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崗位職責是什么
旅游計調(diào)，全稱為旅游行程調(diào)度員，是旅游業(yè)中不可或缺的角色，負責策劃、組織和協(xié)調(diào)旅游活動的各個環(huán)節(jié)，確保旅行團的順利運行。
崗位職責要求
1. 熟悉國內(nèi)外旅游市場，掌握各類旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點等。
2. 具備出色的溝通和談判能力，能與供應商建立良好的合作關系。
3. 精通旅游產(chǎn)品設計，能根據(jù)客戶需求制定個性化行程。
4. 能夠準確預估成本，合理定價，確保盈利目標的實現(xiàn)。
5. 具備危機處理能力，能有效應對旅行過程中可能出現(xiàn)的問題。
6. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，確保行程安排的周密無誤。
7. 掌握基本的計算機操作技能，熟練使用旅游業(yè)務軟件。
崗位職責描述
旅游計調(diào)的工作日常涉及多個層面，從前期的行程規(guī)劃到后期的執(zhí)行監(jiān)控，都需要全程參與。他們需要根據(jù)市場趨勢和客戶偏好，設計出富有吸引力的旅游線路，同時考慮到成本控制和利潤最大化。在行程實施過程中，他們需協(xié)調(diào)各個服務提供商，如預訂酒店、安排行程交通、安排餐飲娛樂等，確保旅游體驗的順暢。面對突發(fā)情況，如天氣變化、交通延誤等，計調(diào)需要迅速調(diào)整計劃，保證團隊的正常運行。此外，他們還需定期評估供應商的服務質(zhì)量，不斷優(yōu)化供應鏈，提升旅游產(chǎn)品的競爭力。
有哪些內(nèi)容
1. 行程策劃：研究市場需求，設計創(chuàng)新、多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
2. 供應商管理：篩選優(yōu)質(zhì)供應商，簽訂合作協(xié)議，維護良好的商務關系。
3. 成本預算：精確計算行程成本，合理設定價格，確保業(yè)務的經(jīng)濟效益。
4. 客戶服務：解答客戶咨詢，處理預訂和變更請求，提供專業(yè)的旅游建議。
5. 行程監(jiān)控：跟蹤旅行團動態(tài)，解決途中出現(xiàn)的問題，確保旅行安全。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集反饋，分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
7. 應急處理：制定應急預案，快速響應突發(fā)事件，保障旅行團的正常運作。
旅游計調(diào)的工作繁重而細致，他們既是旅行的靈魂設計師，也是幕后英雄，通過他們的專業(yè)工作，為游客創(chuàng)造愉快、無憂的旅行體驗。
旅游計調(diào)崗位職責范文
第1篇 出境旅游計調(diào)崗位職責
旅游線路計調(diào)專員(歐洲出境) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 任職要求:
1、具有旅游相關專業(yè),之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的優(yōu)先;
2、從事出境出境計調(diào)工作一年以上工作經(jīng)驗、熟悉職責目的地概況,熟練掌握線路行程,掌握線路價格;
3、報價準確、嚴謹、迅速、工作效率高,有良好的團隊協(xié)調(diào)能力;
4、工作作風認真細致負責有條理,學習能力較強,對出境產(chǎn)品線路能精熟地掌握;
5、有決心跟公司共同發(fā)展; 不接受臨時性求職者、喜愛跳槽人士入職;
6、電腦操作熟練、文檔工作細則認真。熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī)。
第2篇 旅游計調(diào)主管崗位職責
旅游計調(diào)主管 廣東百典研學旅行社有限公司 廣東百典研學旅行社有限公司,百典研學 職責描述:
1. 整理所負責的旅游資源;
2. 了解旅游產(chǎn)品,針對旅游市場快速作出產(chǎn)品市場分析以及制定產(chǎn)品設計思路;
3. 負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、報價的計算工作;
4. 根據(jù)產(chǎn)品路線特點能設計出有新意、創(chuàng)意的主題和包裝模式。
任職要求:
1. 三年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉旅游產(chǎn)品市場,有敏銳的市場洞察力,善于把握客戶消費心態(tài)。
2.工作細致、有責任心、有耐心。
第3篇 旅游計調(diào)崗位職責
旅游計調(diào) 江蘇影辰天益文化旅游發(fā)展有限公司 江蘇影辰天益文化旅游發(fā)展有限公司,影辰天益 崗位職責:
1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;
2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務知識;
3、負責審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;
4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;
5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領導;
6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;
7、完成本部門的行政事務性工作,為本部人員提供后勤服務。
任職要求:
1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;
2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;
3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;
4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;
