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崗位職責是什么
保險理賠專員是保險公司內(nèi)部的重要角色,主要負責處理客戶提出的理賠申請,確保公正、公平地執(zhí)行保險合同條款,維護公司與客戶的合法權益。
崗位職責要求
1. 熟悉保險法規(guī)和公司政策,能夠準確解讀保險合同條款。
2. 具備良好的溝通技巧,能有效與客戶、代理人及醫(yī)療等相關機構進行協(xié)調(diào)。
3. 具有分析能力,能評估損失程度,判斷賠償合理性。
4. 細心嚴謹,對數(shù)據(jù)敏感,能準確處理理賠文件和計算賠償金額。
5. 能夠承受壓力,應對緊急情況,及時解決理賠糾紛。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng),尊重客戶隱私,遵守職業(yè)道德。
崗位職責描述
保險理賠專員的主要工作內(nèi)容包括但不限于:
1. 接收和審核理賠申請,核實客戶信息和事故詳情。
2. 分析保險合同,確定保險責任范圍,評估損失程度。
3. 收集和審查相關證據(jù)材料,如醫(yī)療報告、事故現(xiàn)場照片等。
4. 與客戶、代理人溝通,解答疑問,解釋理賠流程和結果。
5. 協(xié)調(diào)第三方,如修理廠、醫(yī)療機構,獲取必要的損失評估和治療信息。
6. 根據(jù)評估結果計算賠償金額,準備并提交理賠報告。
7. 處理理賠爭議,參與調(diào)解或仲裁程序,必要時代表公司出庭。
8. 定期分析理賠數(shù)據(jù),識別潛在風險,提出改進措施。
9. 更新理賠知識,參與培訓,提升專業(yè)技能和服務水平。
有哪些內(nèi)容
1. 理賠流程管理:從接案到結案的全程跟蹤,確保流程合規(guī)高效。
2. 文件處理:整理和保管理賠文件,確保信息的安全性和完整性。
3. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)外部各方建立良好關系,確保信息暢通。
4. 風險控制:通過數(shù)據(jù)分析,識別潛在欺詐行為,防止不當賠付。
5. 法律遵從:確保理賠活動符合法律法規(guī),避免法律糾紛。
6. 服務優(yōu)化:持續(xù)提升服務質量,提高客戶滿意度。
7. 內(nèi)部協(xié)作:與銷售、核保等部門合作,促進業(yè)務流程的順暢運行。
作為保險理賠專員,既要具備專業(yè)知識,又要善于人際溝通,以專業(yè)、公正的態(tài)度處理每一份理賠申請,為公司和客戶創(chuàng)造價值。這一職位需要在實踐中不斷學習和進步,以適應保險行業(yè)的變化和發(fā)展。
保險理賠崗位職責范文
第1篇 售后保險理賠崗位職責
1.為客戶提供信息咨詢,保單管理,理賠,保險金領取,信用卡辦理等全方位金融理財服務。
2.與客戶建立良好的關系,為客戶提供優(yōu)質的服務。
3.定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的免費培訓。
任職要求
1.年齡25-40歲之間,大專以上學歷
2.有良好的服務意識與語言表達能力
3..性格開朗,品行端正,無不良嗜好
第2篇 保險理賠定損崗位職責
1、負責標的承保前的檢驗、估價和風險評估工作;
2、負責案件的現(xiàn)場查勘、檢驗、損失評估及理算工作;
3、撰寫公估及風險評估報告;
4、完成上級交辦的其他事項。任職要求
第3篇 汽車保險理賠員崗位職責
負責行政類相關工作;
任職要求:
1、行政及企業(yè)管理相關專業(yè);
2、1年以上行政或人事工作經(jīng)驗;
3、溝通能力較強,有耐心,責任心強,積極主動,有較強應變能力。
4、熟練操作word和e_cel等辦公軟件。
第4篇 汽車保險理賠專員崗位職責
汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。
2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領車輛黃、綠標等
3.與保險公司定損員溝通協(xié)調(diào),跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務。
4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;
第5篇 汽車保險理賠崗位職責
汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。
2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領車輛黃、綠標等
3.與保險公司定損員溝通協(xié)調(diào),跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務。
4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;
第6篇 保險理賠專員崗位職責
保險產(chǎn)品理賠專員 北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司 北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司,輕松籌,輕松籌 崗位職責:
1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;
2、為客戶提供協(xié)助理賠服務;
3、審核病歷報告及第三方公估調(diào)查報告;
