崗位職責(zé)是什么
地接崗位，是旅游行業(yè)中一個關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)接待來自各地的旅行團(tuán)隊(duì)或個體游客，確保他們在目的地的行程順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源：地接人員需全面了解所在地區(qū)的旅游景點(diǎn)、文化背景、交通情況以及餐飲住宿資源。
2. 良好的溝通能力：需要與游客保持有效的溝通，解答他們的疑問，處理可能出現(xiàn)的問題。
3. 專業(yè)服務(wù)態(tài)度：展示出專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，始終以客戶滿意度為中心。
4. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)狀況，如天氣變化、交通堵塞等，能夠迅速調(diào)整計劃，確保行程不受影響。
5. 組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各類供應(yīng)商，如導(dǎo)游、車輛、酒店等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
崗位職責(zé)描述
地接人員是游客在目的地的“向?qū)А保麄儾粌H負(fù)責(zé)日常的行程安排，還扮演著文化交流的橋梁角色。他們需要具備豐富的本地知識，從歷史遺跡到當(dāng)?shù)孛朗?，從民俗風(fēng)情到現(xiàn)代娛樂，都能為游客提供詳盡的解說。此外，地接人員還需具備良好的人際交往能力，能夠與各種類型的游客建立良好的關(guān)系，滿足他們的個性化需求。
在實(shí)際工作中，地接人員可能需要應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，如調(diào)整擁擠的行程，解決語言障礙，甚至處理醫(yī)療緊急情況。因此，他們需要保持冷靜，運(yùn)用專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來解決問題，確保游客的安全和舒適。
有哪些內(nèi)容
1. 接機(jī)服務(wù)：在游客抵達(dá)目的地后，提供接機(jī)服務(wù)，引導(dǎo)他們順利入住酒店。
2. 行程規(guī)劃：根據(jù)游客的需求和時間安排，設(shè)計并實(shí)施合理的旅游路線。
3. 導(dǎo)游服務(wù)：陪同游客參觀景點(diǎn)，提供講解，確保游覽體驗(yàn)。
4. 問題解決：處理旅行過程中可能出現(xiàn)的各種問題，如住宿、餐飲、交通等。
5. 安全保障：關(guān)注游客安全，提供必要的安全提示，應(yīng)對緊急情況。
6. 反饋收集：收集游客的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
地接崗位需要具備豐富的行業(yè)知識、出色的溝通技巧和高度的責(zé)任心，以確保每一位游客都能在旅行中收獲愉快的體驗(yàn)。他們的工作直接影響到旅游目的地的形象和口碑，是旅游業(yè)不可或缺的一部分。
地接崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游地接計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標(biāo);對區(qū)域業(yè)績總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問題的能力;
3、擅長團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第2篇 地接部計調(diào)崗位職責(zé)
五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙地接資源熟悉,對旅游電商有一定了解,能獨(dú)立計劃、完成工作,執(zhí)行力強(qiáng)。
第3篇 歐洲地接銷售崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、推廣和銷售公司出境旅游產(chǎn)品及歐洲地接業(yè)務(wù);
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)旅游同行,收集、反饋市場信息;
3、執(zhí)行我司歐洲地接銷售計劃,獨(dú)立完成銷售目標(biāo);
4、開拓目標(biāo)市場,維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、普通話流利,具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;
3、熱愛銷售工作,享受高效年輕及有活力的團(tuán)隊(duì)工作;
4、語言有親和力, 心態(tài)積極樂觀,能承受較大的工作壓力,責(zé)任感強(qiáng),具有良好的學(xué)習(xí)能力;
5、具有良好的拓展能力;
6、有出境旅行社銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 旅行社地接計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標(biāo);對區(qū)域業(yè)績總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問題的能力;
3、擅長團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第5篇 地接導(dǎo)游崗位職責(zé)
地接部操作計調(diào),負(fù)責(zé)與組團(tuán)社溝通,協(xié)調(diào)安排好團(tuán)隊(duì)
地接計調(diào)6人,工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選 有餐補(bǔ)
第6篇 地接操作崗位職責(zé)
計調(diào) 上海事嘉國際旅行社有限公司 上海事嘉國際旅行社有限公司,上海事嘉 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)地接操作;
2、安排當(dāng)?shù)剀?、餐、?dǎo)等;
3、上級安排的工作任務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有地接操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、能吃苦耐勞,愿意學(xué)習(xí);
4、語言表達(dá)能力強(qiáng),擅長溝通;
5、有無經(jīng)驗(yàn)都可以,歡迎優(yōu)秀大學(xué)生加入我們~
福利:
1、免費(fèi)住宿
2、五險
3、正規(guī)勞動合同
4、年度旅游
5、生日紅包
6、培訓(xùn)老師
第7篇 地接計調(diào)崗位職責(zé)
地接計調(diào) 途牛旅游網(wǎng) 南京途牛科技有限公司,南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)宜昌旅游線路的報價;
2、負(fù)責(zé)旅游線路的策劃安排,票務(wù)及酒店的預(yù)訂;
3、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上旅行社計調(diào)工作,有地接社經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熱愛旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。
