負責監(jiān)督檢查。
3、資格審查和年度評價
3.1、按照“誰主管、誰負責”的原則,項目主管部門負責對承包單位進行全面審查,對承包單位的合法性、適應性、可靠性、技術(shù)資質(zhì)水平和安全保證條件進行確認,驗證如下證件。
(1)驗證承包方營業(yè)能力和經(jīng)營范圍是否符合要求(營業(yè)執(zhí)照、危險化學品經(jīng)營許可證、危運證等);
(2)驗證承包方管理能力和隊伍素質(zhì)能否滿足要求(資質(zhì)等級證書);
(3)審核承包方安全生產(chǎn)保證體系是否健全,安全措施是否落實;
(4)審核承包方以往業(yè)績表現(xiàn);
(5)審核施工單位安全負責人和現(xiàn)場安全管理人員安全管理資格證。特種人員持證情況。危險化學品運輸、裝卸單位的駕駛員、押運員、裝卸管理人員資格證等;
(6)若存在工程分包,審查分包合同及分包隊伍的資質(zhì)。
3.2、各項目發(fā)包主管部門審查后,將承包商的相關(guān)資質(zhì)審查資料及其編制的安全生產(chǎn)保證措施交安全部審查,經(jīng)公司主管負責人審核批準,選擇承包商發(fā)包。
3.3、各項目發(fā)包主管部門每年對承包商安全生產(chǎn)表現(xiàn)作評價,并建立合格承包商名錄和檔案,作為選擇和續(xù)用承包商的依據(jù)。檔案包括承包商的資質(zhì)證復印件、過去3 年的安全生產(chǎn)業(yè)績、特種作業(yè)人員操作證復印件、安全生產(chǎn)表現(xiàn)評價報告等。
4、施工作業(yè)的安全管理
4.1、項目發(fā)包主管部門和承包方要按《合同法》規(guī)定簽訂合同書,合同書中必須有安全條款或安全作業(yè)協(xié)議書,明確承包方單對施工或作業(yè)中發(fā)生事故的責任;存在分包的承包方要明確對分包單位所承擔的安全責任。
4.2、承包單位進入生產(chǎn)區(qū)施工或作業(yè),要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法規(guī)標準及我廠各項規(guī)章制度。
4.3、工程項目施工單位要制定確保相關(guān)項目安全進行的安全技術(shù)措施,并報送公司審核。
4.4、承包工程項目的施工單位必須做好開工前準備,編制項目安全生產(chǎn)計劃和施工方案,按合同要求對所有人員進行安全培訓教育,為員工配備相應的勞動保護用品,配備安全管理人員,檢查安全設施。
4.5、各類承包方必須承擔對本單位作業(yè)人員進行安全教育培訓的責任。
4.6、對進入公司內(nèi)施工或作業(yè)的承包方所有人員,由各項目發(fā)包主管部門負責組織進行安全教育。
4.7、在進入公司關(guān)鍵裝置、要害部位區(qū)域施工前,由所在車間或部門再進行一次安全教育。
4.8、施工現(xiàn)場必須有指定人員監(jiān)管,必須有警示標志及根據(jù)作業(yè)情況設置警戒區(qū)域和安全設施。
4.9、承包施工單位需進行動火、高處作業(yè)、進入受限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、破土作業(yè)、臨時用電等,須經(jīng)公司安全員同意,并嚴格執(zhí)行本公司《安全作業(yè)管理制度》的規(guī)定,辦理審批手續(xù)和落實各項措施,方能施工作業(yè)。廠安全員負責對施工單位現(xiàn)場的檢查監(jiān)督。
4.10、在重點、關(guān)鍵部位施工或作業(yè),除承包商方設專人監(jiān)護外,各項目發(fā)包主管部門必須安排專人在現(xiàn)場監(jiān)管。
4.11、施工、作業(yè)臨時用水、用電,要辦理有關(guān)手續(xù),嚴禁用消防栓供水。
4.12、安全員、項目發(fā)包主管部門應經(jīng)常深入承包商施工或作業(yè)現(xiàn)場,監(jiān)督檢查安全措施的落實情況,發(fā)現(xiàn)承包方作業(yè)人員違反安全管理規(guī)定,應下達整改通知并進行跟蹤檢查。對不落實安全措施的承包方,根據(jù)性質(zhì)、嚴重程度,有權(quán)要求停工整頓和提出按合同有關(guān)規(guī)定處理。
第7篇 生物公司供應商管理制度
1、目的
為規(guī)范供應商管理,建立安全、穩(wěn)定的供應商隊伍,防止外購原材料、零件、設備的原因發(fā)生安全事故,保護員工生命和財產(chǎn)安全,特制定本制度。
2、范圍
本辦法適用于向公司長期供應原輔材料、零件、部件及提供配套服務的廠商。
3、職責
采購部門負責本單位對外采購。負責供應商資質(zhì)鑒定、信用評價、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。
4、內(nèi)容
4.1、管理原則
4.1.1、采購部門對供應商實行管理,生產(chǎn)、技術(shù)等部門予以協(xié)助。
4.1.2、采購部門可對供商評定信用等級,建立供應商目錄,根據(jù)等級實施不同的管理。
4.1.3、采購部門要定期或不定期地對供應商進行評價,不合格的解除供應合作協(xié)議。
4.1.4、對選定的供應商,各單位可與之簽定采購協(xié)議,在協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務。
4.2、供應商的評定內(nèi)容
4.2.1、資質(zhì)鑒定,供應商應提供相關(guān)資質(zhì)證明,具備合法性。
4.2.2、產(chǎn)品質(zhì)量水平評定。包括:
(1)物料來件的優(yōu)良品率;
(2)樣品質(zhì)量;
(3)對質(zhì)量問題的處理。
4.2.3、交貨能力評定。包括:
(1)交貨的及時性;
(2)擴大供貨的彈性;
(3)樣品的及時性;
(4)增、減訂貨貨的批應能力。
4.2.4、技術(shù)能力評定。包括:
(1)工藝技術(shù)的先進性;
(2)后續(xù)研發(fā)能力;
(3)產(chǎn)品設計能力;
(4)技術(shù)問題的反應處理能力。
4.2.5、服務評定。包括:(1)零星訂貨保證;
(2)配套售后服務能力;
(3)服務態(tài)度。
4.2.6、合作狀況評定。包括:
(1)合同履約率;
(2)年均供貨額外負擔和所占比例;
(3)合作年限;
4.2.7、價格評定。包括:
(1)優(yōu)惠程度;
(2)消化漲價的能力;
(3)成本下降空間。
4.3、供應商評定步驟
4.3.1、采購部進行市場調(diào)查,擬出至少2 家具備資質(zhì)和能力的單位。
4.3.2、由采購部組織相關(guān)人員組成的評選小組,對擬訂的供應單位進行考查,形成考查報告。
4.3.3、依據(jù)考查報告,采購部確定供應商排名順序,建立供應商資料。
4.4、采購部每年組織對供應商進行重新評估,不合格的進行淘汰,同種采購商品的供應商至少應保持2 家。
4.5、采購部可對供應商信用情況劃分信用等級,對最高信用等級的供應商,可進行優(yōu)先選擇和優(yōu)惠待遇。
4.6、管理措施
4.6.1、各單位對重要供應商應定期進行實地考查,掌握供應商生產(chǎn)、管理情況。
4.6.2、各單位對購入物品應進行檢查和分析,隨時掌握商品質(zhì)量。
4.6.3、各單位應積極開發(fā)新的供應商,減少對個別供應商大戶的過分依賴,分散采購風險。
