包括哪些
工作責(zé)任制度的核心在于明確員工的職責(zé)與期望，同時設(shè)定一套公平公正的獎懲機制。本制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責(zé)：每個員工應(yīng)清晰了解并履行其崗位職責(zé)，包括但不限于完成工作任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度、維護團隊和諧等。
2. 工作績效：評估員工的工作成果，包括任務(wù)完成質(zhì)量、效率、創(chuàng)新性等。
3. 行為規(guī)范：員工需遵守公司的道德準則，包括誠信、尊重、協(xié)作等。
4. 獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司會給予物質(zhì)和精神上的獎勵，以激勵其持續(xù)提升。
5. 懲罰措施：對于違反公司規(guī)定或工作不盡職的員工，將依據(jù)本制度執(zhí)行相應(yīng)的處罰。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)或頻繁遲到、早退者，將受到口頭警告，累計三次將記入個人檔案。
2. 工作失誤：因個人原因?qū)е碌闹卮蠊ぷ魇д`，視情況給予書面警告，嚴重者可能影響年終績效評價。
3. 不遵守規(guī)定：違反公司政策或行為準則，如泄露機密、濫用公物等，將面臨嚴重警告，情節(jié)嚴重者可能解雇。
4. 不合作態(tài)度：持續(xù)表現(xiàn)出不合作或破壞團隊氛圍的行為，將受到相應(yīng)紀律處分，嚴重者調(diào)整工作崗位或解雇。
5. 濫用職權(quán)：濫用職權(quán)或損害公司利益，將立即解除職務(wù)，并視情況追究法律責(zé)任。
細則
1. 員工獎懲決定由直接上級和人力資源部門共同商議，確保公平公正。
2. 對于獎勵，公司將定期進行員工評估，優(yōu)秀表現(xiàn)者將有機會獲得晉升、獎金或其他福利。
3. 懲罰記錄將作為員工年度績效考核的一部分，影響年終獎金和職位調(diào)整。
4. 對于處罰，員工有權(quán)提出申訴，由人力資源部門復(fù)核決定。
5. 本制度旨在促進員工自我提升，而非懲罰員工。公司將提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工改進不足。
6. 任何獎懲決定都將及時通知員工，并記錄在個人檔案中，以便跟蹤和評估。
7. 本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有變動，將以正式通知為準。
通過這套工作責(zé)任制度，我們期待激發(fā)每一位員工的積極性，共同推動公司的發(fā)展。請每位員工理解并遵守，共同營造一個高效、和諧的工作環(huán)境。
工作責(zé)任制度：員工獎懲管理范文
第1篇 工作責(zé)任制度：員工獎懲管理
員工獎懲管理工作責(zé)任制度
(1)獎罰單必須清楚陳述獎罰事由、獎罰類型,處罰單必須按《處罰通知書樣版》填寫。
(2)各部門的獎罰單由部門負責(zé)人簽名后提交人力資源部存檔,人力資源部負責(zé)審核獎罰單格式是否正確。
(3)處罰單必須有被處罰人簽名。
(4)人力資源部按部門、崗位進行分類保管。
附件10:《處罰通知書》
第2篇 公司員工獎懲管理制度
公司員工獎懲管理制度
(七) 第一章總則第1條目的為強化員工遵紀守法和自我約束的意識,增強員工的積極性和創(chuàng)造性,同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行,維護正常的工作秩序,特制定本制度。第2條適用范圍企業(yè)所有員工。第,除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的____%外,另罰款____元。
⑶ 代人打卡被查出者每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并另罰款____元。
(4) 委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外,另每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并加罰____元。
(5) 未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信,造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以____~____元罰款,并警告一次;情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
(6) 損毀公物除照價賠償外,另處罰金____元;如查實屬故意行為,視情節(jié)輕重加罰____~____元,并警告一次。
(7) 拉幫結(jié)派、聚眾斗毆、煽動謠言、罷工誤產(chǎn)、打架盜竊等嚴重損害公司聲譽。
(8) 利用職權(quán)、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽帶來不良影響者,解除其勞動合同。
(9) 其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理。第四章附則第14條員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責(zé)。
第3篇 酒店員工獎懲管理制度
酒店員工獎懲管理制度
員工的獎勵
(1)積極運用科學(xué)的激勵手段,堅持精神鼓勵為主,物質(zhì)激勵為輔,兩者有機結(jié)合,激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
(2)人力資源部積極協(xié)同各部門建立明確而切實可行的崗位責(zé)任制,以此作為每位員工工作績效評估的依據(jù)。
(3)人力資源部要積極指導(dǎo)部門做好員工的考核培訓(xùn)工作,尤其是對業(yè)務(wù)骨干、管理人員、要采取多種形式,使其得到學(xué)習(xí)深造,以期實現(xiàn)員工的求知獎勵,為酒店造就后備人才。
