崗位職責(zé)是什么
桑拿部是休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)提供專業(yè)的桑拿服務(wù)，旨在為客人創(chuàng)造一個(gè)舒適、放松的環(huán)境，滿足他們身心健康的需要。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉桑拿設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
2. 掌握桑拿服務(wù)流程，提供專業(yè)、禮貌的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 了解健康與安全法規(guī)，確保場(chǎng)所的安全衛(wèi)生。
4. 具備良好的溝通技巧，能處理客戶咨詢和投訴。
5. 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各部門保持良好配合。
崗位職責(zé)描述
桑拿部的日常工作涉及多個(gè)層面，包括但不限于設(shè)備管理、客戶服務(wù)、衛(wèi)生維護(hù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。工作人員需定期檢查桑拿房、蒸汽浴室和其他配套設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)，以保證設(shè)備的高效運(yùn)行。他們需對(duì)各種桑拿服務(wù)有深入理解，如溫度調(diào)節(jié)、濕度控制等，以便為客人提供個(gè)性化的服務(wù)建議。
在與客人的互動(dòng)中，桑拿部員工需展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，耐心解答客人關(guān)于桑拿的疑問(wèn)，關(guān)注他們的舒適度，并在必要時(shí)提供幫助。此外，他們還需密切關(guān)注場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)桑拿設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)備檢查、故障排除和定期維護(hù)。
2. 客戶服務(wù)：提供預(yù)訂服務(wù)，迎接和引導(dǎo)客人，確保桑拿體驗(yàn)的質(zhì)量和滿意度。
3. 衛(wèi)生監(jiān)管：執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生規(guī)程，定期清潔桑拿區(qū)域，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安全保障：熟悉緊急處理程序，確保在突發(fā)情況下能迅速、妥善應(yīng)對(duì)，保障客人和員工的安全。
5. 員工培訓(xùn)：參與新員工的培訓(xùn)，傳授桑拿服務(wù)知識(shí)和技能，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
6. 服務(wù)優(yōu)化：收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與前臺(tái)、客房服務(wù)等部門保持良好溝通，共同營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的休閑體驗(yàn)。
桑拿部的職責(zé)是確保桑拿服務(wù)的專業(yè)性、安全性和舒適性，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客人的需求，提升休閑場(chǎng)所的整體形象和口碑。
桑拿部崗位職責(zé)范文
第1篇 桑拿部雜工崗位職責(zé)范本
1.必須按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班,保證在營(yíng)業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔,以薪新的面貌迎接賓客的光臨。
2.營(yíng)業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。
3.整齊排列休息室的茶幾和桌椅,換下的用具、食品必須及時(shí)更換,以便給客人一個(gè)舒適的休息環(huán)境。
4.走廊用過(guò)的毛巾應(yīng)堅(jiān)持“一用一洗一消毒”,及時(shí)把干凈的各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。
5.保持消毒車的衛(wèi)生,物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。
6.堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,更不得串崗,不準(zhǔn)打私人電話,違者視情節(jié)給予罰款處理。
7.客人離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)重新擺放好按摩床,把東西收拾整齊,并將房間打掃干凈。
第2篇 酒店歌舞廳桑拿部服務(wù)員崗位職責(zé)
酒店歌舞廳/桑拿部服務(wù)員的崗位職責(zé)
(一)歌舞廳服務(wù)員:
1.在ok廳所管轄的區(qū)域內(nèi)工作,服務(wù)員的職責(zé)是幫助領(lǐng)班保持ok廳的整潔、干凈。
2.工作必須準(zhǔn)時(shí),有效率要非常有禮貌地幫助每一個(gè)客人提出的要求與愿望,記住客人時(shí)常要求服務(wù)員給予他做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.工作中總有機(jī)會(huì)接到客人的投訴,無(wú)論事情大小,必須向上司匯報(bào)。
4.要保持個(gè)人衛(wèi)生和制服的整潔,做到彬彬有禮,它將代表整個(gè)卡拉ok廳的面貌與精神,為客人服務(wù)的整個(gè)期間必須站在客人看得見(jiàn)地方,不要來(lái)回晃動(dòng)。
5.準(zhǔn)確、迅速地?cái)[好每一張臺(tái),當(dāng)客人走后,一切都以忙的速度恢復(fù)到最初的位置。
6.與其他服務(wù)員和領(lǐng)班保持良好的合作,默契的配合,永遠(yuǎn)記住“團(tuán)隊(duì)精神”。
