- 目錄
崗位職責是什么
網(wǎng)店運營店長，是負責線上店鋪全面管理的關鍵角色，他們扮演著戰(zhàn)略規(guī)劃者、團隊領導者、營銷專家和客戶服務代表等多重身份，確保網(wǎng)店的日常運營高效、順暢，并持續(xù)推動業(yè)務增長。
崗位職責要求
1. 深諳電子商務市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢和消費者行為。
2. 具備出色的團隊管理和領導能力，能激發(fā)團隊潛力，提升工作效率。
3. 熟練掌握網(wǎng)絡營銷策略，包括seo優(yōu)化、廣告投放、社交媒體推廣等。
4. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務表現(xiàn)，制定有效改進措施。
5. 強烈的責任心和危機處理能力，能在問題發(fā)生時迅速響應，保障店鋪正常運營。
6. 注重細節(jié)，善于溝通，能夠協(xié)調內外部資源，解決運營中遇到的問題。
崗位職責描述
作為網(wǎng)店運營店長，日常工作涵蓋了店鋪的整體運營策略制定、執(zhí)行與調整。他們需要密切關注市場變化，調整產品定位，優(yōu)化商品展示，以吸引并留住目標客戶。此外，他們還需負責團隊的日常管理，包括員工培訓、績效評估和激勵機制的建立，確保團隊成員能高效完成各自任務。
在營銷層面，店長需精通各種在線營銷工具，制定并實施有效的推廣計劃，提高品牌知名度和銷售額。他們需要監(jiān)控各項運營指標，如流量、轉化率、客單價等，通過數(shù)據(jù)分析找出瓶頸，提出解決方案。
在客戶服務方面，店長應確保優(yōu)質的購物體驗，處理客戶投訴，維護店鋪聲譽。他們還須與供應鏈、物流等合作伙伴保持良好關系，確保庫存管理、訂單處理和發(fā)貨流程的順暢。
有哪些內容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定短期和長期的業(yè)務目標，設計并實施有效的運營策略。
2. 團隊管理：招募、培訓和指導團隊成員，確保團隊目標與整體業(yè)務目標一致。
3. 營銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高產品曝光和轉化，增加銷售額。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別業(yè)務機會和挑戰(zhàn)，調整運營策略。
5. 客戶服務：處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
6. 供應鏈協(xié)調：與供應商、物流商合作，確保庫存充足，訂單處理及時。
7. 風險控制：建立應急響應機制，快速應對市場變化和突發(fā)情況。
8. 品牌建設：維護和提升品牌形象，通過內容營銷和社交媒體互動增強品牌影響力。
網(wǎng)店運營店長的角色復雜而重要，他們的工作直接影響到網(wǎng)店的成功與否。他們必須具備敏銳的市場洞察力、出色的領導才能和扎實的運營技能，以驅動網(wǎng)店在競爭激烈的電商環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)店運營店長崗位職責范文
第1篇 京東/拼多多圖書網(wǎng)店運營店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
公司介紹：北京宏坤潤博文化傳播有限公司成立于2009年，鑲嵌于淘寶、京東、當當、拼多多電商平臺，專注于圖書電商渠道的零售?，F(xiàn)擁涉足淘寶天貓、當當、京東、拼多多等電商平臺及5000平米的現(xiàn)代化智能庫房。
店長/運營崗位職責：
1、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
2、針對顧客、市場、發(fā)貨過程中的問題，及時調整
3、店鋪活動策劃推廣，并整理活動數(shù)據(jù)。
4、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理。
5、熟悉直通車的基本規(guī)則，以及有效的進行直通車優(yōu)化
職位要求：
1、大專及以上學歷；
2、有電商工作經驗優(yōu)先，有團隊協(xié)作能力
3、熟悉淘寶天貓/京東/當當/拼多多/人人網(wǎng)等后臺軟件
工作時間：
早8:00-晚18:00，單休。
福利待遇:
1．提供園區(qū)宿舍
2．餐費補助；
3．節(jié)日福利、團體旅游、優(yōu)秀獎勵、年終獎金
薪資架構:
底薪+店鋪績效，綜合收入5k-10k
公司地址：北京市亦莊開發(fā)區(qū)科創(chuàng)14街賽蒂工業(yè)園1號樓301室（近亦莊線經海路地鐵站）
周邊公共交通：經海路地鐵站/通28路（十三街站）/523路/通12路/專47路（科創(chuàng)十五街站）。
第2篇 網(wǎng)店運營店長崗位職責
網(wǎng)店運營店長 廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司 廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司,優(yōu)識科技,廣州優(yōu)識,優(yōu)識 崗位職責:
