店培訓經(jīng)理崗位職責匯編(2篇)

崗位職責是什么

店培訓經(jīng)理是一個關鍵的管理角色，負責設計、實施和監(jiān)督店內(nèi)員工的培訓與發(fā)展計劃，以提升團隊技能，優(yōu)化服務質(zhì)量，確保店鋪運營效率和客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 具備出色的組織能力和溝通技巧，能夠有效地傳達培訓目標和期望。

2. 對零售業(yè)有深入理解，熟悉店鋪運營流程和客戶服務標準。

3. 熟練運用各種培訓方法和工具，如角色扮演、案例分析、在線課程等。

4. 能夠評估員工的培訓需求，制定個性化發(fā)展方案。

5. 具備良好的人際交往能力，能建立積極的團隊氛圍。

6. 精通時間管理和項目管理，能有效平衡多個培訓項目。

7. 對行業(yè)動態(tài)保持敏感，能夠及時更新培訓內(nèi)容，適應市場變化。

崗位職責描述

店培訓經(jīng)理的工作涉及多方面，包括策劃和執(zhí)行新員工入職培訓，定期舉辦技能提升研討會，以及為現(xiàn)有員工提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展機會。他們需要密切與各部門協(xié)作，了解員工的性能表現(xiàn)，以便定制適合的培訓計劃。此外，他們還需監(jiān)控培訓效果，通過反饋和評估確保培訓的有效性。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓規(guī)劃：根據(jù)店鋪業(yè)務需求和員工能力分析，制定年度培訓計劃，包括新員工培訓、崗位技能提升和管理層培訓等。

2. 課程設計：開發(fā)和更新培訓課程，涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務、團隊合作等多個領域。

3. 培訓實施：組織和執(zhí)行培訓活動，如現(xiàn)場講解、實踐操作、小組討論等，確保員工充分理解和掌握所學內(nèi)容。

4. 績效評估：進行培訓效果評估，通過測試、觀察和員工反饋，調(diào)整和完善培訓策略。

5. 員工發(fā)展：與員工進行一對一輔導，制定個人成長計劃，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。

6. 文化塑造：推動公司價值觀和行為規(guī)范的傳播，培養(yǎng)積極的團隊文化和工作環(huán)境。

7. 合作協(xié)調(diào)：與上級管理層、人力資源部門和其他部門保持緊密合作，確保培訓與整體戰(zhàn)略一致。

8. 資源管理：合理分配培訓預算，選擇合適的培訓資源，確保培訓投入產(chǎn)生最大效益。

店培訓經(jīng)理的角色不僅限于傳授知識，更在于激發(fā)員工潛力，提升整個團隊的綜合能力，從而推動店鋪業(yè)績的持續(xù)增長。

店培訓經(jīng)理崗位職責范文

第1篇 酒店培訓經(jīng)理崗位職責

酒店質(zhì)檢培訓經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 崗位職責:

1、認真執(zhí)行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內(nèi)部督導檢查工作。

2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓計劃。

4、負責協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓活動并組織考核。

5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

6、負責審核、安排外派教學的師資素質(zhì),收費標準。

7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業(yè)務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導工作,建立工作臺帳。

15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標準及國際質(zhì)量標準;能進行酒店知識的專業(yè)培訓,有較強的講解、授課能力和服務質(zhì)量監(jiān)控、指導能力。

4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓相關工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力。

第2篇 門店培訓經(jīng)理崗位職責

門店培訓經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構 崗位職責:

1、負責挖掘零售云加盟店(電器品類為主)培訓需求,為加盟商提供業(yè)務支持及輔導;

2、定期開展線下加盟店人員銷售與服務技能的提升與培訓;

3、負責搭建團隊培訓體系,開展日常業(yè)務指導,并對培訓效果進行評估;

任職要求:

1、2年及以上培訓相關工作經(jīng)驗,有獨立開發(fā)課程經(jīng)驗優(yōu)先;

2、零售行業(yè)或有一線銷售人員崗位技能培訓經(jīng)驗豐富者為佳;

3、邏輯思維清晰,有較強的語言組織和表達能力。