7.必須服從領(lǐng)班管理人員所給予的指示。
8.在ok廳每天開(kāi)檔前和收檔的時(shí)候按規(guī)定做完每一件事情。
9.在完成本區(qū)域內(nèi)的工作后,應(yīng)該協(xié)助其它區(qū)的服務(wù)員工作。
10.遇到客人轉(zhuǎn)臺(tái),必須幫助客人并且告訴領(lǐng)班和其他服務(wù)員轉(zhuǎn)臺(tái)情況及客人要求,及時(shí)通知收銀員。
11.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須切實(shí)履行責(zé)任。
12.履行上司所派的其它指示的任務(wù)。
13.必須參加部門和酒店培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)桑拿部服務(wù)員:
1.換好工衣,準(zhǔn)時(shí)到服務(wù)臺(tái)上點(diǎn)到上崗。
2.按照衛(wèi)生工作程序及標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作,檢查設(shè)備設(shè)施是否正常,檢查客用品是否齊全,測(cè)量按摩室內(nèi)空氣是否清晰新。
3.聽(tīng)到咨客通知后,立即將按摩房燈、蒸氣房開(kāi)關(guān)預(yù)先打開(kāi),并在門口迎候客人,向客人問(wèn)好。
4.引導(dǎo)客人去更衣,詳細(xì)介紹設(shè)備的位置及用法。
5.客人享受蒸氣浴時(shí),每分鐘巡視一遍,以防不測(cè),并事先告知客人安全注意事項(xiàng)。
6.提醒客人鎖好衣柜并保管好個(gè)人物品,事先提醒客人貴重物品可到前臺(tái)保存。
7.禁止兒童單獨(dú)使用蒸氣浴。
8.客人離開(kāi)后,及時(shí)檢查更衣柜,檢查客人是否遺留物品。
9.將空調(diào)、抽風(fēng)開(kāi)到最大,以便及時(shí)更換室內(nèi)空氣。
10.按照固定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清理房間,并聯(lián)重新補(bǔ)充好所配細(xì)件。
11.清掃所有房間,將用過(guò)的毛巾及垃圾清倒在指定位置,檢查各部位有無(wú)遺留物。
12.關(guān)上桑拿蒸氣浴控制開(kāi)關(guān)。
13.做好各類消防安全檢查。
(三)保齡球館服務(wù)員:
1.換好工衣,準(zhǔn)時(shí)到服務(wù)臺(tái)上簽到上崗。
2.查看交班本,了解上班工作情況和未完成事項(xiàng)。
3.清點(diǎn)酒水?dāng)?shù)量,將保齡球、球瓶、公用鞋整理擺放好。
4.按照衛(wèi)生工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作、日常衛(wèi)生須在1小時(shí)內(nèi)完成,按照計(jì)劃衛(wèi)生表完成每日衛(wèi)生。
5.熱情、禮貌地向客人打招呼,對(duì)待熟客、會(huì)員能夠稱呼其姓名或職務(wù)。
6.問(wèn)清客人要求后再詳細(xì)介紹球場(chǎng)的設(shè)施、鞋租、使用幾磅球等。
7.向客人提供酒水服務(wù),將必須的毛巾放在客人取用的位置。
8.嚴(yán)禁有爆裂問(wèn)題的球給客人使用,客人打球時(shí),密切注意球場(chǎng)情況,及時(shí)制止不安全打球行為。
9.及時(shí)將出現(xiàn)的球道故障通知機(jī)修工作人員排出。
10.客人離開(kāi)即檢查球、清點(diǎn)球數(shù),檢查有無(wú)遺留和出租用品是否完好。
11.將放出的物品全部收回,分類擺放在指定的位置。
12.幫助會(huì)員存放好會(huì)員卡和物品,并登記入冊(cè)。
13.填寫交班本,關(guān)閉球場(chǎng)燈光,空調(diào)等一切電器。
14.收市時(shí)應(yīng)將當(dāng)日的垃圾送到指定的垃圾房。
第3篇 桑拿部浴室崗位職責(zé)
1.接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況;冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2.客人來(lái)到時(shí)要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的銷匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3.客人桑拿完后，請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝杯咖啡、清茶或其他飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4.按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢(shì)，要輕重適度，不停地征求客人的意見(jiàn)，是酸還是疼痛?？腿烁械教弁磿r(shí)要及時(shí)地改變手勢(shì)，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到舒筋活絡(luò)，除疲勞，舒服輕松的效果。
5.客人離開(kāi)時(shí)要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6.浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場(chǎng)地，收拾客人用過(guò)的三巾、浴衣送洗漆部清洗。
7.寫好工作日志，做好交接班準(zhǔn)備工作。
第4篇 桑拿部水吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1.水吧服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、脫崗，了解并熟悉水吧的經(jīng)營(yíng)狀況。
2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)時(shí)的食物和飲品工作。
3.認(rèn)真清洗杯碟，注意消毒并節(jié)約用水。
