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運作管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)日常運營的各個方面，旨在確保組織的有效運行和高效產(chǎn)出。內(nèi)容主要包括以下幾個關(guān)鍵點：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各部門及崗位的職能和責(zé)任，保證工作流程的順暢。
2. 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：制定各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，提升工作效率。
3. 決策機制：設(shè)定重大事項的決策程序，保證決策的科學(xué)性和及時性。
4. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵機制等。
5. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
6. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)操作，保障資金安全和合理使用。
7. 客戶服務(wù)：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
8. 風(fēng)險管理：識別、評估和應(yīng)對潛在風(fēng)險，降低運營風(fēng)險。
包括哪些方面
運作管理制度的具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：
1. 制度建設(shè)：制定和完善各項規(guī)章制度，形成系統(tǒng)化的管理體系。
2. 培訓(xùn)與教育：定期進行員工培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能和制度執(zhí)行力。
3. 監(jiān)督與檢查：通過內(nèi)部審計和檢查，確保制度執(zhí)行到位。
4. 反饋與改進：收集內(nèi)外部反饋，持續(xù)優(yōu)化制度，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，解決跨部門協(xié)作問題。
6. 信息化管理：利用信息技術(shù)，提升管理效率和決策精度。
7. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險。
重要性
運作管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 確保合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，防止違法經(jīng)營。
2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和浪費。
3. 促進協(xié)作：明確職責(zé)，提高部門間協(xié)作效率。
4. 保障質(zhì)量：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
5. 降低風(fēng)險：通過風(fēng)險管理，預(yù)防潛在危機。
6. 增強競爭力：良好的運作管理是企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵。
方案
為了建立健全的運作管理制度，我們可以采取以下措施：
1. 分析現(xiàn)狀：全面梳理現(xiàn)有流程，找出問題和改善點。
2. 制定制度：結(jié)合企業(yè)特點，制定切實可行的管理制度。
3. 培訓(xùn)推廣：組織全員培訓(xùn)，確保員工理解并接受新制度。
4. 實施監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)督機制，確保制度執(zhí)行不打折。
5. 定期評估：定期評估制度效果，及時調(diào)整和完善。
6. 激勵配合：通過激勵措施，鼓勵員工積極參與制度實施。
7. 持續(xù)優(yōu)化：隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷更新和完善管理制度。
以上方案旨在打造一個高效、有序的運作環(huán)境，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
運作管理制度范文
第1篇 物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序制度
物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序1.目的保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2. 適用范圍小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3. 定義無。
4. 責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負責(zé)對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1 每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2 每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4 每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點
6.2.1 每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。
6.2.2 傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3 用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4 每月對垃圾存放點消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1 每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2 每日對公共設(shè)施用干凈毛巾進行擦抹.
6.3.3 每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4 每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1 每日負責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2 每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3 對文娛活動場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進行走動保潔.
6.4.4 及時對各樓層內(nèi)煙灰筒進行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1 每日對電梯內(nèi)不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2 及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1 外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負責(zé)實施,主管或組長進行監(jiān)督。
6.6.2 無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1 早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2 將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3 用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4 如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6 使用化學(xué)清潔劑時應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1 先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2 用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3 置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。
6.8.4 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時應(yīng)適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1 用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2 將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。
6.9.3 清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4 當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5 在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應(yīng)避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點的清潔
6.1
1.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.1
1.2每日刷洗存放點內(nèi)地面和墻壁以及存放點外的地面。
6.1
1.3每月對垃圾存放點及周圍環(huán)境進行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。
6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7. 相關(guān)(參考)
第2篇 保安部運作管理規(guī)程制度格式怎樣的
1.0 目的
1.1本指導(dǎo)書明確保安部運作管理工作要求,確保公司安全管理工作的正常運行。
2. 0 適用范圍2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運作管理工作。
3. 0 組織機構(gòu)與職責(zé)3.1 組織機構(gòu)3.2 職責(zé)
3.2.1 保安部經(jīng)理
a)負責(zé)組織編制各管理處保安隊保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責(zé)組織編制各管理處保安隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。
e)負責(zé)對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)負責(zé)各管理處保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施,并進行考核評估。
b)協(xié)助部門經(jīng)理進行對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出合理化的整改建議。
c)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
d)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.3 保安隊隊長
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。
c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負責(zé)保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。
保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
g)負責(zé)隊員出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。
