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崗位職責(zé)是什么
零售管理經(jīng)理是負責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督零售店鋪運營的關(guān)鍵角色，他們確保銷售目標的達成，優(yōu)化客戶體驗，并通過有效的團隊管理和策略制定推動業(yè)務(wù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和指導(dǎo)銷售團隊實現(xiàn)業(yè)績目標。
2. 精通零售行業(yè)的市場動態(tài)和消費者行為分析。
3. 擁有良好的商業(yè)洞察力，能制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
4. 能夠有效管理預(yù)算，控制成本，提升盈利能力。
5. 具備良好的人際交往能力和溝通技巧，以建立和維護與供應(yīng)商、合作伙伴及顧客的良好關(guān)系。
6. 熟悉零售運營流程，包括庫存管理、陳列設(shè)計、客戶服務(wù)等。
7. 必須有處理突發(fā)問題和解決沖突的能力，保持冷靜并迅速作出決策。
8. 對數(shù)據(jù)分析敏感，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改進。
崗位職責(zé)描述
零售管理經(jīng)理的主要工作集中在以下幾個方面：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實施短期和長期的零售策略，以提高市場份額和品牌知名度。
2. 團隊管理：招募、培訓(xùn)和評估銷售團隊成員，確保團隊高效運作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3. 銷售監(jiān)控：跟蹤銷售業(yè)績，定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別趨勢并調(diào)整銷售策略。
4. 店鋪運營：確保店鋪環(huán)境整潔，商品陳列吸引人，提供順暢的購物體驗。
5. 庫存控制：管理庫存水平，避免過度庫存或缺貨情況，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
6. 促銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高銷售額，吸引新客戶并保留現(xiàn)有客戶。
7. 關(guān)系管理：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)，同時與合作伙伴共同開展?fàn)I銷活動。
有哪些內(nèi)容
1. 財務(wù)報告：定期提交財務(wù)報告，詳細說明收入、支出和利潤狀況。
2. 客戶滿意度調(diào)查：組織并分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，以便持續(xù)改進服務(wù)。
3. 競爭分析：關(guān)注競爭對手的動向，制定相應(yīng)的對策以保持競爭優(yōu)勢。
4. 合規(guī)性：確保店鋪遵守所有相關(guān)法規(guī)和公司政策。
5. 危機處理：處理投訴和退貨，及時解決客戶問題，維護品牌形象。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)為團隊提供最新的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，促進個人職業(yè)發(fā)展。
7. 創(chuàng)新實踐：探索新的零售模式和技術(shù)，如數(shù)字化營銷和個性化購物體驗，以提升零售效率和效果。
作為零售管理經(jīng)理，你將扮演一個至關(guān)重要的角色，引領(lǐng)團隊在不斷變化的零售環(huán)境中取得成功，確保店鋪運營的高效和盈利。
零售管理經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 零售管理經(jīng)理崗位職責(zé)
零售管理經(jīng)理 主要工作內(nèi)容:
統(tǒng)籌工作:
1) 根據(jù)部門、區(qū)域政策,制定項目整體規(guī)劃和年度的工作計劃,建議及完善團隊體系。
2) 根據(jù)部門、區(qū)域政策,優(yōu)化團隊的管理制度和工作流程,監(jiān)督實施過程中的執(zhí)行情況。
專業(yè)工作:
1) 協(xié)助租戶完成開業(yè)前的籌備工作;
2) 與租戶緊密合作,積極解決租戶零售以及日常營運問;
3) 為租戶提供專業(yè)的零售以及crm建議;
4) 給予租戶以及內(nèi)部團隊關(guān)于產(chǎn)品推薦以及交叉銷售方面的建議;
5) 跟進租戶每日銷售業(yè)績,定期回顧租戶業(yè)績表現(xiàn),并及時與租戶調(diào)整銷售策略;
6) 制定租戶獎勵計劃;
7) 發(fā)展?jié)摿ψ鈶袈?lián)合進行市場推廣計劃;
8) 與租戶進行月度的生意回顧,包括銷售表現(xiàn),客群分析,員工銷售技能等方面,同時給予租戶專業(yè)的建議與指導(dǎo)。
內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1) 為公司內(nèi)部customer service團隊提供關(guān)于產(chǎn)品以及品牌的相關(guān)信息;
2) 與it、crm等相關(guān)部門共同完善銷售系統(tǒng)。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整。
任職資格
1、8年以上國內(nèi)大型零售商業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上同等崗位管理經(jīng)驗,有零售品牌管理經(jīng)驗尤佳。
2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,企業(yè)管理、房地產(chǎn)、零售或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
3、熟悉國內(nèi)商業(yè)市場趨勢,有良好而廣泛的租戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
4、良好的中英文口頭及書面表達能力;
5、優(yōu)秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力;
6、良好的商業(yè)戰(zhàn)略頭腦,以結(jié)果為導(dǎo)向,有上進心,自信,外向主動;
7、具有較強的抗壓能力;
8、熟練使用辦公軟件。 主要工作內(nèi)容:
統(tǒng)籌工作:
1) 根據(jù)部門、區(qū)域政策,制定項目整體規(guī)劃和年度的工作計劃,建議及完善團隊體系。
2) 根據(jù)部門、區(qū)域政策,優(yōu)化團隊的管理制度和工作流程,監(jiān)督實施過程中的執(zhí)行情況。
專業(yè)工作:
1) 協(xié)助租戶完成開業(yè)前的籌備工作;
2) 與租戶緊密合作,積極解決租戶零售以及日常營運問;
3) 為租戶提供專業(yè)的零售以及crm建議;
4) 給予租戶以及內(nèi)部團隊關(guān)于產(chǎn)品推薦以及交叉銷售方面的建議;
5) 跟進租戶每日銷售業(yè)績,定期回顧租戶業(yè)績表現(xiàn),并及時與租戶調(diào)整銷售策略;
6) 制定租戶獎勵計劃;
7) 發(fā)展?jié)摿ψ鈶袈?lián)合進行市場推廣計劃;
8) 與租戶進行月度的生意回顧,包括銷售表現(xiàn),客群分析,員工銷售技能等方面,同時給予租戶專業(yè)的建議與指導(dǎo)。
內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1) 為公司內(nèi)部customer service團隊提供關(guān)于產(chǎn)品以及品牌的相關(guān)信息;
2) 與it、crm等相關(guān)部門共同完善銷售系統(tǒng)。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整。
任職資格
1、8年以上國內(nèi)大型零售商業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上同等崗位管理經(jīng)驗,有零售品牌管理經(jīng)驗尤佳。
2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,企業(yè)管理、房地產(chǎn)、零售或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
3、熟悉國內(nèi)商業(yè)市場趨勢,有良好而廣泛的租戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
4、良好的中英文口頭及書面表達能力;
5、優(yōu)秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力;
6、良好的商業(yè)戰(zhàn)略頭腦,以結(jié)果為導(dǎo)向,有上進心,自信,外向主動;
7、具有較強的抗壓能力;
8、熟練使用辦公軟件。
