商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

商場(chǎng)店長(zhǎng)是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心人物，負(fù)責(zé)全面管理店面的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪的高效運(yùn)行和良好業(yè)績(jī)。他們不僅是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是顧客服務(wù)的典范，同時(shí)需要與供應(yīng)商、商場(chǎng)管理層和其他相關(guān)部門保持緊密合作。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理店內(nèi)人員和資源。

2. 擁有豐富的零售業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為。

3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和商業(yè)敏感度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

4. 良好的溝通技巧，能有效處理客戶投訴和內(nèi)部沖突。

5. 熟悉銷售數(shù)據(jù)分析，以驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

崗位職責(zé)描述

商場(chǎng)店長(zhǎng)的主要工作包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估員工，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，營(yíng)造積極的工作氛圍。

2. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)情況，確保商品陳列、庫(kù)存管理和客戶服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

3. 銷售推動(dòng)：制定并執(zhí)行銷售策略，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售計(jì)劃以提升業(yè)績(jī)。

4. 客戶服務(wù)：作為店鋪的代表，親自處理重大或復(fù)雜的客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

5. 財(cái)務(wù)管理：控制店鋪預(yù)算，審核賬單，確保財(cái)務(wù)合規(guī)和盈利。

6. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商協(xié)商合同，處理退貨和補(bǔ)貨事宜，與商場(chǎng)管理部門協(xié)調(diào)解決場(chǎng)地問(wèn)題。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運(yùn)營(yíng)：監(jiān)督店面清潔、安全和營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保店面環(huán)境整潔有序。

2. 促銷活動(dòng)：策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)，吸引顧客，提高銷售額。

3. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、商品短缺或顧客糾紛，快速做出決策。

4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售報(bào)告，識(shí)別銷售趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)。

5. 員工發(fā)展：提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工技能和服務(wù)水平。

6. 合規(guī)性：確保店鋪?zhàn)袷厮邢嚓P(guān)法規(guī)和商場(chǎng)規(guī)定，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的角色是多面的，他們需要在維護(hù)品牌形象、提升顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)之間找到平衡。通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理，他們將店鋪打造成一個(gè)高效、友好的購(gòu)物環(huán)境，從而促進(jìn)商場(chǎng)的整體繁榮。

商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)

以下以制度職責(zé)大全商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。

十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4 次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第2篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、中專以上學(xué)歷，大專優(yōu)先，專業(yè)不限；

2、25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳；

3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上專賣店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；

4、熟悉家具直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)管理，熟悉高端家具行情與消費(fèi)市場(chǎng)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)與客戶開(kāi)拓能力；

5、較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、目標(biāo)感強(qiáng)、成果導(dǎo)向、抗壓力強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1、制定門店整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成門店的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度；

4、負(fù)責(zé)門店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織對(duì)下屬員工的崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估，保證團(tuán)隊(duì)成員定期有成長(zhǎng)；

5、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)引流和渠道開(kāi)拓，提升客流以促進(jìn)店面銷售指標(biāo)達(dá)成；

6、負(fù)責(zé)本門店的費(fèi)用成本控制，促進(jìn)人效提升。

第3篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)-東莞崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);完成門店數(shù)據(jù)管理指標(biāo);

2、對(duì)下貫徹總部經(jīng)營(yíng)管理思想，對(duì)上傳達(dá)門店管理需求;

3、關(guān)注同行，在商圈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中達(dá)到公司要求的市場(chǎng)份額;

4、對(duì)服務(wù)/營(yíng)運(yùn)任務(wù)下達(dá)，保證公司的指令在門店得到高效執(zhí)行;

5、控制門店各項(xiàng)費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，嚴(yán)格控制門店的損耗;

6、做好團(tuán)隊(duì)管理，提高員工滿意度及忠誠(chéng)度;

7、為公司的發(fā)展培訓(xùn)儲(chǔ)備各類人才;

8、處理好各項(xiàng)危機(jī)、突發(fā)事件;

9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

職位要求：

1、工作地點(diǎn)：東莞大朗，介意慎投；

2、28-40歲，大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)優(yōu)先;

3、有超市大賣場(chǎng)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

4、良好的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷促銷組織能力;

5、良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、目標(biāo)管理和計(jì)劃控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力、

6、商業(yè)思維和服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和職業(yè)操守。

第4篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

篇一:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

賣場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé):

1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

2. 完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作,合理調(diào)配人力。

4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。

6.合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。

7.處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。

8.掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?提出合理化建議。

9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。

10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí),維護(hù)門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向,增強(qiáng)集體凝聚力。

篇二:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

以下以番禺商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。

十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4 次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇三:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé):

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。

每次說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺(jué)?？梢赃@樣說(shuō),只要我們能與店主店長(zhǎng)真誠(chéng)地交流,那我們這個(gè)店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

