導游崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

導游，是旅游業(yè)中的關(guān)鍵角色，他們負責引領(lǐng)游客體驗目的地的文化、歷史、風景和生活方式。這一職位不僅是旅行團的靈魂人物，也是文化交流的橋梁和問題解決的專家。

崗位職責要求

1. 熟悉旅游路線：導游需對負責的旅游線路有深入的了解，包括景點的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征等。

2. 溝通技巧：具備良好的人際交往能力，能有效與游客溝通，解答疑問，處理突發(fā)情況。

3. 安全意識：確保游客的安全，熟知應急預案，應對可能出現(xiàn)的緊急狀況。

4. 服務意識：以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足游客需求，提升旅行體驗。

5. 法規(guī)知識：熟悉相關(guān)旅游法規(guī)，確保業(yè)務操作合規(guī)合法。

崗位職責描述

作為導游，日常工作中，你將帶領(lǐng)游客游覽名勝古跡，講述背后的故事，引導他們深入了解當?shù)仫L情。你需要在旅行過程中保持高度警惕，確保團隊安全，處理如交通、住宿、餐飲等問題。你還需要具備一定的銷售技巧，推廣當?shù)靥厣a(chǎn)品，促進旅游消費。在面對不同國籍、年齡和文化背景的游客時，你需要展現(xiàn)出包容和尊重，以專業(yè)的態(tài)度和靈活的方法滿足他們的期望。

有哪些內(nèi)容

1. 行程規(guī)劃：制定合理的旅行計劃，合理安排時間，確保游覽的順利進行。

2. 游客接待：從接機到送站，全程陪同，提供熱情周到的服務。

3. 導游講解：生動、準確地介紹景點，激發(fā)游客的興趣和好奇心。

4. 問題解決：應對突發(fā)事件，如天氣變化、游客不適、行程調(diào)整等，保持冷靜并迅速找到解決方案。

5. 客戶關(guān)系管理：建立和維護良好的客戶關(guān)系，收集反饋，持續(xù)提升服務質(zhì)量。

6. 文化傳播：通過講解和互動，促進文化交流，增進游客對目的地的理解和尊重。

7. 財務管理：協(xié)助處理旅游費用結(jié)算，確保賬目清晰。

8. 自我提升：不斷學習新的知識，更新信息，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應旅游業(yè)的發(fā)展。

導游是一個需要綜合能力和專業(yè)知識的職位，既是旅行的向?qū)?，又是文化的傳播者，更是游客的朋友和守護者。在你的引領(lǐng)下，每一次旅行都將變得獨特而難忘。

導游崗位職責范文

第1篇 德語導游崗位職責

德語導游 桂林福達集團有限公司 桂林福達集團有限公司,福達 職責描述:

負責旅游團客人行程的陪同和服務。

任職要求:

1、德語專業(yè),口語流利,接受應屆畢業(yè)生。

2、身體健康,五官端正,熱情開朗,持導游證優(yōu)先考慮。

第2篇 郵輪導游崗位職責

1、不限;

2、身體健康,善于溝通,品德優(yōu)良,形象氣質(zhì)佳,應變能力強等;

第3篇 法語導游崗位職責

【駐北非突尼斯/摩洛哥】法語導游 北京塞尚國際旅行社股份有限公司 北京塞尚國際旅行社股份有限公司,塞尚 崗位職責:

1、 本職位在北京招聘,需外派常駐北非突尼斯/摩洛哥;

2、 主要負責旅游團隊的中文陪同工作,根據(jù)情況也可能轉(zhuǎn)為辦公室操作;

3、 負責旅游團隊全程中文陪同及導游工作,完成團隊規(guī)定的服務項目,保證團隊質(zhì)量,盡量滿足游客在旅行過程中的需求,并負責景點、餐廳、酒店等資料的收集及團隊反饋;

4、 靈活應對處理旅游團隊的各種突發(fā)狀況或意外事件,維護公司良好的形象和聲譽;

5、 如轉(zhuǎn)辦公室操作,需根據(jù)要求完成酒店、用車、用餐、導游等方面的預訂工作,處理導游在帶團過程中的疑問,與國內(nèi)辦公室聯(lián)絡溝通,控制旅游團隊安全圓滿結(jié)束旅程。

