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物業(yè)管理公司崗位職責(zé)匯編(2篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):70

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)是指在物業(yè)管理行業(yè)中,各職位人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任,旨在確保物業(yè)的正常運(yùn)營,提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主和使用者的權(quán)益。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng):具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),如房地產(chǎn)管理、工程維護(hù)、財(cái)務(wù)預(yù)算等。

2. 溝通能力:能有效地與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)。

3. 解決問題:應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營中出現(xiàn)的問題,迅速提出解決方案。

4. 法規(guī)遵守:熟悉并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和政策。

5. 服務(wù)意識(shí):以客戶滿意度為導(dǎo)向,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同達(dá)成目標(biāo)。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)管理公司的崗位職責(zé)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域,包括但不限于:

1. 管理層:制定物業(yè)管理策略,監(jiān)督執(zhí)行,確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定,處理重大決策和爭議。

2. 項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營,協(xié)調(diào)各部門工作,解決現(xiàn)場問題。

3. 工程師:維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備,進(jìn)行定期檢查,處理維修請(qǐng)求。

4. 客服代表:接待業(yè)主和租戶,處理投訴,提供咨詢服務(wù)。

5. 財(cái)務(wù)人員:管理物業(yè)費(fèi)用,編制預(yù)算,進(jìn)行賬目審計(jì)。

6. 安保人員:保障物業(yè)區(qū)域的安全,執(zhí)行巡邏,處理緊急情況。

7. 環(huán)境維護(hù):負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔、綠化和設(shè)施美化工作。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理:包括建筑物、公共設(shè)施的保養(yǎng)、修繕和升級(jí)。

2. 服務(wù)提供:提供24/7客服、停車管理、快遞接收等生活便利服務(wù)。

3. 費(fèi)用收?。汗芾碜饨?、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等,確保及時(shí)收取和合理使用。

4. 合同管理:審核、簽訂和執(zhí)行各類供應(yīng)商和服務(wù)商合同。

5. 法規(guī)遵從:確保物業(yè)運(yùn)營符合法律法規(guī),處理合規(guī)問題。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理:評(píng)估和控制潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急預(yù)案。

7. 關(guān)系維護(hù):與業(yè)主、租戶建立良好關(guān)系,處理投訴和糾紛。

8. 品質(zhì)提升:持續(xù)改進(jìn)服務(wù),提升業(yè)主滿意度,打造優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境。

每個(gè)崗位的具體職責(zé)會(huì)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、類型和業(yè)主需求有所不同,但核心目標(biāo)始終是提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù),確保物業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值和居民的生活質(zhì)量。

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)

夜值經(jīng)理(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 職責(zé)描述:

1 做好項(xiàng)目在非辦公時(shí)間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;

2 做好值班期間的值班記錄,對(duì)需要其他部門跟進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行交接;

3 做好值班期間項(xiàng)目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;

4 做好值班期間二裝管理,對(duì)二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應(yīng)采取管理措施,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務(wù)及工作質(zhì)量;

6 及時(shí)處理值班期間客戶的各類投訴及報(bào)修;

7 熟悉各類事故事件的處理流程和應(yīng)急預(yù)案,處理值班期間發(fā)生的各項(xiàng)緊急事件;

8 負(fù)責(zé)自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作;

9 對(duì)值班期間項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

10 當(dāng)班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅離職守,對(duì)物業(yè)服務(wù)中心其他人員起到表率作用,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。

11 當(dāng)班時(shí)應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)及其它通信聯(lián)絡(luò)工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時(shí)應(yīng)做到接答及時(shí),通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細(xì)。

12 對(duì)大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。

13 全面檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況,定時(shí)巡檢,并不定時(shí)對(duì)各部門崗位進(jìn)行巡查,查看是否有違紀(jì)違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理,并對(duì)查出的問題如實(shí)記錄。

14 準(zhǔn)確掌握業(yè)主名稱、單元號(hào)、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將事故原因告之業(yè)主。

15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,若物業(yè)服務(wù)中心有臨時(shí)通告應(yīng)立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部傳閱文件應(yīng)作好保密工作。

16 在值班時(shí),如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務(wù)中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

17 突發(fā)緊急事件:

18 熟練掌握各項(xiàng)緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災(zāi)及刑事案件等)及時(shí)調(diào)派相關(guān)部門人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)處理帶領(lǐng)全體當(dāng)值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護(hù)業(yè)主利益,減少負(fù)面影響,最大程度的避免人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失,如遇重大事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好記錄。

19對(duì)于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時(shí),應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,請(qǐng)示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。

20 根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)分公司有權(quán)對(duì)上述崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。

21 無條件遵從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派之一切合理的工作安排,嚴(yán)守分公司及客戶的各項(xiàng)資料機(jī)密。

任職要求:

1、25至40歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,品貌端正;

2、至少1年以上主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務(wù)規(guī)范;

3、性格沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;

4、責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)夜值的工作。

第2篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);3、忠誠度高,執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調(diào)。4、具有點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理的能力并有一定文字表達(dá)水平。6、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)匯編(2篇)

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)是指在物業(yè)管理行業(yè)中,各職位人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任,旨在確保物業(yè)的正常運(yùn)營,提升服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主和使用者的權(quán)益。崗位職責(zé)要求1.專
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