h)負責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察,保持隊伍有良好風(fēng)氣。
j)定期組織隊伍進行三級培訓(xùn),并進行考核。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4.0 工作要求和內(nèi)容
4.1 計劃的制定與實施
4.1.1 保安部安全消防主管負責(zé)編制年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下達到各管理處。
4.1.2 管理處保安隊隊長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃及管理處主任的工作安排,制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.1.3 保安隊隊長負應(yīng)根據(jù)年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃安排開展各項工作,督促各崗位人員完成計劃中的各項任務(wù)。
4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負責(zé)對年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況進行檢查、指導(dǎo)。
4.2 保安隊根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作:
a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
c)《保安隊運作管理規(guī)程》
d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
e)《保安員考核規(guī)定》
f)《保安隊警用器械管理規(guī)程》
g)《保安隊各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
h)《消防管理工作手冊》
4.3檢查、考核
4.3.1 治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗規(guī)程》執(zhí)行。
4.3.2 保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
5.3《保安隊運作管理規(guī)程》
5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
5.5《保安員考核規(guī)定》
5.6《保安隊警用器械管理規(guī)程》
5.7《保安隊各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.8《消防管理工作手冊》
5.9《服務(wù)檢驗規(guī)程》
第3篇 醫(yī)院治安管理運作程序制度
醫(yī)院治安管理運作程序
1、門崗值勤、檢查、登記來往車輛及進出人員。
2、交接班時,所作登記記錄須交接清楚后方可下崗。
3、流動崗值勤,須認真填寫巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理并作好記錄。
4、如遇緊急情況,立即通知其他保安人員作緊急處理,并報告保安隊長及公司。處理完畢后,作好記錄。
5、保安班長須每日查閱治安記錄,并由保安主管保存,如從中發(fā)現(xiàn)問題須及時處理并呈報物業(yè)公司經(jīng)理,所有治安記錄定期由保安隊長交由內(nèi)業(yè)存檔。
6、如監(jiān)控系統(tǒng)報警,值班保安應(yīng)立即通知流動崗保安流動崗保安接到通知后,立即到達現(xiàn)場查明原因,作緊急處理,如屬于誤報,查明原因記錄在案。
第4篇 清潔管理運作制度范例
(一)清潔管理方案
1.0總規(guī)劃
深圳花園之清潔工作將外判予清潔分包公司,物業(yè)管理公司將派出環(huán)衛(wèi)主任及經(jīng)理等經(jīng)驗豐富之人員進行監(jiān)察及檢查清潔公司之質(zhì)量,從而使旭日灣花園之工作環(huán)境保持清潔衛(wèi)生。
2.0旭日灣花園清潔管理方案
2.1辦公大樓設(shè)定之運作程序如下:-
●每日清潔3次各大堂、通道、公共空間及其室內(nèi)每個表面(含天花、墻、地面等)、集散點、樓梯及升降機。
●每日清潔2次各外墻、更衣室、衛(wèi)生間、儲物室及各類用房、出入口及垃圾站。
每日清潔程序:
i.擦洗門面/地面/表面
ii. 清潔壁板及表面
iii.擦洗地皮、墻腳線
iv.機器打磨地板(淡色)
v.清潔廁所(含廁缸、尿兜、水盆、鏡子等)
vi.擦凈門(內(nèi)、外)
vii.清潔指示牌/架
viii.擦凈信息板(含指示、指示牌等)
i_.擦洗煙灰缸與垃圾箱
_.地毯、墊子吸塵
_i.圖片、家具、桌子除塵、擦洗
_ii.清洗郵箱
注:定期與小區(qū)員工安排清理升降機底。
每周清潔程序:
i.壁板及表面清洗、上油打磨/打蠟,包括裝飾木材
ii. 擦洗鏡子
iii.清洗植物盆
iv.擦洗水龍帶卷箱外部
v. 擦洗郵箱
vi. 擦洗、清潔、上蠟、打磨門面、地板、要反亮澤
vii. 擦洗天花板(包括墻紙/金屬天花)
viii. 擦洗光線漫射屏的外部
每30天清潔物業(yè)中庭頂部及表面物料。
垃圾收集及運送每日2次。
2.2物業(yè)范圍內(nèi)之其他地方設(shè)定之運作程序如下:-
設(shè)定之運作程序如下:-
●每日清潔2次各通道、公共空間及其內(nèi)每個表面(含天花、墻、地面等)、集散點、樓梯、各泊車位、上落貨區(qū);[[地面水池、園圃、車道、出入口、獲土墻、行人路、卷閘、玻璃幕墻。
每日清潔程序:
i. 擦洗門面/地面/表面
ii. 清潔壁板及表面
iii.擦洗地皮、墻腳線
iv.機器打磨地板(淡色)
v.清潔廁所(含廁缸、尿兜、水盆、鏡子等)
vi.擦凈門(內(nèi)、外)
vii.清潔指示牌/架
viii.擦凈信息板(含指示、指示牌等)
i_.擦洗煙灰缸與垃圾箱
_. 地毯、墊子吸塵
_i.圖片、家具、桌子除塵、擦洗
_ii.清洗郵箱
每周清潔程序:
i. 壁板及表面清洗、上油打磨/打蠟,包括裝飾木材
ii.擦洗鏡子
iii.清洗植物盆
iv.擦洗水龍帶卷箱外部
v. 擦洗郵箱
vi.擦洗、清潔、上蠟、打磨門面、地板,要反亮澤
vii.擦洗天花板(包括墻紙/金屬天花)
viii.擦洗光線漫射屏的外部
垃圾收集及運送每日2次。
(二)環(huán)境清潔的工作程序
物業(yè)范圍內(nèi)之清潔工作對於保持物業(yè)之可觀性及操作性起著重要的作用,我司對於旭日灣花園之清潔工作及管理亦相對地重視,以下為本公司對於環(huán)境清潔的工作及內(nèi)容重點:-
外判清潔公司
對于駐場清潔公司及其員工,物業(yè)中心應(yīng)對其做相應(yīng)的管理,具體為:
一、清潔的素質(zhì)
提高清潔工素質(zhì),使其與大廈的檔次相符合。
二、清潔工技能
時常抽查清潔效果,督促清潔公司加強對其員工的技能培訓(xùn),并要求不斷吸取先進的清潔技巧,使清潔工作不斷進步。
三、清潔工的勞動紀(jì)律
經(jīng)常檢查清潔工的工作態(tài)度,到崗情況及出勤情況。
四、清潔公司駐場配備的設(shè)備
清潔工作中時常使用的機器設(shè)備,如:吸塵器、擦地機、吸水機、拋光機、刮水器、抹布、水桶、離壓水力清洗機等,這一點應(yīng)在與清潔公司簽定的清潔承包合同中詳細說明,管理必須時常對這些設(shè)備檢查,督促其保證設(shè)備的數(shù)量及完好正常。
五、清潔公司使用的清潔材料
這是非常重要的一個方面,材料的好壞正確與否,是直接影響清潔效果和對大廈建筑的養(yǎng)護方面起重要作用,嚴禁任何清潔工作中使用強酸、強堿、強腐蝕及稀釋材料,應(yīng)有針對性的專項清潔劑進行對口清潔。
六、巡檢
從中心自身方面加強巡檢的次數(shù)及質(zhì)量,并督促其駐場的清潔管理人員對清潔工工作的檢查。
七、配合
管理處提供相應(yīng)的協(xié)助,如:供電、供水,與業(yè)戶協(xié)調(diào)等方面,共同做好清潔工作。
(三)清潔工作檢查規(guī)程
縱使物業(yè)管理公司會先制定一套完善的投標(biāo)方案,以挑選適合之清潔公司,但為了保持清潔公司之服務(wù)達到滿意之質(zhì)素,管理處環(huán)衛(wèi)檢查之工作人員亦會根據(jù)特定之檢查程序,巡查清潔工作。
巡查之工作程序如下:-
1.地面清潔工作檢查
i)檢查地面(包括地下室地面)有無雜物、垃圾、道路是否干凈、無雜草。
ii)檢查清潔工是否每日清潔垃圾桶,桶周圍目視干凈。
iii)檢查花壇、草地是否每日清掃,無雜物。
iv)檢查地面指示牌、宣傳欄等是否清潔,目視無明顯灰塵。
2.樓層清潔工作檢查
i)目視大堂通道干凈,無污漬,有光澤。
ii)目視樓梯臺階面干凈,無雜物、污漬。
iii)用紙巾抹拭各扶手或大門表面,紙巾不被污染。
iv)轉(zhuǎn)換層地面目視干凈,無雜物。
v)目視不銹鋼表面無污漬,無銹跡,光澤明亮。
vi)目視電梯轎廂地面無砂料、無雜物、無灰塵。
&nb
sp;vii)每日清洗公共衛(wèi)生間,作到無雜物、無污漬、無異味出現(xiàn)
第5篇 保安部對基本設(shè)施運作管理制度
保安員對基本設(shè)施的運作管理
當(dāng)保安員派駐於附加座大廈工作時,他除了必須清楚及了解該大廈之日常保安工作程序及運作方法,他還需要明了及熟悉大廈內(nèi)各種基本設(shè)施。例如消防、走火通道、水務(wù)、電力、電梯、氣體燃料、空調(diào)、警鐘、密碼鎖、閉路電視。錄影機等設(shè)施及系統(tǒng)。每個保安員都應(yīng)該清楚知道他們的正確位置、操作方法及效能。至于保安員工作之程序及運作方法,將會在以后幾個項目中討論,現(xiàn)在讓我們初步了解上述之各項設(shè)施。
(1) 消防系統(tǒng)
現(xiàn)在每一座大廈或廠房,在建筑完成時,都必須經(jīng)過消防局檢查該大廈之消防系統(tǒng)是否符合規(guī)格,發(fā)出證書之后,才容許客戶入住。保安員于大廈內(nèi)應(yīng)該清楚地知道消防入水擎之正確位置及如何操作其他消防設(shè)備,例如消防喉、滅火筒、消防警鐘及消防花灑等。
(2) 走火通道
保安員于巡邏時,一定要小心視察大廈內(nèi)每一條走火通道是否暢通,照明是否足夠及扶手有無損壞和留意防煙門經(jīng)常需要關(guān)閉。
(3) 水務(wù)、電力系統(tǒng)、冷氣系統(tǒng)
每座大廈,大部分都有自己的維修部門,駐有合格的工程人員作日常之保養(yǎng)及維修。保安員不一定需要認識如何操作及維修之技術(shù),但他們必須清楚知道該些系統(tǒng)的正確位置。
(4) 電梯、扶手電梯
通常都會由電梯公司作保養(yǎng)及維修、保安員只需要知道電梯內(nèi)外之設(shè)備有否損壞、不正常聲響,乘客過多時如何指導(dǎo)乘客分批乘搭,有水滲入電梯或 困人時的處理方法。
(5) 氣體燃料系統(tǒng)
大致上有煤氣、石油氣及天燃氣等,保安員必須知道該系統(tǒng)閘擎的正確位置,在有事發(fā)生時如何關(guān)閉。
(6) 警鐘、密碼鎖、閉路電視、錄影機
一般大廈,都設(shè)有先進的保安系統(tǒng),由保安員或?qū)Ｈ吮O(jiān)管及操作,一有事故發(fā)生,有關(guān)部門即時獲得訊息并采取行動。
上述各種設(shè)施,將會在未來課程中作深入詳盡地討論。除此之外,當(dāng)然還有更多、更先進的設(shè)備,但以上種種,是每座大廈都不能缺少的
第6篇 zz物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序制度
物業(yè)小區(qū)公共環(huán)境保潔管理運作程序
1.目的
保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍
小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無。
4.責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負責(zé)對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無
6.作業(yè)規(guī)范
6.1地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4每兩日對車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設(shè)施用干凈毛巾進行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1每日負責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。
6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進行走動保潔.
