- 目錄
崗位職責(zé)是什么
內(nèi)勤跟單員是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)跟蹤和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售訂單的整個(gè)流程，確保從接收到交付的每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無(wú)誤。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，了解銷(xiāo)售流程及業(yè)務(wù)規(guī)則。
2. 具備良好的組織能力和時(shí)間管理技巧，能夠處理多任務(wù)并行。
3. 良好的溝通能力，能有效對(duì)接各部門(mén)，解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題。
4. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提供及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)。
6. 保持與客戶(hù)的良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
崗位職責(zé)描述
內(nèi)勤跟單員的角色扮演著企業(yè)內(nèi)部與外部之間的橋梁，他們主要負(fù)責(zé)接收并錄入銷(xiāo)售訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。在訂單處理過(guò)程中，他們需要密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行庫(kù)存管理，確保產(chǎn)品按時(shí)出庫(kù)。此外，他們還需與物流部門(mén)合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，并及時(shí)更新給客戶(hù)。
在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，內(nèi)勤跟單員需要解答關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨日期、發(fā)票開(kāi)具等各類(lèi)問(wèn)題，處理退換貨事宜，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。他們還需要定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷(xiāo)售趨勢(shì)，為銷(xiāo)售策略提供參考。在遇到異常情況時(shí)，如供貨延遲或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他們需迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，減少對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：接收、審核和錄入銷(xiāo)售訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門(mén)溝通，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交付。
3. 庫(kù)存控制：協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理，確保庫(kù)存充足，避免缺貨或積壓。
4. 物流安排：與物流部門(mén)合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，及時(shí)通知客戶(hù)。
5. 客戶(hù)服務(wù)：處理客戶(hù)咨詢(xún)，解決訂單相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供銷(xiāo)售報(bào)告，支持決策制定。
7. 問(wèn)題解決：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如供貨問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決。
8. 文件整理：妥善保管訂單文檔，便于日后查詢(xún)和審計(jì)。
作為內(nèi)勤跟單員，他們的工作不僅涉及訂單處理的日常事務(wù)，還涉及到客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化。他們需要時(shí)刻保持警惕，以確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的順暢，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
內(nèi)勤跟單崗位職責(zé)范文
第1篇 內(nèi)勤跟單崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤/助理/業(yè)務(wù)跟單 常州卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物有限公司 常州卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物有限公司,卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)、接收訂單、制作銷(xiāo)售合同、協(xié)調(diào)安排發(fā)貨工作;
2、負(fù)責(zé)電話(huà)回訪客戶(hù),客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,統(tǒng)計(jì)、匯總;
3、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)公司微信公眾服務(wù)號(hào);
4、負(fù)責(zé)相關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議、合同歸檔管理,整理銷(xiāo)售報(bào)表與財(cái)務(wù)對(duì)接;
5、與生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通,解決銷(xiāo)售中產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題
6、維護(hù)老客戶(hù),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,動(dòng)物類(lèi)、生物類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)專(zhuān)業(yè)或者從事相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤相關(guān)經(jīng)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)動(dòng)物、生物類(lèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),性格外向,親和力強(qiáng);
5、良好的溝通技巧,表達(dá)能力強(qiáng);具有良好的職業(yè)道德,務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞;具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),善于溝通,協(xié)調(diào)。
6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
第2篇 內(nèi)勤跟單崗位職責(zé)任職要求
內(nèi)勤跟單崗位職責(zé)
內(nèi)勤(業(yè)務(wù)助理，跟單) 浙江物產(chǎn)國(guó)際貿(mào)易 浙江物產(chǎn)國(guó)際貿(mào)易有限公司 主要職責(zé):負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)采購(gòu)、銷(xiāo)售的內(nèi)勤工作。
具體描述:
1.負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)部門(mén)提交的客戶(hù)“三證”及開(kāi)票資料，在sap系統(tǒng)提交主數(shù)據(jù)申請(qǐng);
2.根據(jù)業(yè)務(wù)提供的信用額度申請(qǐng)報(bào)告，完成sap系統(tǒng)信用額度申請(qǐng)并發(fā)起審批;
3.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)擬定的銷(xiāo)售合同文本條款進(jìn)行初審，將合同相關(guān)信息規(guī)范、完整地輸入sap系統(tǒng)，發(fā)起并跟蹤落實(shí)審批流程，以及合同文本的傳遞;
4.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)銜接，將收款認(rèn)領(lǐng)至對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售合同;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)單請(qǐng)求，完成sap系統(tǒng)提貨單創(chuàng)建，并打印提貨單交財(cái)務(wù)審核過(guò)賬，如為我司代辦運(yùn)輸，還需向物流部遞交貨物流向指示申請(qǐng);
6.根據(jù)物流部提供的倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)憑證或客戶(hù)收貨簽收憑證，完成sap系統(tǒng)實(shí)發(fā)數(shù)錄入;
7.負(fù)責(zé)制作合同結(jié)算單，按公司制度跟蹤落實(shí)合同結(jié)算單的審批，以及合同預(yù)關(guān)閉;
8.根據(jù)業(yè)務(wù)線下客戶(hù)退款的請(qǐng)求，完成在sap系統(tǒng)中創(chuàng)建退款申請(qǐng)單，發(fā)起并跟蹤落實(shí)審批流程;
9.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)催要、審核銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的費(fèi)用發(fā)票，在sap系統(tǒng)完成發(fā)票校驗(yàn)預(yù)制，交至財(cái)務(wù)審核入賬;創(chuàng)建付款申請(qǐng)單并發(fā)起審批。
10.根據(jù)業(yè)務(wù)線下中信保投保請(qǐng)求，完成中信保限額申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)中信保出運(yùn)申報(bào);
11.負(fù)責(zé)采購(gòu)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)相關(guān)原始憑證的收集、保管或傳遞。
12.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)要求，編制日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。
任職要求
1、財(cái)會(huì)類(lèi)、工商管理、物流、國(guó)貿(mào)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷;
2、從事鋼鐵貿(mào)易相關(guān)工作優(yōu)先考慮。
薪酬福利:五險(xiǎn)一金+企業(yè)年金+雙休
第3篇 銷(xiāo)售內(nèi)勤跟單崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤/助理/業(yè)務(wù)跟單 常州卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物有限公司 常州卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物有限公司,卡文斯實(shí)驗(yàn)動(dòng)物 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)、接收訂單、制作銷(xiāo)售合同、協(xié)調(diào)安排發(fā)貨工作;
2、負(fù)責(zé)電話(huà)回訪客戶(hù),客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,統(tǒng)計(jì)、匯總;
3、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)公司微信公眾服務(wù)號(hào);
4、負(fù)責(zé)相關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議、合同歸檔管理,整理銷(xiāo)售報(bào)表與財(cái)務(wù)對(duì)接;
5、與生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通,解決銷(xiāo)售中產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題
6、維護(hù)老客戶(hù),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,動(dòng)物類(lèi)、生物類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)專(zhuān)業(yè)或者從事相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤相關(guān)經(jīng)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)動(dòng)物、生物類(lèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),性格外向,親和力強(qiáng);
5、良好的溝通技巧,表達(dá)能力強(qiáng);具有良好的職業(yè)道德,務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞;具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),善于溝通,協(xié)調(diào)。
6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