4.水吧的食物要衛(wèi)生，要符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.食物、飲品的數(shù)量、價(jià)格要與實(shí)際相符，其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。
6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助，共同把水吧工作做到最好。
7.下班時(shí)應(yīng)保存好食品和飲料，預(yù)防變質(zhì)。
8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，清除營(yíng)業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。
第5篇 桑拿部按摩員崗位職責(zé)-洗浴
1.按摩工作做到輕重適度,舒筋活絡(luò),達(dá)到輕松舒服的效果,使客人高興而來(lái),滿意而歸。
2.服從班長(zhǎng)的工作安排,自覺(jué)按編排順序進(jìn)行工作,不得挑肥揀瘦,一切以方便客人為原則。
3.按操作規(guī)程做好按摩工作,要替客人帶路、開(kāi)燈、掛衣服等,做完按摩要送客,保持房間整潔。
4.搞好環(huán)境衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。
第6篇 桑拿部按摩員崗位職責(zé)(酒店)
1.負(fù)責(zé)為客人提供按摩服務(wù),并能針對(duì)客人的情況提供有針對(duì)性的按摩,達(dá)到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。
2.熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序,嚴(yán)格按服務(wù)程序提供服務(wù);接受預(yù)訂時(shí),要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房間號(hào)碼、電話號(hào)碼、按摩項(xiàng)目、消費(fèi)時(shí)間、指定按摩員姓名等,并復(fù)述一遍,取得確認(rèn)。
3.認(rèn)真鉆研按摩技術(shù),不斷提高工作水平。
4.為客人按摩時(shí),嚴(yán)格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規(guī)定,進(jìn)客房按摩前要先通
知領(lǐng)班和樓層服務(wù)員,并由樓層服務(wù)員引領(lǐng)入房,按摩時(shí)不得關(guān)鎖客房房門。
5.負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作,地毪要及時(shí)吸塵,按摩布和墊頭毛巾一客一換,并及時(shí)清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。
第7篇 酒店娛樂(lè)部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂(lè)部)崗位職責(zé)
酒店娛樂(lè)部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂(lè)部)崗位職責(zé)
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示,保證部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、制定部門工作計(jì)劃,建立和健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好骨干隊(duì)伍的建設(shè),注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;
3、抓好員工隊(duì)伍思想教育工作,抓好員工培訓(xùn)工作,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
4、熟悉社會(huì)環(huán)境和其它酒店娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況,結(jié)合自己實(shí)際,靈活做好本部管理工作;
5、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營(yíng);
6、監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況,抓好財(cái)產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標(biāo)。
第8篇 桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人,具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。
2.服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位,耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù),保證客人安全,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)檢
第9篇 桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。
2.不可使客人因鑰匙號(hào)排列位置不清、感覺(jué)不便而引起投訴。
3.對(duì)客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見(jiàn)”等迎送口語(yǔ)和稱呼。
4.對(duì)客人的呼喚或詢問(wèn)應(yīng)熱情回答，主動(dòng)與客人拉家常。
5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點(diǎn)煙、遞毛巾等。
6.不可當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)執(zhí)得罪客人，不可與之爭(zhēng)吵、斗毆等。
7.配合靈活，切勿忘記向大堂報(bào)告鑰匙號(hào)與人數(shù)。