4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;
5、負責與理賠有關的各部門、崗位及第三方機構的聯(lián)絡、溝通與協(xié)調(diào);
6、理賠審核材料整理歸檔;
任職要求:
1、三年或以上相關崗位工作經(jīng)驗;
2、細心、責任感強;
3、熟悉辦公軟件操作;
4、醫(yī)學、護理、保險相關專業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有公估資格證書優(yōu)先。
第7篇 保險理賠員崗位職責
保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司 中國人壽保險股份有限公司??谑械诙Ч?中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單
2.負責顧客理賠的資料整理和交接
3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>
第8篇 保險理賠主管崗位職責
保險理賠主管 福佑在線 北京福佑在線信息技術有限公司,福佑在線,福佑 崗位職責:
1.負責運輸貨損異常處理,保險理賠對接,并隨時溝通關于理賠的處理和進度;
2.保險理賠文件的收集、檢查、歸檔,及時更新理賠表、單據(jù),定期提交保險記錄工作報告;
3.收集保險理賠資料、整理核對后與保險公司對帳、理賠,在符合法律和規(guī)范的前提下為客戶爭取最大的利益;
4.負責保險規(guī)劃及申報安排,處理京東、順豐、德邦等大客戶異常服務;
5.整理和分析客戶理賠信息,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確,改善客戶理賠處理方案;
6.指導、監(jiān)督理賠制度的施行,避免給公司帶來不必要的損失;
7.重大理賠事故進行跟蹤調(diào)查,并將調(diào)查結果上報;
任職要求:
1.2年以上貨運險、物流責任險理賠經(jīng)驗或物流行業(yè)保險理賠工作經(jīng)驗,本科及以上學歷;
2.吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力,較強的表達溝通及談判能力;
3.有物流行業(yè),保險公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
第9篇 保險理賠顧問崗位職責
寶馬品牌 服務顧問(保險事故理賠) 南昌寶順行汽車銷售服務有限公司 南昌寶順行汽車銷售服務有限公司,寶順行 1. 負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。
2. 按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。
3. 協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關人員,配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4. 同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。
5. 及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。
6. 負責保險事故車各種相關手續(xù)的收。
第10篇 保險理賠調(diào)查員崗位職責
工作內(nèi)容:
1、對保單等相關資料進行閱讀、分析了解案件賠付理由、性質;
2、根據(jù)相關資料,依據(jù)流程制定核查方案,并依照實施;
3、整理、提交相關核查報告及附件資料;
4、綜合總結、整理行業(yè)資料。
崗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;
2、普通話標準,具備良好的思維邏輯、語言溝通能力;
3、工作態(tài)度端正,積極主動性強;
4、能簡單使用辦公軟件中文字處理、電子表格及基礎網(wǎng)絡,身體健康,能適應短期階段性出差;
5、有醫(yī)學、法律、保險等工作經(jīng)驗者或應屆生可優(yōu)先考慮。
第11篇 保險理賠助理崗位職責
1、 協(xié)助保險理賠人員相關工作;
2、 信息的管理和數(shù)據(jù)管理,系統(tǒng)的錄入;
3、 會粵語,溝通能力強,擁有半年以上的工作經(jīng)驗。
4、 具備良好的語言表達能力及書寫能力;
5、 在面談和電話中都能表現(xiàn)出嫻熟的客戶服務技巧;
6、 具備同客戶溝通并了解其需求的能力:具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢和帶給客戶的好處向客戶銷售零件和服務的能力;
7、 具備良好的溝通技巧(傾聽和提問);
8、 了解車輛保險業(yè)務流程;
9、 良好的時間觀念;
10、 嫻熟的銷售技巧;
11、 熟悉計算機基本操作;
12、 熟練汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
第12篇 保險理賠崗位職責
保險理賠員 中國人壽保險股份有限公司海口市第二支公司 中國人壽保險股份有限公司??谑械诙Ч?中國人壽 1.維護公司的老顧客和開發(fā)顧客由公司提供顧客名單
2.負責顧客理賠的資料整理和交接
3.幫助經(jīng)理完成顧客的保險和理財?shù)纳壨ㄖ蛘吒母锿ㄖ?/p>
第13篇 保險理賠內(nèi)勤崗位職責
保險內(nèi)勤(理賠) 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司 陽光保險經(jīng)紀(上海)有限公司,陽光經(jīng)紀 職責描述:
