- 目錄
崗位職責是什么
店面督導是零售行業(yè)的關鍵角色，主要負責監(jiān)督和管理店面的日常運營，確保店鋪的高效運作和優(yōu)質(zhì)客戶服務。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織和溝通能力，能夠協(xié)調(diào)店員的工作，保持團隊的凝聚力。
2. 熟悉零售業(yè)務流程，了解銷售策略和客戶服務標準。
3. 能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并實施改進措施。
4. 有處理突發(fā)事件的能力，如客戶投訴或緊急情況。
5. 對品牌形象和產(chǎn)品知識有深入了解，能傳遞給團隊和顧客。
崗位職責描述
店面督導在日常工作中扮演著多種角色，既是領導者，也是教練和協(xié)調(diào)者。他們需要監(jiān)控店面的銷售表現(xiàn)，確保貨品陳列吸引顧客，環(huán)境整潔有序。此外，他們還需關注員工的工作態(tài)度和技能，定期進行培訓以提升服務質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 店面管理：負責店面的日常運營，包括開店和閉店程序，確保店鋪安全和設備正常運行。
2. 人員調(diào)度：根據(jù)銷售高峰和低谷調(diào)整員工班次，確保人力資源的合理分配。
3. 銷售監(jiān)控與分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，識別銷售趨勢，提出促銷活動建議，以提高銷售額和利潤率。
4. 客戶服務：處理顧客的疑問和投訴，維護良好的客戶關系，提升顧客滿意度。
5. 培訓與發(fā)展：組織員工培訓，傳授產(chǎn)品知識和銷售技巧，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
6. 庫存管理：確保庫存準確無誤，及時補充暢銷商品，減少滯銷庫存。
7. 執(zhí)行公司政策：貫徹公司的營銷策略和品牌形象，確保店面遵守公司規(guī)定和法規(guī)。
8. 環(huán)境維護：保持店面清潔，營造舒適的購物環(huán)境。
9. 危機處理：應對突發(fā)事件，如設備故障或安全問題，確保店面運營不受影響。
10. 反饋與溝通：向上級匯報店面運營狀況，提出改進建議，與總部保持有效溝通。
店面督導的角色至關重要，他們通過專業(yè)管理和貼心服務，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗，同時推動店面業(yè)績持續(xù)增長。
店面督導崗位職責范文
第1篇 店面督導崗位職責
店面督導 妖精的口袋 南京行狐電子商務有限公司,妖精的口袋,行狐 職責描述:
1、負責所轄店鋪的業(yè)務管理,指導店長開展包括店鋪銷售計劃制定等各項工作;
2、組織實施店鋪相關知識培訓,包括:產(chǎn)品知識、陳列、銷售技巧
3、通過現(xiàn)場帶練等有效提升店員銷售能力,達成銷售目標;
4、了解當前服裝流行資訊,掌握同行業(yè)/競爭品牌產(chǎn)品 趨勢、產(chǎn)品上市情部,按時完成市場調(diào)研報告
任職要求:
1、大專以上學歷,服裝設計或市場營銷類專業(yè)為佳
2、品牌女裝店鋪管理工作經(jīng)驗,熟悉服裝行業(yè)辦事處管理模式
3、具備較強的銷售能力,能對店鋪銷售做出指導,提升店鋪銷售業(yè)績;
4、有一定的培訓能力,能組織實施:產(chǎn)品知識、陳列推廣、銷售技巧、商品管理、vip管理等培訓課程
5、能接受出差或者外派.
