導(dǎo)游崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

導(dǎo)游，是旅游業(yè)中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)責(zé)引領(lǐng)游客體驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕v史、風(fēng)景和生活方式。這一職位不僅是旅行團(tuán)的靈魂人物，也是文化交流的橋梁和問(wèn)題解決的專家。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉旅游路線：導(dǎo)游需對(duì)負(fù)責(zé)的旅游線路有深入的了解，包括景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征等。

2. 溝通技巧：具備良好的人際交往能力，能有效與游客溝通，解答疑問(wèn)，處理突發(fā)情況。

3. 安全意識(shí)：確保游客的安全，熟知應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急狀況。

4. 服務(wù)意識(shí)：以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足游客需求，提升旅行體驗(yàn)。

5. 法規(guī)知識(shí)：熟悉相關(guān)旅游法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)合法。

崗位職責(zé)描述

作為導(dǎo)游，日常工作中，你將帶領(lǐng)游客游覽名勝古跡，講述背后的故事，引導(dǎo)他們深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。你需要在旅行過(guò)程中保持高度警惕，確保團(tuán)隊(duì)安全，處理如交通、住宿、餐飲等問(wèn)題。你還需要具備一定的銷售技巧，推廣當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，促進(jìn)旅游消費(fèi)。在面對(duì)不同國(guó)籍、年齡和文化背景的游客時(shí)，你需要展現(xiàn)出包容和尊重，以專業(yè)的態(tài)度和靈活的方法滿足他們的期望。

有哪些內(nèi)容

1. 行程規(guī)劃：制定合理的旅行計(jì)劃，合理安排時(shí)間，確保游覽的順利進(jìn)行。

2. 游客接待：從接機(jī)到送站，全程陪同，提供熱情周到的服務(wù)。

3. 導(dǎo)游講解：生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)，激發(fā)游客的興趣和好奇心。

4. 問(wèn)題解決：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如天氣變化、游客不適、行程調(diào)整等，保持冷靜并迅速找到解決方案。

5. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

6. 文化傳播：通過(guò)講解和互動(dòng)，促進(jìn)文化交流，增進(jìn)游客對(duì)目的地的理解和尊重。

7. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助處理旅游費(fèi)用結(jié)算，確保賬目清晰。

8. 自我提升：不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新信息，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展。

導(dǎo)游是一個(gè)需要綜合能力和專業(yè)知識(shí)的職位，既是旅行的向?qū)?，又是文化的傳播者，更是游客的朋友和守護(hù)者。在你的引領(lǐng)下，每一次旅行都將變得獨(dú)特而難忘。

導(dǎo)游崗位職責(zé)范文

第1篇 德語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

德語(yǔ)導(dǎo)游 桂林福達(dá)集團(tuán)有限公司 桂林福達(dá)集團(tuán)有限公司,福達(dá) 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)客人行程的陪同和服務(wù)。

任職要求:

1、德語(yǔ)專業(yè),口語(yǔ)流利,接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、身體健康,五官端正,熱情開朗,持導(dǎo)游證優(yōu)先考慮。

第2篇 郵輪導(dǎo)游崗位職責(zé)

1、不限;

2、身體健康,善于溝通,品德優(yōu)良,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力強(qiáng)等;

第3篇 法語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

【駐北非突尼斯/摩洛哥】法語(yǔ)導(dǎo)游 北京塞尚國(guó)際旅行社股份有限公司 北京塞尚國(guó)際旅行社股份有限公司,塞尚 崗位職責(zé):

1、 本職位在北京招聘,需外派常駐北非突尼斯/摩洛哥;

2、 主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的中文陪同工作,根據(jù)情況也可能轉(zhuǎn)為辦公室操作;

3、 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程中文陪同及導(dǎo)游工作,完成團(tuán)隊(duì)規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目,保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量,盡量滿足游客在旅行過(guò)程中的需求,并負(fù)責(zé)景點(diǎn)、餐廳、酒店等資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

4、 靈活應(yīng)對(duì)處理旅游團(tuán)隊(duì)的各種突發(fā)狀況或意外事件,維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù);

5、 如轉(zhuǎn)辦公室操作,需根據(jù)要求完成酒店、用車、用餐、導(dǎo)游等方面的預(yù)訂工作,處理導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的疑問(wèn),與國(guó)內(nèi)辦公室聯(lián)絡(luò)溝通,控制旅游團(tuán)隊(duì)安全圓滿結(jié)束旅程。

