續(xù)保崗位職責20篇

崗位職責是什么

續(xù)保崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責維護現(xiàn)有客戶群體，通過提供續(xù)保服務(wù)，確?？蛻舯ｋU合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 熟悉保險產(chǎn)品：具備全面的保險知識，能夠準確理解各類保險產(chǎn)品的條款和細節(jié)。

2. 客戶關(guān)系管理：擅長建立和維護與客戶的良好關(guān)系，能夠及時響應(yīng)客戶需求，解決疑問。

3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。

4. 數(shù)據(jù)分析：能夠分析客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測續(xù)保可能性，制定有效的營銷策略。

5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時，推動續(xù)保業(yè)務(wù)的完成。

崗位職責描述

續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動和服務(wù)上，他們需要定期跟進已?？蛻舻谋ｋU狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行有效溝通，解答關(guān)于續(xù)保的各種問題，提供個性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預(yù)測續(xù)保意愿，并據(jù)此制定合理的續(xù)保方案。

此外，續(xù)保專員還需與銷售團隊緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時，他們需要展現(xiàn)出專業(yè)的解決問題能力，以維護公司形象和客戶信任。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期聯(lián)系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關(guān)疑問。

2. 保險方案更新：根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整或更新保險方案。

3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動，提高續(xù)保轉(zhuǎn)化率。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為續(xù)保策略提供依據(jù)。

5. 客戶滿意度調(diào)查：定期評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 協(xié)作與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團隊（如客戶服務(wù)、銷售、理賠部門）協(xié)同工作，確保續(xù)保流程順暢。

7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與專業(yè)培訓(xùn)，提升個人專業(yè)知識和技能，適應(yīng)保險市場變化。

續(xù)保崗位是一個需要專業(yè)知識、人際交往能力和數(shù)據(jù)分析能力的綜合性角色，其目標是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻舻某掷m(xù)忠誠，從而實現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

續(xù)保崗位職責范文

第1篇 電話續(xù)保專員崗位職責

崗位職責:

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷

2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗或續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

第2篇 車險續(xù)保員崗位職責任職要求

車險續(xù)保員崗位職責

1、負責跟進車險到期的客戶聯(lián)系，促進客戶續(xù)保完成;

2、客戶投保工作的咨詢解答工作;

3、上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會使用基本的辦公軟件。

車險續(xù)保員崗位

第3篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、 根據(jù)公司車險計劃，按照相關(guān)流程開展車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售工作，完成車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售目標

2、提升車險（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負責銷售滿意度改善和年度目標達成

3、收集和分析當?shù)仄嚤ｋU市場信息、競品車險信息、動向

4、按照車險業(yè)務(wù)流程的要求，開展車險（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作

5、與合作伙伴有效溝通，進行車險（含新保、續(xù)保）客戶相關(guān)手續(xù)辦理

6、客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作

7、解決客戶投訴

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，金融類、財務(wù)類、保險類、市場營銷類為佳

2、 1年以上銷售經(jīng)驗，有汽車保險相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、熟練掌握常用的計算機程序（如word，e_cel，ppt等）

4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。

第4篇 續(xù)保顧問/保險顧問/車險顧問/電話車險崗位職責職位要求

職責描述：

崗位內(nèi)容：

1. 協(xié)助金融保險經(jīng)理，進行金融策略的更新

2.以金融滲透率為目標，主抓車貸、續(xù)保業(yè)務(wù)，根據(jù)既定的金融策略，配合金融保險經(jīng)理完成滲透率

3.續(xù)保、增值服務(wù)提醒

4. 完成公司下達的續(xù)保任務(wù)

5. 記錄每天出單情況及對賬工作

崗位要求：

1.了解汽車行業(yè)市場，了解業(yè)務(wù)流程及車輛保險的相關(guān)政策，基本的財務(wù)和法律知識

2.良好的溝通能力、理解力和執(zhí)行力

3.熟練掌握各種辦公軟件的操作

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第5篇 保險續(xù)保員崗位職責任職要求

保險續(xù)保員崗位職責

任職要求:為已投?？蛻籼峁┦酆蠓?wù).

1.續(xù)期保費的收取

2.遞送客服報.生日賀卡

3.保單維護與年檢

4.各項保全事項.理賠服務(wù)

5.完善區(qū)域客戶保障需求。

基本條件要求:

1、24-45歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

地址:保定市競秀區(qū)七一西路430號

人力資源部:劉___________

保險續(xù)保員崗位

第6篇 汽車續(xù)保專員崗位職責

崗位職責: 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險信息; 2、根據(jù)公司要求,按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達能力強。

第7篇 續(xù)保內(nèi)勤員（瑞凱）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

助理

1、全面貫徹落實廣汽豐田售后營銷的核心流程工作；

2、在前臺主管的指導(dǎo)下，完成續(xù)保接待區(qū)的現(xiàn)場管理；

3、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持；

4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

5、為售后服務(wù)工作提供協(xié)助；

6、完成上級委派的其他臨時性工作；

要求：1、中專及以上學(xué)歷，擁有保險或金融專業(yè)優(yōu)先、大專以上類似專業(yè)

2、熟知汽車財產(chǎn)保險知識；熟悉汽車財產(chǎn)保險的營銷流程及相關(guān)規(guī)范標準，熟悉不同保險公司的車輛財產(chǎn)保險產(chǎn)品，掌握車輛財產(chǎn)保險的營銷技能；

3、 良好的續(xù)保營銷與談判能力、熟悉車輛財險的產(chǎn)品知識和各保險公司車輛財險的區(qū)別和優(yōu)勢，基本車輛財險的銷售流程、技巧、和促成續(xù)保銷售的能力；擁有溝通表達能力、關(guān)系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；熟練掌握各類辦公軟件的操作；有駕駛執(zhí)照。

第8篇 續(xù)保維護崗崗位職責

崗位職責:輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。

任職要求:35歲以下,全日制大專學(xué)歷以上,口齒清晰,語言表達能力強、工作責任心強、抗壓能力強。

第9篇 汽車4s店續(xù)保專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、接待到店投?？蛻?，了解客戶各項保險服務(wù)需求，準確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶提供手續(xù)服務(wù)；

2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶詳細講解保險理賠服務(wù)流程及保險條款，規(guī)范管理客戶的保險檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；

3、時刻與投保、續(xù)?？蛻舯３譁贤ǎ鉀Q續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴，并且協(xié)助店內(nèi)營銷活動；

4、按時保量完成續(xù)保任務(wù)，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因，并做出相應(yīng)調(diào)整，提高續(xù)保成功率；

5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

職位要求：

1、年齡20-40歲；

2、車險條款及理賠操作經(jīng)驗，客戶管理經(jīng)驗；

3、1年以上汽車保險領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有豪華汽車4s店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有較強的服務(wù)營銷能力，并能熟練運用保險政策，具有良好的溝通能力和問題解決能力。

第10篇 保險續(xù)保員崗位職責

1、提高續(xù)保臺次

2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤

3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告

4、定期提醒客戶續(xù)保

5、協(xié)助客戶辦理保險業(yè)務(wù)

6、向客戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢

7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務(wù)聯(lián)系

8、將續(xù)保客戶檔案100%歸檔

9、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作

任職要求:

1、教育背景:大專以上或同等學(xué)歷

2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關(guān)專業(yè),機動車駕駛證,積極、認真的工作態(tài)度

3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗/實踐經(jīng)驗: 財產(chǎn)保險相關(guān)知識培訓(xùn)、車輛保險銷售相關(guān)工作經(jīng)驗

4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲媱澅?/p>

第11篇 續(xù)?？头徫宦氊?/strong>

1、負責客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。