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崗位職責是什么
服務專員是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責提供專業(yè)、高效的服務體驗，確?？蛻魸M意度，同時協(xié)助解決各類問題，以維護和提升企業(yè)形象。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求。
2. 熟悉公司產品和服務，能提供準確的產品咨詢和解決方案。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務理念，能夠主動、耐心地處理客戶投訴。
4. 快速學習能力強，適應不斷變化的業(yè)務環(huán)境和客戶需求。
5. 能夠保持專業(yè)態(tài)度，即使在壓力下也能保持冷靜，解決問題。
6. 具備一定的數據分析能力，能從客戶反饋中發(fā)現潛在問題。
7. 良好的團隊協(xié)作精神，能夠與其他部門有效合作。
崗位職責描述
服務專員的角色不僅限于傳統(tǒng)的客戶服務，還包括主動參與客戶關系管理，通過建立長期的客戶聯系來增強客戶忠誠度。他們需要持續(xù)跟蹤客戶反饋，分析服務效果，以便不斷優(yōu)化服務流程。此外，服務專員還可能參與新產品的測試和推廣，為客戶提供最新的產品信息，幫助他們在使用過程中獲得最佳體驗。
有哪些內容
1. 客戶服務：解答客戶咨詢，處理訂單，解決產品使用中遇到的問題，確?？蛻魸M意度。
2. 問題解決：針對客戶投訴，快速響應，協(xié)調內部資源，提出并實施解決方案。
3. 關系維護：定期跟進客戶，了解需求變化，提供個性化服務，增強客戶粘性。
4. 數據收集與分析：記錄客戶反饋，分析服務質量和客戶行為，為改進服務提供依據。
5. 產品知識更新：持續(xù)學習和掌握新產品知識，及時向客戶傳遞相關信息。
6. 團隊協(xié)作：與銷售、技術等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫酵咨铺幚?。
7. 流程優(yōu)化：參與服務流程改進，提高服務效率和質量，降低客戶流失率。
8. 培訓與指導：可能需要對新入職的同事進行客戶服務技能培訓，分享經驗。
服務專員的職責涵蓋了從一線服務到后臺分析的多個層面，他們的工作直接影響著企業(yè)的客戶滿意度和業(yè)務發(fā)展。因此，他們需要不斷提升自我，以滿足日益復雜和多元化的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
服務專員崗位職責范文
第1篇 員工服務專員崗位職責
職責描述:
1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.
2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.
3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.
4. handle e_it process and provide related report periodically.
5. maintain and update p-file & local master data and provide related report periodically.
6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.
7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.
8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.
9. management hr one portal content: update, add, remove;
10. hr related handbook and policy translation;
11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology
12. support all kinds of annual government audits
13. other hr operation work as assigned.
任職要求:
1. bachelor degree with word, e_cel e_pertise is preferred.
2. at least 2 years working e_perience in hr related area, e_perience in service centre operational role is preferred
3. good knowledge of china labor law and government rules
4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise
5. e_ecution and detail oriented, clear & concise
6. able to handle multiple tasks and work under pressure
第2篇 行政服務專員崗位職責
職責描述:
1.根據公司策略和方針及對應大區(qū)各點實際情況,制定地區(qū)行政工作流程和標準;
2.對各區(qū)行政專員進行培訓、指導;
3.巡檢、審核、監(jiān)督、優(yōu)化各區(qū)行政專員工作情況;
4.負責對地區(qū)行政專員的考勤管理。
任職要求:
1.本科及以上,年齡22至35;
2.一年及以上相關工作經驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應工作標準;
3.具有獨立思考的意識,能獨立發(fā)現并解決問題;
4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;