任職要求:

1、 有意愿長期前往國外(北非突尼斯/摩洛哥)工作和生活;

2、 大專及以上學歷,法語專業(yè),口語流利,能與司機酒店交流溝通,處理應急事務;

3、 有較強的應變能力及抗壓精神,能夠應對并解決旅游團隊的各種突發(fā)狀況;

4、 品貌端正,性格開朗,吃苦耐勞,責任心強,有服務熱情;

5、 熱愛旅游行業(yè),歡迎應屆畢業(yè)生。

第4篇 俄語導游崗位職責

崗位及職責要求:

1.要求品行端正、責任心強,俄語口語流利;

2.俄語專業(yè)本科畢業(yè)生及有導游證者或有工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

第5篇 日語導游崗位職責

【工作內(nèi)容:】

1、負責旅游團隊全程陪同服務工作。

2、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件。

3、收集、整理反饋境外旅游期間的酒店、景點等相關(guān)資料。

4、監(jiān)督境外地接社的接待情況,收集、處理團隊的反饋意見。

5、維護本公司良好形象和聲譽。

【任職要求:】

1、有日語導游證或有領(lǐng)隊證,日本帶隊經(jīng)驗1年以上;

2、具有服務意識,機敏靈活,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、做事認真、細心、有強烈責任心;

4、懂日語、需提供日語等級證書;

5、日語相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,日語筆譯或口譯翻譯經(jīng)驗;

6、性格開朗,為人友善,認真負責,工作積極主動敬業(yè),能承受工作壓力,職業(yè)形象佳;

7、有海外留學、工作背景,熟悉日語國家文化者優(yōu)先。

第6篇 導游崗位職責

導游 廣州豐盛榜網(wǎng)絡科技有限公司 廣州豐盛榜網(wǎng)絡科技有限公司,豐盛榜,豐盛榜 任職資格:

1、五官端正,旅游專業(yè)畢業(yè),優(yōu)秀應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、有耐心,服務意識強,吃苦耐勞,責任心強,工作細心有條理;

4、持有國家導游證。

第7篇 導游計調(diào)崗位職責

計調(diào)兼導游 新之航傳媒集團有限公司 新之航傳媒集團有限公司,新之航,新之航 職位描述:1.根據(jù)客人的需求,提供合理的行程建議,編排行程方案及報價,及時了解客人的最新需求,溝通安排后續(xù)工作2.整理及更新報價中遇到的最新的景點、賓館、餐廳、地接社等后臺數(shù)據(jù);3.完成公司規(guī)定的組團需要填寫相關(guān)的表格及后續(xù)的意見反饋表;4.遵守公司的規(guī)章制度;5.出團期間及時跟蹤團隊質(zhì)量工作,聽取客人的意見,做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作6.整理團隊的出團后的意見反饋及團隊的毛利。

任職資格:1.大專以上導游專業(yè)或者酒店管理專業(yè),有導游資格證優(yōu)先。

第8篇 導游顧問崗位職責

崗位描述:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

任職資格:

1、男女不限、熟悉導游工作程序、從事相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上;

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

4、持有導游證優(yōu)先。

第9篇 導游員崗位職責

旅游組團計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系;

4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第10篇 韓語導游崗位職責

崗位職責:

接待來深圳的韓國游客

任職要求:

要求服務態(tài)度好,會韓語

第11篇 高級導游崗位職責

崗位職責:

1 負責視察、團隊參觀、客戶旅游過程中接待事項,做好客人旅游各站的講解工作。

2、安排好客戶的行、游、食、購、娛等旅游活動。

3、維護游客旅游過程中的人身、財物安全,處理好各類突發(fā)事件。轉(zhuǎn)達或處理游客的意見、建議和要求。

4、耐心解答游客的問詢,介紹企業(yè)文化和進行銷售及客戶銷售渠道建立。

崗位要求:

1、有景區(qū)或者旅游管理專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、形象好,氣質(zhì)佳,身體健康、品行端正,吃苦耐勞;

