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崗位職責是什么
機場值機員是航空公司的前線代表，負責為旅客提供登機手續(xù)辦理服務(wù)，確保航班的順利起降和旅客的舒適體驗。
崗位職責要求
1. 熟悉航空業(yè)務(wù)流程，了解各類機票類型及適用規(guī)則。
2. 具備良好的溝通技巧，能處理各種客戶問題和緊急情況。
3. 能準確操作值機系統(tǒng)，進行航班座位分配和行李托運。
4. 遵守安全規(guī)定，對旅客進行必要的安全提示。
5. 保持專業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
崗位職責描述
機場值機員的工作日常包括但不限于：
1. 檢查旅客的證件和機票，確認其旅行信息無誤。
2. 在值機柜臺為旅客辦理登機手續(xù)，打印登機牌。
3. 協(xié)助旅客進行行李托運，確保符合航空公司和目的地國家的行李規(guī)定。
4. 解答旅客關(guān)于航班、行李、座位選擇等方面的疑問。
5. 在航班延誤或取消時，及時通知旅客并提供改簽或退票建議。
6. 協(xié)調(diào)地面服務(wù)人員，確保航班的準點起飛和旅客的順利登機。
7. 在必要時，協(xié)助特殊旅客（如老人、兒童、殘疾人）完成值機手續(xù)。
有哪些內(nèi)容
值機員的工作涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 客戶服務(wù)：提供高效、友善的服務(wù)，處理旅客的投訴和需求。
2. 系統(tǒng)操作：熟練使用值機系統(tǒng)，更新航班信息，管理座位分配。
3. 行李處理：確保行李的安全運輸，遵守行李處理規(guī)定和標準。
4. 安全合規(guī)：遵守航空安全規(guī)定，對旅客進行安全教育。
5. 危機應(yīng)對：處理突發(fā)情況，如航班變動、旅客糾紛等，保持冷靜并快速找到解決方案。
6. 團隊協(xié)作：與機場其他部門緊密合作，確保航班運行的順暢。
作為機場值機員，不僅需要掌握專業(yè)知識，還要具備良好的人際交往能力和應(yīng)變能力，以確保每一位旅客都能享受到安全、便捷的出行體驗。
機場值機崗位職責范文
第1篇 做二休二 機場值機/vip接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
職位要求：（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
第2篇 機場貴賓廳接待/機場值機 五險一金崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：值機服務(wù)：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第3篇 直簽機場值機員+可地升空/做一休一崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
一、崗位職責描述崗位要求崗位：值機服務(wù)和貴賓服務(wù)
二、用工單位：地面服務(wù)保障部
三、上班地點：上海浦東機場候機樓，上海虹橋機場候機樓。
四、主要崗位職責：
值機服務(wù)：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
五、?具體要求：
（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-30周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：3500試用期一個月，轉(zhuǎn)正5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
請看清楚要求在投簡歷，謝謝
職位要求：
第4篇 上海機場值機空乘正編做一休一交金崗位職責描述崗位要求
職位描述：
上海浦東國際機場地勤崗位職責描述崗位要求綜合
職位類別：機場地勤綜合工作人員 值機員 票務(wù)員 安檢員 小紅帽 wifi客服
年齡限制：18~35周歲、
工作地點：上海虹橋機場 上海浦東國際機場
二、崗位職責描述崗位要求條件
1、大專、本科或以上學(xué)歷，英語佳者優(yōu)先，具有流利的中英文口語和文字表達能力優(yōu)先，會小語種者優(yōu)先，必須并熟練掌握計算機應(yīng)用操作技能；
2、五官端正，口齒清楚，形象氣質(zhì)俱佳，無明顯缺陷（如唇裂，疤痕，白癜風(fēng)，紋身，對眼，斜視，斜肩，斜頸等）；
3、身高：不低于160cm，不低于170cm
4、無犯罪不良紀錄、無精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遺傳病史。
三、用工形式：
試用期為2個月、合同2年一簽
四、作息時間
做一休一或做五休二（根據(jù)用工部門航班生產(chǎn)特點，實行綜合計算工時工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等方式安排工作休息，平均月工作時間不超過法定標準工作時間）。
五、薪資福利
1、 提供員工食堂，住宿自理、試用期工資稅后4000、轉(zhuǎn)正月薪在5000一5500（稅后）左右，另有高溫費，年終獎，過節(jié)費及各項福利，年薪稅后7萬左右
2、依法繳納五險一金；
3、合同滿一年后享受免優(yōu)票等福利。條件優(yōu)秀者可包進，報名從速!!
第5篇 做二休二 機場值機/貴賓廳接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：值機服務(wù)：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）
職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第6篇 機場值機員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
做好行前準備工作，提前五分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。二，負責清點個航班所接收的乘機聯(lián)并向上交至票證。三，按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)。，
專業(yè)知識/技能要求：
要求年齡18到30歲，男女不限，本外地不限，大專以上學(xué)歷，英語三級以上。身高160到170本地人優(yōu)先錄取。工作時間做一休一，做二休二，不包吃住，一天工作12小時，有夜班。薪資待遇試用期培訓(xùn)一個月3500元，試用期過后5500元。
