崗位職責(zé)是什么
零售門店崗位是商業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它負(fù)責(zé)直接面向消費(fèi)者，提供商品銷售、客戶服務(wù)以及店鋪日常運(yùn)營等工作。這個角色是企業(yè)與市場之間的橋梁，其職責(zé)涵蓋了銷售、展示、庫存管理、客戶關(guān)系維護(hù)等多個方面。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉產(chǎn)品知識：零售門店員工需要深入了解所售商品的特性、用途和優(yōu)勢，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息。
2. 出色的溝通技巧：能夠有效地與顧客交流，解答疑問，促成銷售。
3. 客戶服務(wù)意識：注重顧客滿意度，處理投訴和問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 組織能力：有效管理商品陳列，確保店鋪整潔有序。
5. 團(tuán)隊合作：與同事協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)和店鋪運(yùn)營任務(wù)。
崗位職責(zé)描述
零售門店崗位的日常工作包括但不限于：
1. 商品展示：精心布置商品陳列，吸引顧客注意力，提升購物體驗。
2. 銷售服務(wù)：接待顧客，提供購買建議，協(xié)助完成交易，確保顧客滿意。
3. 庫存管理：定期盤點，確保庫存準(zhǔn)確，及時補(bǔ)充熱銷商品，避免滯銷。
4. 收銀作業(yè)：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確結(jié)算，處理退款和換貨事宜。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持店鋪清潔，維護(hù)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。
6. 數(shù)據(jù)記錄：記錄銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，為管理層提供決策依據(jù)。
7. 促銷活動：參與策劃和執(zhí)行店鋪促銷活動，提升銷售額。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加產(chǎn)品知識更新和銷售技巧培訓(xùn)，提升個人專業(yè)能力。
2. 關(guān)系建立：與供應(yīng)商保持良好溝通，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，解決供應(yīng)鏈問題。
3. 問題解決：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、顧客糾紛，確保店鋪正常運(yùn)營。
4. 反饋機(jī)制：收集顧客反饋，向上級匯報，推動產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化。
5. 營業(yè)時間管理：遵守店鋪營業(yè)時間，確保準(zhǔn)時開門營業(yè)，結(jié)束營業(yè)時做好安全檢查。
6. 安全責(zé)任：遵守公司安全規(guī)定，確保店內(nèi)安全，預(yù)防盜竊和其他安全隱患。
零售門店崗位是企業(yè)與消費(fèi)者的接觸點，其職責(zé)要求員工具備全面的技能和專業(yè)知識，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，推動店鋪的成功運(yùn)營。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，零售門店員工可以成為連接品牌與市場的關(guān)鍵角色。
零售門店崗位職責(zé)范文
第1篇 零售門店崗位職責(zé)
新零售門店主管 一條 上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,一條網(wǎng)絡(luò),一條視頻,上海一條 崗位描述:
1、協(xié)助店長完成公司下達(dá)的任務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作效率;
2、協(xié)助店長將所轄門店內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;
3、協(xié)助店長負(fù)責(zé)門店日常管理及運(yùn)作;
4、協(xié)助店長與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5、協(xié)助店長每周召開店例會,總結(jié)、分析前階段銷售情況,提出整改意見;
6、按時提交工作計劃報告并提出可行性改善報告;
7、做好進(jìn)貨、陳列、補(bǔ)貨、退調(diào)等商品管理工作,確保店內(nèi)庫存適宜,組織每周的抽樣盤點;
