院校客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

院?？蛻艚?jīng)理是高等教育機(jī)構(gòu)與潛在或現(xiàn)有客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)和建立院校與客戶間的合作關(guān)系，確保教育服務(wù)的順利提供，并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各種背景的客戶建立良好的關(guān)系。

2. 熟悉高等教育市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)教育政策、行業(yè)趨勢(shì)有深入理解。

3. 具備銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，善于解決復(fù)雜問題，以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

4. 精通項(xiàng)目管理，能有效協(xié)調(diào)資源，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。

5. 具備良好的分析能力，能對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，為決策提供依據(jù)。

崗位職責(zé)描述

院校客戶經(jīng)理的角色是多元化的，他們既是銷售代表，又是客戶服務(wù)專員，同時(shí)也是院校形象的代言人。他們需要通過專業(yè)且富有同理心的方式，理解客戶的需求，提供定制化的教育解決方案。此外，他們還需監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，識(shí)別新的商業(yè)機(jī)會(huì)，為院校的發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。

在日常工作中，院?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶進(jìn)行接觸，了解他們的滿意度，收集反饋，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。他們還需要策劃和執(zhí)行各種活動(dòng)，如招生推廣、合作洽談等，以增強(qiáng)院校的市場(chǎng)影響力。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

2. 需求分析：深入了解客戶需求，為客戶提供適合的課程或項(xiàng)目建議。

3. 市場(chǎng)調(diào)研：研究市場(chǎng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為院校制定市場(chǎng)策略提供信息。

4. 商務(wù)談判：參與合同談判，確保條款符合雙方利益，促成合作。

5. 項(xiàng)目實(shí)施：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，滿足客戶期望。

6. 業(yè)績(jī)報(bào)告：定期提交銷售報(bào)告和市場(chǎng)分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

7. 品牌推廣：參與院校的品牌建設(shè)和宣傳活動(dòng)，提升院校知名度。

8. 危機(jī)處理：及時(shí)處理客戶投訴，防止問題升級(jí)，保持良好的客戶關(guān)系。

院?？蛻艚?jīng)理是院校與市場(chǎng)的關(guān)鍵連接點(diǎn)，他們的工作直接影響到院校的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。這一角色需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，良好的人際交往能力，以及敏銳的市場(chǎng)洞察力，以實(shí)現(xiàn)院校與客戶的共贏。

院?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 院?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)

駐點(diǎn)客戶經(jīng)理(院校) 浙江華為 浙江華為通信技術(shù)有限公司,ict學(xué)堂,浙江華為,華為 崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃,拓展,客戶關(guān)系建立,銷售線索挖掘,銷售項(xiàng)目運(yùn)作,對(duì)區(qū)域銷售目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé);

2、 結(jié)合公司產(chǎn)品,基于客戶需求撰寫項(xiàng)目建議書,展開客戶交流及方案講解;

3、 收集區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,挖掘潛力市場(chǎng);

4、 提供具有建設(shè)性的反饋以協(xié)助改善產(chǎn)品及服務(wù)。

任職要求:(包括不限于:學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、素質(zhì)能力要求、專業(yè)知識(shí)、技能要求等)

1、 本科及以上學(xué)歷,通信工程、電子信息等相關(guān)專業(yè);

2、 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)高校教育校企合作有深入理解;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備一定的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造性思維;

4、 具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息搜集處理能力、調(diào)查分析研究能力;

5、 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的成就導(dǎo)向,能抵抗一定的工作強(qiáng)度和壓力;

6、 服從國(guó)內(nèi)外派要求,可接受異地常駐2年以上時(shí)間。