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崗位職責(zé)是什么
車庫收費(fèi)員是負(fù)責(zé)管理停車場出入車輛，并進(jìn)行收費(fèi)操作的專業(yè)人員。他們確保車庫的正常運(yùn)營，為車主提供安全、有序的停車環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)技能：掌握基本的計算機(jī)操作，能熟練使用停車管理系統(tǒng)。
2. 溝通能力：具備良好的口頭溝通技巧，能有效處理與車主的交流。
3. 責(zé)任心：必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保準(zhǔn)確無誤地收取費(fèi)用。
4. 客戶服務(wù)：以友好、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)每一位車主，維護(hù)公司形象。
5. 規(guī)則意識：熟知并遵守相關(guān)交通法規(guī)和車庫管理規(guī)定。
崗位職責(zé)描述
車庫收費(fèi)員的主要工作包括但不限于：
1. 車輛引導(dǎo)：指導(dǎo)車輛進(jìn)入合適的停車位，確保車庫內(nèi)交通流暢。
2. 收費(fèi)操作：根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正確計算并收取停車費(fèi)用，提供發(fā)票或電子憑證。
3. 系統(tǒng)管理：使用停車管理系統(tǒng)記錄車輛進(jìn)出時間，更新車位狀態(tài)。
4. 安全監(jiān)控：留意車庫內(nèi)的安全情況，及時報告異常情況。
5. 糾紛處理：遇到車主疑問或爭議時，耐心解釋并妥善解決。
6. 環(huán)境維護(hù)：保持收費(fèi)區(qū)域的整潔，協(xié)助清理車庫內(nèi)的雜物。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營：執(zhí)行車庫的日常運(yùn)營程序，包括開門、關(guān)門，以及高峰時段的車輛調(diào)度。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：在電力中斷、設(shè)備故障等突發(fā)情況下，采取臨時措施，保證車庫的正常運(yùn)行。
3. 報告編寫：定期提交工作日志，記錄車庫運(yùn)營情況和問題，供管理層參考。
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加公司組織的技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和安全意識。
5. 團(tuán)隊協(xié)作：與其他車庫員工密切配合，共同確保車庫的服務(wù)質(zhì)量和效率。
車庫收費(fèi)員的工作雖然看似簡單，但其專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心對于整個車庫的運(yùn)營至關(guān)重要。他們的工作不僅關(guān)乎經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)乎車主的滿意度和車庫的安全。因此，優(yōu)秀的車庫收費(fèi)員應(yīng)具備高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識，始終以車主的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
車庫收費(fèi)崗位職責(zé)范文
第1篇 某寫字樓項(xiàng)目車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、熱愛崗位,認(rèn)真履行崗職責(zé)。
2、勤奮工作,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實(shí)事求是,有責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感,勤奮好學(xué),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。
3、熱心服務(wù),恪守誠信,關(guān)懷體貼,為車主和車輛做好服務(wù)。微笑服務(wù),講文明、講禮貌,員工之間互相尊重、相互幫助、精誠協(xié)作;
4、時刻注意出入口車流動態(tài),確認(rèn)情況及時與實(shí)業(yè)保安部聯(lián)絡(luò)報告并協(xié)助處理;
5、工作時間內(nèi)員工有良好的工作狀態(tài)和責(zé)任感、耐心解說收費(fèi)規(guī)定、主動引導(dǎo)車輛安全出入,嚴(yán)格做到進(jìn)場發(fā)卡,出場應(yīng)收不漏。
6、嚴(yán)格票務(wù)紀(jì)律,票款日清日結(jié),票據(jù)領(lǐng)用和核銷手續(xù)清楚,日報月報準(zhǔn)確及時。
7、嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律,所有停車收費(fèi)實(shí)行一車一票制,當(dāng)次有效,嚴(yán)禁收錢不給票或少給票;收費(fèi)過程中認(rèn)真核對和查驗(yàn)停車券、月票、年停車證、sj堂會員卡和購物小票,不得查看與停車票據(jù)無關(guān)的任何證照,如車主主動出示,應(yīng)委婉拒絕。
8、愛惜公司的一切財物和各種設(shè)施、設(shè)備等,并做好維護(hù)保養(yǎng)和妥善保管。若有丟失、損壞,變形、及時匯報匯總,按程序申請維修、更換、增加或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償核銷。
9、保持工作崗位干凈衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備定期清洗,確保舒適干凈的崗位周邊環(huán)境和良好的精神面貌。
10、特殊情況及時與實(shí)業(yè)公司保安部班長協(xié)調(diào),確保車道不堵塞。
11、完成上級交辦的其它工作。
第2篇 物業(yè)機(jī)動車車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)
物業(yè)機(jī)動車車庫收費(fèi)員崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)機(jī)動車車庫的車輛收費(fèi),并及時準(zhǔn)確的上繳費(fèi)用,做好車輛收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù),使其正常運(yùn)行。
二.工作要求:
1.著裝整齊,保持良好的精神面貌,禮貌、熱情服務(wù);
2.熟悉掌握收費(fèi)系統(tǒng),操作時注意安全,發(fā)現(xiàn)問題及時保修;
3.要熟練的區(qū)分長停車輛和臨停車輛,嚴(yán)格按收費(fèi)制度收費(fèi),收費(fèi)時注意辨認(rèn),并向車主出示發(fā)票;
4.及時記錄和反饋車主建議或意見,并報部門負(fù)責(zé)人;
5.交接班時,應(yīng)將移交物品交接清楚,做好記錄;
三.注意事項(xiàng):
1.語言規(guī)范、態(tài)度和藹;
2.遇事冷靜、收費(fèi)準(zhǔn)確;
3.找零正確,識別假幣。
第3篇 車庫收費(fèi)員崗位工作職責(zé)
1、值班期間保持良好的崗位形象,注意自身的言行舉止、儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度;
2、熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確,嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車費(fèi),做好各種票收繳、登記工作;
3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時,耐心向車主解釋;
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處,嚴(yán)禁自行處理;
5、各區(qū)域需手動起桿,需經(jīng)過管理處同意,車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對;
6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作;
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作,接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé);
8、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料,嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理;
9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