(4)人力資源部制定主管以下人員的晉升考核標(biāo)準。在填補職位時,首先考慮提拔或調(diào)動現(xiàn)崗員工,由所在部門提出推薦意見,報人力資源部審核,經(jīng)店級領(lǐng)導(dǎo)審批決定,從而使晉升成為人人可追求的目標(biāo)而努力工作。
(5)在公司經(jīng)營管理或提高服務(wù)質(zhì)量中有重大貢獻或在精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出,產(chǎn)生良好社會效益的員工,在授予精神鼓勵的同時,要有相應(yīng)的物質(zhì)重獎鼓勵。在實施獎勵中,應(yīng)有明確的獎勵標(biāo)準,劃分相應(yīng)等級。獎勵的等級分為部門級,酒店級。在社會上獲得的榮譽獎勵,可根據(jù)實際情況參照酒店級標(biāo)準進行獎勵。
2、員工的處罰
(1)對違紀員工的處罰,應(yīng)堅持以思想教育為主、經(jīng)濟和行政處罰為輔的原則,旨在使每個員工都能自覺地把自己置于企業(yè)主人翁的地位,維護公司的利益,提高員工素質(zhì)。
(2)對違紀員工的處罰,必須做到:違紀事實清楚,適用條款合理。
3、獎勵與處罰的具體規(guī)定可參照《員工手冊》的有關(guān)條款,也可結(jié)合本公司實際制訂的具體細則。
第4篇 員工獎懲管理制度
員工獎懲管理制度
第一章總則
第1條目的
為強化員工遵紀守法和自我約束的意識,增強員工的積極性和創(chuàng)造性,同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行,維護正常的工作秩序,特制定本制度。
第2條適用范圍
企業(yè)所有員工。
第二章獎勵
第3條企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。
第4條員工有下列行為之一者,可獲得獎勵
(1)品德端正,工作努力,有出色或超常表現(xiàn)。
(2)熱心服務(wù),有顯著善行佳話。
(3)檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
(4)發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障,予以上報或妥善處理。
(5)對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議,得到采納實施,并取得重大成果和顯著成績。
(6)為企業(yè)取得重大社會榮譽,或其他特殊貢獻,足為員工表率。
(7)忠于職守,積極負責(zé),不斷改進工作,業(yè)績突出。
第5條企業(yè)設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項,在每個工作年度結(jié)束后,人力資源部組織評選活動,對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。
第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報,頒發(fā)獎金____元,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。
(1)工作努力、業(yè)務(wù)純熟,能適時完成重大或特殊任務(wù)。
(2)品行端正,恪盡職守,堪為全體員工楷模。
(3)其他對企業(yè)或社會有益的行為,具有事實證明。
(4)全年滿勤,無遲到、早退、病假、事假。
第7條針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎,企業(yè)設(shè)有金額為____~____元不等的共五級獎勵,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第8條優(yōu)秀員工每名獎金為____元。
第9條對杰出員工獎項,企業(yè)金額為____~____元不等的三個檔次,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第10條對“優(yōu)秀管理者”獎項,企業(yè)設(shè)有金額為____~____元不等的兩個檔次,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
第三章懲罰
第11條懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。
第12條員工有下列情形之一,予以批評
(1)工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗、閑談。
(2)因個人過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微。
(3)妨礙工作或企業(yè)秩序,情節(jié)輕微。
(4)不按規(guī)定著裝。
(5)在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。
(6)對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
(7)工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
第13條員工有下列情形之一,予以罰款、記過、降級或辭退處理
(1)遲到或早退 每次罰款____元;當(dāng)月累計達三次及以上,罰款____元并警告一次。
(2)曠工一日,除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的____%外,另罰款____元。
(3)代人打卡被查出者每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并另罰款____元。
(4)委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外,另每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并加罰____元。
(5)未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信,造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以____~____元罰款,并警告一次;情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