8.對(duì)客人小費(fèi)不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費(fèi)。
9.不可因小費(fèi)有、無(wú)或多少而實(shí)施不同等級(jí)的服務(wù)，造成客人投訴。
10.客人離開(kāi)后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理衣柜。
11.客人遺留物品應(yīng)及時(shí)上交或歸還客人。
12.自覺(jué)打掃衛(wèi)生。
13.熟悉工作程序和運(yùn)作，熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。
14.對(duì)客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。
15.無(wú)客時(shí)，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過(guò)的香皂、毛巾及時(shí)清理，沖涼間及時(shí)打掃衛(wèi)生。
16.整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無(wú)水痕。
17.及時(shí)添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運(yùn)作。
18.密切注意有客時(shí)桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險(xiǎn)與傷害事故。
19.及時(shí)為客人關(guān)好蒸汽房門，調(diào)好溫度，及時(shí)為客人遞冰巾。
20.及時(shí)清理或沖洗蒸汽房。
21.及時(shí)清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無(wú)污跡。
22.主動(dòng)為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。
23.下班及時(shí)關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場(chǎng)。
第10篇 桑拿部雜工崗位職責(zé)
1.必須按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，保證在營(yíng)業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔，以薪新的面貌迎接賓客的光臨。
2.營(yíng)業(yè)前搞好貴賓房、普通房、休息室、走廊、洗手間等的衛(wèi)生工作。
3.整齊排列休息室的茶幾和桌椅，換下的用具、食品必須及時(shí)更換，以便給客人一個(gè)舒適的休息環(huán)境。
4.走廊用過(guò)的毛巾應(yīng)堅(jiān)持“一用一洗一消毒”，及時(shí)把干凈的各式毛巾分類整齊疊放在指定的地方。
5.保持消毒車的衛(wèi)生，物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。
6.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，更不得串崗，不準(zhǔn)打私人電話，違者視情節(jié)給予罰款處理。
7.客人離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)重新擺放好按摩床，把東西收拾整齊，并將房間打掃干凈。
第11篇 桑拿部大廳服務(wù)員崗位職責(zé)范本
1.熟悉工作,遵守更衣順序,不可使客人失物或受損失。
2.不可使客人因鑰匙號(hào)排列位置不清、感覺(jué)不便而引起投訴。
3.對(duì)客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見(jiàn)”等迎送口語(yǔ)和稱呼。
4.對(duì)客人的呼喚或詢問(wèn)應(yīng)熱情回答,主動(dòng)與客人拉家常。
5.熱情為客人服務(wù),富有服務(wù)感,如擦鞋、點(diǎn)煙、遞毛巾等。
6.不可當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)執(zhí)得罪客人,不可與之爭(zhēng)吵、斗毆等。
7.配合靈活,切勿忘記向大堂報(bào)告鑰匙號(hào)與人數(shù)。
8.對(duì)客人小費(fèi)不可因數(shù)目多少而喜怒形于色,造成不良影響或索要小費(fèi)。
9.不可因小費(fèi)有、無(wú)或多少而實(shí)施不同等級(jí)的服務(wù),造成客人投訴。
10.客人離開(kāi)后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),整理衣柜。
11.客人遺留物品應(yīng)及時(shí)上交或歸還客人。
12.自覺(jué)打掃衛(wèi)生。
13.熟悉工作程序和運(yùn)作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。
14.對(duì)客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼,及時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。
15.無(wú)客時(shí),沖涼間的水龍頭要關(guān)好,沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好,用過(guò)的香皂、毛巾及時(shí)清理,沖涼間及時(shí)打掃衛(wèi)生。
16.整理好剃刀,須膏擺放整齊,玻璃鏡無(wú)水痕。
17.及時(shí)添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品,不影響桑拿區(qū)域運(yùn)作。
18.密切注意有客時(shí)桑拿區(qū)域狀況,避免造成危險(xiǎn)與傷害事故。
19.及時(shí)為客人關(guān)好蒸汽房門,調(diào)好溫度,及時(shí)為客人遞冰巾。
20.及時(shí)清理或沖洗蒸汽房。
21.及時(shí)清洗冰箱、飲水器、消毒柜,使之表面無(wú)污跡。
22.主動(dòng)為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。
