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崗位職責(zé)是什么
旅游操作計調(diào)是旅行社內(nèi)部的核心職位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和執(zhí)行旅游產(chǎn)品從設(shè)計到落地的全過程，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合各類旅游資源。
2. 熟悉國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，了解旅游法律法規(guī)。
3. 掌握旅游產(chǎn)品成本計算和利潤分析，具備一定的財務(wù)知識。
4. 精通旅游業(yè)務(wù)流程，熟悉旅行社操作系統(tǒng)。
5. 具有較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力，應(yīng)對突發(fā)事件迅速妥善處理。
6. 對旅游目的地有深入了解，能為游客提供專業(yè)建議。
7. 能夠熟練使用辦公軟件，尤其在行程規(guī)劃和排期方面。
崗位職責(zé)描述
旅游操作計調(diào)的工作涵蓋了旅游產(chǎn)品的前期策劃、中期實施到后期反饋的各個階段。他們需要根據(jù)市場需求，設(shè)計出吸引人的旅游線路，包括但不限于交通、住宿、餐飲、觀光等環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計完成后，計調(diào)需與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取最優(yōu)的價格和服務(wù)。他們要確保每個旅游團(tuán)隊的行程安排順暢，處理可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如航班延誤、酒店預(yù)訂錯誤等。此外，計調(diào)還需跟蹤旅游團(tuán)隊的反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品設(shè)計：研究市場趨勢，創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
2. 供應(yīng)商管理：建立和維護(hù)與航空公司、酒店、地接社等的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 成本控制：精確計算產(chǎn)品成本，制定合理的價格策略，保證盈利。
4. 行程安排：編制詳細(xì)的旅游行程，包括交通、住宿、餐飲、活動等，確保行程的合理性。
5. 團(tuán)隊協(xié)調(diào)：與導(dǎo)游、司機(jī)等團(tuán)隊成員保持良好溝通，確保服務(wù)流程的順利進(jìn)行。
6. 應(yīng)急處理：快速響應(yīng)并解決旅行過程中出現(xiàn)的問題，如調(diào)整行程、替換服務(wù)商等。
7. 客戶服務(wù)：及時回應(yīng)客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度。
8. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場決策提供依據(jù)。
旅游操作計調(diào)的角色至關(guān)重要，他們的工作不僅影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶體驗，也直接關(guān)系到旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌聲譽(yù)。通過專業(yè)、高效的工作，他們?yōu)槁眯猩鐒?chuàng)造價值，為游客帶來難忘的旅行體驗。
旅游操作計調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游操作計調(diào)助理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真配合銷售部門的工作。
2. 根據(jù)客戶要求訂房訂車，并且不斷挖掘新的酒店資源和車輛資源。
3. 團(tuán)隊出發(fā)之前，和導(dǎo)游交接團(tuán)隊事宜。團(tuán)隊過程中，和導(dǎo)游及時溝通并反饋客戶的各種問題，確保團(tuán)隊質(zhì)量。
4. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)每天交代的任務(wù)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和積極性。
5溝通:詳細(xì)了解客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算預(yù)期等細(xì)節(jié)情況，回復(fù)客戶咨詢；
6、定制：快速并合理地為客戶提供定制化行程，進(jìn)行機(jī)票、酒店、車導(dǎo)、活動等預(yù)定工作并核算旅游方案的成本及報價；
職位要求：
1. 教育水平：大專及以上。
2. 專業(yè)：旅游管理，英語及旅游愛好者。
3. 掌握word，e_cel等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力。
本崗位為兄弟公司四川華商航空服務(wù)有限公司崗位職責(zé)描述崗位要求
工作地點：天府二街蜀都中心二期一號樓四單元6樓
第2篇 境外旅游操作計調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、了解并掌握境外旅游線路產(chǎn)品、價格及品質(zhì)等有效信息；
2、具備完成境外旅游自組產(chǎn)品機(jī)位，線路，渠道等一系列獨立操作線路能力；
3、維護(hù)與合作社及地接社的關(guān)系，了解相關(guān)市場信息，獲取最具競爭力的產(chǎn)品價格；
4、產(chǎn)品的日常維護(hù)及實時跟進(jìn)；
5、完成對銷售的進(jìn)度控制、補(bǔ)位；
6、完成銷售統(tǒng)計、市場分析、賬目核對、投訴處理產(chǎn)品推廣、工作總結(jié)及其他交代的工作；
7、定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，深入了解業(yè)務(wù)知識；
崗位要求:
1、有2-3年以上旅行社操作計調(diào)的工作經(jīng)驗；
2、男女不限，年齡不限，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3、工作勤奮認(rèn)真，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力；
4、有良好的團(tuán)隊合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力；
5、熟練使用常規(guī)辦公軟件，world、e_cel等辦公軟件；
6、有中東非計調(diào)經(jīng)驗優(yōu)先、英語流利優(yōu)先
第3篇 廈門目的地旅游操作計調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.熟悉旅游產(chǎn)品線路，設(shè)計旅游產(chǎn)品線路，負(fù)責(zé)團(tuán)隊報價，做到報價準(zhǔn)確，及時熟悉公商務(wù)團(tuán)組操作流程，進(jìn)行相關(guān)資料準(zhǔn)備
2. 落實旅游計劃，預(yù)定機(jī)票、酒店、餐飲、地接、交通及導(dǎo)游等事項
3. 協(xié)同客戶收集活動人員名單及內(nèi)部溝通
4.當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理
5.隨時了解其他同行產(chǎn)品的價格和信息
6. 對所操作的團(tuán)組及時做好統(tǒng)計匯報
職位要求：
1.需一年以上從事旅游工作經(jīng)驗
2.熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信
3.能夠熟練運(yùn)用辦公軟件及旅游相關(guān)業(yè)務(wù)
4.工作中能與本社各部門配合好銜接工作，獨立處理日常客戶報價 ，獨立完成旅游方案及團(tuán)隊操作