(6)損毀公物除照價賠償外,另處罰金____元;如查實屬故意行為,視情節(jié)輕重加罰____~____元,并警告一次。
(7)利用職權(quán)、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽帶來不良影響者,解除其勞動合同。
(8)其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理。
第四章附則
第14條員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責(zé)。
第5篇 員工獎懲管理制度三
做好員工獎罰管理工作是企業(yè)在進行員工管理時必不可少的一個技巧。如果你想掌握員工獎懲管理制度的內(nèi)容是怎樣的,可以參考以下這則范本,并從中有所收獲。
第一節(jié) 總則
第一條 為教育、引導(dǎo)員工遵守國家法律法規(guī),遵守社會公德、職業(yè)道德及公司各項規(guī)章制度,鼓勵先進弘揚正氣,懲罰違紀抑制錯誤,維護正常的工作秩序,營造良好的組織環(huán)境,根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合公司的實際情況,特制定本員工獎罰制度。
第二條 公司堅持獎罰分明、有功必獎、有過必罰原則,獎勵上物質(zhì)與精神結(jié)合,懲處上先教育后處罰,旨在通過員工行為的正確引導(dǎo)和榜樣激勵,充分調(diào)動員工的積極性,建立一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍,增強公司防范風(fēng)險和對外競爭的實力。
第三條 本制度適用于公司全體員工。
第二節(jié) 獎勵
第四條 企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。
第五條 員工有下列行為之一者,可獲得獎勵:
(1)執(zhí)行公司規(guī)章制度,品德端正,工作努力,有出色或超常表現(xiàn);
(2)熱心服務(wù),有顯著善行佳話;
(3)檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為;
(4)發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障,予以上報或妥善處理;
(5)對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議,得到采納實施,并取得重大成果和顯著成績;
(7)忠于職守,積極負責(zé),不斷改進工作,業(yè)績突出;
(8)節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事跡突出;
(9)領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工出色完成各項任務(wù)。
第六條 對以上事項,由總經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情給與表揚或現(xiàn)金獎勵。
第三節(jié) 懲罰
第七條 懲罰包括批評、罰款或降職、辭退。
第八條 員工有下列情形之一,予以批評。
(1)工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗;
(2)因個人過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微;
(3)妨礙工作或企業(yè)秩序,情節(jié)輕微;
(4)不按規(guī)定著裝;
(6)對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成;
(7)工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話;
(8)團隊意識差,各自為政,未能很好配合其他人員或其他部門工作的;
第九條 員工有下列情形之一,予以罰款、降級或辭退處理:
(1)上班遲到提出警告,當(dāng)月累計達三次及以上,每次罰款20元。
(2)曠工1天,除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資再罰款50元,曠工三天以上者予以開除。
(3)下班后不關(guān)電燈以及電腦、打印機等辦公設(shè)備,提出警告并處以罰款20元/次。
(4)未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信,造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以100元罰款,并警告一次;情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
(5)損毀公物除照價賠償外,另視情節(jié)處罰金50元;如查實屬故意行為,視情節(jié)輕重加罰100~500元,并警告一次。
(6)績效考核不合格者(100 分為合格),扣發(fā)當(dāng)月薪金的30%。對所在崗位不稱職者,首先調(diào)離該工作崗位,調(diào)離后在新崗位仍不能勝任者予以辭退。
(7)利用職權(quán)、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽帶來不良影響者,處以罰款并解除其勞動合同,嚴重者追究其法律責(zé)任。
(8)員工違反公司制度后,給予警告處分,對徇私舞弊、收受賄賂等嚴重違反職業(yè)操守的行為直接給予開除處分,由此給公司造成的相關(guān)損失由責(zé)任人負責(zé)賠償。
(9)其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理。
(10)銷售部門獎罰措施按銷售部制定的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四節(jié) 附 則
第十條 各部門可本著因地制宜、有效激勵原則,根據(jù)本制度匯編制定本部門的相關(guān)獎懲辦法,報公司綜合辦公室備案后經(jīng)總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。
