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崗位職責(zé)是什么
零售客戶(hù)經(jīng)理是零售銀行業(yè)務(wù)的核心角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和建立與個(gè)人及小型企業(yè)客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，以推動(dòng)銀行產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)的提供。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠理解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 熟悉零售銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡和投資服務(wù)。
3. 能夠進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析，識(shí)別潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
4. 具備銷(xiāo)售策略制定和執(zhí)行的能力，以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5. 保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，遵守行業(yè)法規(guī)和銀行內(nèi)部政策。
崗位職責(zé)描述
零售客戶(hù)經(jīng)理的角色涵蓋了客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品推廣和業(yè)務(wù)發(fā)展等多個(gè)層面。他們需要深入了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的金融解決方案，同時(shí)通過(guò)定期跟進(jìn)和維護(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。此外，他們還需要敏銳洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確保銀行產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：主動(dòng)尋找新客戶(hù)，通過(guò)電話、電子郵件或面對(duì)面交流，介紹銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 金融服務(wù)：為客戶(hù)提供全方位的金融咨詢(xún)，包括賬戶(hù)開(kāi)設(shè)、理財(cái)規(guī)劃、貸款申請(qǐng)等。
3. 銷(xiāo)售管理：設(shè)定并實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，定期報(bào)告銷(xiāo)售進(jìn)度，調(diào)整銷(xiāo)售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期聯(lián)系現(xiàn)有客戶(hù)，了解其金融需求變化，提供持續(xù)的服務(wù)和支持。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：評(píng)估客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款和其他金融服務(wù)的安全性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加內(nèi)部培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，分享最佳實(shí)踐。
7. 解決問(wèn)題：處理客戶(hù)投訴和疑問(wèn)，確保高效解決，維護(hù)銀行的良好聲譽(yù)。
零售客戶(hù)經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間的橋梁，他們的工作不僅關(guān)乎銀行的業(yè)績(jī)，更直接影響到客戶(hù)對(duì)銀行的信任和滿(mǎn)意度。在這個(gè)角色中，他們需要展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新思維，以實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的共贏。
零售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 銀行零售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第2篇 支行零售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
興業(yè)銀行寧波余姚支行零售客戶(hù)經(jīng)理 興業(yè)銀行股份有限公司寧波分行 興業(yè)銀行股份有限公司寧波分行,興業(yè)銀行寧波分行 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn),建立銀行與客戶(hù)個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系;
2.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)零售金融需求,制定完整專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)方案;
3.負(fù)責(zé)其他零售營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的推進(jìn)完成等。
第3篇 零售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
現(xiàn)代渠道客戶(hù)發(fā)展經(jīng)理 - 新零售全渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 億滋 億滋食品企業(yè)管理(上海)有限公司,億滋,億滋國(guó)際,億滋食品企業(yè)管理,億滋 職責(zé)描述:
? 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案, 提升整體生意增長(zhǎng)
? 建立并提升現(xiàn)代流通渠道團(tuán)隊(duì)全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力
? 運(yùn)用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
? 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通
任職要求:
- 5-8 年快消經(jīng)驗(yàn)。
- 希望有trade/customer marketing 方面的經(jīng)驗(yàn)。至少有以下經(jīng)驗(yàn)之一:o2o, kam role, marketing role, ec role.
- 具有創(chuàng)新渠道經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