5.執(zhí)行能力強,具備服務意識,能夠適應差旅工作。
第3篇 外包服務專員崗位職責
職責描述:
1. 處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優(yōu)質服務。
2. 按照公司制度、流程完成案件的處理。
3. 確保投訴處理質量,杜絕因客訴專員投訴處理不當引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿
4. 按規(guī)定確保投訴處理時效,10日結案率大于等于92%
5. 確保特殊案件及時報備相關部門,如:法務、合規(guī)、市場、渠道、總分公司等
6. 負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔
7. 負責附加值工作的支持
8. 負責客服部其他工作事項
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 3年以上工作經驗,客戶服務工作經驗優(yōu)先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運營支持以及服務行業(yè)客服崗位均可;
3、 能夠熟練使用計算機辦公軟件;
4、 具有客服工作知識和技能,滿足內、外部客戶的需求
5、 良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;
6、 高度的責任感、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準及客戶服務精神。
第4篇 汽車服務專員崗位職責
職責描述:
1、負責向客戶提供技術服務。
2、產品性能表現測量、記錄。
3、計劃、產量、消耗量等數據的記錄。
4、客戶信息和競爭對手信息收集。
5、根據試線計劃,實施試線活動。
6、qhse職責
7、執(zhí)行集團及公司的各類高新技術制度要求,落實本崗位高新技術工作職責要求。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷,化學類相關專業(yè)優(yōu)先。
2、分析能力、溝通協(xié)調能力、解決問題的能力,服務意識及團隊意識強。
第5篇 業(yè)務服務專員崗位職責
集成業(yè)務服務專員 上海執(zhí)誠 上海執(zhí)誠生物科技有限公司,上海執(zhí)誠,執(zhí)誠生物,執(zhí)誠 職責描述:
1.協(xié)助市場營銷部完成新客戶開戶及老客戶系統(tǒng)資料維護;
2.協(xié)助銷售完成訂單合同的處理;
3.協(xié)助完成市場部的招投標工作;
4.協(xié)助處理客戶咨詢及簡單的售后服務工作;
5.完成辦公室日常事務處理及部門領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.檢驗專業(yè)畢業(yè);
2.能接受出差;
3.對醫(yī)學實驗室的運作、iso15189有一定的了解;
4.溝通能力強;
5.熟練使用office等辦公軟件。
第6篇 客戶服務專員崗位職責
客戶服務專員 米奧蘭特國際會展 上海國際廣告展覽有限公司,國際廣告展覽,米奧蘭特,米奧蘭特國際會展 職責描述:
1.即時解決跨境采購b類商家經營鏈路中使用米奧b2b平臺的問題,面向國內商家及海外商家;
2.通過跨境b類商家即時問題的解決,分析b類客戶體驗差異點,挖掘需求,找到客戶聲音背后的系統(tǒng)流程及產品端的問題,反饋至業(yè)務方并推動優(yōu)化;
3.基于對跨境電商、外貿行業(yè)、以及商家和消費者的了解,通過多維度收集、發(fā)現并分析商家在經營鏈路中的費力點,整合服務資源,通過場景化的運營方式及流程優(yōu)化降低商家費力度;
4.聯合各業(yè)務共同推進采購鏈路服務、流程、系統(tǒng)的優(yōu)化并驅動業(yè)務變化
任職要求:
1.普通話標準,能與用戶耐心溝通,解決問題;
2.外貿相關從業(yè)經驗,3c、機械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應鏈從業(yè)經驗優(yōu)先;
3.一年以上客戶服務和客戶管理經驗,有跨境電商客戶服務運營經驗者優(yōu)先;
4.對目標有堅定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結果;
5.產品化思維能力,能通過產品化的思考解決問題,有一定的項目管理經驗;
6.勤于思考與學習,能在快速迭代變化的過程中迅速適應并找到突破點
第7篇 電商服務專員崗位職責
網站客服 無印良品電商部客戶服務專員 北京無印良品家居用品有限公司 北京無印良品家居用品有限公司,無印良品 無印良品電商部客戶服務專員職責表述:
1、與客戶進行旺旺在線溝通,或接聽客戶來電,進行產品導購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務過程,負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通,提升客戶滿意度。
3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報,并提供改善建議,提升客戶的滿意度
4、參與服務流程的優(yōu)化,服務質量的改進,提出改善意見,合理降低客戶的投訴率
5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。負責進行有效的客戶管理和溝通
6、負責公司產品的售后服務的協(xié)調工作,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢
8、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
任職要求:
1、一年以上淘寶客服經驗以及其他產品的銷售經驗
2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流
3、親和力強,頭腦清醒,談吐清晰,較好的應變能力,可同時與多人進行網上交流,
