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崗位職責(zé)是什么
大客戶管理崗位，是企業(yè)中負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系的重要角色。此職位的核心任務(wù)在于通過深度理解和滿足大客戶的需求，建立并鞏固長(zhǎng)期的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有卓越的溝通技巧，能夠與各層次的客戶進(jìn)行有效交流。
2. 熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的洞察力。
3. 具備出色的談判能力和問題解決能力，能處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的客戶保留策略，確保客戶滿意度。
5. 有強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，能推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。
崗位職責(zé)描述
大客戶經(jīng)理需深入理解客戶業(yè)務(wù)，為客戶提供定制化的解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。他們需要定期與大客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求變化，及時(shí)反饋給公司，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以快速響應(yīng)。此外，他們還需要監(jiān)控合同執(zhí)行情況，確保雙方的利益得到保障，同時(shí)尋找新的合作機(jī)會(huì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與大客戶的良好關(guān)系，定期進(jìn)行拜訪和溝通，了解其業(yè)務(wù)需求和潛在問題。
2. 銷售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)分析和客戶洞察，制定針對(duì)性的銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃。
3. 商務(wù)談判：參與合同談判，確保條款公平且有利于雙方，同時(shí)規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
4. 項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，滿足客戶期望。
5. 市場(chǎng)分析：跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品開發(fā)提供建議。
6. 客戶滿意度調(diào)查：定期評(píng)估客戶滿意度，針對(duì)反饋進(jìn)行改進(jìn)，提高客戶忠誠度。
7. 銷售報(bào)告：匯總銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)建議，為管理層決策提供依據(jù)。
大客戶管理崗位是一個(gè)集策略規(guī)劃、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作于一體的角色，要求從業(yè)者具備全面的商業(yè)素養(yǎng)和卓越的客戶服務(wù)能力，以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大客戶管理崗位職責(zé)范文
第1篇 大客戶管理專員崗位職責(zé)
大客戶管理專員 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 1、任職要求
1)年齡20-35周歲;
2)大專及以上學(xué)歷(退伍軍人無學(xué)歷要求);
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),符合麥田文化。
2、工作內(nèi)容:
1)負(fù)責(zé)房源信息維護(hù)推廣,打造個(gè)人顧問式職業(yè)品牌形象;
2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗(yàn);
3)促成買賣雙方交易達(dá)成,交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。
第2篇 大客戶管理崗位職責(zé)
大客戶管理 人瑞集團(tuán) 上海人瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司北京分公司,人瑞集團(tuán),人瑞 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)已合作戰(zhàn)略大客戶的維護(hù)和深挖,通過項(xiàng)目推進(jìn)的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務(wù)、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓(xùn)等)的銷售工作,達(dá)成銷售指標(biāo);
2、建立和完善營銷渠道,進(jìn)行商務(wù)談判,維護(hù)好公司與客戶的關(guān)系;
3、大型企業(yè)客戶招聘外包項(xiàng)目管理,包括監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目問題的解決,充分調(diào)動(dòng)各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行深度開發(fā);
5、與客戶及公司相關(guān)部門保持良好溝通,完成年度銷售目標(biāo),控制應(yīng)收款額度,確保銷售款項(xiàng)回籠。
崗位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷以上,形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn),有可證明的成功案例和經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯清晰,語言表達(dá)流暢;
4、有協(xié)調(diào)資源能力,獨(dú)立解決問題能力。
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金