經(jīng)常會(huì)有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會(huì)打電話給職業(yè)店長(zhǎng)問(wèn)什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過(guò)程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長(zhǎng))的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無(wú)數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是公司對(duì)我們更深層次的要求。門店尚未開(kāi)張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門店做好市場(chǎng)調(diào)查了呢當(dāng)門店開(kāi)業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過(guò)我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對(duì)門店的店主店長(zhǎng)的要求,也應(yīng)該是對(duì)我們自己的要求。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:

嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。

在跟店過(guò)程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營(yíng)運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開(kāi)展任何門店工作的前提。

門店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過(guò)程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開(kāi)鋪平道路。

只要我們的職業(yè)店長(zhǎng)都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個(gè)團(tuán)體就會(huì)更有威信力。

篇四:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)

店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。

同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此,為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能,特制定如下管理規(guī)范:

一、 店長(zhǎng)工作職責(zé):

店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長(zhǎng)的工作職責(zé),有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績(jī)。

1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

(一)、人員管理內(nèi)容:

人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上,不是一個(gè)人唱主角戲,一個(gè)完整的故事,是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng),則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī),都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。

4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

(二)、日常管理工作內(nèi)容:

店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

營(yíng)業(yè)前:

1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

營(yíng)業(yè)中:

1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。

3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

9、收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后:

1、 核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。(專賣店)

3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。

4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

三、 店長(zhǎng)權(quán)利:

店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利

(一) 人事方面

1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

(二) 貨品方面

1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):

1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);

2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;

3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況,通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因,并及時(shí)改善;

4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng),圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?

8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí),評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;

11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;

12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);

14、 處事公正果斷。

篇五:店長(zhǎng)工作職責(zé)

第一節(jié) 店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

第二節(jié) 店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn)

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

1、營(yíng)業(yè)前:

開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

召開(kāi)晨會(huì):

公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。

培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧,

激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。

清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

2、 營(yíng)業(yè)中

檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。

控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)

備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

3、 營(yíng)業(yè)后

核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員

第三節(jié) 店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利

1、 人事方面

有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選

有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

2、 貨品方面

有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

第5篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

篇一:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

賣場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé):

1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

2. 完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作,合理調(diào)配人力。

4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。

6.合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。

7.處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。

8.掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?提出合理化建議。

9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。

10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí),維護(hù)門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向,增強(qiáng)集體凝聚力。

篇二:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

以下以番禺商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。

十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4 次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇三:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé):

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。

每次說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺(jué)?？梢赃@樣說(shuō),只要我們能與店主店長(zhǎng)真誠(chéng)地交流,那我們這個(gè)店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

經(jīng)常會(huì)有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會(huì)打電話給職業(yè)店長(zhǎng)問(wèn)什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過(guò)程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長(zhǎng))的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無(wú)數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是公司對(duì)我們更深層次的要求。門店尚未開(kāi)張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門店做好市場(chǎng)調(diào)查了呢當(dāng)門店開(kāi)業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過(guò)我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對(duì)門店的店主店長(zhǎng)的要求,也應(yīng)該是對(duì)我們自己的要求。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:

嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。

在跟店過(guò)程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營(yíng)運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開(kāi)展任何門店工作的前提。

門店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過(guò)程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開(kāi)鋪平道路。

只要我們的職業(yè)店長(zhǎng)都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個(gè)團(tuán)體就會(huì)更有威信力。

篇四:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)

店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。

同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此,為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能,特制定如下管理規(guī)范:

一、 店長(zhǎng)工作職責(zé):

店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長(zhǎng)的工作職責(zé),有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績(jī)。

1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

(一)、人員管理內(nèi)容:

人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上,不是一個(gè)人唱主角戲,一個(gè)完整的故事,是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng),則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī),都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。

4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

(二)、日常管理工作內(nèi)容:

店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

營(yíng)業(yè)前:

1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

營(yíng)業(yè)中:

1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。

3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

9、收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后:

1、 核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。(專賣店)

3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。

4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

三、 店長(zhǎng)權(quán)利:

店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利

(一) 人事方面

1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

(二) 貨品方面

1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):

1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);

2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;

3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況,通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因,并及時(shí)改善;

4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng),圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?

8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí),評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;

11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;

12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);

14、 處事公正果斷。

篇五:店長(zhǎng)工作職責(zé)

第一節(jié) 店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

第二節(jié) 店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn)

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

1、營(yíng)業(yè)前:

開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

召開(kāi)晨會(huì):

公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。

培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧,

激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。

清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

2、 營(yíng)業(yè)中

檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。

控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)

備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

3、 營(yíng)業(yè)后

核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員

第三節(jié) 店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利

1、 人事方面

有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選

有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

2、 貨品方面

有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。