任職要求:

1、 有意愿長(zhǎng)期前往國(guó)外(北非突尼斯/摩洛哥)工作和生活;

2、 大專及以上學(xué)歷,法語(yǔ)專業(yè),口語(yǔ)流利,能與司機(jī)酒店交流溝通,處理應(yīng)急事務(wù);

3、 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及抗壓精神,能夠應(yīng)對(duì)并解決旅游團(tuán)隊(duì)的各種突發(fā)狀況;

4、 品貌端正,性格開朗,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)熱情;

5、 熱愛(ài)旅游行業(yè),歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。

第4篇 俄語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位及職責(zé)要求:

1.要求品行端正、責(zé)任心強(qiáng),俄語(yǔ)口語(yǔ)流利;

2.俄語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)生及有導(dǎo)游證者或有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第5篇 日語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

【工作內(nèi)容:】

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同服務(wù)工作。

2、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件。

3、收集、整理反饋境外旅游期間的酒店、景點(diǎn)等相關(guān)資料。

4、監(jiān)督境外地接社的接待情況,收集、處理團(tuán)隊(duì)的反饋意見。

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

【任職要求:】

1、有日語(yǔ)導(dǎo)游證或有領(lǐng)隊(duì)證,日本帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、具有服務(wù)意識(shí),機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、有強(qiáng)烈責(zé)任心;

4、懂日語(yǔ)、需提供日語(yǔ)等級(jí)證書;

5、日語(yǔ)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,日語(yǔ)筆譯或口譯翻譯經(jīng)驗(yàn);

6、性格開朗,為人友善,認(rèn)真負(fù)責(zé),工作積極主動(dòng)敬業(yè),能承受工作壓力,職業(yè)形象佳;

7、有海外留學(xué)、工作背景,熟悉日語(yǔ)國(guó)家文化者優(yōu)先。

第6篇 導(dǎo)游崗位職責(zé)

導(dǎo)游 廣州豐盛榜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣州豐盛榜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,豐盛榜,豐盛榜 任職資格:

1、五官端正,旅游專業(yè)畢業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

4、持有國(guó)家導(dǎo)游證。

第7篇 導(dǎo)游計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

計(jì)調(diào)兼導(dǎo)游 新之航傳媒集團(tuán)有限公司 新之航傳媒集團(tuán)有限公司,新之航,新之航 職位描述:1.根據(jù)客人的需求,提供合理的行程建議,編排行程方案及報(bào)價(jià),及時(shí)了解客人的最新需求,溝通安排后續(xù)工作2.整理及更新報(bào)價(jià)中遇到的最新的景點(diǎn)、賓館、餐廳、地接社等后臺(tái)數(shù)據(jù);3.完成公司規(guī)定的組團(tuán)需要填寫相關(guān)的表格及后續(xù)的意見反饋表;4.遵守公司的規(guī)章制度;5.出團(tuán)期間及時(shí)跟蹤團(tuán)隊(duì)質(zhì)量工作,聽取客人的意見,做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作6.整理團(tuán)隊(duì)的出團(tuán)后的意見反饋及團(tuán)隊(duì)的毛利。

任職資格:1.大專以上導(dǎo)游專業(yè)或者酒店管理專業(yè),有導(dǎo)游資格證優(yōu)先。

第8篇 導(dǎo)游顧問(wèn)崗位職責(zé)

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

任職資格:

1、男女不限、熟悉導(dǎo)游工作程序、從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

4、持有導(dǎo)游證優(yōu)先。

第9篇 導(dǎo)游員崗位職責(zé)

旅游組團(tuán)計(jì)調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫、價(jià)格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作;

3、協(xié)助處理走團(tuán)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;

4、及時(shí)了解客戶的反饋意見;

5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對(duì)接工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練掌握國(guó)內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價(jià)格;

3、熟悉各地旅游市場(chǎng),與各地接社及導(dǎo)游有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系;

4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨(dú)立完成客戶開拓工作;

6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠(chéng)實(shí)、性格開朗,富有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

第10篇 韓語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

接待來(lái)深圳的韓國(guó)游客

任職要求:

要求服務(wù)態(tài)度好,會(huì)韓語(yǔ)

第11篇 高級(jí)導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1 負(fù)責(zé)視察、團(tuán)隊(duì)參觀、客戶旅游過(guò)程中接待事項(xiàng),做好客人旅游各站的講解工作。

