酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

酒店培訓(xùn)主管是酒店人力資源部門(mén)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和執(zhí)行酒店員工的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，以提升服務(wù)質(zhì)量，確保員工具備專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，滿足酒店業(yè)務(wù)需求。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的酒店行業(yè)知識(shí)，了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2. 熟悉成人學(xué)習(xí)理論，能設(shè)計(jì)有效培訓(xùn)課程。

3. 擁有出色的溝通和人際交往能力，能夠激勵(lì)員工參與培訓(xùn)。

4. 具備一定的項(xiàng)目管理技巧，能有效協(xié)調(diào)資源，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。

5. 精通培訓(xùn)評(píng)估方法，能持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)效果。

6. 對(duì)酒店行業(yè)的法規(guī)和最佳實(shí)踐保持更新。

崗位職責(zé)描述

酒店培訓(xùn)主管的主要任務(wù)是確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。他們需識(shí)別員工的技能差距，制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，涵蓋客戶服務(wù)、食品安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售技巧等多個(gè)領(lǐng)域。此外，他們還需關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，設(shè)計(jì)晉升路徑和持續(xù)教育計(jì)劃，激發(fā)員工潛能。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)需求分析：定期評(píng)估員工的技能和知識(shí)，確定培訓(xùn)需求，與各部門(mén)經(jīng)理合作，了解業(yè)務(wù)需求。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：設(shè)計(jì)和實(shí)施全面的培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和管理層發(fā)展課程。

3. 培訓(xùn)材料開(kāi)發(fā)：編寫(xiě)教材、制作演示文稿，確保培訓(xùn)內(nèi)容與酒店政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。

4. 培訓(xùn)授課：親自授課或協(xié)調(diào)外部講師，確保高質(zhì)量的培訓(xùn)體驗(yàn)。

5. 員工發(fā)展：跟蹤員工培訓(xùn)進(jìn)度，提供反饋，協(xié)助員工設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

6. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)測(cè)試、觀察和反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果，調(diào)整培訓(xùn)策略以提高成效。

7. 內(nèi)部溝通：與各部門(mén)保持緊密聯(lián)系，確保培訓(xùn)計(jì)劃與酒店戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

8. 培訓(xùn)預(yù)算管理：控制培訓(xùn)成本，確保資源的有效利用。

酒店培訓(xùn)主管扮演著提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度的關(guān)鍵角色，他們的工作質(zhì)量直接影響到酒店的整體運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)和客戶滿意度。

酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)范文

第1篇 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)主管 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司,大家元 1、根據(jù)酒店宗旨與要求制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2、協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作;

3、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo);

4、按照酒店培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計(jì)劃;

5、建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng),并監(jiān)督執(zhí)行;

6、協(xié)助行政人事總監(jiān)組織各項(xiàng)員工活動(dòng)。

任職資格:

1. 大學(xué)教育程度,人力資源管理、酒店管理、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2. 三年以上星級(jí)酒店人事管理經(jīng)驗(yàn), 至少一年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn);

3. 良好溝通能力及自我激勵(lì),具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神;

4. 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;

5. 流利的英語(yǔ)和普通話,良好的書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ);

6. 熟悉人力資源部運(yùn)作系統(tǒng)及勞動(dòng)法規(guī);

7.有進(jìn)取心和良好的形象,熟練操作辦公軟件。