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崗位職責(zé)是什么
健身房前臺(tái)是健身房運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)接待客戶、處理日常事務(wù)以及維護(hù)健身房的良好形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各種類型的會(huì)員建立良好關(guān)系。
2. 熟悉健身房的設(shè)施和服務(wù)，能準(zhǔn)確解答會(huì)員的咨詢。
3. 擁有良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能有效處理多任務(wù)。
4. 保持專業(yè)和友好的態(tài)度，即使在繁忙或壓力環(huán)境下也能保持冷靜。
5. 對(duì)健身知識(shí)有一定的了解，以便為客戶提供基礎(chǔ)的健身建議。
6. 熟練掌握辦公軟件，如電子郵件和日程管理工具。
崗位職責(zé)描述
健身房前臺(tái)的工作涵蓋了一系列日常活動(dòng)，包括但不限于：
1. 迎接和簽到：迎接會(huì)員，確認(rèn)會(huì)員身份，辦理簽到手續(xù)，確保會(huì)員體驗(yàn)順暢。
2. 提供信息：解答關(guān)于課程、教練、設(shè)施及政策的詢問，提供相關(guān)資料。
3. 銷售和服務(wù)：推廣健身房的會(huì)員卡、課程和其他服務(wù)，處理會(huì)員的購買和續(xù)費(fèi)。
4. 日常管理：維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔，管理會(huì)員記錄，更新預(yù)約系統(tǒng)。
5. 應(yīng)對(duì)問題：協(xié)調(diào)解決會(huì)員的投訴，協(xié)助處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障或會(huì)員沖突。
6. 數(shù)據(jù)錄入：記錄會(huì)員的訪問頻率，更新會(huì)員數(shù)據(jù)庫，生成報(bào)告以供管理層參考。
7. 協(xié)助活動(dòng)：參與組織和執(zhí)行健身房的特別活動(dòng)，如開放日、健身挑戰(zhàn)賽等。
有哪些內(nèi)容
健身房前臺(tái)的工作內(nèi)容多樣，包括但不限于客戶服務(wù)、銷售推廣、日常運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們需要與教練、管理層以及其他員工緊密合作，共同維護(hù)健身房的運(yùn)營(yíng)秩序。此外，他們還需定期參加培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，保持對(duì)健身行業(yè)的敏感度。健身房前臺(tái)的角色是連接健身房與會(huì)員的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)對(duì)提升會(huì)員滿意度和健身房的整體形象至關(guān)重要。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)范文
第1篇 健身房前臺(tái)崗位職責(zé)
健身房前臺(tái) 橙汁健康 上海橙汁健康科技有限公司,yesoul,橙汁,橙汁健康,橙汁健康科技 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員上下課前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會(huì)員順利騎行并圓滿結(jié)束;
2.負(fù)責(zé)電話接聽及會(huì)員接待,為會(huì)員介紹和解答課程相關(guān)咨詢,并促成課程銷售;
3.負(fù)責(zé)會(huì)員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應(yīng)并保證問題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;
4.負(fù)責(zé)為會(huì)員提供溫馨、周到、熱情的服務(wù),提升客戶騎行體驗(yàn)與公司形象;
5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
崗位要求(希望25歲左右的mm哦):
1.專科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);
2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;
3.有良好的語言表達(dá)能力和溝能技巧;
4.性格開朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
5.有課程類面銷經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。
ps:本崗位另有提成。
