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崗位職責是什么
珠寶導購,作為零售業(yè)中的專業(yè)角色,是連接珠寶品牌與消費者的橋梁,主要負責為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品咨詢和購物體驗。
崗位職責要求
1. 熟悉珠寶知識:具備豐富的寶石、金屬、設計風格等相關知識,能準確介紹產(chǎn)品特點。
2. 優(yōu)秀溝通技巧:能夠清晰、有說服力地傳達產(chǎn)品價值,理解并滿足客戶需求。
3. 服務意識:以客戶為中心,提供熱情、專業(yè)的服務,建立良好的客戶關系。
4. 銷售能力:掌握銷售技巧,實現(xiàn)銷售目標,提升店鋪業(yè)績。
5. 團隊協(xié)作:與同事有效合作,共同維護店鋪運營。
崗位職責描述
珠寶導購的工作日常包括接待進店顧客,通過觀察、詢問了解顧客需求,推薦適合的珠寶飾品。他們需要展示珠寶的精美之處,講述其背后的設計理念和工藝價值,引導顧客做出購買決策。他們還需維護店鋪環(huán)境整潔,確保商品陳列有序,營造優(yōu)雅的購物氛圍。
在處理客戶疑問和投訴時,珠寶導購需保持冷靜和專業(yè),妥善解決問題,力求達到客戶滿意。此外,他們還需要定期參與培訓,更新珠寶知識和銷售策略,以適應市場變化。
有哪些內(nèi)容
1. 商品展示與講解:詳細解讀珠寶的材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法,幫助顧客了解產(chǎn)品價值。
2. 客戶關系管理:記錄顧客喜好,提供個性化服務,建立長期客戶關系。
3. 銷售跟蹤:跟進潛在客戶,通過電話、郵件等方式提供后續(xù)服務,促進銷售轉化。
4. 店鋪運營協(xié)助:協(xié)助店鋪盤點,確保庫存準確性;參與促銷活動策劃與執(zhí)行。
5. 培訓與發(fā)展:參加公司提供的專業(yè)培訓,提升個人技能,追求職業(yè)成長。
6. 問題解決:處理顧客退貨、換貨等售后問題,維護品牌形象。
珠寶導購的工作不僅是銷售商品,更是傳播珠寶文化,傳遞品牌價值。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平直接影響著品牌的口碑和客戶忠誠度,因此,不斷提升自我,以卓越的服務贏得客戶信任,是珠寶導購的重要職責。
珠寶導購崗位職責范文
第1篇 黃金珠寶導購崗位職責
金大福黃金珠寶導購員(凱德茂店) 喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司 北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠祥兆,鴻誠擔保,鴻誠祥兆,鴻誠祥兆投資,鴻誠祥兆投資擔保,鴻誠祥兆擔保,鴻誠祥兆 崗位職責:
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠懇、有責任感,維護客戶關系;
6、有較強的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;
7、負責柜臺商品的銷售,商品的清點、統(tǒng)計工作,并做好交接班;
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關人員;
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓,不斷提高服務技能;
8、領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-35歲,身體健康;
2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語言表達清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 珠寶導購崗位職責
鄭州老鳳祥珠寶導購 華洛芙珠寶 河南華洛芙珠寶貿(mào)易有限公司,華洛芙珠寶,河南華洛芙 崗位職責:
1.負責接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。
2.負責用專業(yè)知識解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負責向和客戶講解產(chǎn)品特點,并說明優(yōu)點,讓顧客明白產(chǎn)品的意義及功能。
4.負責向客戶準確傳達營銷活動的活動方法和活動細則,應真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實惠。
5.負責記錄上報顧客的貨品需求,并在最短的時間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。
6.對于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學歷,18歲以上
2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗,良好的溝通能力
4、優(yōu)秀應聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
第3篇 珠寶導購員崗位職責
金大福黃金珠寶導購員(凱德茂店) 喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司 北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠祥兆,鴻誠擔保,鴻誠祥兆,鴻誠祥兆投資,鴻誠祥兆投資擔保,鴻誠祥兆擔保,鴻誠祥兆 崗位職責:
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠懇、有責任感,維護客戶關系;
6、有較強的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;
7、負責柜臺商品的銷售,商品的清點、統(tǒng)計工作,并做好交接班;
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關人員;
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓,不斷提高服務技能;
8、領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-35歲,身體健康;
2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語言表達清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。