崗位職責(zé)是什么
檢票員是負(fù)責(zé)確保公共交通系統(tǒng)、文化活動(dòng)場(chǎng)所或娛樂(lè)設(shè)施安全、有序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵角色。他們主要負(fù)責(zé)驗(yàn)證進(jìn)入特定區(qū)域的人員持有有效的入場(chǎng)憑證，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助處理相關(guān)問(wèn)題。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類票務(wù)系統(tǒng)和驗(yàn)證流程，能快速準(zhǔn)確地識(shí)別有效票證。
2. 具備良好的人際交往能力，以友好、專業(yè)的方式與公眾互動(dòng)。
3. 必須具備基本的安全知識(shí)，如應(yīng)急處理和疏散程序。
4. 能夠在繁忙環(huán)境中保持專注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。
5. 遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定，維護(hù)公平公正的檢票標(biāo)準(zhǔn)。
6. 必要時(shí)，需協(xié)助其他部門，如客戶服務(wù)或安全團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)描述
檢票員的工作環(huán)境多樣，可能包括劇院、體育場(chǎng)館、火車站或公交站等。他們的日常工作涉及檢查乘客的票證，確認(rèn)其真實(shí)性，防止無(wú)票或逃票行為。此外，他們還需監(jiān)控入口處的流量，確保通道暢通，防止擁堵。
在特殊活動(dòng)中，如音樂(lè)會(huì)或大型賽事，檢票員的角色更為重要，他們需要保持警惕，應(yīng)對(duì)可能的大客流，確保安全措施得以執(zhí)行。他們還需與現(xiàn)場(chǎng)工作人員密切合作，處理突發(fā)事件，如票務(wù)爭(zhēng)議或緊急情況下的疏散。
有哪些內(nèi)容
1. 檢查票證：核實(shí)票面信息，確認(rèn)日期、時(shí)間、座位號(hào)等是否與活動(dòng)匹配。
2. 提供信息：解答觀眾關(guān)于活動(dòng)、場(chǎng)地或交通的問(wèn)題，提供基本的指引服務(wù)。
3. 維持秩序：管理排隊(duì)人群，確保人們遵守入場(chǎng)規(guī)則，防止插隊(duì)或混亂。
4. 應(yīng)對(duì)異常：發(fā)現(xiàn)無(wú)效票證或違規(guī)行為，采取相應(yīng)措施，如拒絕入場(chǎng)或報(bào)告上級(jí)。
5. 安全監(jiān)控：留意異常行為，及時(shí)上報(bào)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。
6. 協(xié)助服務(wù)：在需要時(shí)，協(xié)助處理票務(wù)問(wèn)題，如退票、換票等。
7. 記錄與報(bào)告：記錄每日檢票情況，包括異常事件，提交給管理層。
8. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，了解新政策、系統(tǒng)更新和安全程序。
檢票員的職責(zé)在于確保每個(gè)進(jìn)入場(chǎng)所的人都持有有效憑證，并為公眾提供安全、有序的環(huán)境。他們的工作是保障活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，對(duì)維護(hù)公共秩序和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。
檢票崗位職責(zé)范文
第1篇 檢票員崗位工作職責(zé)
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:
1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。
檢票員崗位職責(zé)范文二:
一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說(shuō)普通話,使用“十字”文明用語(yǔ),對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車,要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購(gòu)票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開(kāi)結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí),不能虛開(kāi)人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票,不準(zhǔn)開(kāi)超員票,若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。
學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對(duì)待師生要一視同仁,熱情相待,真誠(chéng)服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。
5、對(duì)在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評(píng)教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責(zé)范文四:
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要?？奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時(shí)刻、發(fā)車站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。
四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對(duì)經(jīng)檢票口,沒(méi)有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車。
五、嚴(yán)禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車站臺(tái),保證站臺(tái)和車場(chǎng)的良好秩序。
六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí),不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。
檢票員崗位職責(zé)范文五:
一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途?？空军c(diǎn)、及時(shí)解答車主和旅客提出的問(wèn)題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車票種類、日期、車次及站點(diǎn),發(fā)車時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);
四、嚴(yán)格按車輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;
五、檢票后對(duì)客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實(shí)載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛(ài)護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
第2篇 景區(qū)工作人員（安檢/檢票)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)所在游樂(lè)項(xiàng)目的游客接待工作；
2、負(fù)責(zé)游客的安全提示及安全檢查工作；
3、負(fù)責(zé)所在游樂(lè)項(xiàng)目的衛(wèi)生清潔工作。
包含設(shè)備操作和安檢員/檢票員兩個(gè)方向
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，男女不限，能接受前期3-6個(gè)月出差學(xué)習(xí)；
2、形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的親和力和溝通能力；
3、有旅游行業(yè)、酒店、商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)短中期外派出差學(xué)習(xí)者優(yōu)先；
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作時(shí)間：
每天7小時(shí)工作制，做六休一
福利待遇：
1、入職即交五險(xiǎn)一金，每年4個(gè)月高溫補(bǔ)貼，節(jié)假日福利；
2、滿三個(gè)月就有一次調(diào)薪，只要你夠拼，轉(zhuǎn)正之后每年有兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)等著你；
3、兩條晉升渠道，雙向通道任你選；
4、年底績(jī)效雙薪，入職滿1年，享每年5天帶薪年假；
5、入職滿1年即可享工齡工資；
6、外地可申請(qǐng)五星級(jí)宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一應(yīng)俱全），本地的上下班豪華空調(diào)大巴免費(fèi)接送；
7、三餐有肉；
8、免費(fèi)暢玩全國(guó)各地所有的方特園（注意，是免費(fèi)暢玩全國(guó)各地，全國(guó)各地，全國(guó)各地的方特園哦?。。。?/p>
9、歡樂(lè)和諧的工作氛圍。
第3篇 檢票員崗位職責(zé)
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:
1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。
檢票員崗位職責(zé)范文二:
一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說(shuō)普通話,使用“十字”文明用語(yǔ),對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車,要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購(gòu)票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開(kāi)結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí),不能虛開(kāi)人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票,不準(zhǔn)開(kāi)超員票,若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。
學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對(duì)待師生要一視同仁,熱情相待,真誠(chéng)服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。
5、對(duì)在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評(píng)教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責(zé)范文四:
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要?？奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時(shí)刻、發(fā)車站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。
四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對(duì)經(jīng)檢票口,沒(méi)有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車。
五、嚴(yán)禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車站臺(tái),保證站臺(tái)和車場(chǎng)的良好秩序。
六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí),不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。
檢票員崗位職責(zé)范文五:
一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途?？空军c(diǎn)、及時(shí)解答車主和旅客提出的問(wèn)題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車票種類、日期、車次及站點(diǎn),發(fā)車時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);
四、嚴(yán)格按車輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;
五、檢票后對(duì)客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實(shí)載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛(ài)護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
第4篇 檢票員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口檢票工作。
2.負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車輛進(jìn)出管理。
3.負(fù)責(zé)門票發(fā)票的開(kāi)具。
4.負(fù)責(zé)檢票區(qū)域的保潔工作。
第5篇 檢票員崗位職責(zé)內(nèi)容
一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、按時(shí)上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià),及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題,做到有問(wèn)必答,文明服務(wù)舉止端莊,文明用語(yǔ),禮貌待客。
四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車,不錯(cuò)檢,不漏檢。
五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,及時(shí)核查上車旅客人數(shù),認(rèn)真填寫行車路單人數(shù),做到字跡清晰,項(xiàng)目齊全,嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”,超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過(guò)規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,裝有危險(xiǎn)物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
