業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)匯編(2篇)

崗位職責(zé)是什么

業(yè)務(wù)跟單員是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程，確保訂單從接收到完成的每個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)跟單員需全面了解公司的產(chǎn)品線和服務(wù)，掌握訂單處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 細(xì)心與耐心：工作需要處理大量的細(xì)節(jié)，要求有高度的專注力和耐心。

3. 溝通能力：與客戶、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門(mén)等多個(gè)角色溝通協(xié)調(diào)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。

4. 時(shí)間管理：有效安排工作，確保按時(shí)交付。

5. 問(wèn)題解決：遇到問(wèn)題能迅速找出解決方案，減少業(yè)務(wù)延誤。

崗位職責(zé)描述

業(yè)務(wù)跟單員的工作日常涉及多個(gè)方面，包括但不限于接收和確認(rèn)訂單、協(xié)調(diào)資源、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、處理異常情況、更新訂單狀態(tài)、與客戶保持良好關(guān)系等。他們既是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的橋梁，也是客戶的聯(lián)絡(luò)人，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單管理：接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息，確保無(wú)誤后錄入系統(tǒng)。

2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門(mén)溝通，安排生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)反饋給相關(guān)人員。

3. 物流安排：協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，包括包裝、運(yùn)輸、配送等，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

4. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于訂單的問(wèn)題，處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度。

5. 文件整理：整理訂單相關(guān)文件，如合同、發(fā)票、出庫(kù)單等，保證文件的完整性和準(zhǔn)確性。

6. 數(shù)據(jù)報(bào)告：定期匯報(bào)訂單狀態(tài)，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供支持。

7. 問(wèn)題解決：當(dāng)生產(chǎn)、物流或其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速響應(yīng)，尋找解決方案，避免影響業(yè)務(wù)流程。

8. 流程優(yōu)化：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)觀察，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提升效率。

作為業(yè)務(wù)跟單員，他們的工作是確保每個(gè)訂單都能從頭到尾無(wú)縫銜接，以高效、專業(yè)的方式滿足客戶需求，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)范文

第1篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員 浙江意博高科技術(shù)有限公司 浙江意博高科技術(shù)有限公司,意博高科,意博 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過(guò)訂單書(shū)全面反映客戶需求。

2.負(fù)責(zé)訂單書(shū)編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。

3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開(kāi)票資料的提供以及貨款的催收

4.負(fù)責(zé)向客戶報(bào)告項(xiàng)目、訂單進(jìn)程并及時(shí)回復(fù)客戶各類(lèi)咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作

5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作

6.負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)售實(shí)際出貨、開(kāi)票的統(tǒng)計(jì),預(yù)測(cè)和其中問(wèn)題的披露,跟蹤處理

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)

2.英語(yǔ)4級(jí)及以上,有良好的英語(yǔ)書(shū)面閱讀能力,可以通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行郵件交流。

3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

第2篇 業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)跟單員 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;