3、具有較強的組織計劃能力、執(zhí)行能力及團隊協(xié)作能力,性格外向、反應敏捷、表達能力強;

4、工作積極、責任心強,具有銷售意識,能和游客很好的溝通;

5、具備專業(yè)的服務禮儀、服務意識,能力強者可放寬條件。

第12篇 西班牙語導游崗位職責

崗位職責:1、崗位職責:負責外賓游客來北京后的導游工作(景點講解、銜接溝通)崗位要求:1.西班牙語流利,能與客人順暢交流;2.熟悉北京的景點餐廳等信息;3.了解帶團流程,有責任心,能與社里有效溝通;4.有導游證者優(yōu)先考慮。晉升機制:旅游顧問

第13篇 導游經(jīng)理崗位職責

(一)負責招聘、培訓以及管理公司導游。

(二)有廣東省內(nèi)帶團經(jīng)驗,熟悉廣深珠、長隆、海灘線、肇慶、開平等線路者優(yōu)先錄用。

第14篇 景點導游崗位職責

崗位職責:1、接受領(lǐng)導分配的導游任務,按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴格遵守導游員管理條例,提供規(guī)范的導游服務。3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護游客的人身和財產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見和要求,協(xié)助安排會見,座談等活動。7、耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游相關(guān)服務方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。任職要求:1、大專以上學歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先,可接收應屆生2、普通話標準,有良好的語言表達能力、溝通能力和臨場變通能力,形象好,氣質(zhì)佳,舉止大方,有親和力。3、經(jīng)過正規(guī)導游培訓。

第15篇 導游講解崗位職責

1、接待團體游客,進行整個場館相關(guān)介紹;

2、負責美人魚表演前的講解內(nèi)容

3、負責海獅表演過程的動作串講

4、海洋知識科普講臺

5、配合本部門的臨時性工作

要求:

1、年齡在20-40之間

2、導游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先

3、五官端正,語言表達清晰

4、有較好的應變能力

第16篇 全陪導游崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:

2、負責為游客導游、講解,介紹地方文化和旅游資源:

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:

4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題:

5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。

任職資格:

1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷

2、導游證就免。按照我國《導游人員管理條例》規(guī)定取得導游資格證書或?qū)в巫C的優(yōu)先考慮。

3、熟悉導游工作程序,從事相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。

4、良好的服務意識;吃苦耐勞;責任心強,盡職敬業(yè);工作細心有條理

5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)。

5、具有良好的語言表達能力、有較強的組織能力、應變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強。

第17篇 中文導游崗位職責

崗位職責:

1、按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:

2、負責為游客導游、講解,介紹旅游資源:

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:

4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題:

崗位要求:

1、持有導游證(必要條件);

2、性格開朗,充滿活力,有一定的語言溝通和交流能力;

3、熱衷于導游工作,富有工作熱情,細心、耐心、有責任心

4、有良好的服務意識和團隊合作精神

5、能吃苦耐勞

我司長久招聘導游,團量大,待遇優(yōu)厚。

第18篇 資深導游崗位職責

1、嚴格遵守《導游員管理條例》,提供規(guī)范的導游服務;

2、接受領(lǐng)導分配的導游任務,按接待計劃組織游客參觀、游覽;

3、按旅行接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護游客的人身和財產(chǎn)安全;

4、耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游服務相關(guān)方面的協(xié)作關(guān)系,以及旅途中發(fā)生的各類問題;

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷,旅游管理相關(guān)專業(yè),性格開朗、外形端莊大方;

2、普通話標準,熱愛旅游事業(yè);

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力及抗壓能力;

4、具備良好的服務意識和職業(yè)道德;

5、持導游從業(yè)資格證。

第19篇 導游助理崗位職責

崗位職責

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

4、負責各類會務的安排工作;

5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務的安排及執(zhí)行;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡知識;

6、形象氣質(zhì)佳,___優(yōu)先。

第20篇 導游業(yè)務崗位職責

崗位職責:

(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務;

(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務意識,良好的品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

業(yè)務員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導游員需要持有導游證(或?qū)в钨Y格證)