8、關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況,確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處在正常狀態(tài);店鋪制服管理工作;按照公司流程及時提交相關(guān)行政、財務(wù)、人事等材料。
崗位要求:
1、三年以上零售門店管理經(jīng)驗,大專及以上學(xué)歷,熱愛終端零售事業(yè);
2、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,具備較為專業(yè)的員工培訓(xùn)技能;
3、具備較強(qiáng)溝通,應(yīng)變能力,能獨(dú)立管控門店整體運(yùn)營;
4、抗壓能力強(qiáng),積極主動,樂觀開朗;
5、能適應(yīng)輪班輪休和高效快捷的工作環(huán)境。
第2篇 新零售門店店長/店助崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)新零售門店營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和商圈特點，帶領(lǐng)全體店員執(zhí)行公司各項制度流程，提高營運(yùn)效率，完成公司下達(dá)的門店階段性經(jīng)營目標(biāo)；
2、按公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)保持門店商品充足、陳列整齊及購物環(huán)境整潔舒適；
3、負(fù)責(zé)門店商品庫存管理，持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營現(xiàn)場管理中存在的問題，降低經(jīng)營成本。
職位要求：
1、 18~40歲，熱愛零售行業(yè)、勤奮上進(jìn)、有創(chuàng)新精神、執(zhí)行力強(qiáng)，具備相關(guān)零售終端、生鮮管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、薪資：7-12萬/年（基本工資+銷售獎勵+營運(yùn)獎金+五星津貼）；
儲備期4000~5000元/月；
3、7大福利：完善福利保障（五險一金）、健康體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、生日慰問、高溫補(bǔ)貼、賦能培訓(xùn)。
備注：全市就近分配
第3篇 新零售門店店長崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)一個80-100人以上的工作團(tuán)隊，從銷售、管理和人事等諸多方面全面負(fù)責(zé)所轄部門；不斷提高部門的服務(wù)質(zhì)量和顧客的購物體驗，從而提高部門的營業(yè)額和毛利。
職位描述：
商業(yè)：
1.在商超店長的幫助下制定本部門的商業(yè)目標(biāo)和具體的實施計劃。
2.保證執(zhí)基本的商業(yè)政策和規(guī)則（價格、清潔、促銷、標(biāo)價、標(biāo)簽、貨架等）
3.了解和掌握市場情況及競爭對手的情況
4.在采購的配合下，最大限度地優(yōu)化本部門產(chǎn)品的品種和系列
5.負(fù)責(zé)實現(xiàn)部門的銷售和毛利目標(biāo)
6.負(fù)責(zé)部門的各種促銷活動及預(yù)算
管理：
1.貫徹執(zhí)行商場經(jīng)營程序
2.定期對部門的營業(yè)額和毛利進(jìn)行總結(jié)和分析
3.訂貨及庫存的管理
4.損耗的管理，努力降低不明損耗。
5.降低各種費(fèi)用和開支
6.資產(chǎn)的維護(hù) 7.部門的盤點
8.顧客的接待和服務(wù)質(zhì)量
9.管理工作中的沖突
人事
1.團(tuán)隊的建設(shè)：員工的崗位職責(zé)描述崗位要求和培訓(xùn)
2.授權(quán)及監(jiān)督
3.員工的工作排班，考勤管理
4.提高員工和團(tuán)隊的工作效率
5.營造良好工作氛圍，激發(fā)員工的工作積極性
6.溝通渠道及質(zhì)量
7.員工的工作評估和個人職業(yè)發(fā)展/內(nèi)部提升
8.控制和降低人事費(fèi)用
9.部門會議
崗位要求：
1.40歲以下
2.大專以上學(xué)歷
3.商業(yè)意識及服務(wù)意識強(qiáng)
4.誠實、有責(zé)任心。
5.良好應(yīng)變能力，解決問題能力強(qiáng)
6.承受壓力和挫折的能力，有良好的預(yù)見力
7.團(tuán)隊精神，溝通協(xié)調(diào)能力好，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)
8.培訓(xùn)能力好，愿意將自己的技能傳授給他人
9.精確，仔細(xì)，務(wù)實，開放，樂觀，熱情，有毅力
10.有一定計算機(jī)辦公軟件運(yùn)用能力
11.有5年以上大賣場經(jīng)歷或精品超市經(jīng)驗為佳