4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務意識,工作耐心細致,具備良好的團隊合作精神
5、具備較強的應變能力,善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊qq運用自如,
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
第8篇 貴賓服務專員崗位職責
貴賓服務專員 崗位職責:
1.對貴賓客戶上課情況進行追蹤,定期通過電話、郵件、短信關懷維護貴賓客戶的上課情況;
2.客服團隊或者跨部門退費相關的培訓及考核;
3.客訴處理-情緒安撫及投訴案件解決的落地執(zhí)行;
4.收集貴賓及抱怨客戶的意見、投訴與建議,進行報表式的分類歸納統(tǒng)計,將分析情況定期向主管匯報;
5.貴賓服務團隊郵件的及時回復處理;
6,負責完成上級交辦的其他工作。
職位要求:
1. 大專以上學歷;
2.3年以上客服經驗,有管理經驗者優(yōu)先;
3.普通話標準,字正腔圓,聲音親和;
4.思維敏捷,具有較強的組織,協(xié)調,溝通能力及分析問題、解決問題的能力;
5.團隊精神,臨場應變佳,抗壓性高,有創(chuàng)新及挑戰(zhàn)精神;
6.具備基本的 office技能,擅長e_cel;
7.具備良好的書面文件及口頭組織表達能力及溝通技巧和執(zhí)行力;
8.英語聽說讀寫能力佳。 崗位職責:
1.對貴賓客戶上課情況進行追蹤,定期通過電話、郵件、短信關懷維護貴賓客戶的上課情況;
2.客服團隊或者跨部門退費相關的培訓及考核;
3.客訴處理-情緒安撫及投訴案件解決的落地執(zhí)行;
4.收集貴賓及抱怨客戶的意見、投訴與建議,進行報表式的分類歸納統(tǒng)計,將分析情況定期向主管匯報;
5.貴賓服務團隊郵件的及時回復處理;
6,負責完成上級交辦的其他工作。
職位要求:
1. 大專以上學歷;
2.3年以上客服經驗,有管理經驗者優(yōu)先;
3.普通話標準,字正腔圓,聲音親和;
4.思維敏捷,具有較強的組織,協(xié)調,溝通能力及分析問題、解決問題的能力;
5.團隊精神,臨場應變佳,抗壓性高,有創(chuàng)新及挑戰(zhàn)精神;
6.具備基本的 office技能,擅長e_cel;
7.具備良好的書面文件及口頭組織表達能力及溝通技巧和執(zhí)行力;
8.英語聽說讀寫能力佳。
第9篇 教學服務專員崗位職責
教學服務專員 科大訊飛 科大訊飛股份有限公司,科大訊飛,訊飛,科大訊飛 職責描述:
1、負責面向學校老師組織開展公司教育產品的備、考、改、輔等功能培訓及應用推廣,跟進培訓及應用效果,并及時反饋,制定改善措施;
2、負責產品覆蓋學校的基礎技術支持和用戶運營工作,進行整體用戶盤活和日常維護;
3、制定并實施培訓計劃及應用推廣計劃。
任職要求:
1、本科及以上學歷,師范類專業(yè);
2、有2年以上培訓、用戶運營相關工作經驗;
3、具備較好的語言溝通和演講能力;
4、熟練使用辦公軟件,具備一定的信息化水平;
5、積極上進,做事踏實靈活,能適應出差;
第10篇 培訓服務專員崗位職責
工程服務培訓主管/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責描述:
? 了解相關部門培訓需求,制定各線人員具體培訓計劃
? 落實培訓并實時監(jiān)控培訓質量,培訓報告的統(tǒng)計及反饋
? 牽頭推動培訓課件的編寫,構建知識庫
? 培訓管理系統(tǒng)的日常維護
? 講授一般性通用課程
? 組織并協(xié)調各部門的培訓資源
? 完成上級交代的各任務
任職要求:
? 本科及以上學歷,三年以上工作經驗,工科背景優(yōu)先,pmp資質優(yōu)先
? 豐富的培訓組織經驗,有培訓學習平臺管理經驗優(yōu)先
? 具有課件設計能力,能根據客戶的需求設計出合適的培訓方式
? 接受過ttt認證,熱愛培訓事業(yè)
? 具有基本的解決問題的方法論和能力
? 專注于職業(yè)領域,不斷學習提升自我,吃苦耐勞
? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團隊協(xié)作精神,愿意和公司共同長期發(fā)展
第11篇 售后服務專員崗位職責
售后服務專員 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 1、負責對軟件的技術支持,保障軟件系統(tǒng)的正常使用以及其他用戶服務工作;
2、定期整理和提交服務問題、軟件問題、業(yè)務問題;
3、收集產品存在問題、用戶需求信息、服務問題,向部門上級提出產品改進建議;
4、負責公司產品的二次營銷;
5、完成上級安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1、計算機、財務相關專業(yè);
2、掌握計算機操作系統(tǒng)、辦公軟件等技術;
3、有較強的口頭和書面表達能力,溝通協(xié)調能力,良好的團隊合作精神;
4、可接受應屆畢業(yè)生或一年以內工作經驗者。
福利:
周末雙休、入職即購買五險一金、每年調薪一次、年底14薪-15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節(jié)費、生日禮品、結婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產培訓等各種員工關懷。
第12篇 采購服務專員崗位職責
家裝服務采購專員 安世聯合商務服務(北京)有限公司 安世聯合商務服務(北京)有限公司,安世聯合,安援救援管理服務(北京)有限公司,安聯全球救援,安世
job description:
_ define home assistance( e.g. property maintenance, building services, security services, clearning service etc.) working targets and objective plan with manager.