2、安排好客戶的行、游、食、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)。

3、維護(hù)游客旅游過(guò)程中的人身、財(cái)物安全,處理好各類突發(fā)事件。轉(zhuǎn)達(dá)或處理游客的意見、建議和要求。

4、耐心解答游客的問(wèn)詢,介紹企業(yè)文化和進(jìn)行銷售及客戶銷售渠道建立。

崗位要求:

1、有景區(qū)或者旅游管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、形象好,氣質(zhì)佳,身體健康、品行端正,吃苦耐勞;

3、具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃能力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

4、工作積極、責(zé)任心強(qiáng),具有銷售意識(shí),能和游客很好的溝通;

5、具備專業(yè)的服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí),能力強(qiáng)者可放寬條件。

第12篇 西班牙語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、崗位職責(zé):負(fù)責(zé)外賓游客來(lái)北京后的導(dǎo)游工作(景點(diǎn)講解、銜接溝通)崗位要求:1.西班牙語(yǔ)流利,能與客人順暢交流;2.熟悉北京的景點(diǎn)餐廳等信息;3.了解帶團(tuán)流程,有責(zé)任心,能與社里有效溝通;4.有導(dǎo)游證者優(yōu)先考慮。晉升機(jī)制:旅游顧問(wèn)

第13篇 導(dǎo)游經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)以及管理公司導(dǎo)游。

(二)有廣東省內(nèi)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),熟悉廣深珠、長(zhǎng)隆、海灘線、肇慶、開平等線路者優(yōu)先錄用。

第14篇 景點(diǎn)導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴(yán)格遵守導(dǎo)游員管理?xiàng)l例,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見和要求,協(xié)助安排會(huì)見,座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢,妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先,可接收應(yīng)屆生2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和臨場(chǎng)變通能力,形象好,氣質(zhì)佳,舉止大方,有親和力。3、經(jīng)過(guò)正規(guī)導(dǎo)游培訓(xùn)。

第15篇 導(dǎo)游講解崗位職責(zé)

1、接待團(tuán)體游客,進(jìn)行整個(gè)場(chǎng)館相關(guān)介紹;

2、負(fù)責(zé)美人魚表演前的講解內(nèi)容

3、負(fù)責(zé)海獅表演過(guò)程的動(dòng)作串講

4、海洋知識(shí)科普講臺(tái)

5、配合本部門的臨時(shí)性工作

要求:

1、年齡在20-40之間

2、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先

3、五官端正,語(yǔ)言表達(dá)清晰

4、有較好的應(yīng)變能力

第16篇 全陪導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽:

2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹地方文化和旅游資源:

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全:

4、耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題:

5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。

任職資格:

1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2、導(dǎo)游證就免。按照我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游資格證書或?qū)в巫C的優(yōu)先考慮。

3、熟悉導(dǎo)游工作程序,從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

4、良好的服務(wù)意識(shí);吃苦耐勞;責(zé)任心強(qiáng),盡職敬業(yè);工作細(xì)心有條理

5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。

5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強(qiáng)。

第17篇 中文導(dǎo)游崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽:

2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹旅游資源:

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全:

4、耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題:

崗位要求:

1、持有導(dǎo)游證(必要條件);

2、性格開朗,充滿活力,有一定的語(yǔ)言溝通和交流能力;

3、熱衷于導(dǎo)游工作,富有工作熱情,細(xì)心、耐心、有責(zé)任心

4、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

5、能吃苦耐勞

我司長(zhǎng)久招聘導(dǎo)游,團(tuán)量大,待遇優(yōu)厚。

第18篇 資深導(dǎo)游崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù);

2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計(jì)劃組織游客參觀、游覽;

3、按旅行接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;

4、耐心解答游客的問(wèn)詢,妥善處理旅游服務(wù)相關(guān)方面的協(xié)作關(guān)系,以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè),性格開朗、外形端莊大方;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熱愛(ài)旅游事業(yè);

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力及抗壓能力;

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德;

5、持導(dǎo)游從業(yè)資格證。

第19篇 導(dǎo)游助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;

4、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;

5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備一定的行政管理知識(shí);

4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心,較強(qiáng)的文字撰寫能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力;

5、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);

6、形象氣質(zhì)佳,___優(yōu)先。

第20篇 導(dǎo)游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購(gòu)物活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí),良好的品德素質(zhì),語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)

(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)