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崗位職責(zé)是什么
汽車銷售內(nèi)勤是一個(gè)關(guān)鍵的后勤支持角色,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)與公司內(nèi)部各部門之間的溝通,確保汽車銷售流程的順暢進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力,能有效處理多任務(wù)并行。
2. 熟悉汽車銷售流程,了解汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。
3. 良好的溝通技巧,能與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。
4. 精通辦公軟件,如excel、word和crm系統(tǒng),用于數(shù)據(jù)管理和報(bào)告生成。
5. 對(duì)細(xì)節(jié)有敏銳的關(guān)注力,保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
6. 具備一定的問(wèn)題解決能力,能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
崗位職責(zé)描述
汽車銷售內(nèi)勤在日常工作中扮演著橋梁的角色,他們既要協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢,又要對(duì)接財(cái)務(wù)、物流等部門,確保車輛訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行。他們需要跟蹤銷售進(jìn)度,管理客戶資料,處理合同文檔,以及協(xié)助處理售后問(wèn)題。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù):回應(yīng)客戶咨詢,記錄客戶需求,協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)進(jìn)行跟進(jìn)。
2. 銷售支持:準(zhǔn)備銷售合同,處理購(gòu)車款項(xiàng),確保銷售流程合規(guī)。
3. 數(shù)據(jù)管理:維護(hù)銷售數(shù)據(jù)庫(kù),定期生成銷售報(bào)告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 內(nèi)部溝通:與生產(chǎn)、物流部門協(xié)調(diào),確保車輛按時(shí)交付。
5. 文件管理:整理銷售文件,包括合同、報(bào)價(jià)單、客戶資料等,保持檔案完整有序。
6. 售后協(xié)助:配合售后服務(wù)部門處理客戶投訴和保修事宜,提升客戶滿意度。
7. 業(yè)務(wù)改進(jìn):參與優(yōu)化銷售流程,提出改進(jìn)建議,提高團(tuán)隊(duì)效率。
汽車銷售內(nèi)勤的工作涉及面廣,他們需要在繁忙的環(huán)境中保持冷靜,準(zhǔn)確高效地完成各項(xiàng)任務(wù),為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)支持,促進(jìn)汽車銷售業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)范文
第1篇 汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
汽車銷售內(nèi)勤/信息員 湖南長(zhǎng)豐汽車服務(wù)有限責(zé)任公司 湖南長(zhǎng)豐汽車服務(wù)有限責(zé)任公司,長(zhǎng)豐 1、 每日集團(tuán)報(bào)表的制作與發(fā)送(包括庫(kù)存管理、銷售管理、展廳客流分析表、訂單毛利表);
2、 制作銷售部周報(bào)及月報(bào);
3、 每日新到店客戶要查詢是否有錄入dms系統(tǒng),跟進(jìn);
4、辦公室的單據(jù),資料的整理及物品領(lǐng)取登記(鑰匙、車書包、搖控器);
5、銷售部日常文具及部分汽車用品的申請(qǐng)與領(lǐng)用;
6、銷售部各項(xiàng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)的申請(qǐng)及通知的發(fā)出;
7、負(fù)責(zé)車書資料管理;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作,傳達(dá)公司及部門通知、通告等;
9、銷售部辦公室看板的更新,整理維護(hù)辦公室的工作環(huán)境,保持工作區(qū)干凈、整潔;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、各類文檔的處理能力,溝通技巧強(qiáng)。
2、有處理經(jīng)驗(yàn)、office軟件應(yīng)用、秘書課程