_ home assistance provider network recruitment in terms of provider development process and ensuring the e_cellent service quality.
_ establish home assistance provider evaluation procedure and indicators. evaluating, training and managing providers to improve provider’s capability continuously in order to be more professional and competitive in the market.
_ reducing the cost by negotiating with the e_isting and new provides to sign a competitive price contract.
_ set up category strategy for keeping continuously improvement on provider network quality and cost effectiveness.
_
_ keeping communication smoothly with providers and managing the relationship
_ tracking home assistance service complaint handling process and provide necessary help to provider to improve service quality.
_ collecting various market information and raise a reasonable suggestion to help company make strategic plan
_
updating the accurate home assistance provider information into the network management system in time
support on digital tools design and implement on provider part when needed.
take another category management when necessary.
_ recruitment requirement:
_ fast learner
_ able to work in a dynamic enviornment and able to work under pressure
_ clear thinker
_ strong e_ecution
_
proven track record in home appliance and home facility repairment or other related industry could substitute for physical qualifications
_
oral and written e_pression in english
analytic and problem solving skills
demonstrated ability to grasp and comprehend concepts quickly and maintain awareness for industry trends and standards
_
degree or diploma holder in automotive engineering, general engineering, or other related fields
_
_
_
_ 工作職責:
_ 與經理一起定義家庭服務(例如物業(yè)維護,家裝服務,保安,保潔服務等)的工作目標和計劃。
_ 招募家庭服務提供商并確保優(yōu)質的服務質量。
_ 建立家庭服務提供商考核程序和指標。評估,培訓和管理服務商,以不斷提高他們的運營能力,以便在市場上更專業(yè)和更具競爭力。
_ 同服務商談判降低成本,以簽署具有競爭力的合同。
_ 制定采購戰(zhàn)略,不斷改進服務商的網絡質量和成本效益。
_ 與服務商保持良好的溝通,管理供應商關系
_ 跟進家庭服務的投訴處理流程,并為服務商提供必要的幫助,以提高服務質量。
_ 收集各種市場信息,提出合理建議,幫助公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃
_ 及時,準確的將家庭服務供應商的信息更新到網絡管理系統(tǒng)
_ 支持數字化工具的設計和使用,并在服務商中推廣
_ 必要時進行其他采購品類的管理
_ 招聘要求:
_ 家用電器和家庭設施維修或其他相關行業(yè)的從業(yè)經驗和資格
_ 良好的口頭和書面表達
_ 良好的分析和解決問題的能力
_ 基準和kpi理解
_ 具備快速掌握和理解概念并保持對行業(yè)趨勢和標準的認識的能力
第13篇 綜合金融服務專員崗位職責
綜合金融服務板塊業(yè)務儲備專員 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安 職位描述:
一.基本條件:
(1)年齡:25周歲-50周歲;(2)學歷:高中、中專(含)以上;
(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。
(5)1年以上工作經驗;有銷售從業(yè)經驗者優(yōu)先;
(6)在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調、公關等方面能力突出;
(7)對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;
(8)良好的心理素質和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。
二.專業(yè)培訓
1、公司會提供全方位綜合金融業(yè)務知識培訓:保險業(yè)務,銀行業(yè)務,證券業(yè)務,房產業(yè)務以及貸款業(yè)務等等。
2、培訓考試通過入司后公司提供全方位的產品培訓,令你掌握公司的產品知識和業(yè)務知識,令你在市場上有強勁的競爭力。