崗位職責:
1、客戶材料整理;
2、數(shù)據(jù)整理及分析;
3、更新報表;
4、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、熟練掌握word和e_cel操作等基本辦公軟件;
2、具備良好的組織合作溝通能力,工作主動,富有責任心和團體協(xié)作精神。
第14篇 保險理賠經(jīng)理崗位職責
保險合作經(jīng)理/車險理賠經(jīng)理 上海陽杰汽配有限公司 上海陽杰汽配有限公司,上海陽杰,陽杰 崗位職責:
1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進;
2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;
3、落實保險公司地推工作;
4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。
任職資格:
1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經(jīng)驗;
2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;
3、有駕照,駕駛技術熟練;
4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;
6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。
第15篇 保險理賠崗崗位職責
團體保險部---團險理賠崗 農(nóng)銀人壽 農(nóng)銀人壽保險股份有限公司,農(nóng)銀人壽,農(nóng)銀人壽保險,農(nóng)銀 職責描述:
1.完成權限內(nèi)團體理賠作業(yè)審批、質檢等管理工作
2.負責團險理賠業(yè)務品質的管理及分公司作業(yè)指導,對重大賠案、未結賠案的日常追蹤管理及處理協(xié)調(diào);
3.負責處室內(nèi)案件抽檢、內(nèi)部檢查、外包公司案件抽檢等工作;
4.負責核心業(yè)務系統(tǒng)需求優(yōu)化、驗收測試及整體項目的跟進工作;
5.根據(jù)監(jiān)管要求、業(yè)務需求設計理賠流程并制定相關規(guī)范;
6.負責核心業(yè)務系統(tǒng)理賠各功能模功的操作培訓、指導;
7.負責微信理賠服務、自動理賠及后續(xù)理賠服務創(chuàng)新項目的實施;
8.領導交代的其他工作。
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷,醫(yī)學、保險、法學等相關專業(yè);
2.3年及以上壽險公司理賠工作經(jīng)驗,有團險理賠管理經(jīng)驗以及開發(fā)核心系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可適當放寬條件;
3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和項目管理能力。
第16篇 保險理賠師崗位職責
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責:
職位描述:
1.了解事故理賠程序,了解各大保險公司保險法規(guī)、保險政策;
2.掌握事故接待流程,負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;
3.負責與服務顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4.在事故車完工之前負責通知保險公司和客戶;
5.服從領導的工作安排。
任職要求:
1.大專以上學歷,汽車相關專業(yè);
2.兩年以上事故車服務經(jīng)驗;
3.有良好的產(chǎn)品知識和初步汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;
4.優(yōu)秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強,有良好的談判技巧;
5.形象氣質佳,駕駛熟練;
第17篇 保險理賠客服崗位職責
崗位職責: 我們代理一家全國性的保險中介服務機構,招聘一名上海/華東地區(qū)的醫(yī)療保險客戶服務、理賠 主管。
協(xié)助上海地區(qū)的客戶服務總監(jiān),為上海和華東地區(qū)的醫(yī)療和健康團體客戶,提供理賠和其他保險售后服務。
任職要求: 1、3-5年醫(yī)療保險或相關工作經(jīng)驗 2、有比較好的溝通能力 3、服務導向,以最佳客戶體驗為個人成長目標 4、具備一定英語的讀寫能力
第18篇 車輛保險理賠專員崗位職責
1. 資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善
2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔
3.負責車輛定損,保險理賠
4.認真辦理好上級交辦的其他任務
任職要求:
1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;
2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強;
3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力