- 目錄
崗位職責(zé)是什么
商場(chǎng)主管是商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，以達(dá)到銷售目標(biāo)和提升顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工提高工作效率。
2. 熟悉零售業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為，能制定有效的銷售策略。
3. 能夠有效處理客戶投訴，維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。
4. 精通財(cái)務(wù)分析，能有效控制成本，提高利潤(rùn)。
5. 有良好的溝通技巧，能協(xié)調(diào)各部門合作，解決突發(fā)問(wèn)題。
6. 對(duì)法律法規(guī)有一定了解，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
商場(chǎng)主管的角色涵蓋多個(gè)方面，他們既是決策者，也是執(zhí)行者。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，以調(diào)整商品布局和促銷策略，吸引顧客。他們要確保商場(chǎng)環(huán)境整潔，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，以提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。此外，商場(chǎng)主管還需管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃提升員工技能，建立高效的工作流程。
在財(cái)務(wù)管理上，商場(chǎng)主管需監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。他們還需要處理與供應(yīng)商的關(guān)系，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，商場(chǎng)主管需要迅速做出決策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，保持商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。
有哪些內(nèi)容
1. 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：制定和實(shí)施銷售計(jì)劃，優(yōu)化商品陳列，提升銷售額。
2. 客戶服務(wù)管理：處理顧客投訴，改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)及評(píng)估員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提升整體業(yè)績(jī)。
4. 財(cái)務(wù)管理：分析財(cái)務(wù)報(bào)告，控制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
5. 法規(guī)遵從：確保商場(chǎng)遵守相關(guān)法規(guī)，如食品安全、消防安全等。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障商場(chǎng)安全。
7. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。
8. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商場(chǎng)策略，以適應(yīng)消費(fèi)者需求變化。
商場(chǎng)主管的職責(zé)是全面而復(fù)雜的，他們的工作直接影響到商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力，以及顧客對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度。他們需要不斷學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)變，以推動(dòng)商場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。
商場(chǎng)主管崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)主管崗位職責(zé)
商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)主管 首創(chuàng)鉅大有限公司 北京恒盛華星投資管理有限公司,首創(chuàng)置業(yè)商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部,首創(chuàng)鉅大有限公司,恒盛華星 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運(yùn)、開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒等專項(xiàng)保潔等服務(wù)工作的招投標(biāo)及合同簽訂;
3、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度;合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保商場(chǎng)品質(zhì)工作高效、提升。
4、負(fù)責(zé)各外包乙方技能培訓(xùn)、監(jiān)管及考核及監(jiān)管合同執(zhí)行。
5、協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有2年及以上項(xiàng)目籌備期及商業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定溝通協(xié)調(diào)組織能力和抗壓力;
3、熟悉大型清潔設(shè)備操作。
第2篇 百貨商場(chǎng)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):團(tuán)隊(duì)管理,可以帶隊(duì)策劃活動(dòng)、培訓(xùn),客情溝通與維護(hù)。
任職要求:有百貨渠道管理和帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)德州12個(gè)百貨店的日常管理和活動(dòng)策劃。