23.下班及時(shí)關(guān)閉電源設(shè)施,確保設(shè)備及相關(guān)物品安全,方可離場(chǎng)。
第12篇 桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)
1.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。
2.服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向臺(tái)班報(bào)告維修項(xiàng)目。
4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。
5.負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。
6.負(fù)責(zé)收好客人使用過(guò)的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來(lái)收集并進(jìn)行洗漆。
7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
第13篇 桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)模版
1.做好每班報(bào)鐘及記錄工作,不可開(kāi)錯(cuò)單,漏報(bào)客,錯(cuò)組合,報(bào)時(shí)要準(zhǔn)確,準(zhǔn)時(shí)為客人排技師,下鐘及時(shí)通知客人。
2.不可開(kāi)錯(cuò)房號(hào),匙號(hào),技師工號(hào)或漏開(kāi)房號(hào),匙號(hào)和技師號(hào)。
3.不可起錯(cuò)鐘,結(jié)錯(cuò)鐘,call錯(cuò)單,以致影響工作。
4.排鐘按順序,call鐘時(shí)間要準(zhǔn)確,不可被客人投訴。
5.不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯(cuò)單,結(jié)鐘時(shí)開(kāi)錯(cuò)銀碼。
6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。
7.不可在鐘房?jī)?nèi)任意走動(dòng)或擅自離開(kāi),如需離開(kāi)應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意。
8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度,主動(dòng)協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。
9.做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表。
10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。
第14篇 桑拿部水吧服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.水吧服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得串崗、脫崗,了解并熟悉水吧的經(jīng)營(yíng)狀況。
2.服務(wù)員在上班前做好清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)時(shí)的食物和飲品工作。
3.認(rèn)真清洗杯碟,注意消毒并節(jié)約用水。
4.水吧的食物要衛(wèi)生,要符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.食物、飲品的數(shù)量、價(jià)格要與實(shí)際相符,其配料與質(zhì)量也要符合客人要求。
6.服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助,共同把水吧工作做到最好。
7.下班時(shí)應(yīng)保存好食品和飲料,預(yù)防變質(zhì)。
8.下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生,清除營(yíng)業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。
第15篇 桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)
1.做好每班報(bào)鐘及記錄工作，不可開(kāi)錯(cuò)單，漏報(bào)客，錯(cuò)組合，報(bào)時(shí)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)為客人排技師，下鐘及時(shí)通知客人。
2.不可開(kāi)錯(cuò)房號(hào)，匙號(hào)，技師工號(hào)或漏開(kāi)房號(hào)，匙號(hào)和技師號(hào)。
3.不可起錯(cuò)鐘，結(jié)錯(cuò)鐘，call錯(cuò)單，以致影響工作。
4.排鐘按順序，call鐘時(shí)間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴。
5.不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯(cuò)單，結(jié)鐘時(shí)開(kāi)錯(cuò)銀碼。
6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。
7.不可在鐘房?jī)?nèi)任意走動(dòng)或擅自離開(kāi)，如需離開(kāi)應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意。
8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度，主動(dòng)協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。
9.做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表。
10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。
