崗位職責(zé)是什么
定制顧問是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)理解并滿足客戶的個(gè)性化需求，為他們提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)解決方案。
崗位職責(zé)要求
1. 深入了解客戶需求：定制顧問需具備敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)確把握客戶的獨(dú)特需求和期望。
2. 專業(yè)產(chǎn)品知識：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)方面，以便提供最合適的定制方案。
3. 優(yōu)秀溝通技巧：具備出色的口頭和書面溝通能力，能有效傳達(dá)信息，建立信任關(guān)系。
4. 解決問題的能力：面對復(fù)雜情況，能迅速找到問題的關(guān)鍵，提出創(chuàng)新解決方案。
5. 客戶關(guān)系管理：擅長維護(hù)和深化客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度和忠誠度。
崗位職責(zé)描述
定制顧問的角色在日常工作中涉及多個(gè)層面，包括：
1. 需求分析：通過面談、調(diào)查問卷等方式收集客戶信息，分析其業(yè)務(wù)場景和需求痛點(diǎn)。
2. 方案設(shè)計(jì)：基于需求分析，制定個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)組合，確保方案的可行性和價(jià)值。
3. 呈現(xiàn)與推介：清晰、有說服力地向客戶展示定制方案，解答疑問，引導(dǎo)客戶做出決策。
4. 協(xié)調(diào)資源：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)實(shí)施等部門）緊密合作，確保定制方案的順利實(shí)施。
5. 后期跟進(jìn)：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，處理可能出現(xiàn)的問題，確?？蛻魧Χㄖ平Y(jié)果滿意。
有哪些內(nèi)容
1. 定制咨詢：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶理解定制選項(xiàng)，引導(dǎo)他們做出最佳選擇。
2. 商務(wù)談判：參與合同談判，確保條款公平合理，符合雙方利益。
3. 客戶滿意度調(diào)查：定期評估客戶滿意度，收集反饋，用于改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，分享知識給團(tuán)隊(duì)，提高整體服務(wù)水平。
5. 行業(yè)洞察：關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢，將新知應(yīng)用于定制方案中，保持方案的前沿性。
定制顧問的工作不僅在于銷售產(chǎn)品，更在于創(chuàng)造價(jià)值，通過精準(zhǔn)的定制服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升競爭力。這一角色需要深厚的專業(yè)知識，卓越的溝通技巧，以及對客戶需求的深刻理解，以確保每一次定制都是一次成功的合作。
定制顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 定制顧問崗位職責(zé)任職要求
定制顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、駐門店，給予消費(fèi)者關(guān)于形象管理、服裝選擇搭配方面的建議，協(xié)助消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人外在形象和內(nèi)在氣質(zhì)結(jié)合結(jié)合潮流趨勢進(jìn)行服裝搭配及量體定制;
2、定期在門店組織開展各種沙龍活動(dòng)，增加顧客黏性，維護(hù)顧客關(guān)系。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，服裝設(shè)計(jì)或服裝工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、從事服裝搭配或私人形象顧問師培訓(xùn)工作，或擔(dān)當(dāng)名人形象顧問優(yōu)先;
3、全面的服裝版型、面料、設(shè)計(jì)等專業(yè)知識，充分了解服裝產(chǎn)品的面料特點(diǎn)、特性、設(shè)計(jì)風(fēng)格特點(diǎn)及洗滌保養(yǎng)知識，同時(shí)具備美術(shù)基礎(chǔ)和敏銳的色彩平?感， 熟悉服裝的色彩、屬性及其搭配流行趨勢等;
4、有一年以上的女裝終端零售經(jīng)驗(yàn)。
定制顧問崗位
第2篇 定制顧問崗位職責(zé)
全屋定制市場顧問/市場經(jīng)理 房掌柜 廣州市房掌柜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,房掌柜,市房掌柜 職責(zé)描述:
1、有相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或家具裝飾行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉全屋定制家具行業(yè)的優(yōu)先;
2、有獨(dú)立業(yè)務(wù)拓展能力,能吃苦耐勞;
3、至少有一年以上從事相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
4、性格開朗,有上進(jìn)心。
第3篇 歐洲旅游定制顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、深度分析研究歐洲定制游市場特征和消費(fèi)趨勢；
2、定期生成歐洲定制游分析報(bào)告，并為各個(gè)資源方提供資源采購決策依據(jù)；
3、與國內(nèi)定制游旅行社和行程規(guī)劃師建立良好合作關(guān)系，做好定制游b端用戶畫像，并深度了解其需求（行程規(guī)劃工具需求、資源需求等）；
4、結(jié)合平臺自身資源優(yōu)勢，制定定制游推薦線路；
5、對平臺行程規(guī)劃工具提出優(yōu)化建議；
職位要求：
1、具有歐洲定制游行程規(guī)劃工作至少2年；