6.4.4及時對各樓層內(nèi)煙灰筒進行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內(nèi)不銹鋼進行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負責(zé)實施,主管或組長進行監(jiān)督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行,由主管或組長組織實施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6使用化學(xué)清潔劑時應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時應(yīng)適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進行清洗,擦拭時用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時應(yīng)避開人員流動高峰期。
6.11垃圾存放點的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點內(nèi)地面和墻壁以及存放點外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環(huán)境進行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。
6.12.4噴灑時注意做好防護措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7.相關(guān)(參考)文件和記錄
無
第7篇 綠化項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度
綠化項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度
(一)、項目管理組織機構(gòu)
(二)、項目管理組織措施
我公司在施工過程中,對該項目的質(zhì)量目標(biāo)承諾是經(jīng)過周密考慮及安排的。我們認為要搞好一個工程,不論工程大小,首先要做到組織保證,組建一個強有力的項目班子是搞好該工程的關(guān)鍵,所以我們精心地選擇了施工現(xiàn)場管理班子,該項目班子有以下幾項特點:
(1)配備較為全面:項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人、現(xiàn)場負責(zé)人、安全員、預(yù)算員、資料員、專業(yè)養(yǎng)護人員、考核監(jiān)察人員等組成,做到人員齊全、職責(zé)明確,整個項目管理班子成員都受過專業(yè)知識教育。
(2)有豐富經(jīng)驗:我公司針對本工程特選派公司中曾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程的項目班子施工,并從事本專業(yè)工作多年,具有豐富的施工經(jīng)驗。
(3)對抓工程質(zhì)量有敢創(chuàng)敢拼的精神,有團結(jié)互助共同進取的工作作風(fēng)。
(4)在工程施工協(xié)調(diào)方面具有一定的經(jīng)驗。
根據(jù)上述項目班子的特色、特點及公司內(nèi)部一系列質(zhì)量管理條例、措施、責(zé)任制等,我們完全可以達到預(yù)期目標(biāo)。
(三)、目標(biāo)管理及控制
針對該項目的特點、環(huán)境及一些特定條件,公司對項目實行目標(biāo)管理,針對項目制定如下幾項控制目標(biāo):
(1)質(zhì)量控制目標(biāo)
(2)安全控制目標(biāo)
(3)現(xiàn)場文明施工和環(huán)境保護控制目標(biāo)
(4)工程成本控制目標(biāo)
在項目目標(biāo)管理及控制過程中,各種風(fēng)險隨時可能發(fā)生,會不斷受到客觀因素的干擾,必須通過組織協(xié)調(diào),對項目實行動態(tài)管理,隨時處理和排除影響目標(biāo)實現(xiàn)的不利因素,從而達到預(yù)期的效果。
(四)、項目管理人員崗位責(zé)任制
(1)項目經(jīng)理:全面負責(zé)項目部的技術(shù)質(zhì)量管理,監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運行,組織二次深化設(shè)計和主要節(jié)點的大樣認證,參與分部分項工程的驗收,做好各項技術(shù)洽商。
(2)項目技術(shù)負責(zé)人:對工程質(zhì)量負全面責(zé)任,負責(zé)建立健全項目質(zhì)量保證體系,明確管理人員職能分配,根據(jù)公司貫標(biāo)程序辦法,合理安排生產(chǎn),定期檢查、協(xié)調(diào),召開質(zhì)量分析會,嚴格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度,處理質(zhì)量事故。
(3)現(xiàn)場負責(zé)人:工程現(xiàn)場管理工作,現(xiàn)場施工的責(zé)任者,協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)施工的交叉作業(yè),負責(zé)植物景觀效果調(diào)配。
(4)資料員:管理好項目圖紙,圖案,規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn),做好文件的收發(fā),及時條理、規(guī)范地整理收集各項技術(shù)資料,保證資料真實地記錄工程施工情況。
(5)預(yù)算員:工程預(yù)、結(jié)算及材料計劃。
(6)辦公室:即使協(xié)調(diào)業(yè)主、公司內(nèi)部的各種要求和關(guān)系,并對養(yǎng)護等隊伍進行后勤保障。
(7)考核監(jiān)察員:對綠化養(yǎng)護項目進行監(jiān)督考核。
(8)綠化養(yǎng)護隊:對項目要求的各項管養(yǎng)工作進行作業(yè)。
(9)應(yīng)急搶險隊:在突發(fā)事故情況下對轄區(qū)內(nèi)綠化管養(yǎng)區(qū)域進行緊急搶險救災(zāi),確保綠化區(qū)域安全和植物健康狀況。
第8篇 某物業(yè)財務(wù)管理運作制度
一、管理方案
財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置按深圳花園具體情況劃分核算單元,每個核算單元為一個成本中心,由各成本中心,由各成本中心及共同成本中心構(gòu)成物業(yè)管理核算體系。
二、管理原則
嚴格監(jiān)管各管理單元,主要側(cè)重于現(xiàn)金收支情況的監(jiān)督及費用的控制、出包合同及物資采購的監(jiān)督控制,確保各項費用能控制在預(yù)算之內(nèi)。
三、財務(wù)會計制度
總體遵循《中華人民共和國會計法》,《中華人民共和國外商投資企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》、《中華人民共和國外商投資企業(yè)會計制度》,國家有關(guān)的稅收規(guī)定,及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定,具體按財政部《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計制度》及《物業(yè)管理企業(yè)會計核算補充規(guī)定》執(zhí)行。
四、財產(chǎn)管理制度
(1)財產(chǎn)管理包括財產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。
(2)財產(chǎn)實行分級管理。所有財產(chǎn)由財務(wù)部列帳記載,其中工程、機電、設(shè)備類物資由工程部管理,及各使用部門保管;其他物資由辦公室管理,[[及各使用部門保管。
(3)財產(chǎn)物資分固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用消耗性物品及其它消耗性物品。
(4)所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門設(shè)卡登記;屬個人使用、保管的非消耗性物品按使用人設(shè)卡登記。
(5)各種物資應(yīng)設(shè)倉庫保管,各倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格和型號設(shè)賬記錄各種物品的收、發(fā)、存情況,并按月向管理處主任、主管部門和財務(wù)部報送月報表。