第十一條 本辦法由綜合辦公室負責(zé)解釋,由總經(jīng)理簽字后公布執(zhí)行,由人事行政管理部門監(jiān)督。
第6篇 某大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
第一條 員工具有下列情況之一者,酌情給予獎勵
1、嚴格開支,節(jié)約費用有顯著成效者。
2、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
3、為保護公有財產(chǎn),為客戶生命、財產(chǎn),見義勇為者。
4、敢于向不良現(xiàn)象做斗爭,揭發(fā)舉報者。
5、提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者。
6、拾金(物)不昧者。
7、服務(wù)熱情受到客戶表揚者。
8、工作責(zé)任心強,有突出貢獻者。
9、模范遵守各項規(guī)章制度,為有關(guān)人員樹立典范者。
第二條 員工具有下列情況之一者,給予口頭警告處分,并可處以5%―10%的基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、工作態(tài)度不認真,散漫或粗心大意。
2、不修飾儀容,制服穿著不整齊,不佩戴員工證。
3、不愛護公共衛(wèi)生環(huán)境,隨地吐痰,亂丟垃圾或亂寫亂畫。
4、未經(jīng)同意,穿著制服外出。
5、擅自離開工作崗位、脫崗。
6、當(dāng)值時私訪客人。
7、接、打私人電話而影響工作。
8、上下班不打考勤卡。
9、不按請假制度辦理請假手續(xù)。
10、未按規(guī)定時間用餐。
11、上班大聲喧嘩,影響他人工作。
12、不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。
13、缺乏專業(yè)知識,導(dǎo)致工作過失的。
14、在客人面前舉止不雅。如手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。
第三條 員工具有下列情況之一者,給予書面警告處分,并可處以最高額為20%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、因管理不善導(dǎo)致下屬違紀。
2、對領(lǐng)導(dǎo)、員工不禮貌、頂撞上司,違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。
3、擅自動用消防器材,安全器材,給公司安全帶來隱患的。
4、擅自在公司留宿或留宿他人的。
5、擅自變更工作時間,而影響工作的。不聽勸阻,擅自闖入與其工作無關(guān)的要地,如配電室、中控室、庫房等。
6、擅離工作崗位或超出工作范圍串崗,或未經(jīng)許可調(diào)班。
7、要求別人或代別人打卡。
8、違反考勤制度、虛報、瞞報考勤、擅自更改原始記錄。
9、在工作時間內(nèi),沒有獲得批準而時常離開工作崗位,休假超過批準假期,沒有充分合理的理由或解釋,沒有告知其領(lǐng)導(dǎo)延長假期原因。
10、工作時間睡覺。
11、在班前飲用含酒精飲料。
12、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
13、單獨或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級的合理合法的指令。
14、發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問題不及時匯報其主管或經(jīng)理。
15、毀壞或丟失公司物品、財產(chǎn)。
16、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任,造成重大損失和影響。
17、達不到公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準。
18、因違反操作規(guī)程而造成損失。
19、對客戶或訪客無禮。
20、未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準,擅自陪同親友或他人參觀物業(yè)。
21、擅自搬移公物。
22、未按公司工作程序工作,造成嚴重后果。
23、擅自撥打國內(nèi)、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內(nèi)、國際傳真者(費用自己承擔(dān))。
第四條 下列情況之一者,給予最后警告處分,并可處以最高額為30%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、在工作時間打牌、娛樂或睡覺。
2、蓄意損耗、毀壞管理處財物和未經(jīng)許可移往他處。
3、擅自張貼或涂改管理處通告,私自派發(fā)任何種類之文字,印刷品者。
4、消極怠工,無故曠工者(三天以下)。
5、不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。
6、在更衣柜內(nèi)存放管理處之物品。
7、未經(jīng)部門主管批準私自裝配管理處使用的鎖匙。
8、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致公司損失。
9、私自將物業(yè)公司物品帶出。
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司、客人及其他員工之聲譽。
11、接受酬勞之禮品不上交者。
12、對10元至1000元的物品拾遺不報。
13、未經(jīng)許可或特殊情況擅入客戶房間,或動用客戶物品。
14、與同事或賓客爭吵,編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言,無事生非,影響團結(jié)和工作。
15、怠工或慫恿他人怠工。
16、在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。
第五條 員工下列情況之一者,即時解除勞動合同;違反國家法律法規(guī)、觸犯國家政府刑法者追究相應(yīng)法律責(zé)任。
1、威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,發(fā)生不道德行為等。
