- 目錄
崗位職責是什么
新契約崗位，是保險公司中一個至關重要的職位，主要負責處理新客戶的保險合同簽訂和管理流程，確保新業(yè)務的順利開展與合規(guī)執(zhí)行。
崗位職責要求
1. 精通保險法規(guī)與政策，確保所有契約操作符合法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。
2. 具備良好的客戶服務意識，能高效處理客戶咨詢和申請，維護客戶滿意度。
3. 熟練掌握保險產(chǎn)品知識，能夠準確解釋條款，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
4. 具備一定的風險評估能力，能識別潛在的承保風險，進行有效的風險控制。
5. 具備團隊協(xié)作精神，與銷售、核保、理賠等部門緊密配合，共同推進業(yè)務流程。
崗位職責描述
新契約崗位的日常工作涉及以下幾個核心領域：
1. 合同起草與審核：根據(jù)客戶需求，準備并審核保險合同，確保合同內(nèi)容準確無誤。
2. 客戶溝通：與客戶進行有效溝通，解答關于保險條款、保障范圍和費用等問題。
3. 資料收集與審查：收集并核實客戶提供的個人信息和健康狀況等資料，確保信息的完整性和準確性。
4. 風險評估與定價：參與風險評估過程，為核保部門提供必要的信息，協(xié)助確定保費。
5. 合同簽署與生效：指導客戶完成合同簽署，確保合同的合法性和有效性，推動合同正式生效。
6. 后期服務：處理合同生效后的變更請求，如增加保障、修改信息等，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 合規(guī)培訓：定期參加合規(guī)培訓，保持對最新保險法規(guī)和行業(yè)標準的了解。
2. 流程優(yōu)化：不斷改進契約流程，提高工作效率，減少錯誤和延誤。
3. 數(shù)據(jù)管理：維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)安全，及時更新客戶信息。
4. 報告編寫：定期提交業(yè)務報告，反映新契約業(yè)務的進度和業(yè)績。
5. 問題解決：處理契約過程中的爭議和投訴，維護公司形象和客戶關系。
6. 合作協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部合作伙伴保持良好關系，共同推動業(yè)務發(fā)展。
新契約崗位在保險公司的運營中扮演著橋梁角色，既要保障業(yè)務的合規(guī)性，又要提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保公司的穩(wěn)健發(fā)展。這一崗位需要扎實的專業(yè)知識、出色的溝通技巧和高度的責任心，以實現(xiàn)高效的新契約管理。
新契約崗位職責范文
第1篇 新契約承保崗位職責任職要求
新契約承保崗位職責
工作職責:
1、接聽客戶電話，解答客戶咨詢，受理電話報案、預約、投訴、保單掛失等工作;
2、新契約承保后電話回訪(長期險)，保障客戶權益及新契約業(yè)務質(zhì)量;
3、電話回訪，了解客戶服務滿意度，追蹤服務質(zhì)量;
4、收集整理電話服務信息，及時向負責人反饋。需其他部門解決者，及時將客戶信息轉(zhuǎn)交，并追蹤反饋結(jié)果;
5、協(xié)助電話中心負責人發(fā)送服務短信;
6、總結(jié)客戶服務需求，提出創(chuàng)新服務舉措的建議和意見。
任職資格:
1、本科以上學歷;
2、從事過電話服務者優(yōu)先;
3、具備保險基礎知識，熟悉公司產(chǎn)品及各項業(yè)務流程及規(guī)章制度者優(yōu)先;
4、普通話標準，具備較強溝通能力，有親和力。
第2篇 新契約承保崗位職責
新契約崗 安邦保險 安邦保險集團股份有限公司,安邦保險,安邦保險集團,安邦 崗位職責:
1.新契約日常工作上傳下達、跟進反饋;
2.新契約承保業(yè)務處理,問題件跟進;
3.個險、團險及銀保保單出單處理事項;
任職要求:
1.大學本科及以上學歷,醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上工作經(jīng)驗,有保險運營、客服工作經(jīng)驗;
3.有責任心,善于溝通,有團隊合作意識,合規(guī)、風險意識強。
第3篇 新契約管理崗位職責
(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定并不斷完善新契約管理室規(guī)劃;
(2)全面負責新契約管理室的管理;
(3)配合員工及相關部門共同完成新契約管理室工作;
(4)新契約管理室各項制度的審核,對內(nèi)對外報告的審核。
2、任職資格要求:
(1)全日制本科及以上學歷,金融、保險/經(jīng)濟類相關專業(yè)優(yōu)先;
(2)新契約管理工作經(jīng)驗5年以上,有同業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
(3)壽險/健康險3年以上集團或總公司崗位工作經(jīng)驗;
(4)熟練操作主流的辦公軟件,如word、ppt、e_ecl等。
