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現(xiàn)場支持崗位職責(zé)5篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):50

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色,主要負責(zé)解決公司內(nèi)部員工在使用信息技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)過程中遇到的問題,確保日常運營的順暢進行。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實的計算機硬件和軟件知識,熟悉各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

2. 擁有良好的溝通技巧,能理解用戶的需求并提供有效的解決方案。

3. 快速反應(yīng)能力,能在壓力下迅速診斷和處理技術(shù)故障。

4. 能夠編寫和更新技術(shù)支持文檔,提升問題解決效率。

5. 對企業(yè)業(yè)務(wù)流程有一定了解,以便更好地支持業(yè)務(wù)部門需求。

崗位職責(zé)描述

現(xiàn)場支持工程師的工作日常包括但不限于: - 及時響應(yīng)用戶的技術(shù)咨詢和求助,通過電話、郵件或面對面的方式提供幫助。 - 定期巡檢公司硬件設(shè)施,預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。 - 協(xié)助安裝、配置和維護計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,確保其正常運行。 - 分析和解決復(fù)雜的系統(tǒng)故障,必要時協(xié)調(diào)外部資源進行故障排查。 - 參與新項目實施,提供技術(shù)支持和培訓(xùn),確保用戶能夠有效使用新技術(shù)。 - 更新和維護技術(shù)支持知識庫,分享解決問題的經(jīng)驗和方法。

有哪些內(nèi)容

1. 現(xiàn)場故障診斷與修復(fù):對電腦、打印機、服務(wù)器等it設(shè)備進行故障診斷,并進行必要的硬件更換或軟件修復(fù)。

2. 系統(tǒng)維護與升級:定期更新系統(tǒng)補丁,優(yōu)化系統(tǒng)性能,確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

3. 用戶培訓(xùn)與指導(dǎo):提供一對一或小組培訓(xùn),教會用戶正確使用軟件和設(shè)備。

4. 網(wǎng)絡(luò)管理:監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài),處理網(wǎng)絡(luò)連接問題,保證通信暢通。

5. 數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份:協(xié)助恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù),執(zhí)行定期數(shù)據(jù)備份,防止重要信息丟失。

6. 安全管理:實施和維護網(wǎng)絡(luò)安全策略,防范病毒和惡意軟件,保障公司信息安全。

7. 項目協(xié)作:參與it項目的規(guī)劃和實施,為項目團隊提供技術(shù)建議和支持。

8. 服務(wù)臺管理:跟蹤服務(wù)請求,記錄問題解決過程,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運行的守護者,他們通過高效、專業(yè)的技術(shù)支持,確保公司的日常運營不受技術(shù)問題的影響,從而推動企業(yè)的高效運作。

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)范文

第1篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)

現(xiàn)場支持工程師 安徽酷哇機器人有限公司 安徽酷哇機器人有限公司,cowarobot,酷哇機器人,酷哇 職責(zé)描述:

1.負責(zé)無人駕駛系統(tǒng)維護及相關(guān)硬件維護

2.參加現(xiàn)場試驗并處理電氣故障,提出產(chǎn)品改進措施

3.負責(zé)對外進行無人駕駛動態(tài)演示及講解工作等

4.與研發(fā)人員溝通,解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題

任職要求:

1.熟悉linu_基本操作

2.熟悉計算機硬件,熟悉電子線路相關(guān)知識。

3.了解python語言、shell腳本者優(yōu)先,具備電子線路調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先

4.具有較好的分析及接受能力,熱愛本職工作,有較強的責(zé)任心

5.可適應(yīng)出差

第2篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)

現(xiàn)場技術(shù)支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司,中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型,有較好的c/c++編程能力,熟悉操作系統(tǒng)的實現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力,對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進行定位并解決;

4. 具有較強的溝通能力,能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通,及時幫客戶解決問題;

崗位職責(zé):

1. 對客戶進行售前及售后的技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)溝通,保障客戶的項目成功;

2.對客戶進行技術(shù)跟蹤,并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術(shù)建議;

3.承擔(dān)售前的產(chǎn)品推廣工作,并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C會,促進公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護良好的客戶關(guān)系,使得客戶在項目成功的基礎(chǔ)上,能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持工程師崗位

第3篇 現(xiàn)場支持崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)

現(xiàn)場技術(shù)支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司,中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型,有較好的c/c++編程能力,熟悉操作系統(tǒng)的實現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力,對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進行定位并解決;

4. 具有較強的溝通能力,能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通,及時幫客戶解決問題;

崗位職責(zé):

1. 對客戶進行售前及售后的技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)溝通,保障客戶的項目成功;

2.對客戶進行技術(shù)跟蹤,并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術(shù)建議;

3.承擔(dān)售前的產(chǎn)品推廣工作,并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C會,促進公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護良好的客戶關(guān)系,使得客戶在項目成功的基礎(chǔ)上,能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持崗位

第4篇 總線開發(fā)工具部門現(xiàn)場支持工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述:

職責(zé)描述:

?通過工程服務(wù)推動產(chǎn)品在汽車,航空航天以及工業(yè)自動化領(lǐng)域的銷售

?在hil/can/lin/ethernet測試領(lǐng)域為客戶提供交鑰匙工程

?在新領(lǐng)域新的技術(shù)方面和客戶一起進行預(yù)研或輔助客戶進行預(yù)研,特別是以太網(wǎng)及虛擬測試領(lǐng)域

?為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持,培訓(xùn)等

?為了展示產(chǎn)品新技術(shù)或新特性,提供demo演示

?進行有效的溝通和挖掘并理解客戶的詳細的技術(shù)需求

?通過使用我們的產(chǎn)品,幫助已有或潛在客戶解決在開發(fā)中遇到的問題

任職要求:

?1至3年工作經(jīng)驗(應(yīng)屆生亦可)

?較強的自學(xué)能力,自我激勵,有主觀能動性

?吃苦耐勞

?具有服務(wù)意識,可靠、開朗的性格

?團隊協(xié)作能力

?良好溝通技巧

?英語流利

?能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差

附加資質(zhì)

? 熟悉汽車相關(guān)通信協(xié)議及標準者優(yōu)先

? 熟悉canoe及其他vector工具鏈者優(yōu)先

第5篇 現(xiàn)場支持崗位職責(zé)

it現(xiàn)場支持 秘珀軟件 秘珀(上海)軟件科技有限公司,micropole,秘珀軟件,秘珀 職責(zé)描述:

根據(jù)服務(wù)請求完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

1.域環(huán)境下終端客戶it支持(電腦軟硬件,郵件客戶端);

2.各類it外設(shè),ip電話、打印機、掃描儀等簡單維護;

3.用戶溝通協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)正常運行;

4.協(xié)助解決用戶在使用系統(tǒng)過程中遇見的問題,不能解決時,聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)人員解決;

5.協(xié)助完成和系統(tǒng)相關(guān)的日常操作:如數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出等;

6.協(xié)助完成各類it項目。

職位要求:

1、大專及以上文化程度,對it行業(yè)有濃厚的興趣;

2、有it服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,工作積極主動;

4、了解java web開發(fā)、oracle數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先考慮;

5、熟悉e_cel、word操作;

6、英語讀寫良好,能看懂和回復(fù)英文郵件。

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)5篇

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色,主要負責(zé)解決公司內(nèi)部員工在使用信息技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)過程中遇到的問題,確保日常運營的順暢進行。崗位職責(zé)要求1.具
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