2、工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物,及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。
3、呈交偽造之醫(yī)院證明或虛報個人資料等弄虛作假行為。
4、未經(jīng)許可擅自使/動用客戶的物品、設(shè)施或嚴重違反工作要求,遭投訴者。
5、偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機密。
6、曠工三天以上(含三天)。
7、違反國家法律法規(guī),觸犯國家政府刑法、政府法規(guī)。
8、工作嚴重失職,給管理處造成重大經(jīng)濟損失者。
9、無充分理由而不執(zhí)行上級工作指令,延誤工作者。
10、蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。
11、煽動員工、客戶搞群眾*或鬧事。
12、工作當(dāng)值擅離職守,當(dāng)值睡覺等造成損失者。
13、利用工作之便收受賄賂。
14、1000元(含)以上的拾遺不報。
15、行騙、不忠不信。
16、參與或協(xié)助他人進行任何不法行為。
17、經(jīng)常疏于職守。
18、未經(jīng)公司批準在公司以外兼職。
19、請假期間在公司外另謀職業(yè)。
20、未經(jīng)管理處批準參加任何商業(yè)活動,媒體宣傳而令公司利益受損。
21、偽造或竄改公司文件或記錄。
22、藏匿一些公司或客戶單
位、同事的文件及用品。
23、向他人索取小費或其它酬勞。
第六條 獎懲處理員工的獎懲事項,由各部門經(jīng)理列舉事實,報行政部審核,最后經(jīng)總經(jīng)理核定實施。員工處分懲罰分警告、記過、降職使用和辭退四種。
第七條 員工申訴員工有申訴的權(quán)利,如果員工對處分或處理意見不服時,可經(jīng)行政部向上級領(lǐng)導(dǎo)申訴。
第7篇 某某物業(yè)員工獎懲管理制度
某物業(yè)員工獎懲管理制度
為激發(fā)公司員工工作的積極性、主動性,提高公司管理的科學(xué)性、規(guī)范性,特制定本管理制度。
一、本獎懲制度適用于公司全體員工。
二、獎懲管理職責(zé)
1、 由部門簽發(fā)的本部門人員的過失通知書由本部門負責(zé)人審批,報人事管理員備案。
2、 由部門簽發(fā)的本部門主管以下人員的20分以上加/扣分,獎勵通知書、部門通報表揚、警告通知書報部門經(jīng)理,本部門主管以下人員的警告通知書、《解除勞動合同通知書》由部門經(jīng)理簽發(fā),已轉(zhuǎn)正人員須提前填寫《解除勞動合同審批表》報人力資源管理部門經(jīng)理審批。
3、 由部門簽發(fā)的本部門主管及以上人員的獎勵通知書、警告通知書,及部門全體的部門通報表揚、通報批評,經(jīng)人事管理員初審,報經(jīng)理審批。部門主管及以上人員的《解除勞動合同通知書》由****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理審批,同時須提前填寫《解除勞動合同審批表》報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核。
4、公司通報表揚、公司通報批評報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核,由總經(jīng)理簽發(fā)。
三、獎懲管理細則
1、相關(guān)定義:
1)公司獎勵辦法包括:口頭表揚、獎勵通知書、部門通報表揚、公司通報表揚。
2)公司懲罰辦法包括:口頭批評、過失通知書、警告通知書、部門通報批評、公司通報批評、解除勞動合同。
2、獎勵方法
1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚或獎勵:
a、工作積極主動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受顧客表揚。
b、培訓(xùn)認真刻苦、成績突出、做到學(xué)以致用。
c、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活。
d、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支。
e、經(jīng)常提出合理化建議并被采納。
f、班余經(jīng)常協(xié)助管理工作,幫助后進者。
g、遇事臨危不懼,勇于維護公司利益。
h、內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
2)凡符合下列條件之一者,將給予嘉獎或晉級。
a、提出合理化建議,對改善管理現(xiàn)狀,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
b、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者。
c、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
d、提出合理化建議,經(jīng)實施確對公司管理有顯著成效者。
e、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。
f、嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者。
g、保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。
3、懲罰方法
1)凡有下列過失之一者,將受到批評、罰款等處分。
a、遲到早退10分鐘之內(nèi)或上、下班不簽到。
b、當(dāng)值時間干私人事情,收聽(看)廣播、報紙、雜志、錄音、電視,用公司電話辦私人事情。
c、當(dāng)值時間吃東西、聊天。
d、不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)。
e、在宿舍會客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探親訪友。
f、儀容不整,上班時不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號牌(實習(xí)證)或員工證及相關(guān)飾物。
