崗位職責(zé)是什么
連鎖門店崗位是指在連鎖經(jīng)營(yíng)體系中，負(fù)責(zé)單個(gè)門店運(yùn)營(yíng)與管理的關(guān)鍵職位。這個(gè)角色扮演著連接總部與消費(fèi)者的橋梁，確保門店的日常運(yùn)營(yíng)順暢，同時(shí)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的商業(yè)敏感度，能夠洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。
2. 熟練掌握門店運(yùn)營(yíng)流程，包括商品陳列、銷售、庫存管理等。
3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
4. 能夠有效處理顧客投訴，維護(hù)品牌形象。
5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，確保公司政策的準(zhǔn)確執(zhí)行。
崗位職責(zé)描述
作為連鎖門店的負(fù)責(zé)人，該崗位的主要任務(wù)是確保門店的日常運(yùn)營(yíng)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和期望。這包括但不限于：
1. 管理門店員工，進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 維護(hù)店面整潔，保證商品陳列吸引人，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
3. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整銷售策略以達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 協(xié)調(diào)與總部的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，執(zhí)行總部的營(yíng)銷活動(dòng)和促銷策略。
5. 管理庫存，確保商品供應(yīng)充足，避免過度庫存或缺貨情況。
6. 建立和維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
7. 處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障、顧客問題等，保證門店正常運(yùn)營(yíng)。
有哪些內(nèi)容
1. 門店管理：包括人員調(diào)度、工作分配、考勤管理等。
2. 銷售管理：制定銷售計(jì)劃，跟蹤銷售進(jìn)度，參與銷售數(shù)據(jù)分析。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，提升客戶滿意度。
4. 商品管理：監(jiān)控商品質(zhì)量，執(zhí)行退換貨政策，確保商品的新鮮度和完整性。
5. 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)門店的收入、支出記錄，定期向總部匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。
6. 市場(chǎng)推廣：參與策劃和執(zhí)行門店的促銷活動(dòng)，提高門店知名度。
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，防止損失發(fā)生。
連鎖門店崗位職責(zé)涵蓋了門店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和卓越的管理技能，以確保門店的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
連鎖門店崗位職責(zé)范文
第1篇 連鎖門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖門店管理/儲(chǔ)備店長(zhǎng)/儲(chǔ)備干部 風(fēng)云投資 南京風(fēng)云投資管理有限公司,南京風(fēng)云投資,風(fēng)云投資 【崗位職責(zé)】
① 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店的日常管理工作,召開每日工作會(huì)議,合理安排各崗位日常工作;
② 負(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查;
④ 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的填報(bào)各類報(bào)表及材料,建檔保存,做好運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護(hù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長(zhǎng)安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學(xué)歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
③ 具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
④ 身體健康,責(zé)任心強(qiáng),樂于從事大型連鎖動(dòng)漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-店長(zhǎng)
