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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)部經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，確保物業(yè)設(shè)施的高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，以及為居民和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，推動(dòng)工作進(jìn)度。
2. 擁有深厚的物業(yè)管理知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 精通預(yù)算管理和成本控制，以實(shí)現(xiàn)部門(mén)財(cái)務(wù)目標(biāo)。
4. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主、租戶(hù)及供應(yīng)商的關(guān)系。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃。
6. 善于解決問(wèn)題，對(duì)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度有執(zhí)著追求。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)部經(jīng)理的角色涵蓋了日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，從設(shè)施管理到客戶(hù)服務(wù)，再到團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他們需要確保物業(yè)環(huán)境的安全、整潔和舒適，同時(shí)關(guān)注客戶(hù)的反饋，及時(shí)解決投訴和問(wèn)題。此外，他們還需與上級(jí)管理層、其他部門(mén)和外部合作伙伴保持緊密合作，以?xún)?yōu)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)，提升品牌形象。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)且高效。
2. 設(shè)施維護(hù)：監(jiān)督設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，預(yù)防潛在問(wèn)題。
3. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定并監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期收集和分析客戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。
4. 財(cái)務(wù)管理：編制和管理物業(yè)預(yù)算，控制成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
5. 合規(guī)性：確保所有操作符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)規(guī)定，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 合同管理：與供應(yīng)商和承包商協(xié)商并管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。
7. 應(yīng)急處理：制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)施故障、安全問(wèn)題等。
8. 社區(qū)關(guān)系：參與社區(qū)活動(dòng)，建立和維護(hù)與業(yè)主、租戶(hù)的良好關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。
9. 項(xiàng)目規(guī)劃：參與長(zhǎng)期設(shè)施改善和更新項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功完成。
10. 報(bào)告與溝通：定期向上級(jí)匯報(bào)部門(mén)業(yè)績(jī)，與各部門(mén)協(xié)調(diào)，確保信息流通無(wú)阻。
作為物業(yè)部經(jīng)理，其職責(zé)涵蓋廣泛，要求他們?cè)诠芾?、技術(shù)和服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，始終致力于提升物業(yè)的價(jià)值和居住者的滿(mǎn)意度。
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)、安全、工程管理工作;
2、制定和執(zhí)行好部門(mén)的各項(xiàng)操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度,配合其他部門(mén)開(kāi)展工作;
3、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)秩序及消防安全管理,消除安全隱患;
4、負(fù)責(zé)日常能耗管理,做好節(jié)能降耗工作;
5、編制和組織實(shí)施設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃和備品備件的購(gòu)置計(jì)劃;
6、建立物業(yè)相關(guān)臺(tái)帳,定期核對(duì)檢查,做到帳物相符,防止公司資產(chǎn)流失;
7、外包合同管理,維護(hù)好外聯(lián)單位關(guān)系;
8、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制,經(jīng)常對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲;
9、加強(qiáng)信息管理。主動(dòng)向公司匯報(bào)敏感、異常情況,重大、緊急的問(wèn)題立即向項(xiàng)目總報(bào)告,并拿出處理措施。
二、任職要求
1、 中等專(zhuān)科以上學(xué)歷,有五年以上商場(chǎng)相關(guān)工程管理、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、持高壓電工、消防操作員證優(yōu)先考慮;
3、 能熟練利用offce、auto cad等軟件,能熟練使用辦公軟件;
4、良好的表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、合作精神等。
三、公司福利
1、季度獎(jiǎng)金,年底雙薪績(jī)效;
2、每周1.5天公休,每半年享受15-20天帶薪回國(guó)休假(往返機(jī)票及簽證費(fèi)由公司承擔(dān));
3、公司提供優(yōu)良住宿條件及豐富中餐;
4、按級(jí)別享受相應(yīng)通訊話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼;
5、公司購(gòu)買(mǎi)境外人員意外傷害險(xiǎn)。
第2篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理 黃岡升華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 黃岡升華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 任職要求:
1、房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱(chēng)資格證書(shū),具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
2、熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序;
3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門(mén)相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力、突發(fā)事件處理能力;具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感,善于學(xué)習(xí),思想敏銳、超前,有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),講求效率,處事果斷,敢于競(jìng)爭(zhēng),勇于負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,辦事公道,不徇私情
第3篇 工程物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
工程物業(yè)部經(jīng)理 建工房地產(chǎn) 浙江建工房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司,建工地產(chǎn),建工房地產(chǎn) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)工程物業(yè)部的部門(mén)管理工作,組織建立物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)并逐步完善。
2、參與前期物業(yè)介入,與設(shè)計(jì)部溝通商業(yè)設(shè)計(jì),從營(yíng)運(yùn)角度提供建造標(biāo)準(zhǔn),提出各管理功能用房實(shí)際需求。
3、跟蹤項(xiàng)目公司的工程、設(shè)備安裝進(jìn)度等。
4、組織開(kāi)業(yè)前場(chǎng)地驗(yàn)收、交付、設(shè)備調(diào)試等。
5、營(yíng)運(yùn)期負(fù)責(zé)下屬物業(yè)公司各管理處的品質(zhì)管控。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo),專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),監(jiān)控各項(xiàng)工作落實(shí)情況。
任職要求:
工作經(jīng)驗(yàn):
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2、5年以上商業(yè)物業(yè)公司或酒店物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理工作流程,具有現(xiàn)代企業(yè)客戶(hù)管理理念。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能要求:
1、熟練運(yùn)用office系列辦公軟件,能運(yùn)用cad更佳。
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,強(qiáng)烈的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)營(yíng)造能力,對(duì)突發(fā)的事件有應(yīng)急措施和應(yīng)對(duì)能力。
3、思路清晰、工作獨(dú)立性強(qiáng),具有一定的文案能力。
第4篇 市場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)驗(yàn)豐富,能力優(yōu)秀者薪資面議!
工作內(nèi)容:
1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,組織目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研與分析,并編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;
3、建立有效的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng),包括客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等,并為承接物業(yè)項(xiàng)目提供幫助;
4、負(fù)責(zé)承接物業(yè)管理項(xiàng)目,并進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理合同,完成公司每年下達(dá)的市場(chǎng)拓展指標(biāo);
5、作為投標(biāo)組負(fù)責(zé)人,完成投標(biāo)演講、詢(xún)標(biāo)、答辯等招投標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)編制投標(biāo)書(shū)、策劃書(shū)等文案工作,能進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的測(cè)算。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);年齡40歲以下。
2、有文案策劃和電腦文案制作功底;
3、有營(yíng)銷(xiāo)崗位從業(yè)背景,并取得過(guò)良好的業(yè)績(jī);
4、具備公關(guān)能力;
5、具有把握物業(yè)管理市場(chǎng)相關(guān)信息和機(jī)會(huì)的能力(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與渠道資源者優(yōu)先考慮);
6、有軍隊(duì)服役經(jīng)歷者優(yōu)先。