g、高聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
h、工作散漫,粗心大意,違反崗位要求。
2)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理。
a、對顧客不禮貌,與顧客爭辯。
b、值勤時間未經(jīng)商戶允許擅自進入商鋪。
c、吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序。
d、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。
e、因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財物.
f、當(dāng)值時間睡覺未造成損失。
g、發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄。
h、利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料。
i、公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正。
j、非工作需要,私用工作器具。
3)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪或解除勞動合同處理。
a、當(dāng)值時間睡覺。
b、違反操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故損失。
c、蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品。
d、服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主、租戶合理投訴。
e、未經(jīng)批準,私自配制商戶或公司鑰匙。
f、涂改、假造單據(jù)、證明及各類質(zhì)量記錄、拾遺不報。
g、不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
h、發(fā)生緊急情況時不參與救護或自行逃離現(xiàn)場。
i、進行公司不允許的活動或變相賭搏。
j、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)之正確命令,無正當(dāng)理由不向同事提供協(xié)助。
k、搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響聲譽。
l、私自復(fù)印或向外傳播公司相關(guān)文件、資料。
m、向商戶、顧客索取小費、物品,或其他報酬。
n、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系。
4)凡有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。
a、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。
b、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。
c、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*。
d、釀酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品。
e、私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。
f、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私。
g、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果。
h、經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。
i、由于工作失職使客戶財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失。
g、連續(xù)曠工兩天或一個月內(nèi)累計曠工兩次。
3、獎懲方式
1)符合以上獎勵方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,給予員工月考核加5-10分或11-20分的獎勵;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予員工月考核加21-30分、書面表揚(《獎勵通知書》)或公司通
報表揚的獎勵。
2)員工受到公司或部門的任何獎勵,部門經(jīng)理應(yīng)在部門工作例會上予以宣布,通報表揚應(yīng)在宣傳欄張貼。
3)符合以上懲罰方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭批評,月考核扣5-10分的處罰;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣11-20分,書面警告(《過失通知書》)的處罰或最后警告(《警告通知書》);符合第3)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知書》)或解除勞動合同的處罰。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或該員工犯有嚴重錯誤,便會受到即時解除勞動合同處理,即時解除勞動合同可在全無提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補償。
4)員工受到公司或部門的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)及時在部門工作例會上予以宣布,并在本部門內(nèi)部及公司宣傳欄上公布。
四、員工獎懲申訴
員工如認為部門給予本人或其他員工的獎懲不合理時,可進行申訴,申訴程序請參閱《內(nèi)部溝通程序》。
附相關(guān)表格:
員工過失通知書;
員工警告通知書;
員工獎勵通知書;
解除勞動合同審批表;
解除勞動合同通知書;
