旅游平臺崗位職責

崗位職責是什么

旅游平臺崗位職責主要涉及管理和運營一個在線旅游服務平臺，旨在為用戶提供優(yōu)質的旅行體驗，包括但不限于預訂服務、行程規(guī)劃、客戶服務以及市場推廣。

崗位職責要求

1. 具備良好的項目管理能力，能夠有效地協調資源，確保平臺項目的順利進行。

2. 熟悉旅游業(yè)動態(tài)，了解國內外旅游市場趨勢，具備一定的市場分析能力。

3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應商、合作伙伴及團隊成員建立穩(wěn)定的合作關系。

4. 精通在線營銷策略，能夠制定并執(zhí)行有效的市場推廣計劃。

5. 對用戶體驗有深入理解，能持續(xù)優(yōu)化平臺功能和服務流程。

崗位職責描述

作為旅游平臺的負責人，你將負責整個平臺的日常運營，包括但不限于：

1. 管理和維護平臺內容，確保信息準確、更新及時，吸引并留住用戶。

2. 分析用戶行為數據，識別用戶需求，以優(yōu)化產品設計和提升用戶滿意度。

3. 協調與航空公司、酒店、旅行社等合作方的關系，爭取最優(yōu)的合同條件，提供有競爭力的價格。

4. 制定并實施網絡營銷策略，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷等，提高品牌知名度。

5. 監(jiān)控平臺性能，解決技術問題，確保平臺穩(wěn)定運行，提供無縫的預訂和支付體驗。

6. 建立和維護客戶服務系統，處理用戶咨詢和投訴，提升客戶忠誠度。

有哪些內容

1. 業(yè)務拓展：尋找新的合作伙伴，開發(fā)獨特的旅游產品，豐富平臺服務種類。

2. 數據分析：定期分析平臺數據，評估業(yè)務表現，調整運營策略。

3. 團隊管理：指導和培訓團隊成員，提升團隊效率和協作能力。

4. 行業(yè)洞察：關注政策變化和行業(yè)動態(tài)，適應市場環(huán)境，確保平臺合規(guī)運營。

5. 用戶反饋：收集用戶反饋，改進平臺功能，提升用戶體驗。

6. 風險管理：識別潛在風險，制定預防措施，保障平臺安全和用戶權益。

在這個角色中，你需要以用戶為中心，結合行業(yè)知識和創(chuàng)新思維，驅動旅游平臺的發(fā)展，打造一流的在線旅行服務。

旅游平臺崗位職責范文

第1篇 旅游平臺崗位職責

計調經理 蘇州游百通營銷策劃有限公司 蘇州游百通營銷策劃有限公司,游百通 基本條件:

1. 教育背景:

◆全日制大專(含以上)學歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財務專業(yè)優(yōu)先。

2.經 驗:

◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業(yè)工作經驗,1年以上

管理經驗。

3. 技能要求:

◆熟悉office辦公軟件、現代辦公設備;

◆具備較好的溝通協調能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務禮儀;

◆熟悉各項旅游法規(guī),包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒

店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關行業(yè)的法律法規(guī)。

4.關鍵素質、個性特征:

◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;

◆工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感;身體健康;

◆具備良好的職業(yè)操守,重視團隊合作,誠實可靠;

◆持有全國導游證者優(yōu)先;

崗位職責:

1、經營、管理好計調人員;

2、制定和實施本部門的各種規(guī)章制度;

3、編制計調部的各種工作規(guī)程;

4、信息資料搜集及市場分析:負責收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。

5、計劃統計:根據本部門的業(yè)務要求編制各種業(yè)務計劃,統計旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:

1)承接并向有關部門及人員分發(fā)旅游團的接待計劃;

2)承接并落實各地旅行社發(fā)來的接待計劃;

3)編寫本社旅游業(yè)務月、季報表,編寫接待人數月、季報告;

4)向旅行社的決策部門、財務部門提供旅游團流量、住房、交通等方面的業(yè)務統計及分析報告;

6、客戶溝通對接:負責對外聯絡和客戶維護。

7、收集信息,為總經理做決策提供依據;

8、審定本部門財務開支;

9、培訓、選拔本部門計調人員,激勵并發(fā)揮部屬的工作積極。