- 目錄
崗位職責(zé)是什么
酒店總監(jiān)是酒店管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的業(yè)務(wù)管理，以實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的酒店管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)。
2. 擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能夠激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 精通財務(wù)管理和預(yù)算控制，能制定和執(zhí)行有效的成本控制策略。
4. 強(qiáng)大的溝通和談判技巧，善于處理與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系。
5. 能夠應(yīng)對突發(fā)事件，迅速做出決策，保證酒店的正常運(yùn)行。
6. 對客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有深刻理解，致力于提升客戶體驗(yàn)，維護(hù)酒店品牌形象。
崗位職責(zé)描述
酒店總監(jiān)的角色不僅僅是管理者，更是酒店的靈魂人物。他們需要深入理解市場環(huán)境，洞察客戶需求，以創(chuàng)新思維引領(lǐng)酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展。他們需要建立和維護(hù)一套高效的工作流程，確保各個部門協(xié)同工作，提高運(yùn)營效率。
在日常工作中，酒店總監(jiān)會參與制定并實(shí)施戰(zhàn)略計劃，包括市場定位、銷售策略、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。他們需要監(jiān)控酒店的財務(wù)表現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化收入管理，同時控制成本，保持盈利水平。
此外，酒店總監(jiān)還需關(guān)注員工的成長和發(fā)展，通過培訓(xùn)和激勵機(jī)制，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。他們需要營造一個積極、包容的工作氛圍，促進(jìn)員工的工作滿意度，從而提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定酒店的長期發(fā)展計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保與公司愿景和目標(biāo)一致。
2. 運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營，包括客房、餐飲、宴會等各部門的協(xié)調(diào)與管理。
3. 財務(wù)管理：編制和控制預(yù)算，分析財務(wù)報告，確保酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
4. 客戶服務(wù)：設(shè)定并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
5. 人力資源：招聘、培訓(xùn)和評估員工，創(chuàng)建和維護(hù)良好的員工關(guān)系。
6. 市場營銷：制定營銷策略，推廣酒店品牌，提高市場份額。
7. 危機(jī)管理：應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障、服務(wù)問題等，確保酒店的正常運(yùn)營。
8. 合規(guī)性：確保酒店遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
作為酒店總監(jiān)，他們需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中，保持冷靜和判斷力，以專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)魅力推動酒店持續(xù)發(fā)展，為客戶提供卓越的住宿體驗(yàn)。
酒店總監(jiān)崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店總監(jiān)崗位職責(zé)
高端進(jìn)口食品銷售總監(jiān)(酒店餐飲渠道) 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作與運(yùn)營體系,主動做好所屬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)
調(diào)與培養(yǎng)、指導(dǎo)工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展,同時加強(qiáng)渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作,對于渠道重要客戶
的開發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任;
3. 帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo),包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費(fèi)用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運(yùn)營與管理系統(tǒng)。包括客戶的拜訪與維護(hù)計劃,渠道產(chǎn)品線的分類與定價,合作產(chǎn)品
的推薦,投入產(chǎn)出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執(zhí)行,目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋,應(yīng)收款的管
理,客戶投訴與應(yīng)急情況的處理等方面內(nèi)容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態(tài)信息, 提供工作改進(jìn)的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負(fù)責(zé)。
任職資格
1. 學(xué)歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統(tǒng);
3. 接受過系統(tǒng)的銷售運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、人力資源及財務(wù)基礎(chǔ)知識管理等方面的培訓(xùn);
4. 5 年以上快速消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲酒店渠道高端食品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5. 熟悉企業(yè)銷售業(yè)務(wù)和流程,在團(tuán)隊(duì)管理方面有較好的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;
6. 具有較強(qiáng)的計劃制定與實(shí)施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強(qiáng)的市場開拓和客戶維護(hù)能力;
8. 較好的計劃、溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力;
9. 較強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,并具有較強(qiáng)的責(zé)任心;
10. 熱愛三文魚行業(yè),能將其作為一種事業(yè)來經(jīng)營。 負(fù)責(zé)全國市場 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作與運(yùn)營體系,主動做好所屬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)
調(diào)與培養(yǎng)、指導(dǎo)工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展,同時加強(qiáng)渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作,對于渠道重要客戶
的開發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任;
3. 帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo),包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費(fèi)用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運(yùn)營與管理系統(tǒng)。包括客戶的拜訪與維護(hù)計劃,渠道產(chǎn)品線的分類與定價,合作產(chǎn)品
的推薦,投入產(chǎn)出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執(zhí)行,目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋,應(yīng)收款的管
理,客戶投訴與應(yīng)急情況的處理等方面內(nèi)容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態(tài)信息, 提供工作改進(jìn)的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負(fù)責(zé)。
任職資格
1. 學(xué)歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統(tǒng);
3. 接受過系統(tǒng)的銷售運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、人力資源及財務(wù)基礎(chǔ)知識管理等方面的培訓(xùn);
4. 5 年以上快速消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲酒店渠道高端食品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5. 熟悉企業(yè)銷售業(yè)務(wù)和流程,在團(tuán)隊(duì)管理方面有較好的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;
6. 具有較強(qiáng)的計劃制定與實(shí)施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強(qiáng)的市場開拓和客戶維護(hù)能力;
8. 較好的計劃、溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力;
9. 較強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,并具有較強(qiáng)的責(zé)任心;
10. 熱愛三文魚行業(yè),能將其作為一種事業(yè)來經(jīng)營。