(6)各種物品必須按規(guī)定定期進行檢修。由使用部門提出檢修計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,由對口部門安排維修。
(7)固定資產(chǎn)發(fā)生損壞時,使用部門應(yīng)立即報告管理部門。損壞嚴重時,必須報告管理處主任。屬責(zé)任事故者,對當(dāng)事人予以嚴肅處理。
(8)低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時,由使用部門或使用人向有關(guān)管理部門辦理交舊領(lǐng)新。屬人為損壞者(包括需維修的)。由責(zé)任者進行賠償。
(9)固定資產(chǎn)或低值易耗品報廢時,由使用部門填寫報廢表,經(jīng)倉管主管部門鑒定并經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后廢發(fā)。由歸口主管部門進行處理。所有物品進行檢修、報廢時均需報財務(wù)部備案。
(10)固定資產(chǎn)的折舊年限按國家的規(guī)定每一固定資產(chǎn)預(yù)計殘值率10%,確定其殘值后,按直線法計提折舊,從投入使用月份的次月起,按月計提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止計算折舊。固定資產(chǎn)提足折舊后,仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的,不補提折舊。
(11)各種低值易耗品在領(lǐng)用后,原則上一次性攤銷。但數(shù)額較大的,按使用時間攤銷。
(12)購置各種物品必須辦理進倉驗收手續(xù);領(lǐng)用各種物品,必須填寫領(lǐng)料單,經(jīng)部門主管簽批后辦理領(lǐng)用。庫存物品每月至少盤點一次,發(fā)生盤盈、盤虧或變質(zhì),應(yīng)立即查清原因,報告主管領(lǐng)導(dǎo)。情況嚴重的,應(yīng)報告總物業(yè)經(jīng)理。
(13)各部門所有的收支結(jié)算一律通過財務(wù)部辦理。
(14)庫存現(xiàn)金必須嚴格執(zhí)行國家關(guān)于現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。當(dāng)日發(fā)生的收入一律送入銀行,一般不得坐支。每日結(jié)出余額,每周填制現(xiàn)金收支報表,做到賬款相符。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或溢余,應(yīng)立即向財務(wù)經(jīng)理報告,并查明原因。重大事故應(yīng)立即報告總物業(yè)經(jīng)理。
(15)銀行存款的收支應(yīng)每天結(jié)出余額并每周填制銀行存款報表。月結(jié)時,應(yīng)取得銀行對賬單,填制銀行存款調(diào)節(jié)表。
(16)對外簽訂的各種合同,均應(yīng)送財務(wù)部,由財務(wù)部監(jiān)督和配合合同的執(zhí)行。
(17)銀行的結(jié)算憑證、發(fā)票、有價證券等統(tǒng)一由財務(wù)部管理。
五、物資管理制度
(1) 物資分類:
i)固定資產(chǎn):單位價值在1000元以上(含1000元),使用時間在1年以上(含1年)。
ii) 低值易耗品:單位價值在100元以上-1000元以下,使用時間不足1年或超過1年的物品。
iii)辦公用品:辦公用消耗性物品。
iv)物料用品:管理所需的消耗性物品。
(2) 物資采購(工程)申請審批程序
a 所有采購須先由各所在物業(yè)管理處填寫采購單/工程承包確認單,由物業(yè)管理處主任簽批后報物業(yè)管理公司審批:
a) 總額在500元以上、1000元以下者,采購部門須提供1-2份報價單,由物業(yè)管理處主任審批后報物業(yè)管理公司審批;
b) 總額在1000元至10000元以下者,采購部門須提供不少于2份的報價單;由所在物業(yè)管理處主任審批后報物業(yè)管理公司審批;
c) 總額在人民幣1萬元至2萬元以下者,采購部門提供3份報價單,由所在物業(yè)管理處主任審批后報物業(yè)管理公司審批;
d) 總額在人民幣2萬元至5萬元以下者,采購部門提供4份以上報價單,由所在物業(yè)管理處主任審批,報物業(yè)管理公司審批;
e) 總額在人民幣5萬元至10萬元及以上者,采購部門須提供5份以上的報價單,由所在物業(yè)管理處主任初審,報物業(yè)公司審批。
b.采購單/工程承包確認單一式五聯(lián),分別為:-
第一聯(lián)(白色)- - - - - - - - - - - - 承包商/供應(yīng)商留存
第二聯(lián)(紅色)- - - - - - - - - - - - 所在物業(yè)管理處經(jīng)理留存
第三聯(lián)(綠色)- - - - - - - - - - - - 物業(yè)管理部會計處留存
第四聯(lián)(黃色)- - - - - - - - - - - - 采購人員在申請付款時作附件給會計部
第五聯(lián)(藍色)- - - - - - - - - - - - 存檔于物業(yè)管理公司
c.所有采購及工程項目對外須簽定正式合同,備合同原件或復(fù)印伯睛份給會計存檔;
d.所有采購及工程項目完成并經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后,會計部門才能予以付款。
e.對辦公用品及其它低值易耗的物品及維修材料等的收、發(fā)各物業(yè)管理處須指定專人進行登記。
(3) 物資的領(lǐng)用、使用、保管制度
a) 專人使用之固定資產(chǎn)及及低值易耗品,由使用人辦理領(lǐng)用登記手續(xù),并負有保管責(zé)任;公司及部門共用物品,必須指定專人保管,保管人履行領(lǐng)用手續(xù)并負有保管責(zé)任。員工離職或調(diào)離必須辦理物品交接手續(xù)。
b) 日常物品的出入庫須填寫出入庫單。倉庫管理人員在物品領(lǐng)用時必須憑有關(guān)人員的簽名的領(lǐng)料單辦理出庫手續(xù)。
c) 各部門領(lǐng)用物品須填寫領(lǐng)料單,由部門主管及有關(guān)部門人員簽名后方可到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)。
d) 各部門領(lǐng)用之物品,須建立部門領(lǐng)用物品使用登記薄,包括領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量及用途。
e) 倉管人員應(yīng)及時將出入庫單送至財務(wù)以便入賬。財務(wù)應(yīng)定期匯同倉管員對庫存物資進行盤點。并對物資的采購、消耗、使用情況匯總分析,形成分析報告。
六、成本控制
(1) 嚴格按預(yù)算對各單元進行控制;
(2) 嚴格按規(guī)定審查各種財產(chǎn)物資的申購程序及合同報價等;
(3)員工借款必須嚴格執(zhí)行審批制度。借款人先填寫
借款申請單,經(jīng)部門主管、財務(wù)主管及管理處主任審批后,由財務(wù)部辦理借款。所有借款除零星采購可使用現(xiàn)金外,均采用支票或匯票結(jié)算。現(xiàn)金借款不得超過rmb1000元,申請人必須還清舊款方可申請新的借款。
(4) 有關(guān)部門費用報銷規(guī)定
a)管理處必須嚴格遵守有關(guān)審批程序,凡需購買之物品,要先填寫采購/工程承包確認單,由管理處管理處主任簽名,呈物業(yè)管理公司審批后方可履行采購。所有采購/工程承包確認單由各部門填寫所購物品清單交管理處出納,由出納統(tǒng)一填寫并編號。要求所填內(nèi)容、金額必須齊全。
b)所有報銷須取得正式的發(fā)票、單據(jù),并有經(jīng)辦人的簽名(全名);
-市內(nèi)交通費:外出辦事非緊急情況不得搭乘的士,特殊情況除外,但事先須征得管理處管理處主任同意。報銷時,報銷人必須在的士車票背面注明__年__月__日,由__地方到__地方辦理__事情,并簽名(全名)。
-辦公用品:各部門若需購買辦公用品,每月初須填寫辦公用品申請單交由行政文員匯總后統(tǒng)一申請,并按規(guī)定程序填寫采購/工程承包確認單經(jīng)管理處主任簽名呈物業(yè)管理公司審批后方可履行購買。臨時急需要的零星辦公用品必須填寫零星物品申購單(附后)向管理處主任申請,經(jīng)同意后由行政文員臨時購買。其他人員不得隨意購買辦公用品,否則不予報銷。任何人不得擅自購買任何收據(jù),如有需要應(yīng)到物業(yè)管理部會計處領(lǐng)取。
-工程部使用的工具用具及維修用品必須按月預(yù)算,統(tǒng)一申請并按本規(guī)定之一項的要求操作。臨時急用之維修用品須填寫零星物品申購單向物業(yè)管理公司申請,經(jīng)同意后,方可購買,并及時將該筆報銷單據(jù)傳真至物業(yè)管理公司按規(guī)定程序?qū)徟?/p>
