崗位職責是什么
物業(yè)管家，是物業(yè)管理團隊中的核心角色，負責維護社區(qū)環(huán)境的和諧與舒適，確保業(yè)主和住戶的生活質量，同時協調處理各類物業(yè)相關問題。
崗位職責要求
1. 具備良好的人際溝通能力，能與業(yè)主、租戶及第三方服務提供商建立有效聯系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解物業(yè)維修保養(yǎng)知識，以提供專業(yè)建議和服務。
3. 具備解決問題的能力，能在遇到突發(fā)狀況時迅速做出響應并妥善處理。
4. 細心負責，注重細節(jié)，確保日常工作的高效執(zhí)行。
5. 能夠運用現代技術手段，如物業(yè)管理軟件，進行日常管理和服務跟蹤。
崗位職責描述
物業(yè)管家的日常工作涵蓋多個方面，包括但不限于：
1. 接待業(yè)主和訪客，解答他們關于物業(yè)的疑問，處理投訴，并及時跟進解決。
2. 維護公共區(qū)域的清潔和安全，定期巡查設施設備，確保其正常運行。
3. 協調維修服務，如管道疏通、電器維修等，確保問題得到及時解決。
4. 管理物業(yè)費用的收取，與業(yè)主溝通賬單事宜，處理欠費問題。
5. 組織社區(qū)活動，增進業(yè)主間的互動，營造和諧社區(qū)氛圍。
6. 處理租賃事宜，協助業(yè)主出租空置單元，管理租賃合同。
7. 保持與政府部門的聯絡，確保物業(yè)符合法規(guī)要求，處理相關手續(xù)。
有哪些內容
1. 客戶服務：提供全天候的客戶服務，確保業(yè)主的需求得到及時回應和處理。
2. 設施管理：監(jiān)督和維護物業(yè)內的設施，包括綠化、照明、電梯等，確保其良好運行。
3. 危機應對：制定并執(zhí)行應急計劃，如處理突發(fā)事件，如火災、漏水等，確保人員安全。
4. 文件管理：妥善保管業(yè)主檔案，更新物業(yè)記錄，處理租賃、轉讓等相關文件。
5. 預算與成本控制：參與物業(yè)預算制定，監(jiān)控費用支出，確保經濟高效的運營。
6. 社區(qū)關系：與業(yè)主委員會、周邊商家等建立良好關系，共同提升社區(qū)生活質量。
7. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運營合規(guī)。
物業(yè)管家的角色是連接業(yè)主與物業(yè)公司的橋梁，通過專業(yè)、細致的服務，提升物業(yè)價值，為業(yè)主創(chuàng)造一個宜居、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)管家崗位職責范文
第1篇 物業(yè)管家崗位職責
物業(yè)管家 新世界地產 廣州芳村-新世界房地產發(fā)展有限公司,新世界地產,芳村-新世界房地產 該職位任職于新世界中國地產旗下廣州錦日物業(yè)服務有限公司
崗位職責:
1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;
2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;
3、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職資格:
1、中專以上學歷,一年以上相關工作經驗;
2、具較強的溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務意識和禮貌修養(yǎng);
4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。