2、熟悉歐洲定制游市場；熟悉客戶需求，熟悉目的地資源，熟悉定制游規(guī)劃流程；
3、?？埔陨蠈W(xué)習(xí)，英語聽讀寫流利；
4、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、一定文字功底和報(bào)告撰寫能力；
5、善于分析總結(jié)、邏輯思維力強(qiáng)；
第4篇 海外行程定制顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、了解客戶信息，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)進(jìn)行全方位溝通；
2、根據(jù)客戶需求完成線路設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)和行程安排；
3、與客戶溝通并且成功將行程線路銷售給客戶；
4、跟進(jìn)出團(tuán)事宜，及時(shí)掌握客戶需求變化，迅速反應(yīng)并立即制定相應(yīng)的解決方案；
5、收集客戶的全程旅行體驗(yàn)，并采集后期反饋信息，定期總結(jié)匯報(bào)以協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。
職位要求：
1、強(qiáng)烈的銷售欲望；
2、大專以上學(xué)歷，英文良好，熱愛旅游行業(yè)，有兩年以上旅行定制師/計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)；
3、有對單一或多個(gè)出境游目的地熟悉者優(yōu)先考慮；
4、有旅行定制師/計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、餐補(bǔ)、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待您的加入。
第5篇 高級行程定制顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟悉一個(gè)或多個(gè)出境游目的地；
2、開發(fā)旅游產(chǎn)品線，為高端家庭、個(gè)人用戶設(shè)計(jì)訂制化旅游產(chǎn)品，達(dá)成合同簽約；
3、做好客戶需求分析、產(chǎn)品線周期性與熱度分析，實(shí)時(shí)做好客情互動(dòng)，維護(hù)客戶資源，優(yōu)化服務(wù)。
崗位要求：
1、強(qiáng)烈的銷售欲望及優(yōu)秀的銷售轉(zhuǎn)化能力；
2、3年以上旅游公司銷售經(jīng)驗(yàn)，了解客戶心理；
3、優(yōu)秀的客情維系能力，做好長期客戶復(fù)購；
4、有客戶資源者優(yōu)先。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、餐補(bǔ)、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)， 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待您的加入。
第6篇 旅行定制顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
按照客戶服務(wù)流程，通過定制客戶旅行方案，達(dá)成崗位各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。
1）協(xié)助達(dá)成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)
2）負(fù)責(zé)達(dá)成崗位績效目標(biāo)
3）負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各類活動(dòng)
4）負(fù)責(zé)定制客戶旅行方案
5）負(fù)責(zé)線路收客工作
6）負(fù)責(zé)線路機(jī)位銷售
7）負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收款及時(shí)足額回收
8）參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力
9）傳播、踐行、守護(hù)企業(yè)文化
10）執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、政策規(guī)定，配合公司其他部門開展相關(guān)工作
第7篇 歐美線路旅游定制顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
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工作描述：
為出境游客戶提供出境旅行方案，一對一按客戶需求定制走心的旅行計(jì)劃，負(fù)責(zé)從前期銷售到簽訂出行合同，后期行程安排以及最后的客戶體驗(yàn)反饋。用自己的旅行經(jīng)歷和獨(dú)特視角打動(dòng)客戶，是不斷積累知識的工作過程，也是與人溝通能力不斷提升的過程。
【職位基礎(chǔ)要求】需滿足大部分條件
熱愛旅行，活波開朗，生活有趣
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有一份屬于自己的愛好：藝術(shù)、歷史、戶外、攝影…
具備良好的文字編輯、審美能力擅長旅行圖文描述
耐心、細(xì)心、有一定抗壓能力
具有良好的溝通能力，客戶服務(wù)意識
對于旅行這件事，總是有自己獨(dú)到的看法
【職位硬性要求】需滿足至少一項(xiàng)條件
有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或境外旅行經(jīng)歷（歐美澳日發(fā)達(dá)國家）
有新媒體編輯、策劃工作經(jīng)驗(yàn)，廣告，文創(chuàng)以及相關(guān)工作經(jīng)歷
擅長平面設(shè)計(jì)、圖片后期、攝影、攝像，熟練ps ai pr...
良好的英語能力，或掌握小語種德法意西日語...
1年以上定制旅游行業(yè)相近工作經(jīng)驗(yàn)，旅游行業(yè)如高端酒店行業(yè)工作經(jīng)歷…
薪資待遇：
工資5k+case提成，成長為高級定制師輕松松過10k
彈性工作時(shí)間，非朝九晚五
每年定期出國旅行考察機(jī)會(huì)
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公司內(nèi)部旅行福利
