- 目錄
崗位職責(zé)是什么
店長(zhǎng)是零售店面的核心管理者，負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)和管理店面的日常事務(wù)，確保店面的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。店長(zhǎng)的角色既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是協(xié)調(diào)者，需要維護(hù)品牌形象，提升客戶滿意度，同時(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
3. 具備財(cái)務(wù)管理能力，能有效控制成本，提高店面盈利能力。
4. 有處理突發(fā)事件的能力，能妥善解決客戶投訴，維護(hù)店面聲譽(yù)。
5. 能夠定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
崗位職責(zé)描述
作為店長(zhǎng)，日常工作包括但不限于：
1. 維護(hù)店面形象：確保店面環(huán)境整潔，商品陳列有序，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)和評(píng)估員工，制定工作計(jì)劃，激勵(lì)員工達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，處理顧客咨詢和投訴，提升客戶滿意度。
4. 銷售管理：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)，制定促銷活動(dòng)，提升銷售額。
5. 庫(kù)存管理：確保庫(kù)存充足且合理，避免過(guò)度庫(kù)存或缺貨情況。
6. 財(cái)務(wù)管理：編制預(yù)算，控制費(fèi)用，確保店面財(cái)務(wù)健康。
7. 協(xié)調(diào)與溝通：與供應(yīng)商、總部及其他部門(mén)保持良好溝通，解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和執(zhí)行店面運(yùn)營(yíng)策略，包括定價(jià)、促銷、庫(kù)存管理和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和指導(dǎo)，促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
3. 參與招聘和面試新員工，確保團(tuán)隊(duì)成員符合公司文化和業(yè)務(wù)需求。
4. 監(jiān)控店面安全，遵守所有相關(guān)法規(guī)，確保員工和顧客的安全。
5. 參與采購(gòu)決策，確保商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
6. 調(diào)解內(nèi)部沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，提升員工士氣。
7. 定期向上級(jí)匯報(bào)店面運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議。
店長(zhǎng)的職責(zé)涵蓋店面運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，需要綜合運(yùn)用管理知識(shí)、市場(chǎng)洞察力和人際交往技巧，以確保店面的成功運(yùn)營(yíng)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，店長(zhǎng)將引領(lǐng)店面在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前行。
店長(zhǎng)工崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
以下以制度職責(zé)大全商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
作為一名店長(zhǎng),其崗位職責(zé)有哪些呢以下有一則店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位參考。
1、店長(zhǎng)必須忠于職守,維護(hù)公司及專賣(mài)店的統(tǒng)一形象,以身作則,嚴(yán)格遵守公司及專賣(mài)店的一切制度,日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
2、店長(zhǎng)要對(duì)專賣(mài)店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào),并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表,簽字以示負(fù)責(zé)。
3、合理制定日、周、月工作目標(biāo),并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。
4、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況:對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間,做出最暢銷款式,以此來(lái)控制庫(kù)存。
5、店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo),使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作,發(fā)揮基層管理作用,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
6、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排,注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間,保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
7、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng),促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互促進(jìn)的良好氣氛。
8、建設(shè)和完善例會(huì)工作,調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng),不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中,新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程,并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況,同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
11、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整,使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)間。
12、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作,做到帳、物、款相符。
13、主動(dòng)與顧客溝通,吸取顧客的意見(jiàn),建立和完善客戶服務(wù)工作。
14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
15、收集銷售動(dòng)向,競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào),旺銷商品信息,分析并反饋給上級(jí)主管。
16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
第3篇 美容院店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
想要成為一名優(yōu)秀的美容院店長(zhǎng),掌握這一崗位職責(zé)也非常重要。以下是一則美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)范本,供各位制度職責(zé)大全店長(zhǎng)參閱。
1、 嚴(yán)格內(nèi)部管理,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),堅(jiān)持定期檢查,保證不出差錯(cuò);
2、 抓好對(duì)制度職責(zé)大全服務(wù)員的管理,嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,制定崗位責(zé)任制及工作計(jì)劃,分工合理明確;
3、 組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求,做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作;
4、 做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽(tīng)取美容師的意見(jiàn)、建議,不斷改進(jìn)工作,充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性;
5、 組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),會(huì)前作好準(zhǔn)備,針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力;
6、 做好對(duì)顧客資料的管理,經(jīng)常了解顧客的需求,檢查美容師服務(wù)是否到位,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),加深與顧客的感情;
7、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;
8、 做好前臺(tái)咨詢工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,使顧客愿意在本公司消費(fèi),高興而來(lái),滿意而歸;
9、 抓好衛(wèi)生管理,落實(shí)責(zé)任制,堅(jiān)持每天多次檢查,始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
閱讀本文的人還閱讀了:架子工崗位職責(zé) 采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)