5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;
6、有導游證,可接受偶爾出差。
第4篇 旅游計調(diào)員崗位職責
1、性格外向,溝通表達能力強;
2、工作積極主動、認真熱情、具備一定學習能力;
3、責任心強,能承受一定壓力工作;
4、有團隊協(xié)作精神,具備一定靈活應變、應急處理事件能力;
5、熱愛旅游、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者。
6、了解省內(nèi)、港澳旅游市場
第5篇 旅游計調(diào)經(jīng)理崗位職責
計調(diào)經(jīng)理/旅游產(chǎn)品經(jīng)理(東南亞) 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司,春秋旅游 職位描述:
1、根據(jù)部門年度指標分配,完成目的地年度各項業(yè)務指標;
2、根據(jù)目的地市場情況,不斷開發(fā)、優(yōu)化出具有競爭力的旅游產(chǎn)品;
3、定期對相關航空公司、同行及酒店等合作方進行外聯(lián)及市場開拓工作
4、對相關供應商及其提供的資源進行審核;
5、做好質(zhì)量控制工作,投訴處理和團隊應急處理;
6、監(jiān)督團隊運作中費用和成本的核算和控制;
職位要求:
1、五年以上東南亞計調(diào)從業(yè)經(jīng)驗,三年以上計調(diào)主管工作經(jīng)驗;
2、具有良好的服務意識,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神,能承受較強的業(yè)績指標及工作壓力;
3、具有良好創(chuàng)新意識及策劃能力,具有良好的市場意識及產(chǎn)品分析能力;
4、人品端正、責任心強,有良好的職業(yè)操守;
第6篇 旅游計調(diào)專員崗位職責
旅游線路計調(diào)專員(歐洲出境) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 任職要求:
1、具有旅游相關專業(yè),之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的優(yōu)先;
2、從事出境出境計調(diào)工作一年以上工作經(jīng)驗、熟悉職責目的地概況,熟練掌握線路行程,掌握線路價格;
3、報價準確、嚴謹、迅速、工作效率高,有良好的團隊協(xié)調(diào)能力;
4、工作作風認真細致負責有條理,學習能力較強,對出境產(chǎn)品線路能精熟地掌握;
5、有決心跟公司共同發(fā)展; 不接受臨時性求職者、喜愛跳槽人士入職;
6、電腦操作熟練、文檔工作細則認真。熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī)。
第7篇 旅游計調(diào)助理崗位職責
旅游計調(diào)助理 北京中意之旅信息技術有限公司 北京中意之旅信息技術有限公司,中意之旅,中意之旅信息技術,中意之旅 崗位職責:
1、按客戶要求安排旅游行程,保證吃、住、行、游、購、娛等方面的準確性,確保團隊質(zhì)量。
2、與批發(fā)商確認行程、線路等;
3、收集旅游產(chǎn)品報價等市場信息;
4、定期為報紙廣告廣告提供相應信息;
5、維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶。
任職要求:
1、一年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,?？埔陨蠈W歷,旅游相關專業(yè)優(yōu)先;
2、為人親切和藹,具有出色的語言表達能力和理解能力;
3、記憶力好,熟知國內(nèi)外優(yōu)勢旅游線路;
4、認真仔細,責任心強,具有較強的團隊合作精神。
第8篇 旅游計調(diào)op崗位職責
旅游計調(diào)/op 浙江力石科技股份有限公司 浙江力石科技股份有限公司,力石科技,力石 職責描述:
1、主控出境/國內(nèi)旅游團的接待計劃,按要求安排旅游團事項,負責旅游產(chǎn)品的設計、報價的核算工作;
2、掌握與合作地接社、酒店等的談判技巧;
3、對旅游團隊進行成本控制和質(zhì)量監(jiān)控;
4、負責旅游相關供應商資料收集、合作協(xié)議簽訂和整理,與供應商保持良好溝通,優(yōu)化供應商資源;
5、根據(jù)各方信息反饋,不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品路線,潛在風險預測控制;
任職要求:
1. 2年以上工作經(jīng)驗;
2. 旅游管理類、市場營銷類等相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷;
3. 有旅行產(chǎn)品設計,旅游產(chǎn)品銷售相關成功案例者優(yōu)先考慮;
4. 對旅游市場有敏銳的洞察力,能獨立策劃旅游產(chǎn)品,能有良好的溝通能力,善于銷售與談判;
5. 具備敏銳的市場洞察力,豐富的想象力和良好的創(chuàng)新能力,善于主動挖掘市場,有針對行的開展營銷推廣的策劃活動;
6. 良好的語言溝通能力,同步熟悉英文者優(yōu)先;熟練使用常用辦公軟件,熟悉互聯(lián)網(wǎng),有一定的計算機基礎;
7. 形象氣質(zhì)好、個人綜合素質(zhì)高,具備團隊合作和敬業(yè)精神;
8. 有領隊證、導游證優(yōu)先考慮。
第9篇 國內(nèi)旅游計調(diào)崗位職責
國內(nèi)旅游業(yè)務計調(diào) 中國商權國際集團 拼圖易集團股份公司,中國商權國際集團,拼圖易 職責描述:
1. 掌握與旅游供應商的合作溝通技巧;
2. 負責訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調(diào)配合;
3. 配合進行客戶咨詢、售后的相關處理,積極同供應商協(xié)調(diào)解決;
4. 完成所負責產(chǎn)品的其他日常性工作;
5. 旅游商品設計,提供合理建議和支持。
任職資格:
1. 旅游行業(yè)相關工作經(jīng)驗2年以上;
2. 有旅行社國內(nèi)旅游操作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 有和旅游供應商合作的相關經(jīng)驗;
4. 具備良好的溝通能力、應急事件處理能力和團隊合作能力;
5. 有一定的文字組織能力。