3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導,有主管一對多輔導,師傅一對一帶領拓展業(yè)務。
三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道
1. 公司關注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:
管理路線:試用業(yè)務員-;正式業(yè)務員-;主任-;課長-;處經理,區(qū)部經理
2. 透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。
四.收入豐厚
薪酬結構:訓練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎等(收入上不封頂)。
五、福利及待遇:
1、周一到周五每天上午參加早會培訓分享交流,周末雙休,按國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。
2、方案獎金、續(xù)年度服務津貼、季度獎、年終獎等;
3、提供養(yǎng)老商業(yè)險;
4、國內外免費旅游方案。
第14篇 進出口服務專員崗位職責
職責描述:
1、貿易執(zhí)行
負責銜接境內客戶、報關行、物流倉儲供應商、保險公司,制作供應鏈代理進出口合同、報關單證,辦理投保事宜,確保進出口業(yè)務執(zhí)行效率
2、貿易資質
根據公司經營需要和進出口貨物的性質確定貿易類別,辦理自動進口許可證、檢驗檢疫備案等準入資質文件,保證進出口順利進行。
3、供應鏈產品
根據實操經驗總結,協(xié)助協(xié)調內外部資源,優(yōu)化現行產品或參與新產品設計。
任職要求:
1、學歷:大學國貿專業(yè)或供應鏈專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
2、工作年限:具有相近專業(yè)的工作年限1年或以上
3、熟悉進出口實務操作,了解商檢、海關、出入境檢驗檢疫相關法律法規(guī);
4、能獨立并熟練使用各類相關辦公軟件;
5、英語4級以上;
第15篇 健康服務專員崗位職責
健康管理服務高級專員(case manager) 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 “健康管理服務高級專員”是指根據健康險及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關服務產品,包含但不限于為重疾客戶需要國內、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的case manager的服務,讓客戶在最需要幫助的時候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務,包含體檢定制、預約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關的咨詢和安排。
崗位職責 job responsibilities
1. 常規(guī)case manager的日常工作,體檢定制預約及安排
2. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務
3. 常規(guī)case manager的日常工作,協(xié)助疫苗類服務安排
4. case manager服務的量化統(tǒng)計及滿意度回訪
5. 協(xié)助上級做好各項工作及配合其他項目(增值服務)開展
6. 服從上級領導調配和安排,和同事和睦相處
7. 完成公司及部門交辦的其他工作
崗位的任職資格
1. 大?；蛞陨蠈W歷,護士或以上資格證優(yōu)先考慮
2. 具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務相關工作經驗
3. 具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務,尤其體檢、重疾方面
4. 具備良好的協(xié)調能力和溝通能力
5. 具備良好的學習能力及英語能力
6. 認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質及前瞻性和全局性觀念,具備較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力.
7. 熟悉辦公軟件的應用(尤其e_cel、 powerpoint)
第16篇 藥學服務專員崗位職責
藥學服務專員 華東醫(yī)藥 華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥 、大專及以上學歷;
2、兩年以內工作經驗
3、工作認真、負責、積極
4、湖南省內市場
第17篇 區(qū)域服務專員崗位職責
區(qū)域服務專員 中國太平洋財產保險股份有限公司廣州分公司 中國太平洋財產保險股份有限公司廣州分公司 任職要求:
1、大專以上學歷,25-45歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶關系。
4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開拓精神。
5、熱愛銷售,認同保險。樂于幫助別人,有團隊發(fā)展意愿。
6、有自己經營過相關行業(yè)優(yōu)先。
職責描述:
1.通過多種渠道積極為公司為團隊尋求合適的人才;
2.定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施
3.銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行
4.銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓
5.銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調,銷售現場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度
6.銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議
7.定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調研