-通訊費用:
① 管理處管理處主任之手機費用按500元/月標(biāo)準(zhǔn)報銷,超過部分自理,如實際費用不足報銷標(biāo)準(zhǔn),按實際發(fā)生數(shù)據(jù)實報銷。但不再報銷call機臺費。
② 管理處主管及以上級員工按規(guī)定每月憑據(jù)報銷call機臺費(數(shù)字機)。
③ 其余員工call機臺費一律不得報銷,特殊情況需報銷call機臺費者須由管理處管理處主任單獨書面申請,須詳細說明被申請報銷人員報銷該費用之必要性,經(jīng)物業(yè)管理公司審批后從審批當(dāng)月開始按審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
④ 報銷人取得通訊費報銷單據(jù)后應(yīng)及時按月報銷,下列情況不予報銷:
●所取得之原始憑據(jù)之客戶名稱與報銷人不相符者,不予報銷;
●用其他月份之原始憑據(jù)代替當(dāng)月憑證報銷者,或擅自修改原始憑證者,不予報銷;
⑤ 所有購買之辦公用品及維修用品報銷時須附清單于發(fā)票后,否則不予報銷。
(5) 報銷程序:
●經(jīng)辦人員在報銷單據(jù)背后簽名后,填寫費用報銷單并在報銷人處簽名,并將發(fā)票單據(jù)整齊粘貼于費用報銷單之后;出納審核費用報銷單所填數(shù)據(jù)與其附件發(fā)票單據(jù)的數(shù)據(jù)是否相符;所填單據(jù)內(nèi)容是否符合有關(guān)財務(wù)規(guī)定;
●管理處主任簽名。
●出納須將費用報銷單及有關(guān)附件傳真至物業(yè)管理公司審批后方可支付現(xiàn)金;
●出納取得按規(guī)定的審批程序?qū)徟戤呏M用報銷單后履行支付程序,收款人簽名,出
納加蓋現(xiàn)金付訖或銀行付訖印章;
七、會計報表規(guī)定
(1) 每月財務(wù)報告須按統(tǒng)一的格式上報,具體報送報表如下:
a) 資產(chǎn)負債表;
b) 收支表;
c) 固定資產(chǎn)明細表;
d) 各科目余額明細表(往來賬明細須單獨列表反映);
e) 應(yīng)收、已收、實收管理費明細表
f) 庫存現(xiàn)金盤點表;
g) 銀行存款余額調(diào)劑表;
h) 銀行存款余額調(diào)劑表;
i) 財務(wù)報告說明
(2)每月5日為報表的上報日(節(jié)假日順延),為了保證報表的準(zhǔn)時上報,各管理處每月結(jié)帳日期統(tǒng)一為月末最后一日。
(3) 所有報表須先報送至物業(yè)管理公司,審核后之財務(wù)報表方報送給有關(guān)部門人員
第9篇 綠化管理運作制度模板
(一)綠化管理方案
● 區(qū)內(nèi)通道綠化管理方案
小區(qū)范圍種值的綠化物,本公司亦會監(jiān)察綠化外判公司對項目外圍公共通道之綠化工作。
本公司管理處環(huán)境綠化監(jiān)管人員會每星期巡查通道上之綠化植物數(shù)次,以監(jiān)察環(huán)境質(zhì)素。
(二)綠化(地)的養(yǎng)護工作程序
為監(jiān)管「旭日灣花園」的綠化管理,公司特別為「旭日灣花園」制定一套綠化養(yǎng)護工作程序。
一.管理處綠化人員是「旭日灣花園」綠化管理工作的直接監(jiān)管責(zé)任人,負有監(jiān)管培值、維護、管理綠化的權(quán)利和義務(wù)。
1、 充分利用和發(fā)展綠化地面積,并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。
2、 熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法,并對較多名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種值季節(jié)、生辰特征、管理辦法等,方便各人觀賞。
3、 對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害,并修枝剪葉、補、淋水,大棵的灌木要予以造型,豐富綠化內(nèi)容。
4、 保持綠化地清潔,保證不留雜物、不缺水、不死苗,花木生長茂盛。
5、 勸阻和處罰違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
二.「旭日灣花園」的每位工作人員亦負責(zé)有愛護、管理小區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù),必須遵守:
1、 不得砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果、不得用樹木晾曬衣物或樹木上扎鐵絲、打釘?shù)取＝乖诰G化地倒污水和垃圾雜物,禁止損壞花木的保護設(shè)施及花臺。
2、 行人和車輛不得跨越和通過綠化帶,不得損壞綠籬柵欄。
3、 不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品。
三.凡人為造成花木及保護設(shè)施損壞的,罰款處理如下:
1、 對亂砍或碰斷樹木主干,每株罰款150元;對攀爬樹木、剝樹皮造成損傷的,每株罰款15元
2、 攀摘花朵、枝條的,每朵(枝)罰款1元;因亂放材料或其他事故損壞花木的,每枝罰款20元;破壞草坪的,每平方米罰款40元。
3、 撞壞鐵欄柵,每公尺罰款150元。
4、 對在綠化地帶晾曬衣物,被褥者,由管理人員予以警告,并對共進行教育。
違反上述規(guī)定的罰款,一律由本人支付。
為了做好這項工作,對檢舉破壞綠化的人員,給予罰款收入的50%作為獎勵,獎罰由管理處執(zhí)行。對違反園林綠化規(guī)定,不聽勸阻、刁難、辱罵或歐打管理人員,情節(jié)嚴重的,送交司法部門處理。
四.綠化管理及工作程序:
●綠化員紀(jì)律
1、 遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、 履行職責(zé),按時上下班,不遲到早退,不曠工離崗,不做與本職工作無關(guān)的事。
3、 上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
4、 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范文明服務(wù),禮貌待人。
5、 不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主或住戶的錢物。
6、 服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,互相幫助。
7、 愛護公物,遺失工具照價賠償。
●育苗培植
1、工作程式
(1) 選定育苗培植方法:有性繁殖(播種)或無性繁殖(地插、分株、壓條等)。
(2) 備茵床和土壤:精細翻耕、除草、施基肥,將土敲細、耙平待用。
(3) 播種:
a.選擇播種時間:按不同的品名科目,以及小區(qū)綠化整體情況而定,最好在春季和秋季。
b.播種方法:按苗床而定,采用撒播、條播和點播的方法。
c.復(fù)土:用篩子篩出細土撒在種子上,控制厚度為種子直徑的2至3倍。
(4) 拖插:選擇時間為春天,插穗長度為5至10cm,3至4個節(jié)。
2、注意事項
(1) 插穗時,芽朝上,切記不能插反。
(2) 防日灼,注意澆水。
●花卉栽培
1、 工作程式
(1) 選定栽培花卉的品種。
(2) 配制培養(yǎng)土,裝盆備用。
(3) 種植時帶土移栽,如為袋裝苗的須去掉膠袋后移栽。
(4) 復(fù)土?xí)r應(yīng)復(fù)出營養(yǎng)土1-2cm,低於盆口2-3cm。
(5) 淋水養(yǎng)護,將新種的盆花放在陰棚里,每天早晨淋水一次,每半個月施少許花肥,發(fā)
生病蟲害要及時防治。
(6) 根據(jù)不同的花種,做好修剪或摘心工作。
2、 標(biāo)準(zhǔn)
葉片茂盛,枝條均習(xí),花朵鮮艷,成活率達95%。
3、 注意事項
花卉施肥和治蟲時要少量多次,避免重施損苗。
●喬木、灌木的整形修剪
1、 工作程式
簡單概括為一知,二看,三剪,四拿,五處理。
一知:知道不同栽植類型樹木的修剪要點及技術(shù)規(guī)范要求。
二看:修剪前應(yīng)仔細觀察,剪法做到心中有數(shù)。
三剪:因地制宜,根據(jù)樹木修剪的原則,做到合理修剪。
四拿:剪后的斷枝,隨時拿下,集中在一起。
五處理:剪下的枝條要及時集中清運處理,以免引起病蟲害。
2、標(biāo)準(zhǔn)
(1) 造型美觀,形態(tài)逼真。
(2) 綠籬每年至少要修剪4次,造型每年6次,喬木每年1~2次。
(3) 九里香、福建茶等綠籬灌木新長枝不超過15厘米,勒杜娟造型新長枝不超過30厘米。
3、注意事項
(1) 綠籬在1-3季度生長期修剪,喬木應(yīng)在休眠期或秋季修剪。
(2) 修剪高大喬木時應(yīng)注意人身安全,防止人從樹上或梯子上掉下。
