現(xiàn)場支持崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)解決公司內(nèi)部員工在使用信息技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)過程中遇到的問題，確保日常運(yùn)營的順暢進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識，熟悉各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

2. 擁有良好的溝通技巧，能理解用戶的需求并提供有效的解決方案。

3. 快速反應(yīng)能力，能在壓力下迅速診斷和處理技術(shù)故障。

4. 能夠編寫和更新技術(shù)支持文檔，提升問題解決效率。

5. 對企業(yè)業(yè)務(wù)流程有一定了解，以便更好地支持業(yè)務(wù)部門需求。

崗位職責(zé)描述

現(xiàn)場支持工程師的工作日常包括但不限于： - 及時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)咨詢和求助，通過電話、郵件或面對面的方式提供幫助。 - 定期巡檢公司硬件設(shè)施，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。 - 協(xié)助安裝、配置和維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。 - 分析和解決復(fù)雜的系統(tǒng)故障，必要時(shí)協(xié)調(diào)外部資源進(jìn)行故障排查。 - 參與新項(xiàng)目實(shí)施，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保用戶能夠有效使用新技術(shù)。 - 更新和維護(hù)技術(shù)支持知識庫，分享解決問題的經(jīng)驗(yàn)和方法。

有哪些內(nèi)容

1. 現(xiàn)場故障診斷與修復(fù)：對電腦、打印機(jī)、服務(wù)器等it設(shè)備進(jìn)行故障診斷，并進(jìn)行必要的硬件更換或軟件修復(fù)。

2. 系統(tǒng)維護(hù)與升級：定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，優(yōu)化系統(tǒng)性能，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

3. 用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供一對一或小組培訓(xùn)，教會用戶正確使用軟件和設(shè)備。

4. 網(wǎng)絡(luò)管理：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，處理網(wǎng)絡(luò)連接問題，保證通信暢通。

5. 數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份：協(xié)助恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，執(zhí)行定期數(shù)據(jù)備份，防止重要信息丟失。

6. 安全管理：實(shí)施和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范病毒和惡意軟件，保障公司信息安全。

7. 項(xiàng)目協(xié)作：參與it項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)建議和支持。

8. 服務(wù)臺管理：跟蹤服務(wù)請求，記錄問題解決過程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運(yùn)行的守護(hù)者，他們通過高效、專業(yè)的技術(shù)支持，確保公司的日常運(yùn)營不受技術(shù)問題的影響，從而推動(dòng)企業(yè)的高效運(yùn)作。

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)范文

第1篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)

現(xiàn)場支持工程師 安徽酷哇機(jī)器人有限公司 安徽酷哇機(jī)器人有限公司,cowarobot,酷哇機(jī)器人,酷哇 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)無人駕駛系統(tǒng)維護(hù)及相關(guān)硬件維護(hù)

2.參加現(xiàn)場試驗(yàn)并處理電氣故障,提出產(chǎn)品改進(jìn)措施

3.負(fù)責(zé)對外進(jìn)行無人駕駛動(dòng)態(tài)演示及講解工作等

4.與研發(fā)人員溝通,解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題

任職要求:

1.熟悉linu_基本操作

2.熟悉計(jì)算機(jī)硬件,熟悉電子線路相關(guān)知識。

3.了解python語言、shell腳本者優(yōu)先,具備電子線路調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4.具有較好的分析及接受能力,熱愛本職工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心

5.可適應(yīng)出差

第2篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)場支持工程師崗位職責(zé)

現(xiàn)場技術(shù)支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司，中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型，有較好的c/c++編程能力，熟悉操作系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力，對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進(jìn)行定位并解決;

4. 具有較強(qiáng)的溝通能力，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通，及時(shí)幫客戶解決問題;

崗位職責(zé):

1. 對客戶進(jìn)行售前及售后的技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)溝通，保障客戶的項(xiàng)目成功;

2.對客戶進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術(shù)建議;

3.承擔(dān)售前的產(chǎn)品推廣工作，并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C(jī)會，促進(jìn)公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，使得客戶在項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)上，能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持工程師崗位

第3篇 現(xiàn)場支持崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)場支持崗位職責(zé)

現(xiàn)場技術(shù)支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司，中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型，有較好的c/c++編程能力，熟悉操作系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力，對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進(jìn)行定位并解決;

4. 具有較強(qiáng)的溝通能力，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通，及時(shí)幫客戶解決問題;

崗位職責(zé):

1. 對客戶進(jìn)行售前及售后的技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)溝通，保障客戶的項(xiàng)目成功;

2.對客戶進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術(shù)建議;

3.承擔(dān)售前的產(chǎn)品推廣工作，并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C(jī)會，促進(jìn)公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，使得客戶在項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)上，能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持崗位

第4篇 總線開發(fā)工具部門現(xiàn)場支持工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

?通過工程服務(wù)推動(dòng)產(chǎn)品在汽車，航空航天以及工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的銷售

?在hil/can/lin/ethernet測試領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙昏€匙工程

?在新領(lǐng)域新的技術(shù)方面和客戶一起進(jìn)行預(yù)研或輔助客戶進(jìn)行預(yù)研，特別是以太網(wǎng)及虛擬測試領(lǐng)域

?為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持，培訓(xùn)等

?為了展示產(chǎn)品新技術(shù)或新特性，提供demo演示

?進(jìn)行有效的溝通和挖掘并理解客戶的詳細(xì)的技術(shù)需求

?通過使用我們的產(chǎn)品，幫助已有或潛在客戶解決在開發(fā)中遇到的問題

任職要求：

?1至3年工作經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生亦可)

?較強(qiáng)的自學(xué)能力，自我激勵(lì)，有主觀能動(dòng)性

?吃苦耐勞

?具有服務(wù)意識，可靠、開朗的性格

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

?良好溝通技巧

?英語流利

?能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差

附加資質(zhì)

? 熟悉汽車相關(guān)通信協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先

? 熟悉canoe及其他vector工具鏈者優(yōu)先

第5篇 現(xiàn)場支持崗位職責(zé)

it現(xiàn)場支持 秘珀軟件 秘珀(上海)軟件科技有限公司,micropole,秘珀軟件,秘珀 職責(zé)描述:

根據(jù)服務(wù)請求完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

1.域環(huán)境下終端客戶it支持(電腦軟硬件,郵件客戶端);

2.各類it外設(shè),ip電話、打印機(jī)、掃描儀等簡單維護(hù);

3.用戶溝通協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)正常運(yùn)行;

4.協(xié)助解決用戶在使用系統(tǒng)過程中遇見的問題,不能解決時(shí),聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)人員解決;

5.協(xié)助完成和系統(tǒng)相關(guān)的日常操作:如數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出等;

6.協(xié)助完成各類it項(xiàng)目。

職位要求:

1、大專及以上文化程度,對it行業(yè)有濃厚的興趣;

2、有it服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動(dòng);

4、了解java web開發(fā)、oracle數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先考慮;

5、熟悉e_cel、word操作;

6、英語讀寫良好,能看懂和回復(fù)英文郵件。