8.定期向主管領導提交工作計劃和總結
9.負責銷售資料的監(jiān)控和準備
10.完成上級領導交辦的臨時性工作
11.對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。
12.嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排。
第18篇 物流服務專員崗位職責
物流服務質量專員 無限極 無限極(中國)有限公司,無限極,無限極 崗位職責:
1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調工作,監(jiān)督供應商按要求進行無限極客服工作管理;
2、負責物流客服的日常質檢,輸出質檢報告;
3、編寫物流服務規(guī)范和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;
4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;
5、編寫日常物流客戶服務流程
任職資格:
1、具有良好的客戶服務理念及意識,溝通能力強;
2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;
4、具備一定的文字撰寫能力;
5、熟練使用office辦公軟件
第19篇 服務專員崗崗位職責
kkg-it服務支持專員(科技外包風險管理崗) 微眾銀行 深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾 工作內容:
1.負責進行銀行信息科技外包風險評估,制定相應策略和解決方案,并推動落地。
2.負責制定和完善銀行信息科技外包政策、標準與流程,推動落地;定期審核優(yōu)化。
3.負責銀行信息科技外包供應商風險評估、合規(guī)檢查。
4.負責銀行信息科技外包風險管理宣傳與培訓。
5.負責具體落實銀行信息科技外包供應商日常管理,如供應商分類分級管理,信息科技外包風險事件響應、調查分析、追溯。
崗位要求:
1. 具備it外包合規(guī)審計、外包風險管理等方面工作經驗者優(yōu)先;
2. 大學本科(含)以上學歷,3年(含)以上科技外包風險管理或信息安全或審計等工作經歷;
3. 熟悉銀行業(yè)務和系統(tǒng)建設,熟悉銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點;
4.較強的溝通、協(xié)調能力,有較強的分析能力、文字表達能力;
5、工作責任心強、抗壓能力強、行動效率高;
第20篇 營銷服務專員崗位職責
保險營銷服務專員 友邦保險有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營銷服務部 友邦保險有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營銷服務部 一、崗位 要求:
1、大專及以上學歷;
2、25一45周歲;
3、過往年收入五萬以上;
4、三年及以上廣州工作經歷;
5、為人正直,樂觀進取,心里素質佳,具有良好的協(xié)調和溝通能力,具有較強的責任感以及團隊合作精神,有強烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標。6、具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會計等行業(yè)經驗者或有銷售&管理經驗者優(yōu)。
二、職位描述:
1、為社會各階層人士及其家庭在保險領域提供保險理財規(guī)劃及財務風險管理規(guī)劃;
2、為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的規(guī)劃;
3、協(xié)助客戶分析財務狀況,并制定全套保險/理財方案;
4、協(xié)助上級主管管理營銷團隊,按照公司的標準組建業(yè)務團隊,管理、督導、培訓、激勵隊伍;
5、為客戶提供優(yōu)質的保險售后服務,協(xié)助他們逐一實現家庭和單位理財目標(如理財投資 、意外&健康家庭風險管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產保全&傳承、境內外稅費合理規(guī)避)。
三、 職業(yè)待遇:
1、完善的培訓系統(tǒng):包括基礎的財務策劃顧問培訓課程,以及為業(yè)務主管設計的友邦卓越經理人培訓課程;包括專業(yè)知識的培訓,團隊管理的培訓、卓越經理人培訓等并有完善的透明的晉升休系。
新人有8天的體驗學習:學習津貼1000元,簽約后最長有18個月的展業(yè)責任津貼;開始12月最高責任津貼有10000元/月,后6月最高責任津貼有8000/月;入職一年半的責任津貼最高共有16.9萬;優(yōu)秀新人入司18個月即使沒有晉升,只要每月達到最高津貼標準,年收入都可達到36萬左右,所有津貼制度完整的寫進了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。
2、營銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎金、季度業(yè)績獎金、年終業(yè)績獎金、年度續(xù)保獎金、營銷員長期服務獎金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績獎金、每月津貼、輔導津貼、增員津貼、晉級津貼、育成獎金、年終業(yè)績獎金、特別津貼等;
3、特別雙百萬獎金: 1.在10年內達成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬獎金;2.在10年內晉級到資深業(yè)務總監(jiān)可獲得100萬獎金。
4、意外傷害及身故保障計劃:業(yè)務主管管理基金、醫(yī)療福利計劃; 生育補貼及養(yǎng)老公積金等。
5、每年業(yè)務競賽有海內外旅游至少各一次的機會;
四、 面試要求:
1、行政套裝;2、攜帶個人簡歷、身份證正反面復印件、最高學歷證復印件,小一寸彩色相片4張。
注意事項:由于本公司招聘渠道較多,投遞簡歷后,您的信息就已進入公司數據庫,為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡歷的有效性,請不要再向公司其他渠道和崗位重復投遞簡歷,感謝您的配合;