(3) 作業(yè)人員在高處工作時,就將工具放穩(wěn),防止掉下來傷人。
●中耕除草
1、工作程式
(1) 每一季度定期用鋤頭或耙子對樹木(包括喬木和灌木)進行一次中耕除草,以保證營養(yǎng)和水分的吸收。
(2) 連續(xù)多日下雨,雨后過兩天,水分被土壤吸收后(土不粘耙子),
對結(jié)的土壤用鐵耙子松土,提高土壤透氣性。
(3) 草地以人工拔雜草為主,除下雨天以外,每天都可進行,在雜草結(jié)籽前拔除,拔草時要連根拔除,拔除的雜草應(yīng)及時清運處理,控制雜草的繁殖。
(4) 大面積的雜草,用化學(xué)除草劑消除,在噴藥20天后將土深翻15厘米,過一星期后耙平備用。
2、標(biāo)準(zhǔn)
(1) 中耕深度為5cm左右,以不損傷樹木根為準(zhǔn)。
(2) 沒有明顯的雜草,草地純度為90%。
●防風(fēng)防澇
1、工作程式
(1) 對新種的喬木須用水泥柱或竹桿做防護架。
(2) 平時應(yīng)注意對灌木和喬木進行培土。
(3) 對喬木進行剪枝以減少阻風(fēng)力。
(4) 檢查保持雨水井和明溝、暗溝暢通。
(5) 對下沉的綠地進行填土改造,以保證綠地不積水。
(6) 風(fēng)雨過后對中心范圍內(nèi)的綠化進行全面檢查,發(fā)展受害的樹木在12小時內(nèi)根據(jù)情況,
可采用鋸樹、扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。
2、注意事項
支撐物或拉繩與樹桿之間墊上柔軟的東西,以防破壞樹皮。
●澆水抗旱
1、工作程式
(1) 大面積澆水采用噴淋淋水,單株淋水可有擔(dān)水的方法。
(2) 澆水時間:夏季在早晚為宜,冬季在中午為宜。
(3) 新栽植物因根淺,抗旱能力差,蒸發(fā)量大,故應(yīng)優(yōu)先保證一次澆透。
2、注意事項
冬季早上不澆水,夏天中午不澆水
●補栽補種
1、工作程式
(1) 確定須補種的植物品名及地點。
(2) 對須補種地翻土或打洞,加施莖肥。
(3) 挖苗或購苗,剪去包裝物以及部分枝和葉。
(4) 補栽復(fù)土?xí)r應(yīng)將土敲細,新土高出地面3至5厘米。栽臺灣草時土高出介面處1至2厘
米,栽上草后澆水,[[然后用鍬拍打草皮,使新種草根部入泥。
(5) 對新種喬木用支撐保護。
(6) 澆水定根時一次澆透,每天早晚各澆一次。
2、標(biāo)準(zhǔn)
(1) 新種植物與原有的成行。
(2) 確保成活率達95%以上。
(3) 最大裸露塊在0.4平方米以下,裸露面積占總面積的0.5%以下,缺株在0.5%以下。
●施肥應(yīng)注意的事項及要求
1、工作程式
(1) 根據(jù)綠化生長情況,以及所需要的肥料選定有機肥(垃圾肥、磨茹、餅肥等)、無機肥(氮、磷、鉀、復(fù)合肥)。
(2) 施肥方法:有機肥多用作基肥,即穴施、環(huán)施、溝施;無機肥(化肥)多用撒施、噴施和根施作追肥。
(3) 施肥時間:一般在陰天或傍晚為宜。
2、標(biāo)準(zhǔn)
四多、四少、四不和三忌
(1)四多:黃瘦多施,發(fā)芽前多施,孕蕾期多施,花后多施。
(2)四少:肥壯少施,發(fā)芽后少施,開花期少施,雨季少施。
(3)四不:徒長不施,新栽不施,盛暑不施,休眠不施。
(4)三忌:忌濃肥,忌熱肥(把高溫夏季),忌坐肥(指栽花時根部貼在盆底基肥上)。
3、注意事項
(1) 施追肥后及時淋水,第二天早晨再淋一次,俗稱回水。
(2) 施基肥時,肥料應(yīng)充分發(fā)酵、腐熱,化肥須完全粉碎成粒狀或粉狀
第10篇 內(nèi)銷物流運作管理制度
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了內(nèi)銷物流運作的各個環(huán)節(jié)的管理要求,確保發(fā)貨工作能流暢運作。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)營銷公司從各物流中心、配送中心對外發(fā)貨的業(yè)務(wù)管理。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文,通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時,所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂,使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
3 定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。
3.1 運力調(diào)度計劃
是指國內(nèi)營銷公司物流部向運輸公司下達運輸任務(wù)的指令。
3.2 車輛調(diào)度
是指運輸公司接到運輸指令后,按規(guī)定時間將合適的車輛調(diào)配到裝貨現(xiàn)場。
4 管理內(nèi)容
4.1 流程圖
4.1.1 制造基地與跨區(qū)域發(fā)貨流程
4.1.2 區(qū)域內(nèi)發(fā)貨(配送)流程圖
4.2 銷售物流運作管理控制要求
4.2.1 制造基地發(fā)貨單證管理的控制要求
a) 產(chǎn)品管理中心稽查主任在營銷系統(tǒng)中錄入要貨訂單申請。
b) 銷售部本部計劃人員對申請訂單進行評審,確定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨倉庫等。如屬銷售部本部主動補貨,銷售部本部計劃人員在營銷系統(tǒng)中錄入要貨訂單申請,并進行評審,確定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨倉庫等。
c) 華南區(qū)域物流中心(順德制造基地)和華東區(qū)域物流中心(蕪湖制造基地)將所有經(jīng)銷售部評審后屬于本中心發(fā)貨的計劃指令在營銷系統(tǒng)中進行財務(wù)分單和財務(wù)單分庫等操作。并及時在營銷系統(tǒng)中打印出相關(guān)的財務(wù)單據(jù)。為保證打印出的單據(jù)不被修改,所有單據(jù)必須先審核后打印。
4.2.2 跨區(qū)域發(fā)貨單證管理的控制要求
a) 產(chǎn)品管理中心稽查主任在營銷系統(tǒng)中錄入要貨訂單申請。
b) 銷售部本部計劃人員對申請訂單進行評審,確定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨倉庫等。如屬銷售部本部主動補貨,銷售部本部計劃人員在營銷系統(tǒng)中錄入要貨訂單申請,并進行評審,確定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨倉庫等。
c) 華南區(qū)域物流中心(本部)將所有經(jīng)銷售部評審后的跨區(qū)域發(fā)貨計劃指令在營銷系統(tǒng)中進行訂單分單和財務(wù)分庫等操作,并電話通知發(fā)貨地物流主管。
d) 發(fā)貨地物流中心人員,通過營銷系統(tǒng)接收運力調(diào)度計劃指令。并及時在營銷系統(tǒng)中打印出相關(guān)的財務(wù)單據(jù)。為保證打印出的單據(jù)不被修改,所有單據(jù)必須先審核后打印。
4.2.3 區(qū)域內(nèi)發(fā)貨單證管理的控制要求
a) 客戶提貨,產(chǎn)品管理中心稽查主任根據(jù)客戶提貨證明原件或傳真件,在營銷管理系統(tǒng)中對應(yīng)授權(quán)提貨倉庫錄入財務(wù)單據(jù)(單據(jù)不得打印!!),單據(jù)須注明:客戶自提或公司配送。
b) 發(fā)貨地物流主管通過營銷系統(tǒng)查詢到未打印的單據(jù)后,對單據(jù)進行審核并打印出財務(wù)單據(jù)。為保證打印出的單據(jù)不被修改,所有單據(jù)必須先審核后打印。
4.2.4 銷售物流組織管理的控制要求
a) 發(fā)貨地物流中心人員,通過營銷系統(tǒng)接收運力調(diào)度計劃指令。
b) 客戶自提:客戶憑提貨證明原件、提貨人身份證直接到提貨倉庫物流主管處領(lǐng)取單據(jù)、辦理提貨手續(xù),并到指定倉庫提貨。
c) 公司配送:①發(fā)貨地物流中心人員在收到運力調(diào)度計劃指令后,根據(jù)送貨線路將發(fā)貨指令及時通知該線路運輸服務(wù)商。②運輸服務(wù)商提貨車輛到達倉庫后,由承運人業(yè)務(wù)代表憑司機行車證件辦理提貨手續(xù)。發(fā)貨地物流中心人員通過營銷系統(tǒng)打印出《貨物運輸合同》,并登記實際到車時間。同時將財務(wù)單據(jù)和《貨物運輸合同》交承運人業(yè)務(wù)代表簽收。③提貨車輛憑《產(chǎn)品調(diào)撥單》、《產(chǎn)品提貨通知單》或《提貨(鋪底)通知單》提貨聯(lián)從指定倉庫換單提貨。④貨物送達目的地后,由收貨單位進行簽收,送貨單須經(jīng)辦人簽名并加蓋收貨單位公章。