1、負責天貓、考拉店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作;
2、保證天貓、考拉店鋪的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
3、負責天貓、考拉店鋪推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標;
4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時提出營銷改進措施, 給出確實可行的改進方案;
5、定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣;
6、設計、實施營銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;
7、打造爆款商品并提出具體建議、執(zhí)行實施。
任職資格:
1、本科以上學歷,專業(yè)不限、兩年以上網(wǎng)店工作經驗;
2、熟悉天貓、考拉等大型電子商務等網(wǎng)絡銷售平臺、操作流程和后臺管理;
3、熟悉天貓、考拉網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉各種營銷工具,對產品促銷活動有相當策劃和組織能力;
4、熟悉天貓、考拉店鋪管理的各個流程及規(guī)則及有相關運營管理經驗;
5、熟悉各種網(wǎng)絡推廣手段,能及時有效的進行產品推廣。
福利購成:購買五險一金+商業(yè)補充醫(yī)療保險(含子女部分)+晉升發(fā)展空間+項目獎金+優(yōu)秀員工獎勵+股票期權等;
五天八小時制外,提供帶薪年假、婚假、國家法定假期等等。
第3篇 網(wǎng)店運營店長崗位職責任職要求
網(wǎng)店運營店長崗位職責
職責描述:
1. 負責b2c平臺的日常運營，包括產品上下架、推廣、活動報名等工作;
2. 負責店鋪內的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌，包括商品結構、店面形象及所售商品等進行全面的管理;
3. 負責與平臺運營人員對接，爭取推廣、活動等資源，運用各種網(wǎng)店的工具進行推廣和廣告投放，做好客戶引流工作;
4. 負責店鋪訂單的統(tǒng)計跟蹤，協(xié)助處理售后問題，保證業(yè)務指標的完成;
5. 負責店鋪營銷活動、關聯(lián)銷售等的策劃、執(zhí)行，并定期對活動效果進行跟蹤評估，分析各網(wǎng)店的數(shù)據(jù)，能夠數(shù)據(jù)化運營店鋪，及時提出運營推廣改進措施;
6. 獨立根據(jù)網(wǎng)店運營情況制定合適的促銷計劃以及方案;
7. 領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷，有1年以上電子商務相關或網(wǎng)店店長經驗;
2. 獨立運作過天貓、淘寶、京東、云集、環(huán)球捕手、貝店、小紅書等店鋪/平臺，有資深天貓、京東店鋪運營經驗者可放寬條件;
3. 熟悉b2c店鋪運營、推廣、活動等運營手段、有關鍵詞優(yōu)化經驗、內容推廣經驗、平臺大型活動實操經驗;
4. 具有較強的營銷策劃、市場推廣、客戶管理、數(shù)據(jù)分析能力;
5. 具有一定的溝通及協(xié)調能力及處理突發(fā)事件的能力，善于學習，具備良好的團隊精神，能承受一定的工作壓力;有良好的溝通能力，責任心強，積極上進，開朗樂觀。
第4篇 網(wǎng)店運營店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、 負責淘定/阿里店鋪的整體運營:店鋪規(guī)劃、營銷手段、推廣方案、店鋪維護等；
2、 能夠有的明確的運營思路和計劃、提升店鋪的核心數(shù)據(jù)（流量、轉化、點擊率、銷售額）
3、 收集平臺、行業(yè)、競品數(shù)據(jù)并通過相關數(shù)據(jù)報表分析，快速調整運營策略、提高店鋪的核心數(shù)據(jù)
4、能夠策劃店鋪的各種營銷活動、協(xié)調文案、策劃、產品、美工、客服、推廣、平臺達成預期的銷售目標
5、定期制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數(shù)據(jù)進行分析，熟練使用淘寶營銷工具（直通車、淘客、鉆展、第三方cpm投放經驗等）進行產品推廣。
崗位要求：
1、天貓/淘寶工作經驗1年以上，負責過淘寶店鋪運營操作，對網(wǎng)絡營銷有自己獨特見解；
2、熟悉淘寶后臺，能熟練操作直通車、鉆石展位等其他營銷工具
3、熟悉淘寶運營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則，淘寶推廣和廣告資源，具有直通車、鉆石展位、硬廣、淘寶客、微博、微信等各種淘寶推廣經驗者優(yōu)先考慮。
工作地址：
上海浦東金滬路1160號a幢一樓