4.2.5 物流配送中心營銷系統(tǒng)不能使用時發(fā)貨管理的控制要求
a) 物流主管填寫授權(quán)委托書(授權(quán)產(chǎn)品管理中心稽查主任代為打印單據(jù)),并傳真物 流部審批。
b) 產(chǎn)品管理中心稽查主任根據(jù)審批后的授權(quán)委托書在錄入相關(guān)單據(jù)后同時進行打印,并傳真給物流主管。
c) 發(fā)貨地物流主管收到單據(jù)傳真件,確認無誤后,在傳真件上加蓋收發(fā)貨專用章,憑傳真件代替原件發(fā)貨。其它流程不變。
4.2.6 產(chǎn)品管理中心、物流配送中心開單系統(tǒng)均不能使用時發(fā)貨管理的控制要求
a) 客戶提貨,由產(chǎn)品管理中心稽查主任通知本部代為錄入并打印出財務(wù)單據(jù)。
b) 本部開單后,將代開的財務(wù)單傳真至配送中心物流主管處,并電話通知物流主管憑傳真件發(fā)貨。
c) 物流主管接到傳真件后,在傳真件上加蓋收發(fā)貨專用章,以財務(wù)單傳真件代替原件辦理發(fā)貨手續(xù),其它流程不變。
4.2.7 本部、產(chǎn)品管理中心、物流配送中心系統(tǒng)均無法正常使用時發(fā)貨管理的控制要求
a) 公司營銷系統(tǒng)均無法使用時,客戶提貨,由產(chǎn)品管理中心稽查主任開具手工出倉單,開單后將手工出倉單傳真至物流主管處,通知物流主管憑傳真件辦理發(fā)貨手續(xù)。
b) 手工出倉單,客戶款項的審核和控制由產(chǎn)品管理中心稽查主任負責(zé)。
c) 物流主管收到傳真后,對傳真件進行電話確認,確認無誤后,由物流主管在傳真件上簽名并加蓋收發(fā)貨專用章,憑傳真件辦理發(fā)貨手續(xù),同時將傳真件復(fù)印留底備查,其它流程不變。
d) 貨物發(fā)出,待系統(tǒng)正常后,由物流主管跟進產(chǎn)品管理中心及時補錄系統(tǒng)單據(jù),錄入及打印單據(jù)流程按正常單據(jù)流程處理。
e) 倉庫以傳真件發(fā)貨時,必須嚴格執(zhí)行公司出倉掃碼的規(guī)定,不得不掃碼出倉,出庫時,暫以手工單號掃碼,系統(tǒng)正常后,由物流主管通知發(fā)貨倉庫將手工單號更改為對應(yīng)的電腦單號。
5 考核
5.1 業(yè)務(wù)風(fēng)險
5.1.1 錯發(fā)貨物
5.1.2 客戶投訴
5.1.3 喪失市場機會
5.2 流程監(jiān)控點
5.2.1 單證的制作與簽發(fā)
單證的制作與簽發(fā)必須準(zhǔn)確無誤。
5.2.2 簽收回單的審核
各發(fā)貨地物流主管對于回收的客戶簽收回執(zhí)聯(lián)必須進行檢查,確認簽收的印章是否與留存印章保持一致。如果不一致的,要及時采取補救措施。
5.3 考核指標(biāo)
5.3.1 單證制作與簽發(fā)準(zhǔn)確率
單證制作與簽發(fā)準(zhǔn)確率=100%,發(fā)生錯誤的,按50元/單處罰。
5.3.2 簽收回單的審核率
簽收回單的審核率=100%,如果由于沒有審核回單造成公司損失的,給予責(zé)任人100~1000元的罰款。
6 附件
6.1 委托授權(quán)書
第11篇 保安隊運作管理程序制度
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安隊運作管理工作要求,確保轄區(qū)治安、消防等管理工作的正常運行。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安隊運作管理。
3.0組織機構(gòu)與職責(zé)
3.1組織機構(gòu)圖
3.2職責(zé)
3.2.1保安隊隊長負責(zé)安全隊和轄區(qū)安全工作的管理、督導(dǎo)。
3.2.2保安隊副隊長協(xié)助隊長工作,隊長不在時行使隊長職權(quán)。
3.2.3領(lǐng)班負責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。
3.2.4保安員按本指導(dǎo)書做好本崗位的安全保衛(wèi)工作及轄區(qū)正常秩序維護。
4.0 工作程序
4.1運作要求和內(nèi)容
4.1.1保安隊隊長
a)查閱部門前一天值班記錄,及時處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜;
b)根據(jù)實際情況,調(diào)動保安員的崗位分配;
c)每天巡視各崗位,確保所有當(dāng)值保安員盡心盡責(zé);
d)參加管理處會議,參加管理處內(nèi)部門之間工作協(xié)調(diào),向管理處主任、保安部經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見、建議;
e)負責(zé)對保安隊隊員的工作指導(dǎo)與效績考核;
f)調(diào)查與處理各班上報的各類問題;
g)認真聽取公司各部門關(guān)于安全防范、防火等工作方面的意見、建議;
h)制定保安隊工作計劃及人員培訓(xùn)計劃;
i)負責(zé)對錄用的新員工進行入職前的安全知識及消防知識的培訓(xùn);
j)組織調(diào)查及參與處理保安員違紀(jì)事件,轄區(qū)內(nèi)刑事案件,民事糾紛以及住戶報失案件;
k)制定消防訓(xùn)練計劃和撲滅突起火災(zāi)的程序和要求,定期檢查小區(qū)消防設(shè)施。如遇突起火災(zāi),須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員;
l)負責(zé)小區(qū)無線電設(shè)備、設(shè)施的管理;
m)以書面形式上報安全、消防隱患,防止事故發(fā)生。
4.1.2領(lǐng)班
a)提前15分鐘到班,對本班人員點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求;
b)分派本班人員工作任務(wù),強調(diào)重點注意事項;
c)與上一班做好交接工作,處理好班前、班后工作;
d)與上一班交接對講機及其它設(shè)備;
e)當(dāng)班期間,不斷巡視各崗位及轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域;
f)若遇病、事假等造成缺員,應(yīng)提前調(diào)整好各崗位當(dāng)值人員,必要時須親自頂崗;
g)制止員工違紀(jì)行為,處理轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員;
h)受理報失,首先詢問報失人的姓名、住址及失物地點、項目、時間,同時向隊長報告,若屬刑事事件范圍,其處理程序是:
――保護現(xiàn)場,如有可能應(yīng)現(xiàn)場進行技術(shù)處理,并注意對嫌疑人員實行有效的控制;
――向隊長報告,協(xié)助有關(guān)部門對案件進行調(diào)查分析;
――經(jīng)隊長報管理處主任同意后,向公安部門報案。
i)協(xié)助監(jiān)控中心,做好防火工作,如遇突起火災(zāi),則指揮本班人員實施《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》中的程序處理;
j)如遇意外事件,按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》處理;
k)做班員的考核記錄,下班前檢查所屬各崗位的工作情況;
l)整理當(dāng)班記錄,必要時起草專項報告;
m)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
n)交班后,召集本班人員簡要總結(jié)當(dāng)班工作情況,集隊下班。
4.2管理工作要求和內(nèi)容
4.2.1內(nèi)務(wù)制度
4.2.1.1保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
4.2.1.2床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊;
4.2.1.3帽子、腰帶口杯、水桶等物均按指定的位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
4.2.1.4室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;
4.2.1.5室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。
4.2.2作息規(guī)定
4.2.2.1值班制度:實行24小時的值班制,早班:7:30 ―12:00,17:30-21:00;中班:12:00 ― 17:30,21:00-23:30;夜班:23:30 ― 7:30;每班提前15分鐘進行交接班;
4.2.2.2就寢時間:每晚零點之前所有非當(dāng)值隊員必須熄燈就寢;
4.2.2.3軍訓(xùn)時間:每周一、三、五上午中班人員9:30 ― 10:30參加軍訓(xùn),每周二、四、六早班和夜班人員15:30 ―16:30參加軍訓(xùn),軍訓(xùn)應(yīng)做好《培訓(xùn)記錄表》;
4.2.2.4按時上下班、就寢、參加軍訓(xùn),無特殊情況,不得無故缺席;
4.2.2.5嚴格執(zhí)行請銷假制度,一般情況下,保安員不得外出,若有急事處理,則請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示,2小時以上、4小時以內(nèi)向隊長請示,4小時以上向必須向管理處主任請示;隊員2小時內(nèi)請假每月不得超過7次,2小時以上4小時內(nèi)請假不得超過3次,4小時以上請假每月不得超過1次。
4.2.2.6休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚,必須立即返回保安隊,聽候
調(diào)譴。
4.2.3紀(jì)律
4.2.3.1愛崗敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動,勇敢無畏;
4.2.3.2愛護公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法;熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
4.2.3.3嚴格做好交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
4.2.3.4當(dāng)值隊員,不得佩帶bp機、手機等個人通訊工具上崗。
4.2.4保安員工作要求:
a)對上級的指令絕對服從;
b)熟記各類法規(guī),通曉小區(qū)消防知識和程序;
c)熟記轄區(qū)所有通道、機房等重點設(shè)施和布局,掌握各類消防器材的性
能及使用方法;
d)熟記《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》;
e)在領(lǐng)班的帶領(lǐng)和指揮下,處理轄區(qū)內(nèi)人員的意外傷、亡事故;
f)熟悉本崗位的任務(wù)與要求;
g)愛護所執(zhí)器材和崗位上的各種設(shè)施。
h)果斷地處理本崗位發(fā)生的問題、發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌進行盤查或監(jiān)視,如有火警及其它事故應(yīng)迅速補救,或采取其它有效措施,保護好現(xiàn)場,并及時報告。
4.2.5保安員職業(yè)道德規(guī)范
a)嚴格遵守國家法律、法規(guī)、不干違法的事。
b)遵守各項規(guī)章制度,認真履行保安員職責(zé),嚴格執(zhí)行保安紀(jì)律,嚴格在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務(wù)。
c)服從命令,聽從指揮。
d)堅持原則,秉公辦事,不徇私情。
e)見義勇為,不怕犧牲。
f)努力學(xué)習(xí),掌握各種保安服務(wù)技能。
g)注意道德修養(yǎng),建立高尚道德情操。
h)忠于職守,忠于公司,愛崗敬業(yè),文明服務(wù)。
i)嚴守國家和服務(wù)單位機密,維護公司形象。
j)用戶至上,服務(wù)第一。
k)端正態(tài)度、擺正位置、靈活機動、盡心盡職。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》
第12篇 保安部運作管理規(guī)程制度
1.0 目的
1.1本指導(dǎo)書明確保安部運作管理工作要求,確保公司安全管理工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運作管理工作。
3.0 組織機構(gòu)與職責(zé)
3.1 組織機構(gòu)
3.2 職責(zé)
3.2.1保安部經(jīng)理
a)負責(zé)組織編制各管理處保安隊保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責(zé)組織編制各管理處保安隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。
e)負責(zé)對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)負責(zé)各管理處保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施,并進行考核評估。
b)協(xié)助部門經(jīng)理進行對各管理處保安隊保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出合理化的整改建議。
c)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
d)負責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.3 保安隊隊長
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。
c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負責(zé)保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
g)負責(zé)隊員出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。
h)負責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察,保持隊伍有良好風(fēng)氣。
j)定期組織隊伍進行三級培訓(xùn),并進行考核。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4.0 工作要求和內(nèi)容
4.1 計劃的制定與實施
4.1.1 保安部安全消防主管負責(zé)編制年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下達到各管理處。
4.1.2 管理處保安隊隊長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃及管理處主任的工作安排,制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃,經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.1.3 保安隊隊長負應(yīng)根據(jù)年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃安排開展各項工作,督促各崗位人員完成計劃中的各項任務(wù)。
4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負責(zé)對年度保安工作計劃和培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況進行檢查、指導(dǎo)。
4.2 保安隊根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作:
a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
c)《保安隊運作管理規(guī)程》
d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
e)《保安員考核規(guī)定》
f)《保安隊警用器械管理規(guī)程》
g)《保安隊各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
h)《消防管理工作手冊》
4.3檢查、考核
4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗規(guī)程》執(zhí)行。
4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
5.3《保安隊運作管理規(guī)程》
5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
5.5《保安員考核規(guī)定》
5.6《保安隊警用器械管理規(guī)程》
5.7《保安隊各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.8《消防管理工作手冊》
5.9《服務(wù)檢驗規(guī)程》
